第三章 研究方法
第二節 研究方法與步驟
本研究採用之研究方法及執行步驟，茲分述如下：
壹、研究方法 一、內容分析法
內容分析（Content analysis）亦稱資訊分析（Informational analysis）
或文獻分析（Documentary analysis）。許多研究常需要透過文獻獲得資料，
因此，內容分析法係一種將定性的資料轉換成定量的資料，透過分析、
解數的一種技術，以尋求文件內容真正意圖。其方法是系統而客觀的，
並且可被重複推論的。（王文科、王智弘，2009）。內容分析法的執行步 驟如下：
（一）確定研究目標：確定研究目標達成具體目標或有待考驗的假 設。
（二）決定蒐集資料的方法：確定方法的結構程度，包含抽取文獻 樣本、界定類別、內容、界定記錄單位（如單字、字義、片 語、句子、主題、段落、全文等）、界定脈絡單位（每項類目 之範圍廣狹程度且彼此互斥、獨立）以及界定計數系統等。
（三）分析程序：綜合資料及解釋資料，其最常使用的方法為絕對 次數及相對次數。
內容分析法亦可進行信度與效度進行檢定，信度：工具信度、分析 者信度，效度：表面效度、校標效度（王文科、王智弘，2009）。
（一）信度：
1.工具信度（Instrument reliability）：把在時間內的兩點或更多 點的相似文獻，做比較以查核其信度。
2.分析者信度（Analyst reliability）：把兩個（含）以上研究者
在同時間點上的研究做比較，以查核其信度。
（二）效度：
1.表面效度（Face validity）：第一手文獻（如：第一解說事件 或體驗感受者）則該文獻之效度較高。
2.校標效度（Criterion validity）：補充表面效度，以利文獻與 具有效度的文獻資訊做比較。
二、專家訪談
訪談類型（結構式或非結構式）取決於研究目的，用來建立後續研 究之架構基礎，或提供經驗資料檢驗理論導出的預期或假設。因此，訪 談必須考量制定訪談大綱、受訪者之選擇兩項（羅世宏，2008）。
（一）訪談大綱：訪談大綱之設計係希望達成研究目的及目標，必 須基於綠色裝修相關文獻或研究領域資料蒐集。
（二）選擇受訪者：為探索意見或某議題，可透過文獻、紀錄等資 訊選擇出綠色裝修領域之受訪者。
三、模糊德爾菲法
德爾菲法（Delphi Technique），又名德菲法（張紹勳，2007），本研 究採用「德爾菲法」一詞稱之。德爾菲法（Delphi Technique）係以一群 專家做為調查對象，應用數次連續密集的問卷和適當操控的回饋，收集 他們對綠色裝修評估指標的意見和共識。其操作過程如下：
（一）熟悉或實際操作綠色裝修之專家組成調查團。
（二）第一回問卷由本研究初步擬定之項目構成，發放於受訪者使 其針對評估項目進行修改，以匯集編第二回問卷。
（三）第二回問卷內容係以第一回問卷回收專家意見修改編製而
成。問卷回寄給受訪者表示意見，並允許受訪者增補、修改 項目。
（四）第三回問卷內容，除保留第二問卷內容外，再增加第二回問 卷內專家反映意見的統計結果。使受訪者參照相關統計資料，
再度做審慎的評判。
（五）比較第二回和第三回問卷，若項目之專家意見趨於穩定一致，
即完成評估項目。若未達意見一致的項目，則繼續彙編第四 回問卷，並附上第三回合該項目統計結果，重新寄予受訪 者。
（六）重複第四、五步驟，直至所有項目意見達到一致為止。
（七）當項目達到一致時，是以最終項目為依據，進行案例評估之 動作。
德爾菲法雖普遍應用於群體決策之問題中，但仍有以下之缺點
（Hwang and Lin，1987）：
（一）為達成專家意見一致性，需重複調查，耗時日久。
（二）研究成本高。
（三）所謂專家意見一致，只是專家意見落於某一範圍內，而此範 圍隱含模糊性，但在處理過程中卻未考慮模糊性。
（四）因需不斷修正，反覆詢問，使得問卷回收率低。
（五）在取求專家意見一致過程中，容易扭曲專家意見，亦即系統 性的削弱對手的意見而抑制不同想法。
由於德爾菲法隱含模糊性且具以上缺點，因此多位學者將模糊理論 應用於德爾菲法，李澤育（2006）提及 Ishikawa（1993）等人將累積次
數分配及模糊積分概念，將專家意見整合成模糊數，稱之為模糊德爾菲 法，並認為模糊德爾菲法具有以下之優點：
（一）減少問卷調查次數
（二）專家意見得以完整表達
（三）考慮訪查過程中無法避免之模糊性。
在模糊德爾菲法使用上，對於專機群體人數少時，以三角模糊數涵 蓋專家群體之意見較為合適（李澤育，2006）。故以平均數之極大值、極 小直為三角模糊數之兩端點，以幾何平均數代表多數專家意見隸屬度為 1。亦即 Li與 Ui之間的值代表各種不同可能性之共識觀點，每種觀點均 富與被採用之可能性程度，如圖 3-2 所示。
圖 3-2 模糊德爾菲法示意圖
利用簡易重心法，將各個初始指標的模糊權重 Ã 轉換成單一值 Sk。 定義式為：Sk=(Li+Mi+Ui)/3。
設定門檻值 t，於評估指標中篩選出不同重要程度，其門檻值之設定 高低，將影響篩選後評估因子之數目。因此，如何決定適當之門檻值，
由研究者主觀認定。
貳、研究步驟
本研究以「內容分析法」探究國內外有關綠色裝修之相關文獻，彙 整出相關文獻中與綠色裝修相關之項目，並透過「專家訪談」邀集綠色 裝修實務專家訪談意見調查之過程，建立綠色裝修所需之評估指標，透 過「模糊德爾菲法」進行問卷施測，最後以實際案例進行「案例評估」
以避免評估指標與實務層面偏離，本研究之施步驟茲分述如下。
一、內容分析
本階段旨在蒐集國內外相關綠色裝修文獻，自綠色設計及國內外相 關文獻，找出與綠色裝修相關之項目作為本研究初擬問卷內容。
二、專家訪談
以文獻為基礎擬出初步綠色裝修評估指標，透過業界專家之訪談，
進行修正以確立評估指標之問卷。
三、問卷施測
經文獻分析及專家訪談擬定評估指標之問卷題項後，藉由模糊德爾 菲法實施以完成評估指標。
四、案例評估
本研究所擬定出之評估指標，將以實際案例進行比對分析，以避免 評估指標與實際執行產生落差。