本章主要的目的在說明研究方法與研究的程序 ，全章區分為七節，第一節研 究架構，第二節研究方法，第三節研究對象，第四節訪談工具，第五節資料分析 與結果呈現、第六節研究信度與效度之檢測，第七節研究流程與進度，以下將分 別敘述之。
第一節 研究架構
本研究以女警的工作壓力及社會支持為焦點 ，探討女性員警工作壓力、社會 支持之現況、面對壓力時如何調適因應，以及社會支持對工作壓力之影響。研究 架構從女警的背景屬性出發，藉由回答工作壓力現況、因應作法及社會支持現況 等問題，瞭解相關的實際情形並實施歸納分析，最後提出相關結論與建議。故依 據前述之研究動機、研究目的並經由文獻探討，以及對於以往相關之研究與理論 加以整合、分析，進而提出本研究之研究架構 (如圖 3-1）。
圖 3-1 研究架構圖
社會支持來源
女警之社會支持 現況
分析女警之社會支持對工作 壓力之影響
個人背景屬性
因應壓力調適方式 工 作 壓 力 來 源
（個人、組織層面）
女警工作壓力之現 況及因應方式
對於女警面對工作壓力如何 因應提出建議
第二節 研究對象
基於本研究主題為「女警工作壓力與社會支持之研究 —以臺東縣警察局為 例」，為了儘量能瞭解不同年齡 、不同職務類型，不同家庭狀況，不同警察工作 資歷等原因所造成的工作壓力與社會支持的差異看法 ，訪談對象的取樣亦儘量考 量年齡、階級、工作屬性、婚姻狀況、子女狀況等各層面的差異性 。研究者依據 上述原則，採取以受訪者能提供「深度」和「多元社會實狀之廣度」為主，而選 擇能配合訪談之對象 8 人進行訪問，希望藉此能瞭解到女警工作壓力 、社會支持 及如何因應紓解所承受之壓力情形 。茲將本研究受訪者臚列如表 3-1：
表 3-1 受訪者基本資料表 受訪者
代 號 年齡 服務年資 工 作 屬 性
（是否按勤務表上班）
婚姻狀況 子女數
A 38 16 外勤 已婚 3
B 41 21 內勤 離婚 2
C 46 19 外勤 已婚 1
D 26 5 內勤 已婚 0
E 42 20 內勤 已婚 2
F 38 18 外勤 已婚 2
G 45 25 內勤 已婚 2
H 41 20 內勤 已婚 2
資料來源：研究者整理
第三節 研究方法
本研究旨在探討女性員警的工作壓力與社會支持之關係 ，對於少數女性的立 場及工作經驗，較難運用量化的操作概念來思考脈絡 ，因此本研究透過文獻的探 討，並運用質化訪談方式為蒐集資料方法 。而質的研究方法是以研究者本人為研 究工具，在自然情境下採用多種資料蒐集方法對社會現象進行整體性探究 、使用 歸納法分析資料和形成理論、通過與研究對象互動對其行為和意義建構獲得解釋 性理解的一種活動（陳向明，2004），本研究採質化研究進行，以文獻分析法及 深度訪談法為主要之研究方法，來瞭解臺東縣女警工作壓力與社會支持的實際情 形，進而歸納分析問題並提出相關興革建議 。茲將研究方法的採取與研究步驟的 設計分別簡述如下：