心輔士在部隊中肩負多項身分，除了明文規範的正式角色之外13，還有上級 跟下屬帶來期望的非正式角色14，這些都是心輔士在工作歷程中所產生，但是，
在工作歷程中受到許多因素影響，這些影響的作用，將使心輔士在工作過程中感 到窒礙難行或正面的增強作用，此次研究期望探討心輔士在工作期間所感受到的 自身角色期望，以其所體驗的正面、負面影響因素，了解心輔士在角色實踐歷程 中所感受到的氛圍。
第一節 研究方法的選擇
在諸多研究政戰工作的文章中，多半部隊生態的角度探討政戰工作執行面、
工作壓力及調適，對於心輔士領域角色劃分探討較為鮮少，尤以個人在部隊執行 業務工作時角色心境相對地少，缺乏深入的探討，從第二章的文獻探討政戰制度 的沿革中，可以看出歷經多次革新，隨著制度改變也影響了幹部角色的變化，針 對心輔工作每個人看法不同，所以可以稱為個人主觀經驗看法，容易隨著部隊變 遷及社會影響而有所改變，所以必須做好自我調適，才能在工作執行上有更穩定 的表現。
綜合上述，藉由研究方法探討心輔士在國軍部隊心境轉變，提出以下兩點質 性研究15：
1. 心輔士自我角色期待及調適的歷程
每個人生活背景及價值觀不同，針對心輔士職務的看法有差異性，「服務工 作」要以部隊任務即特性而有所調整，如何在有限的幫助下，發揮最大工作效能，
適時給予妥處，才有有效發揮「服務工作」，但研究者的心路歷程是主要項目時，
質性研究是好的方法，因此選擇質性研究作為方法。
2. 彈性的探討研究者感受
13 正式角色為擔任之職務，有具體法令依據規範所限定。(彭懷真，2012)
14 非正式角色為角色與他人互動所形成，其行為獲得認同因而漸漸形成其所扮演的角色。
15 質性研究是一種避免數字、重視社會事實的詮釋。
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質性研究本質「當事人對於所經歷的一切含意為何」，意指質性研究注重於 當事人的心境變化，透過這過程，可以發現研究對象對於問題的真實感受，綜合 了研究對象的背景、歷程而成的獨特性，作為研究之用。
第二節 研究對象選取
選擇質性研究當作研究方法，提供了深度及多元化資料給予參考，因此不需 要大量化，只求貼近主觀事實和實際經驗為主，因此質性研究對象選取不是以「量」
來衡量，而是以「質」為主體，以確保資料蒐集的準確性、豐富性，如表 3.1 所 示，如同第一節所提出隨著每個人生活背景及價值觀不同，而對心輔士所感受到 的看法不同而有差異性，現今職位的不同，對於心輔士的角色看法也有所不同，
綜整本研究的研究對象條件如下：
表 3.1 研究對象限制條件
條件 原因
政戰官科人員
政 戰 學 院 四 年 教 育 接受 眾 多 輔 導 資 訊，對於心輔士的期望及認知有更多建 議。
服役年資三年至六年
歷經基本三年歷練，身分轉換也有所不 同，可以依照歷程對於心輔士看法給予 意見
服役年資三年以下含新兵
此時期對於部位仍屬陌生，對於角色轉 變也較為遲鈍，較能聽取最直接建議。
資料來源：本研究整理
第三節 資料蒐整
本研究主要探討心輔士在國軍部隊心境轉換之歷程，部分受訪者在工作中體 認，雖然身為政戰幹部四大工作重點之一，為服務工作且以服務代替領導，這種
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第四節 研究倫理
質性研究的過程中，難免會出現研究者未能考量到範圍，在保護受訪者權益 的同時，倫理議題在研究中是不可或缺的，影響了雙方互信關係及意願。此次以 訪談方式蒐整資料，過程中考量保護受訪者前提下參照了「隱私保護18」以研究 進行中進行三階段規劃，在訪談階段前後，記錄了想法、心得、問題及矛盾，政 戰工作均以「人」為出發點，以一個研究者立場來訪問受訪者，我需要以堅定立 場及細膩的心思揣測受訪者給我的訊息，這常使我疲憊不堪，因為接收到的信息 來自不同成長背景、不同的部隊歷練及不同的看法，對於跳脫框架的答案總是讓 人有種醍醐灌頂感覺，但多數訊息大同小異，讓我自省是不是我的表達有問題，
抑或是我的觀點不夠宏觀，讓受訪者也侷限在這框架裡無法適切發揮，故列舉下 列三點以明自身疑惑。
1.訪談前
詳細告知研究者的目的及問題，以及不違背原意的條件下修改文字，以利方 向正確，事前告知訪談內容及大綱，並說明隱私保護原則，有其餘問題可立即提 出，以雙方保持良好溝通互信為目標。
2.訪談中
考量部隊空間、時間均需經受訪者許可，若因部隊作息須終止訪談，即立刻 結束，不以急需取得答案結果為前提，避免資料有誤引導至不對研究方向與結果，
並期許自身能夠在受訪者給予訊息的同時，能夠針對訊息給與解碼，去除不必要 的自我意識，從中取得利於參考價值之答案。
3.訪談後
結束訪談後，因應個資法規範，受訪者均以其他符號方式取代，也不會出現 有連結線索的提供，若是受訪者臨時反悔想退出研究，應以受訪者為考量，將其 受訪資料銷毀，以免造成誤會。運用訪談三個階段規劃，充分使研究者與受訪者
18 隱私保護是指個人或集體等實體不願意被外人知道的信息得到應有的保護。
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之間連結互相信任關係，受訪者明白研究者目的、動機與隱私保護，如表 3.3 所 示，研究倫理是雙方重要議題，期能用心維護，達到最佳研究效果。
表 3.3 訪談三階段規劃與回饋
項目 研究者 受訪者
訪談前
告知研究目的，並知會此 次參與研究過程不會公 開相關受訪者訊息
接受條件參與此研究，並 能與研究者達成互信關 係
訪談中
提出關聯性題目，引導受 訪者能夠確切說出自身 感受
以自身感受回答，以置身 國軍環境下所感受的訊 息給與研究者
訪談後
審慎整理資料，實行解碼 動作，以利取得具有參考 價值之答案
回饋研究者信息
資料來源：本研究整理
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