第六章 結論與建議
第三節 研究建議
壹、 增強購物中心品牌形象中的象徵性以提升消費者之購買意願
依據本研究的研究結果以品牌形象中的象徵性為最重要。因此建議義大世界購物廣 場可以增強品牌形象的象徵性，建立屬於自己品牌的指標性，再搭配高雄的觀光行銷，
不僅可以提升消費者的消費態度，也可以創造自己品牌的獨特性與價值，提高消費者的 購買意圖，成為消費者來高雄觀光的熱門景點之一。
貳、 加強消費者對購物中心的消費態度，提升與消費者的購買意 圖
從本研究結果顯示出消費態度對購買意圖中，子構面情感為不顯著影響，因此本研 究認為可以從服務品質中五個構面去加強消費態度子構面的情感，藉此拉近與消費者的 距離，讓消費者有所被重視的感覺，提升消費者的購買意圖。
參、 積極擴展南部以外的消費客群
目前義大世界大多是以南部消費者為居多，其次是以中北部的消費者，國外旅客明 顯不足。因此本研究建議義大世界購物廣場可以和旅行社業者合作，將目標轉向海外市 場，再擴大南部以外的消費客群，促進此休閒產業的發展，以符合義大世界購物廣場未 來開發國際市場的趨勢。
57
參考文獻
中文部分
王明杰、孫思源 （2013）。 影響餐飲業使用無線點餐系統之因素-結合計畫行為理論以 及知覺風險理論。商業現代化學刊， 7（1），277-306。
王傳繼（2011）。知覺品質、品牌形象與招生績效的關聯性之研究─以國防大學為例。長 榮大學高階管理在職專班碩士論文，台南。
王詩媛（2010）。 比較實體與虛擬環境消費者對山寨機之態度。成功大學交通管理科學 系學位論文，台南。
林南宏、王文正、邱聖媛、鍾怡君（2007）。產品知識及品牌形象對購買意願的影響－
產品類別的干擾效果。行銷評論， 4（4），481-504。
林盈均、劉思廷、何黎明（2013）。服務品質、消費者滿意度與忠誠度關係之研究─以義 大世界購物廣場為例，海洋休閒管理學刊，4，1-19。
林隆儀（2009）。服務品質、品牌形象、顧客忠誠與顧客再購買意願的關係，中小企業 發展季刊，19，31-59。
姜淳方（2011）。品牌信任、認知價值與在購意願之研究-以王品集團為例。中國文化大 學商學院觀光事業學系碩士論文，台北。
洪誌隆（2008）。品牌形象、品牌信任與品牌情感對品牌忠誠度之研究-以數位相機為例。
崑山科技大學企業管理研究所學位論文，台南。
58
胡天鐘、簡秋婷（2011）。產品知識、產品通路影響消費者態度及購買意願之研究-以中 草藥保健食品暨科學中藥為例。聯大學報， 8（1）， 201-224.。
胡同來、何怡萱、謝文雀 （2014）。 探討百貨業於關係信任、品牌形象、體驗行銷與 顧客忠誠度關聯性之研究。北商學報，25，55-75。
胡欣慧、何玉珍 （2008）。 消費者對量販店自有品牌食品購買意願之研究。餐旅暨家 政學刊， 5（3），273-293。
張長燕（2008）。臺北市國小教師對運動服品牌形象與購買意願模式之研究-線性結構方 程模式之驗證。臺北市立教育大學體育學系碩士論文，臺北市。
張俊惠（2014）。知覺價值、產品知識對有機食品購買行為影響之研究-以 TPB model 觀點進行探討。淡江大學國際企業學系碩士論文，台北。
張彙新、何建德（2013）。消費者對健康食品的認知程度、消費態度及行為之相關性。
元智大學管理在職專班碩士論文，桃園。
陳建成、張維志（2010）。品牌形象與購買意圖關係之研究－以促銷活動為中介變項。
International Journal of LISREL，3（1），1-17。
陳順宇（2000）。多變量分析。台北：華泰書局。
陳澤義、葉香麟（2007）。品牌形象, 品牌關係與知覺品質關係之研究-以美白化妝品品 牌為例。東吳經濟商學學報，58，1-29。
黃少章（2010）。品牌形象、品牌個性、品牌態度、品牌偏好與運動商品購買意圖關係 之研究。運動傳播學刊， 3，130-148。
59
葉龍泰、陳文正、鄭富元（2010）。台灣南北都會區大型購物中心之消費者行為差異性 研究-以 [美麗華百樂園] 及 [統一夢時代] 為例。稻江學報，5（1），169-187。
趙仁方、郭采彥（2013）。主題樂園的體驗行銷與品牌形象對消費者重遊意願之影響─ 以義大遊樂世界主題活動為例。觀光與休閒管理期刊， 1（1），33-55。
劉財龍（2010）。百貨公司價格促銷對行為意圖之影響：知覺風險之干擾效果。中華管 理學報， 11（4），1-36。
潘明科（2008）。購物中心服務創新影響消費者再購意願之研究-以統一夢時代為例。國 立高雄第一科技大學行銷與流通管理所，高雄。
蔡佩瑜（2013）。會員制度對消費行為的影響。台南應用科技大學商學與管理研究所學 位論文，台南 。
鄭安欽、劉春初、陳欣君（2011）。女性化妝品在品牌形象、促銷方式與購買意願關係 之研究─以台灣和韓國品牌為例。中州管理與人文科學叢刊，1（1），97-121。
盧憶慧、林清壽（2013）。中高齡者慈善捐款行為意向之研究-以南投縣為例。福祉科技 與服務管理學刊，1（3）， 35-50。
賴思伊、錢士謙、蔡豐隆（2013）。以計畫行為理論探討博物館遊客參訪行為意圖-以高 雄市美術館為例。亞太經濟管理評論，16（2），39-60。
顏惠明、林芯伃、劉俐君、呂俊儀、陳薇如（2014）。知名度、顧客滿意度與顧客忠誠 度影響之探討-以京站時尚廣場及新光三越站前店為例。觀光與休閒管理期刊，2
（10），104-114。
魏文欽、柯玉鳳（2008）。消費態度與綠色消費者行為因果關係之實證研究。International
60
Journal of Lisrel，1（1），23-42。
魏吉冠（2007）。體驗媒介、品牌關係及行為意向關係之研究-以美麗華百樂園為例。實 踐大學企業管理系碩士論文，台北市。
61
英文部分
Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across product and markets. California Management Review, 38(3), 102-120.
Aaker, D. A., & Keller, K. L. (1990). Consumer evaluations of brand extensions. Journal of Marketing, 54(1), 27-41.
Asch, S. E. (1952). Social psychology. NY: Prentic-Hall.
Baker, D. A., & Cromton, J. L. (2000). Quality satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804.
Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of personality and social psychology, 51(6), 11-73.
Biel, A. L. (1992). How Brand Image Drives Brand Equity. Journal of Advertising Research, 36(2), 593-603.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W. and Engel, J. F., 2001. Consumer Behavior: South-Western Thomas Learning (9th), Fort Worth: Dryden Press.
Bolton, R. N. (1998). A dynamic model of the duration of the customer's relationship with a continuous service provider: the role of satisfaction. Marketing science, 17(1), 45-65.
Dawn, B. L., & Thomas, L. P. (2008). The impact of structure and process attributes on satisfaction and behavioral intentions. The Journal of Services Marketing, 18(2/3),
62
114-121.
Dictionary, M. W. S. C. (1996). Merriam-Webster. Incorporated, 10th edition edition.
Dobni, W. B., & Zinkhan, K. B. (1991). brand and store informati on on buyers' product evalu ation. Journal of Markeling Research, 28(3), 307-319.
Eagly, A. H., & Chaiken, S. (1993). The Psychology of Attitude, Fort Worth. TX: Harcourt Brace Jovanovich.
Eberhardt, M., & Downs, C. (2013). A Department Store Study for the 21st Century:/r/
vocalization on TLC’s Say Yes to the Dress. University of Pennsylvania Working Papers in Linguistics, 19(2), 52-60.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude,intention, and behavior: An introduction to theory and research Reading. MA: Addison-Wesley.
Gronroos, C. (1991). The Marketing Strategy Continuum: Towards a Marketing Concept for the 1990s. Management Decision, 29(1), 7-13.
Henderson, P. W., Cote, J. A., Leong, S. M., & Schmitt, B. (2003). Building Strong Brands in Asia: Selecting the Visual Components of Image to Maximize Brand Strength.
International Journal of Research in Marketing, 20(4), 297-313.
Hu, J., Liu, X., Wang, S., & Yang, Z. (2012). The role of brand image congruity in Chinese consumers’ brand preference. Journal of Product & Brand Management, 21(1), 26-34.
Ishigaki, T., Takenaka, T., & Motomura, Y.（2010）. Customer-item category based knowledge discovery support system and its application to department store service.
63
InServices Computing Conference (APSCC), 2010 IEEE Asia-Pacific, 371-377.
Kang, J., Tang, L., & Bosselman, R. (2011). Changes of Coffee Consumption Behaviors in Korea: The Effects of Image Congruity Toward Brand Name Coffee Shops on Customer Attitude and Repurchase Intention. Apparel, Events and Hospitality Management, 1-14.
Kiran, K. (2000). A Content Analysis of Magazine Advertisements from the United States and the Arab world. Journal of Advertising, 29(3), 69-70.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. NJ: Prentice-Hall.
Lardinoit, T., & Derbaix, C. (2001). Sponsorship and Recall of Sponsors. Psychology &
Marketing, 18(2), 167-190.
Lee, S. (2012). A Brand Loyalty Model Utilitizing Team Identification and Customer Satisfaction in the Licensed Sports Product Industry. Journal of Research, 5(16), 60-67.
Macdonald, E. K., & Sharp, B. M. (2000). Brand Awareness Effects on Consumer Decision Making fora a Common.Repeat Purchase Product：A Replication. Journal of Business Research, 48(1), 5-15.
Milligan, A. (2004). Consumer and their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research. Journal of Consumer Research, 24, 343-373.
Molinari, L. K., Abratt, R., & Dion, P. (2008). Satisfaction, quality and value and effects on repurchases and positive word-of-mouth behavioral intentions in a B2B services context.
The Journal of Services Marketing, 22(5), 363-379.
Nia, A., & Zaichkowsky, J. L. ( 2000). Do counterfeits devalue the ownership of luxury
64
brands? Journal of Product & Brand Management, 9(7), 485-497.
Nunnally, J. (1978). Psychometric theory, NY: McGraw-Hill.
Nunnally, J. C., Bernstein, I. H., & Berge, J. M. T. (1967). Psychometric theory, NY:
McGraw-Hill.
Oh, H. (2000). The effect of brand class, brand awareness, and price on customer value and behavioral intentions. Journal of Hospitality & Tourism Research, 24(2), 136-162.
Park, C. W., Joworski, B. J., & Machinnis, D. J. (1986). Strategic Brand Concept-image Management. Journal of Marketing, 50(4), 135-145.
Preacher, K. J., & Hayes, A. F. (2004). SPSS and SAS procedures for estimating indirect effects in simple mediation models. Behavior research methods, instruments, &
computers, 36(4), 717-731.
Ranjbarian, B., Fathi, S., Jooneghani, N., & Bahrami, R. (2013). Determining the Effect of Brand Extension Strategies on Consumer Attitudes to New Products in the Sports Apparel Market. International Journal of Academic Research in Business & Social Sciences, 3(5), 429-443.
Richardson, P. S., Jain, A. K., & Dick, A. (1996). Household store brand proneness. A framework. Journal of Retailing, 72(2), 159-185.
Rosenberg, M. J. & Hovland, C I., 1960. Cognitive, Affective, and Behavioral Components of Attitudes, in Hovland, C I. and Rosenberg, M. J. (Eds.), Attitude organization and change, New Haven, CT: Yale University Press, 1-14.
65
Rossiter, J. R. (2003). How to construct a test of scientific knowledge in consumer behavior.
Journal of Consumer Research, 30(2), 305-310.
Roy, D. P., & Cornwell, T. B. (2003). Brand Equity’s Influence on Responses to Event Sponsorships. The Journal of Productand Brand Management, 12(6-7), 377-393.
Sierra, J. J., Heiser, R. S., Williams, J. D., & Taute, H. A. (2010). Consumer racial profiling in retail environments: A longitudinal analysis of the impact on brand image. Journal of Brand Managemenl, 18(1), 79-96.
Smith, S., & Wheeler, J. (2005). Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates. London: Prentice-Hall.
Sobel, M. E. (1982). Sociological methodology. SF: Jossey-Bass.
Torkzadeh, G., Koufteros, X., Pflughoeft, K., Koufteros, X., & Pflughoeft, K. (2003).
Confirmatory Analysis of Computer Self-Efficacy. Structural Equation Modeling, 10(2), 263-275.
Tu, Y. T., Li, M. L., & Chih, C. H. (2013). An Empirical Study of Corporate Brand Image, Customer Perceived Value and Satisfaction on Loyalty in Shoe Industry. Journal of Economics and Behavioral Studies, 5(7), 469-483.
Xuemei, B., & Luiz, M. (2011). The role of brand image, product involvement, and knowledge in explaining consumer purchase behaviour of counterfeits Direct and indirect effects. European Journal of Marketing, 45(1/2), 191-216.
66
電子媒體
中華民國購物中心協會（2005）。查詢時間：2014 年 12 月 23 日。
http://www.scdc.org.tw/front/bin/ptdetail.phtml?Part=NM-2005-A3-JULY-1 FORTUNE (2014)。查詢時間：2014 年 12 月 23 日。
http://fortune.com/fortune500/wal-mart-stores-inc-1/
大紀元（2013）。查詢時間：2014 年 12 月 20 日。
http://www.epochtimes.com/b5/13/8/18/n3943794.htm%E6%9A%91%E5%81%87%E6%90
%B6%E4%BA%BA%E6%BD%AE-%E5%8F%B0%E5%90%84%E5%A4%A7%E9%81%8 A%E6%A8%82%E5%9C%92%E5%87%BA%E6%8B%9B.html
67
68
69
70
71
□價格比一般的百貨公司低。
□販售劣質品。
□販售品質不變的過季商品。