結論、建議與研究限制

6.1 研究結論

本文探討近幾年來十分熱門的主題：虛擬組織，透過資料收集與分析，

鎖定集團企業之間虛擬組織之運作行為與所產生之績效，其結果仍能明確的 確認企業之間因為資源的集中與缺少，勢必採取資源最佳化利用的方式，而 透過虛擬組織的合作模式能協助組織經營績效的提昇，但是前提仍是營造信 任的幾項要務：資訊透明、參與決策、權利保障、角色確認、充分溝通與協 調，在這些基礎上方能找到願意配合的夥伴，共同為降低產品不良率、產品 價格與準時完工而努力。比較特別的是接受調查之企業，認同企業之間可以 透過協同網路來增加資訊流通，但真正採用這些資訊技術者而能反映在虛擬

組織績效上卻不夠顯著，甚至有些傾向是持相反看法，虛擬組織的觀念在全 球化經營觀點應該確實可行，但在台灣集團企業上卻看到不一樣的結果，地 理區域狹小、公司經營規模、資訊化應用的普及性…等，這樣的結果反應國 內產業規模普遍較小，且多以代工、製造為主，對於資訊科技大國的台灣而 言，其結果有些諷刺，足見台灣產業在硬體與軟體的充分應用及搭配上仍有 一段必須努力的道路要走，資訊科技對於成本縮減的幫助可能不是立竿見影 可以馬上看到成效，但以公司長遠經營來看，有效的企業資訊系統仍能幫助 廠商降低經營成本，這些差距需要更多成功的案例以鼓舞國內中小型企業，

這亦是本研究所發現之貢獻，期能協助國內集團企業在規劃虛擬組織運作時 的一項參考，也使已經參加虛擬組織的企業，掌握虛擬組織的發展方向，加 強夥伴選擇與協調機制的建立，更應往資訊科技應用層面上努力，方能打破 目前經營的格局，使台灣企業多有機會擠身國際舞台，創造新的台灣企業競 爭優勢。

6.2 研究建議

本文研究結果顯示台灣集團企業虛擬組織逐漸發展成形，對於這種舉世 的潮流，針對企業要進行虛擬組織時提出下列建議：

(1) 建立良好夥伴關係的信賴機制：虛擬組織是否能夠運行良好夥伴選擇是 關鍵因素之一，唯有建立組織良好的夥伴信賴關係，分享彼此的專長能力 才能有效達成虛擬組織之目標任務。企業若想進行虛擬組織，需要積極建 立與合作夥伴之間的完善的信賴機制，透過這種信賴機制，自然可以促使 虛擬組織運轉良好。

(2) 建立穩固的集團企業資訊基礎建設：資訊技術反映在虛擬組織績效上不 夠顯著，但是虛擬組織的觀念是全球化經營的潮流，美國等先進國家已經 十分普及，台灣集團企業由於地理區域狹小、公司經營規模、資訊化應用 的普及性…等因素才會形成績效不顯著這種現象，因此本文建議台灣集團 企業除了積極促使產業在硬體與軟體的充分應用，及搭配建立穩固資訊基 礎建設，對於組織成員經營規模要有規範以及達成的策略，如此才能有立 竿見影成效。

(3) 建立虛擬組織之完善協調機制：協調機制對於集團企業虛擬組織而言，

具有存在價值與重要性，組織透過協調機制溝通成員協調做決策以完成共

同的目標，才能促使經營績效提昇。因此建立有效明確的協調機制是建立 虛擬組織重要的一環。

6.3 研究限制與未來研究方向

本文主要透過問卷調查法進行調查，對象為台灣集團企業，雖然研究在 信度、效度上力求嚴謹以符合科學原則，仍可能在研究進行的過程中有遺疏 之處，因而造成研究上的限制，後繼研究學者可參考改進之：

(1)在問卷設計方面，本問卷的問項設計可能難以包括所有可能衡量項目，但 是本文透過嚴謹信度、效度分析，可避免研究結果偏誤。

(2)本文問卷設計為一自陳式（self-report）量表，由受訪者依照本身認知進行 填答，難免會有填答者的認知的差異，本研究也是透過嚴謹信度、效度分 析，以避免研究結果偏誤。

(3)本文模型中各影響因子來自於文獻探討，未來後繼學者若以不同角度切 入，應有不同模型構念因子，探討不同情境的虛擬組織模式。

(4)問卷發放方面，礙於時間、經費和人力上的限制，本研究僅針對中華徵信 社所提供之資料進行問卷發放，有效回收為206份。雖經信、效度分析，

但若能取得更大樣本，可使本研究結果說服性更高。

(5)本文為實證研究，由於受限於時間及經費，沒有進行縱斷面的研究，以驗 證虛擬組織相關變數間的因果關係，未來研究可以規劃進行縱斷面研究。

(6)本文研究對象只針對台灣地區，為了使研究結論更具一般化(Generalization) 與適用性，讓後繼學者及經營者能更了解虛擬組織之模式，未來研究可以 進行跨文化、跨地域的比較研究，探討不同文化、不同地域之間的構念是 否會產生和本研究相同之結論。因此，進行不同國家或地域的相關研究，

再進一步進行比較，是一個值得研究的方向。

(7)本研究以台灣集團企業為對象，但未考量不同產業類型或企業文化是否對 虛擬組織造成影響?未來研究可針對不同產業類型或文化進行相關探討。

誌 謝

間兩位審查教授寶貴的意見，使得本文更為完善，謹此致上深摯的謝意！