研究架構與流程

－以專家學者的觀點探討

逢甲大學學生報告ePaper(2006 年) 10

1.4 研究架構與流程

圖 1-4、研究流程圖 問題陳述與分析

研究動機與目的

研究範圍

文獻回顧

不動產交易糾紛 處理機制理論面

不動產交易糾紛 處理機制實務面

研究文獻

研究設計

深度訪談 問卷調查 德爾菲分析

實證結果分析

討論與建議

不動產交易糾紛處理機制之研究

不動產交易糾紛處理機制之研究

不動產交易糾紛處理機制之研究

－以專家學者的觀點探討

包括建案基本資料與銷售契約等相關文件，讓消費者可透過網路直接取得所有仲 介公司或建商之契約範本。

此外，內政部地政司應以提升不動產交易品質為目的，建置不動產服務業者 的評鑑指標，鼓勵業者注重其服務品質，對於表現優良的業者予以表揚。

(三)宣導面：

為降低因房屋漏水或施工不良等原因發生交易糾紛，建議內政部地政司可針 對成屋與預售屋製作交屋手冊之相關資料，並放置於網站上提供民眾與房屋健康 檢查的業者參考。

二、私部門 (一)規範面：

不動產經紀業相關公司應定期舉辦員工教育訓練，以提升員工素質、學習保 障消費者權益，並將維護公司商譽視為工作最高指導原則，避免員工為增加個人 業績與收入，造成公司商譽之損害。

(二)制度面

不動產交易完成後，不動產經紀業者應提供消費者售後滿意度調查表，蒐集 買賣雙方的看法，回報公司予以評鑑。

(三)宣導面：

不動產經紀業者應透過網站的設置，建構完整的資訊空間、運用充分的網路 可及性，提供消費者關於不動產交易時的相關知識，以及面對交易糾紛時最適當 的處理機制。

不動產交易糾紛處理機制之研究

－以專家學者的觀點探討

逢甲大學學生報告ePaper(2006 年) 14

參考文獻

內政部地政司，90 年度第三季~95 年度第二季「房地產消費糾紛來源統計表」。

朱筆顯 (2004)，技職校院建築系學生核心能力內涵之研究，朝陽科技大學建築及 都市設計研究所碩士論文。

邱琪仁 (2005)，不動產糾紛調處委員會設置及調處問題之研究，逢甲大學土地管 理學系在職專班碩士論文 。

莊孟翰 (1999)，購屋糾紛預防與不動產交易安全，人與地，第 181 期，第 4-12 頁。

詹誌彬 (2001)，評估不動產仲裁對不動產爭議問題之解決－以不動產仲裁特性觀 之，逢甲大學土地管理學系研究所碩士論文。

蘇貴香 (2006)，不動產仲介消費者抱怨行為之研究－著重訴訟外途徑處理，逢 甲大學土地管理學系在職專班碩士論文 。