為克服這些缺點，本研究嘗試將射頻辨識技術(Radio Frequency Identification Technology, RFID Technology)[1][18]導入花卉供應鏈中，以射頻識別標籤取代傳統的一維條碼。射頻識別 標籤有著高度的環境忍耐力及重覆的讀寫率。除此之外由於技術的成熟，射頻辨識技術的標 籤、讀取器等設備價格不再像過去如此昂貴，對於高單價的花卉產品成為超值的載具。射頻 識別技術更可以透過無線通訊，一次將多個識別辨識標籤自動讀取完成，幾乎不需借助人力，
提升作業效率、減少人力支出。
近年來射頻辨識技術的成熟與商品化，由於美國 Wal-Mart 零售系統要求其百大供應商必 須全面將商品貼上 RFID 電子標籤，目前所有的 Wal-Mart 供應商都採用射頻辨識技術的方式 出貨。據 Wal-Mart 內部評估，Wal-Mart 在一年內省下的成本約高達 83.5 億美元。市場研究 機構 Gartner 的報告也指出，相關硬體及軟體的建置將會在 2007 年加速發展，預估到了 2010 年 RFID 的全球支出金額可達 30 億美元。此外，美國市場研究機構 AMR Research 亦預測 RFID 在 2013 年產值可達$210 億美元，年成長率約 44.2%[5]。射頻辨識技術不僅是提供一個 能夠改善供應鏈管理與大幅降低運作成本的一種獨特物件識別方式，更能夠結合其他檢測與 網路技術來追溯物件與自然環境，產生一種更靈敏的電子化架構。利用射頻辨識技術提昇企 業競爭力已成為全球主要產業的主流，並視為本世紀最重要的前十大技術。
荷蘭花卉拍賣場(Bloemenveilingen Flora Holland)是目前全世界最大的花卉拍賣場，年營 業額超過 20 億歐元，每天都會有大約四千個承銷商從世界各地來花卉拍賣場使用 26 個拍賣 鐘進行拍賣。荷蘭花卉拍賣場自 1996 年也開始導入射頻辨識技術於花朵和拍賣車管理，在拖 車底部與花卉拍賣盤上裝有射頻辨識標籤。荷蘭花卉拍賣場將射頻辨識技術應用於四個部 份，包括在拍賣場中 30 條必經之路中獲得標籤資訊、從拖車(Trolley)中獲得標籤資訊、解決 供應鏈中瓶頸問題、保證花卉的新鮮度[20]。圖 1.1 是目前荷蘭花卉拍賣場使用 RFID 的狀況。
圖 1.1 荷蘭花荷拍賣場 RFID 使用狀況[20]
追溯系統的跨組織的整合資訊分享架構部份，由於資料分散於供應鏈各個節點之中，追 溯系統必須得到各作業節點中的資料才能進行追蹤與追溯。對於分散式架構而言，取得與傳 遞資料過程中以遠端程序呼叫(Remote Procedure Call, RPC)所進行的服務最為重要，一方面需 顧及資料的安全性、傳遞的迅速，另一方面還得顧及資料的完整性。而網路服務(Web Service)[2][23]是目前支援透過網際網路進行遠端程序呼叫最熱門的軟體服務。服務的相關細 節利用網路服務描述語言來描述，透過標準的網路通訊協定，以 XML 格式組成的簡單物件 存取協定訊息處理溝通(通訊底層、進行傳送的動作、向通用描述、發現與整合進行搜尋或是 註冊動作)與辨認程式碼的問題，更有實現分散式架構動態整合、平衡負擔、單元升級等優點。
1.2 問題界定
1.3 研究目的
綜合 1.2 節中所提出的問題，本研究提出一個以網路服務技術與射頻辨識技術為導向的 花卉追溯系統，針對的使用對象，舉凡從供應商到批發市場業者再到承銷商甚至顧客等供應 鏈上的使用者皆可使用，主要的追蹤與追溯過程如圖 1.2 所示。
圖 1.2 系統的可追蹤性與可追溯性
提出追溯系統主要的目的為強化風險管理以及回應客戶端的資訊需求。強化風險管理的 部分主要是透過系統追溯產品的製造過程及運送過程，此外透過掌握物流的動向，防止商品 的遺失；回應客戶端資訊需求，是改善過去資訊封閉、供應鏈沒有透明化的窘境，透過追溯 系統的追溯及追蹤功能，達到說明的責任。過去這方面的問題並沒有受到大眾的重視，但是 有些資訊對於使用者是很好的參考資訊。以顧客而言，像花卉等級便是一個很重要的參考資 訊，透過資訊的取得，就算是對於花卉產品知識不足的顧客也可以購買到合適的商品。
追溯系統的產品傳遞技術採用射頻辨識技術取代現存的一維條碼，主要目的是透過射頻 辨識技術的優點改善一維條碼的缺點。在 1.2 節中已經簡單的說明一維條碼在花卉產業中的 不足性，在表 1.1 中，說明一維條碼與 RFID 的差異。
表 1.1 一維條碼與 RFID 之比較
一維條碼 RFID 標籤
儲存資料量 低 高
加密性 不可加密 可加密
同時讀取數量 一次只能讀取一個 可同時讀取多個
讀取方式 人力 自動
方向性 需近距離對準條碼 遠距離但會受金屬等干擾
讀寫性 唯讀 可讀可寫
對環境的忍受力 低 高
在眾多的產品資訊傳遞技術之中，採用射頻辨識技術的主要原因是 RFID 具有高度的環境 抵抗力、讀取距離較遠、可同時讀取多個的優點。對追溯系統而言，高度的環境抵抗力是絕
對不可或缺的，一旦標籤損毀所帶來的問題不單只有標籤的成本，追溯系統也再也追溯不到 標籤的資料，連帶著整個追溯系統呈現不完整的狀況。讀取距離遠與可同時讀取多個是射頻 辨識技術最大的特點，透過射頻辨識的無線通信技術，一次能將多個標籤自動讀取完成，幾 乎不需要借助人力。相較於一般條碼必須藉由人工將其置於讀取器前，一項一項進行讀取，
節省大量的人力與時間，更使得錯誤率降低。不僅如此透過射頻辨識技術和其他系統的結合，
例如自動搬運機，在物品的搬運可以減少許多不必要的勞力浪費。
在跨組織的整合資訊分享架構部分，完整的取得分散式架構下各節點的資料最為重要。
本研究使用網路服務技術主要的目的是透過網路服務的簡易性及服務性取得完整的資料。網 路服務遵循一個以服務為導向的架構，架構圖如圖 1.3。
圖 1.3 網路服務架構圖
簡單來說本研究中網路服務所扮演的角色為一般三層式架構下第一層的客戶端與第二層 中介軟體的角色，使用者透過網路服務到資料庫查詢資料。與一般的中介軟體不同的是依服 務需求者不同的參數到服務仲介者查詢所需的服務，依不同的服務會向不同的資料庫進行存 取，不再是一對一的關係，讓整個系統有很大的彈性。
網路服務基本架構主要由三者組成：服務提供者(Service Provider)、服務需求者(Service Requester)、服務仲介者(Service Broker)。服務提供者透過網路服務描述語言文件(Web Services Definition Language，WSDL)[25]將提供的服務規格書註冊在服務仲介端；而服務仲介者使用 通用描述、發現與整合(Universal Description, Discovery and Integration，UDDI)[22]技術，是網 路服務架構中的第三方仲介，功能是告知服務需求者某項服務的提供者在網路上的正確位 址；而服務需求者，透過服務名稱以簡單物件存取協定(Simple Object Access Protocol，
SOAP)[24]訊息送至服務仲介端查詢適合的網路服務，再透過服務位址以及產品代碼與服務提 供者所提供的服務進行溝通。
在本文中，服務提供者是供應鏈中花卉批發市場的業者、供應商與承銷商，每個業者建 立屬於自己的網路服務，而服務內容是存取該業者資料庫中的日誌資訊。而服務仲介者為 UDDI 註冊中心，告知服務需求者某項服務的服務位址；而服務需求者，也就是供應鏈上的 各端點(包括供應商、批發市場、承銷商、顧客等)。
1.4 系統架構
在本節大略的介紹整個追溯系統的架構，而追溯系統主要的架構是透過讀取的條碼到相 關的資料庫查詢，並將資料顯示於使用者圖形介面中，架構圖如圖 1.4。本系統結合射頻辨識 技術與網路服務技術，射頻辨識技術為供應鏈所搭載的載具，供應商的生產批號、批發市場 拍賣序號及承銷商的進貨編號都儲存在射頻辨識標籤中；網路服務技術則是扮演遠端程序呼 叫的角色，透過網路服務的中介，可以依條碼特性及提供者的不同對所需的資料庫進行存取。
圖 1.4 追溯系統架構圖
整個系統建置過程可以分成前端與後端。後端分成資料庫和網路服務仲介端與伺服端的 部分。本研究中的花卉供應鏈主要包含供應商、批發市場、承銷商，供應鏈中各業者建立自 己的資料庫紀錄花卉的產銷日誌，並建立各自的網路服務，服務的內容為存取各業者資料庫 中的日誌資料。批發市場資訊儲存架構的部分，由於目前批發市場共有五座，因此依個數建 立五個資料庫，包括台北、台中、台南、彰化、高雄花卉資料庫。各批發市場每日會透過檔 案轉移服務(File Transfer Service，FTS)與資料轉移服務(Data Transfer Service，DTS)將當日拍 賣資料匯入資料庫，進行更新。各供應商及承銷商建立自己的資料庫，紀錄每筆花卉商品的 產銷資料。追溯系統後端的資訊儲存架構在第三章作詳細的介紹，另外也包含結合射頻辨識 技術的花卉供應鏈運銷過程。
後端網路服務部分，各個供應商、批發市場、承銷商在網路服務伺服端佈署自己網路服 務，而每個服務內容是分別對自己的資料庫進行存取。接著再分別將各自的網路服務註冊到 網路服務的仲介端，也就是圖中的 Publish，讓使用者可以透過仲介端找尋到適合的網路服務。
而供應商與承銷商註冊的服務名為他們的代碼，批發市場則以他們的縮寫為主。表 1.2 為系 統後端各個網路服務提供者從仲介端註冊到伺服端佈署的對應表。網路服務仲介端的註冊與 發佈則在第 4.2 節中介紹，伺服端的建構與佈署在第 4.4 節中介紹。