1.1 研究背景與動機
科技的發展日新月異，以往書信仍是人與人、或是企業間傳遞訊息的重要 媒介。自網際網路問世乃至興盛以來，書信已逐漸退為次要的信息媒介。網站、
電子郵件成為民眾、企業發佈、接收資訊的主流媒體。不僅止於資訊傳遞的革新，
網際網路的普及化所帶來的是全面性的影響，如：個體的人際關係(網路社群)、
娛樂行為(線上遊戲)、企業的商業模式、交易流程、學術的資料查詢、甚至是國 家的戰爭等等。這些變化可說是空前的。舉例來說，對現代的企業而言，撰寫、
保存、傳遞、簽核繁複的公文、知識文件對員工是一大負擔。企業若能妥善利用 網路進行各項作業，能夠讓效率提升，對組織營運績效將能夠有所幫助。
就現今而言，企業與企業間的購併頻繁；企業與企業間的合作也是再平常 不過。再者企業內部門的增減、人員流動等的速度也比以往來得迅速，這些由網 路所帶來的改變是無可避免的。無法跟上十倍速前進的時代的企業，將會遭到無 情的淘汰。在這種時空環境之下，許多問題因應而生。例如：當文件分散儲存在 企業間或企業各部門間之內，該如何設計一有效之共享、傳遞方式，以讓需要某 份文件的人能在簡單的查詢後便可迅速、方便地取得正確的資料。針對該問題，
目前的解決方式大約有以下數種：FTP、電子郵件、新聞群組、作業系統內建的 檔案分享系統等等。以 FTP 方式解決文件傳遞及共享的優點是速度快，而缺點 在於其對於一檔案所能顯示的描述資訊極為有限，使用者需要由檔名猜測該檔案 是否為自己所需的檔案。此種方式於企業內文獻檔案數量尚少之時影響不大，然 一旦檔案數量增加至一定的幅度，或是檔案的版本太多，則難以評斷。最後只能 將檔案全數下載回本機，再一一開啟確定來解決這個問題。電子郵件的應用時機 有限，主要在收方及送方皆有收送檔案的需求、且已經互相通知時，在其他例如 要搜尋知識文獻等等場合較難派上用場。新聞群組可以快速地發佈知識，然而若
要由群組中搜尋某一特定知識之內容則較不容易。至於一般作業系統內建之分享 系統，如微軟 Windows 內的網路芳鄰。優點在於使用方便。然並不是所有企業 都百分之百使用 Windows 系統，若加上其它如 Unix、Linux、Netware 平台的系 統，則會增加許多整合上的困難。
企業資訊入口網站（Enterprise Information Portal, EIP）的觀念延伸自網際網 路的入口網站。它的目的在以單一的資訊窗口，讓企業可以協調決策支援、協同 合作、知識管理以及企業應用整合等目標，以提升整體的營運績效[1]。企業知 識入口網站在企業中扮演著所有員工儲存、搜尋、分享、使用知識的單一入口。
藉由知識入口網站，員工可方便存取企業內部所有的資源及文獻，藉之以解決自 己成長以及工作之需求。如同前文所述，在企業與企業間交易更頻繁、往來更密 切的今日，各個企業自身的知識入口網站若能互相分享資訊，對於具有合作關係 的企業而言，會有無比的助益，也提供了企業在目前變化複雜的環境下更高的適 應性及競爭力。
分散式的文獻儲存方式，是現今許多企業在隨自身規模成長時所難以避免 的，此種現象的存在對於使用者而言皆會產生不必要的困擾。就使用者的角度來 說，能從任何地方、從任一個單一的進入點檢索到各地的知識文獻能夠減少查詢 文件的時間，進而提升工作效率；就企業的角度來說，將分散於企業各部門或各 營運地區等的知識文獻以有效的方式整合呈現給使用者對企業的經營將有莫大 的幫助。
本研究的動機便在於提出一套可讓企業更易進行知識交換的機制，以解決 在分散式的環境之下，同企業內部門之間知識文獻的傳遞及取得的問題。
1.2 研究目的
目錄服務的發展由來已久。而自目錄服務的存取協定：Lightweight Directory
進化，企業所推出的產品亦已大幅強化其功能。雖然現階段在台灣嘗試將目錄服 務納入企業基礎建設的公司仍並不多，但自搭載了 Active Directory 的 Windows 2000 Server 上市以來，目錄服務已逐漸吸引企業主管、軟體開發廠商的目光。
目前在市場上已有 Microsoft、Novell、Sun、IBM、Oracle 等軟體大廠推出的目 錄伺服器產品，競爭者眾，顯示目錄服務在企業市場將持續發熱。
在本研究中，目錄並不儲存任何知識文獻的全文，其所擔當的角色是一個 元資訊（metadata）的儲存者（repository），目錄中記載了使用者及企業知識文 件的元資訊。藉由整合 Web 技術，本研究提供一個可讓使用者經由企業內不同 部門之入口網站進行知識搜尋、分享的機制。並實際建構出一個系統雛型，使企 業間不僅能達到分享知識的需求，更能簡化對於資訊的管理，進一步地擴大企業 資訊入口網站的能力，對組織的知識管理形成助力。
目錄服務可以說是一種特別的儲存庫，可用來儲存各式各樣的資訊。與一 般使用者常用的資料庫不同的，目錄服務提供了獨特的功能及特性，使其在某些 領域的作業上有良好的性能表現。目錄服務的特性簡述如以下幾點[10]：
1. 目錄服務具有相當的彈性：目錄可儲存許多不同種類的資料，使用者可依據 標準儲存對應的資料，也可自訂所欲儲存資料的型態。
2. 目錄服務的設計是用在某些特殊的情況：舉例而言，當更新目錄資料的頻率 比起讀取目錄中資料的頻率來得低的時候，便是使用目錄服務的好時機，這也是 為什麼許多談論目錄服務應用的書籍、雜誌都會以電話簿、通訊錄之例做為目錄 服務最典型的應用。目錄服務對於資料的搜尋及讀取做過最佳化，在資料的寫入 上則較不擅長，此種特點使得目錄服務適合應用在資料的讀取及搜尋較多而寫入 的機會較少之特殊情況。
3. 目錄服務是分散式、階層式的設計：目錄服務是以一個總合的、階層式的命 名模式來支援分散式的設計。目錄服務內的資料是以階層式的方式儲存的，有別
於一般的關聯式資料庫，階層式的設計對儲存及展示具階層結構之資料有特別的 優勢。
4. 目錄服務所儲存之資料為資料項（entry）導向的資料：如員工資料，每個資 料物件之下會有數個屬性值，員工物件所包含的屬性值就可能包括員工姓名、電 話、地址、生日等等，而這些屬性值皆可以擁有一個以上的值。
5. 目錄服務具有內建的存取控制機制：目錄服務的存取控制可以下達到物件的 屬性層級，這樣的控制可以讓管理者決定一物件是否開放給使用者使用，或是物 件下的屬性是否可讀可寫等等。
綜合以上所述，本論文『以目錄服務為基礎達成企業間知識入口網站的知 識交換之機制』的研究範圍定義如下幾點：
1. 瞭解目錄服務的源起與發展
2. 研究目錄服務的分類、定義及發展現況 3. 了解目前目錄服務主流的存取協定 LDAP
4. 根據目錄服務的特性，設計可用以支援知識入口網站間知識文獻交換的機制 5. 最後針對本論文不足之處提出未來改進及後續可供繼續研究的方向
1.3 研究方法與步驟
如前文所提，本研究目的在於為企業的知識入口網站間設計一套知識分享 的機制。透過此一機制，使企業的知識入口之間能更有效率地存取及定位到對方 之知識文獻。為了設計可用的系統雛型，作者首先閱讀國內外有關目錄服務的文 獻資料，蒐羅各大網站針對目錄服務應用狀況的最新發展，並藉之以思考、設計 適合企業運用的系統。本研究規劃了幾個研究步驟如下：
第一階段：確定研究題目、動機及目的
目錄服務是近幾年才逐漸興起的一項技術議題，其對企業的管理工作有很 大的幫助，國外的軟體公司如 Microsoft、Novell 等對其發展不遺於力，而
在國內，目錄服務的相關應用尚未成熟，且較欠缺支援，可說尚在起步的 階段。
第二階段：收集相關資料、文獻探討
大量收集及研讀本研究主要會接觸到的技術及觀念等等之相關論文，包括 目錄服務、LDAP 等相關領域，目的在於了解目錄服務發展狀況、優劣處 所在、及運作方式，進而能進行本研究系統之設計工作。
第三階段：設計系統流程
藉由先前所提之研究基礎，利用目錄服務的特性，規劃設計企業內知識入 口網站間知識交換的流程。
第四階段：雛型系統實作
針對設計出的流程，實作出本研究的雛型系統，藉之可展現本研究所欲表 達的概念。
第五階段：提出結論及後續可能發展方向
提出本研究之結論，說明本研究所受到之限制及不足之處，並提供未來可 供繼續研究之方向。
本論文之研究方法與流程如圖【1-1】所示。
圖【1-1】研究方法架構與流程圖
1.4 論文架構
以目錄服務所設計成的企業知識交換系統為主題，本論文的結構共分為六 章，各章討論之內容分別簡述如下：
第一章：緒論。
本章描述此研究的背景、動機、目的，並說明研究之流程及論文組織架 構。
確認研究背景、動機與研究目的
雛型系統實作 論文題目定義
目錄服務研究
蒐集相關資料、文獻探討
設計系統運作流程
提出研究結論及未來可繼續發展之方向 相關技術研究