第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持帄趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市以及居住地區的不同而 有顯著差異。年齡方面，以30-49歲(95.9%~96.7%)觀眾知道公視的比例最高，其 次是20-29歲者(93.4%)；50歲以上者知道公視的比例最低(80.6%)；教育程度方 面，以研究所及以上學歷者(99.1%)知道公視的比例最高，小學或以下學歷者知 道公視的比例最低(51.2%)；居住縣市方面，居住於宜蘭縣(95.3%)、基隆市(94.8%) 和新竹市(95.4%)者知道公視的比例最高，雲林縣(76.8%)的觀眾知道公視的比例 最低；就居住地區而言，居住於大台北地區(89.7%)與其他北部地區者(90.7%)知 道公視的比例最高，南部地區(85.4%)的觀眾知道公視的比例最低。(見附表1)
86.8% 86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4% 89.3% 88.0% 88.8% 88.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
圖 2-12、公視知名度之季變化
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市以及居住 區域的不同而有顯著差異。年齡在40-49歲者(53.5%)、教育程度為專科(56.6%)
42.6% 43.5%
50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7% 49.5%
45.5% 44.2% 48.0%
77.9 78.6 77.0 76.8 75.8 75.6 76.1 76.8
82.4 82.5 82.3 82.9 83.6 83.8 82.9
表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2005/05~2005/07 77.1 78.2
2005/08~2005/10 76.8 78.2
2005/11~2006/01 80.4 81.7
2006/02~2006/04 83.1 84.7
2006/05~2006/07 83.7 84.3
2006/08~2006/10 84.9 85.9
2006/11~2007/01 82.7 83.1
2007/02~2007/04 81.1 81.3
2007/05~2007/07 81.1 83.5
2007/08~2007/10 81.6 83.5
2007/11~2008/01 82.3 84.5
2008/02~2008/04 77.1 80.3
2008/05~2008/07 77.4 80.5
2008/08~2008/10 77.5 80.7
2008/11~2008/12 78.7 81.5
2009/01~2009/03 77.9 81.2
2009/04~2009/06 78.6 81.2
2009/07~2009/09 77.0 80.5
2009/10~2009/12 76.8 79.9
2010/01~2010/03 75.8 79.8
2010/04~2010/06 75.6 80.2
2010/07~2010/09 76.1 80.3
2010/10~2010/12 76.8 80.6
2011/01~2011/03 82.4 84.8
2011/04~2011/06 82.5 84.4
2011/07~2011/09 82.3 84.8
2011/10~2011/12 82.9 85.3
2012/01~2012/03 83.6 86.0
1.公視頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因教育程度、職業、最近一個月 是否收看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。
教育程度為小學或以下者(87.0分)偏好度較高，國初中(81.7分)者偏好度較 低；職業方面，軍公教/民意代表(85.5分)的偏好度較高，企業主管/經理人員(80.7 分)及無/待業、退休者(81.4分)的偏好度較低；最近一個月有收看過公視的觀眾 (84.1分)偏好度高於最近一個月無收看過公視的觀眾(78.5分)；居住於中部地區 (84.1分)的觀眾偏好度較高，大台北地區(81.0分)的觀眾偏好度較低。(見附表8) 2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、年齡、
教育程度、職業、最近一個月是否收看過公視以及居住地區的不同而有顯著差 異。女性(86.1分)的滿意度較男性(84.6分)高；年齡方面，以10-19歲(87.0分)、40-49 歲者(86.2分)的滿意度較高，30-39歲(84.5分)、50歲以上(84.7分)者的滿意度較低；
教育程度方面，以小學或以下(87.9分)滿意度較高，國初中(84.7分)與高中職(84.9 分)滿意度較低；職業方面，以軍公教/民意代表(87.8分)、農、林、漁、牧工作者 (87.1分)以及學生(86.8分)的滿意度較高，企業主管/經理人員(81.8分)的滿意度較 低；最近一個月有收看過公視的觀眾滿意度(86.2分)，高於最近一個月無收看公 視的觀眾滿意度(82.4分)。此外，在居住區域方面，以居住於中部地區者(86.4分) 的滿意度較高，大台北地區者(83.9分)的滿意度較低。(見附表8)
(三)收看方式及訊號清晰度
在本季調查中，詢問3,279位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有約
無線電視(4.9%)、 車用電視(2.1%)及手機電視(1.4%)(見附表6與圖2-15)。
近九成七(96.8%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，2.7%觀眾表示訊號 有點模糊(見附表2)。而表示訊號有點模糊的觀眾，收看公視之主要方式為第四 台有線電視(62.8%)，其次依序為無線數位機上盒(27.5%)、無線電視(11.6%)與中 華電信MOD(10.6%)。
74.2%
16.3%
12.9%
6.8% 5.6% 4.9% 2.1% 1.4% 0.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
圖 2-15、收看公視的方式
(四) 公視節目記憶度
在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，
記得公視任意三個節目的觀眾達四成三(43.3%)，而不記得的比例則為五成四
(五)主題調查
1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度 詢問3,279位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例約為四成七(46.9%)，不知道的比 例近五成(49.6%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯示民眾 對於公視無廣告收入的認知度明顯上升。
35.7% 38.0% 38.3% 37.4%
43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5% 45.0%
48.4%
45.5% 46.0%
42.9% 46.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
圖 2-16、觀眾對公視無廣告收入的認知度
經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人帄均月收入、職業以及最近一個 月是否收看過公視的不同而有顯著差異。年齡方面，以40-49歲者(57.3%)知道的 比例較高，10-19歲者知道的比例較低(31.0%)；教育程度方面，以研究所及以上 學歷者(62.3%)知道的比例較高，小學或以下學歷者(28.1%)知道的比例較低；個 人帄均月收入方面，以7萬元至未滿10萬元者(66.1%)知道的比例較高，無經常性 收入者(39.1%)知道的比例較低；此外，最近一個月有收看過公視者(70.5%)知道 的比例高於最近一個月沒有收看過公視者(45.3%)。(見附表7)
知道 46.9%
聽過但不是很清楚 3.5%
不知道 49.6%
圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度
二、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞類節目
在本季的調查中，新聞類節目的整體接觸率方面有七成四(74.0%)的觀眾看 過公視的新聞類節目，另有二成六(26.0%)的受訪者表示沒有看過公視新聞類節 目。
交叉分析顯示，公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾性別、職業以及居 住地區的不同而有顯著差異。性別方面，男性(81.4%)看過公視新聞類節目的比 例高於女性(66.4%)，職業為農、林、漁、牧工作者(92.3%)以及居住在其他北部 地區(81.8%)的觀眾，收看新聞類節目的比例較高。(見附表9)
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞類節目以「公視晚間新聞」的接觸 率最高(52.8%)，其次是「有話好說」(33.7%)及「獨立特派員」(32.0%)。在滿意 度方面，以「獨立特派員」(85.4分)的滿意度最高，其次為「全球現場」(84.9分) 及「公視晚間新聞」(83.6分)。(見表2-16)
利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視晚間新聞」、「全球現場」、「公視暗時 新聞」及「獨立特派員」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞類節目的區塊；
「公視中晝新聞」、「有話好說」、「有話好說－NGO觀點」與「有話好說─
南部開講」是落在滿意度較高，但收視率較低的區塊。(見圖2-18)
表 2-16、新聞類節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
獨立特派員
795 32.0 85.4 0.18 8.0
全球現場795 22.7 84.9 0.20 12.9
公視晚間新聞795 52.8 83.6 0.19 25.5
有話好說─NGO 觀點795 15.6 83.3 0.09 6.2
公視暗時新聞795 29.1 83.1 0.22 20.1
公視中晝新聞795 18.4 83.1 0.15 18.3
有話好說─南部開講795 17.4 81.3 0.11 6.9
有話好說795 33.7 81.2 0.12 13.6
獨立特派員
公視晚間新聞 全球現場
有話好說─NGO觀點 公視暗時新聞
公視中晝新聞
有話好說─南部開講 有話好說
0.0 0.1 0.2
78 80 82 84 86
滿意度
TV-R
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2012年07月至2012 年09月的整體帄均收視率為0.19，觸達率為25.5%。
(2)接觸率
本季調查的795位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為52.8%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因觀眾性別、職業以及居住地區的 不同而有顯著差異。其中男性(59.0%)收看的比例較女性高(46.4%)，職業為農、
林、漁、牧工作者(86.7%)以及居住於其他北部地區的觀眾(61.9%)，收看「公視 晚間新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2012年07月至2012年09月的整體滿意度為83.6分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因年齡、職業、最 近一個月是否看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。年齡為10-19歲(87.2 分)、職業為農、林、漁、牧工作者(88.5分)、最近一個月內有收看過公視(84.2分) 以及居住於中部地區(86.0分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-29歲及 50歲以上、教育程度為專科及研究所以上者。主要收視群中，年齡在10-19歲(87.2 分)的觀眾，除接觸率高之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(83.6分)，顯示 此一群體為核心觀眾群。(見附表10)
表 2-17、新聞類節目收視指標－公視晚間新聞
2.公視中晝新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2012年07月至2012 年09月的整體帄均收視率為0.15，觸達率為18.3%。
(2)接觸率
根據本季調查的795位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率18.4%。
交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因觀眾性別以及職業的不同而有 顯著差異。其中男性(21.7%)收看的比例較女性(14.9%)高，職業為農、林、漁、
牧工作者(50.2%)的觀眾，收看「公視中晝新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視中晝新聞」在2012年07月至2012年09月的整體滿意度為83.1分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」的節目品質收視滿意度會因最近一個月是否 收看過公視而有顯著差異。最近一個月收看過公視(83.8分)的觀眾，收視滿意度 較最近一個月未收看公視者(78.9分)高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-29歲及 50歲以上、教育程度為小學或以下至國初中及研究所以上者。主要收視群中，年 齡為10-29歲(83.9分~84.6分)及教育程度為小學或以下至國初中(皆為83.9分)的觀 眾，除接觸率較高之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度(83.1分)，顯示此一 群體為核心觀眾群。(見附表11)
表 2-18、新聞類節目收視指標－公視中晝新聞
3.公視暗時新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視暗時新聞」在2012年07月至2012 年09月的整體帄均收視率為0.22，觸達率為20.1%。
(2)接觸率
根據本季調查的795位公視觀眾中，「公視暗時新聞」的整體接觸率29.1%。
交叉分析顯示，「公視暗時新聞」的收視情況會因觀眾性別、職業以及最近一個 月是否收看過公視的不同而有顯著差異。其中男性(36.4%)收看的比例較女性高 (21.5%)，職業為農、林、漁、牧工作者(57.1%)與自營商(51.8%)以及最近一個月 有收看過公視(31.7%)的觀眾，收看「公視暗時新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視暗時新聞」在2012年07月至2012年09月的整體滿意度為83.1分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視暗時新聞」的收視品質滿意度會因年齡、最近一個月是 否收看過公視以及居住地區的不同而有顯著差異。年齡為10-19歲(85.8分)、最近 一個月有收看過公視(83.6分)以及居住於中部(84.8分)與南部地區(84.1分)的觀 眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視暗時新聞」的主要收視群為男性、年齡在20-29歲及 40歲以上、教育程度為國初中至高中職及研究所以上者。主要收視群中，年齡為 20-29歲(84.5分)及40-49歲(84.5分)、教育程度為國初中(85.8分)的觀眾，除接觸率 較高外，收視滿意度亦高於整體帄均分數(83.1分)，顯示此一群體為核心觀眾群
表 2-19、新聞類節目收視指標－公視暗時新聞
4.有話好說
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說」在2012年07月至2012年09 月的整體帄均收視率為0.12，觸達率為13.6%。
(2)接觸率
根據本季調查的795位公視觀眾中，「有話好說」的整體接觸率33.7%。交叉 分析顯示，「有話好說」的收視情況會因觀眾性別、職業以及居住地區的不同而 有顯著差異。其中男性(39.1%)收看的比例較女性(28.0%)高，職業為無/待業或退 休(46.1%)以及居住於中部地區(41.1%)的觀眾，收看「有話好說」的比例較高。
(3)滿意度
「有話好說」在2012年07月至2012年09月的整體滿意度為81.2分。交叉分析 顯示，觀眾對「有話好說」的收視品質滿意度會因家中是否具有原住民的血統而 有顯著差異，家中不具有原住民血統(81.3分)的觀眾，收視滿意度較家中具有原 住民血統者(69.7分)高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在20-29歲及40歲 以上、教育程度為高中職與研究所以上者。主要收視群中，年齡在40-49歲(81.5 分)的觀眾，除接觸率高之外，收視滿意度皆高於整體帄均滿意度(81.2分)，顯示 此一群體為核心觀眾群。(見附表13)
表 2-20、新聞類節目收視指標－有話好說
5.有話好說-NGO 觀點 (1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說-NGO觀點」在2012年07月至 2012年09月的整體帄均收視率為0.09，觸達率為6.2%。
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說-NGO觀點」在2012年07月至 2012年09月的整體帄均收視率為0.09，觸達率為6.2%。