第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的性別、年齡、教育程度以及居住地區的不同而有顯 著差異。男性(90.1%)較女性(87.1%)觀眾知道公視的比例最高；年齡方面，以40-49 歲(97.1%)觀眾知道公視的比例最高，其次是30-39歲者(96.3%)，50歲以上者知道 公視的比例最低(81.4%)；教育程度方面，以研究所及以上學歷者(99.3%)知道公 視的比例最高，小學或以下學歷者知道公視的比例最低(53.9%)；就居住地區而 言，居住於大台北地區者(90.7%)知道公視的比例最高，南部地區(86.9%)的觀眾 知道公視的比例最低。(見附表1)
85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%89.3% 88.0% 88.8% 88.4% 88.9% 88.4% 88.1% 87.2% 87.7% 88.6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
圖 2-10、公視知名度之季變化
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡和居住地區的不同而有顯著差 異。年齡在40歲以上(48.5%~49.0%)的觀眾，最近2個月看過公視的比例較高；就 居住地區而言，居住於大台北地區者(46.0%)最近2個月看過公視的比例較高，南 部地區(42.9%)的觀眾最近2個月看過公視的比例最低。(見附表3)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-11)
51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7% 49.5%
45.5% 44.2% 48.0%
45.9% 45.4% 44.9% 46.0% 47.1% 44.6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
圖 2-11、兩個月內有看過公視之觀眾
(二)公視偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為84.1分，對公視節 目品質滿意度則為86.6分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差 異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見表2-15、圖2-12)
75.6 76.1 76.8
82.4 82.5 82.3 82.9 83.6 83.8 82.9 83.8 83.6 83.2 82.8 84.2 84.1 80.2 80.3 80.6 84.8 84.4 84.8 85.3 86.0 86.0 85.3 85.6 85.6 85.2 84.7 86.7 86.6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 單位：分
公視偏好度 節目品質滿意度
圖 2-12、公視偏好度與節目品質滿意度
表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2006/02~2006/04 83.1 84.7
2006/05~2006/07 83.7 84.3
2006/08~2006/10 84.9 85.9
2006/11~2007/01 82.7 83.1
2007/02~2007/04 81.1 81.3
2007/05~2007/07 81.1 83.5
2007/08~2007/10 81.6 83.5
2007/11~2008/01 82.3 84.5
2008/02~2008/04 77.1 80.3
2008/05~2008/07 77.4 80.5
2008/08~2008/10 77.5 80.7
2008/11~2008/12 78.7 81.5
2009/01~2009/03 77.9 81.2
2009/04~2009/06 78.6 81.2
2009/07~2009/09 77.0 80.5
2009/10~2009/12 76.8 79.9
2010/01~2010/03 75.8 79.8
2010/04~2010/06 75.6 80.2
2010/07~2010/09 76.1 80.3
2010/10~2010/12 76.8 80.6
2011/01~2011/03 82.4 84.8
2011/04~2011/06 82.5 84.4
2011/07~2011/09 82.3 84.8
2011/10~2011/12 82.9 85.3
2012/01~2012/03 83.6 86.0
2012/04~2012/06 83.8 86.0
2012/07~2012/09 82.9 85.3
2012/10~2012/12 83.8 85.6
2013/01~2013/03 83.6 85.6
2013/04~2013/06 83.2 85.2
2013/07~2013/09 82.8 84.7
2013/10~2013/12 84.2 86.7
2014/01~2014/03 84.1 86.6
1.公視頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因最近一個月是否收看過公視的 不同而有顯著差異。最近一個月有收看過公視的觀眾(86.3分)偏好度高於最近一 個月沒有收看過公視的觀眾(79.5分)。(見附表11)
2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因最近一個月是 否收看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。最近一個月有收看過公視的觀 眾滿意度(88.1分)，高於最近一個月沒有收看公視的觀眾滿意度(83.5分)；居住於 其南部地區(87.5分)或中部地區(87.2分)的觀眾滿意度較高。(見附表11)
(三)收看方式及訊號清晰度
在本季調查中，詢問3,457位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成一(71.4%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(22.7%)、中華電信MOD(16.9%)、有線數位機上盒(16.2%)、網路電視(7.7%)、
車用電視(4.9%)及手機電視(4.2%)。(見附表9、圖2-13)
九成七(96.9%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，2.6%觀眾表示訊號有 點模糊(見附表2)。而表示訊號有點模糊的觀眾，收看公視之主要方式為第四台 有線電視(68.0%)，其次依序為無線數位機上盒(30.1%)、手機電視(14.1%)與有線 數位機上盒(12.6%)。
71.4%
22.7%
16.9% 16.2%
7.7%
4.9% 4.2%
0.6% 1.3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
圖 2-13、收看公視的方式
(四) 公視節目記憶度
在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，
記得公視任意三個節目的觀眾達四成(40.5%)，而不記得的比例則為五成五 (55.2%)。其中觀眾記憶度最高的節目是「爸媽囧很大」(45.5%)，其次依序為「誰 來晚餐」(23.3%)、「下課花路米」(15.9%)、「公視人生劇展」(14.6%)、「水果 冰淇淋」(12.8%)及「公視新聞」(10.7%)等。
二、閱聽人對公視二台頻道的認知程度
(一)公視二台頻道知名度與接觸率
由2014年01月至2014年03月的調查結果來看，在3,904位受訪者中，知道公 視二台者有1,500人，公視二台的知名度為三成八(38.4%)。由本季的資料來看，
公視二台知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。(見附表4、圖2-14)
35.1% 36.3% 35.9% 38.1% 38.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09 2013/10~2013/12 2014/01~2014/03
圖 2-14、公視二台知名度之季變化
知 道 公 視 二 台 的 觀眾中 ， 最 近 2 個 月 內看過 公 視 二 台 的 比例 為二 成 五 (25.3%)，最近2個月公視二台的接觸率則會因觀眾的性別、年齡、教育程度和居 住地區的不同而有顯著差異。男性(29.7%)較女性(20.7%)觀眾，最近2個月看過公 視二台的比例較高；年齡在40-49歲者(33.6%)的觀眾，最近2個月看過公視二台的 比例較高；教育程度方面，以高中/職學歷者(33.6%)最近2個月看過公視二台的比 例較高，小學或以下學歷者最近2個月看過公視二台的比例最低(8.0%)；居住於 中部地區(32.9%)的觀眾，最近2個月看過公視二台的比例較高。(見附表4)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視二台之觀眾比例，本季觀眾接觸率 與前一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-15)
18.6%
24.8% 25.3% 24.5% 25.3%
0%
10%
20%
30%
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09 2013/10~2013/12 2014/01~2013/03
圖 2-15、兩個月內有看過公視二台之觀眾
(二)公視二台偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視二台的觀眾對公視二台頻道的偏好度為85.4分，
對公視二台節目品質滿意度則為86.2分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發 現沒有顯著差異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見 表2-16、圖2-16)
84.4 85.3 83.2 85.5 85.4
84.9 85.9 84.5 87.4 86.2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09 2013/10~2013/12 2014/01~2014/03 單位：分
年/月 公視二台偏好度 節目品質滿意度
圖 2-16、公視二台偏好度與節目品質滿意度
表 2-16、各次調查觀眾對公視二台偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視二台偏好度 節目品質滿意度
2013/01~2013/03 84.4 84.9
2013/04~2013/06 85.3 85.9
2013/07~2013/09 83.2 84.5
2013/10~2013/12 85.5 87.4
2014/01~2014/03 85.4 86.2
1.公視二台頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視二台頻道的偏好度不會因基本人口變項的不同而 有顯著差異。(見附表12)
2.公視二台節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視二台的觀眾對公視節目品質的滿意度會因職業的不 同而有顯著差異。職業為企業主管、經理人員（91.7分）的觀眾偏好度較高。(見 附表12)
三、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞類節目
在本季的調查中，新聞類節目的整體接觸率方面有七成六(76.3%)的觀眾看 過公視的新聞類節目，另有二成四(23.7%)的受訪者表示沒有看過公視新聞類節 目。
交叉分析顯示，公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾性別、教育程度、
個人平均月收入、職業以及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。男性 (82.9%)、教育程度為研究所及以上(89.7%)、個人平均月收入5萬元至未滿7萬元 (85.2%)、職業為農、林、漁、牧者(92.4%)以及最近一個月有收看過公視者(79.5%) 的觀眾，收看新聞類節目的比例較高。(見附表14)
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞類節目以「公視晚間新聞」的接觸 率最高(57.5%)，其次是「獨立特派員」(36.1%)、「公視暗時新聞」(32.3%)及「有 話好說」(32.2%)。在滿意度方面，以「公視暗時新聞」(86.0分)的滿意度最高，
其次為「全球現場」(85.6分)及「獨立特派員」(85.5分)。(見表2-17) 表 2-17、新聞類節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
公視暗時新聞 752 32.3 86.0 0.22 16.4
全球現場 752 24.4 85.6 0.20 5.9
獨立特派員 752 36.1 85.5 0.14 5.7
公視中晝新聞 752 18.8 85.4 0.11 13.4 公視晚間新聞 752 57.5 84.7 0.27 21.3
NGO 觀點 752 18.3 84.1 0.12 5.4
有話好說 752 32.2 83.0 0.17 12.1
南部開講 752 20.5 81.8 0.13 5.7
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2014年01月至2014 年03月的整體平均收視率為0.27，觸達率為21.3%。
(2)接觸率
本季調查的752位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為57.5%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因觀眾性別以及教育程度的不同而 有顯著差異。其中男性(62.3%)以及教育程度為小學或以下(72.0%)的觀眾收看「公 視晚間新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2014年01月至2014年03月的整體滿意度為84.7分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因最近一個月是否 看過公視的不同而有顯著差異。最近一個月有看過公視(85.9分)的觀眾，收視滿 意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在20-29歲、
教育程度為小學或以下者或大學者。主要收視群中，男性(85.3分)以及小學或以 下(87.7分)或大學(85.8分)的觀眾，除接觸率高之外，收視滿意度亦高於整體平均 滿意度(84.7分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表15)
表 2-18、新聞類節目收視指標－公視晚間新聞 82.6 83.9
83.8
2.公視中晝新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2014年01月至2014 年03月的整體平均收視率為0.11，觸達率為13.4%。
(2)接觸率
根據本季調查的752位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率18.8%。
交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因觀眾性別、教育程度、個人平 均月收入、職業以及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中男性 (22.4%)、教育程度為小學或以下(32.7%)、個人平均月收入為2萬元以下(28.8%)、
職業為農、林、漁、牧者(63.5%)以及最近一個月有看過公視(22.0%)的觀眾，收 看「公視中晝新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視中晝新聞」在2014年01月至2014年03月的整體滿意度為85.4分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」節目品質的收視滿意度會因教育程度的不同 而有顯著差異。其中教育程度為國初中(89.7分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為男性、年齡在20-29歲或 50歲以上、教育程度為小學或以下或專科至大學者。主要收視群中，男性(86.0 分)、年齡在20-29歲(88.1分)以及大學(87.6分)的觀眾，除接觸率較高之外，收視 滿意度亦高於整體平均滿意度(85.4分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表16)
表 2-19、新聞類節目收視指標－公視中晝新聞
3.公視暗時新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視暗時新聞」在2014年01月至2014 年03月的整體平均收視率為0.22，觸達率為16.4%。
(2)接觸率
根據本季調查的752位公視觀眾中，「公視暗時新聞」的整體接觸率32.3%。
交叉分析顯示，「公視暗時新聞」的收視情況會因觀眾性別、年齡、教育程度、
個人平均月收入以及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中男性 (38.6%)、年齡在40歲以上(36.3%~36.7%)、教育程度為小學或以下(50.6%)、個人 平均月收入為10萬元及以上(51.1%)以及最近一個月有看過公視(36.7%)的觀眾，
收看「公視暗時新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視暗時新聞」在2014年01月至2014年03月的整體滿意度為86.0分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視暗時新聞」的收視品質滿意度會因家中是否有就讀低年 級小孩的不同而有顯著差異。家中有低年級小孩(90.1分)的觀眾，收視滿意度較 高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視暗時新聞」的主要收視群為男性、年齡在20-29歲或 40歲以上、教育程度為小學或以下或大學者。主要收視群中，男性(86.0分)、年 齡在20-29歲(87.1分)、教育程度為小學或以下(90.1分)或大學(87.3分)的觀眾，除 接觸率較高外，收視滿意度亦高於整體平均分數(86.0分)，顯示此一群體為核心 觀眾群(見附表17)。
表 2-20、新聞類節目收視指標－公視暗時新聞
4.有話好說
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說」在2014年01月至2014年03 月的整體平均收視率為0.17，觸達率為12.1%。
(2)接觸率
根據本季調查的752位公視觀眾中，「有話好說」的整體接觸率32.2%。交叉 分析顯示，「有話好說」的收視情況會因觀眾性別、年齡、教育程度以及最近一 個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中，男性(36.8%)、年齡在50歲以上 (40.7%)、教育程度為小學或以下(48.2%)、以及最近一個月有看過公視(38.5%)的 觀眾，收看「有話好說」的比例較高。
(3)滿意度
「有話好說」在2014年01月至2014年03月的整體滿意度為83.0分。交叉分析 顯示，觀眾對「有話好說」的收視品質滿意度不會因基本人口變項的不同而有顯 著差異。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在50歲以上、教育
從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在50歲以上、教育