藉由主觀評鑑問卷調查的方式測試一般行動電話使用者對於本研究之 行動電話設計案之接受度。
訪問時間於 2003 年 5 月 1 日於台北市街頭詢問 30 位行動電話使用者，
採用不記名的方式進行調查，調查的方法為當面詢問，由施問者紀錄以便能 讓受測者更能了解問卷內容。並備有行動電話提案外觀模型及軟體模擬程式 於需要時供受訪者參考。
問卷調查尺度採用李克特五點尺度進行評量，內容分為四部份，分別為 基本資料、個人化應用程式概念相關、手機硬體模型相關、手機軟體程式相 關以及其他相關問題四部份。詳細問卷內容請參考附錄。
二、調查結果
(一) 基本資料
本調查之受訪者基本資料為男女各半，年齡分部以 25~27 歲居多，
如圖 4-23 所示。每月通話費約以 500~1000 元之間所佔比例最高，其次 為 500 元以下(圖 4-24)。手機廠牌以 NOKIA 為最多，而前三名分別為 NOKIA MOTOROLA 以及 Panasonic 三家，SONY ERICSSON 為第四 位，與 1999 年全球行動電話市場佔有率有些許差異，可能是由於 Panasonic 廠牌中包含 GSM 以及 PHS 兩種系統，而調查地點又在台北，
若扣除 PHS 系統不計，則手機廠牌分布結果與 1999 年之調查數據相符。
0
0
0 20 40 60 80 100 120
您常用的手機功能佔您手機所有功能的比例為？
百分比
0~25%
25~50%
50~75%
75~100%
圖 4-27 手機使用功能比率(本研究)
(三) 手機硬體模型相關
調查結果發現，在外型上此設計案的大小最為受訪者注意(圖 4-28、29)，而造型的接受度也頗受青睞；而在操作上單手操作所獲得 的評價較雙手操作低，以尚可程度的評價最多，主要是因為運用單手操 作代表著手指的活動範圍將擴大到此款手機的上下兩端，尤其是在於利 用數字鍵撥號的情況下更為不便。而在設計修正案所更改的按鍵型式在 此調查中的評價以尚可為最多，較先前之設計更能減少誤觸其他按鍵的 問題，成為可被接受之設計。而關於不同於以往手機的配置方式，受訪 者的接受度均為正面評價，接受度偏為極高，代表此調查之受訪者均可 接受這種類似掌上遊戲機的配置方式。
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性，且對於此功能的期望值也偏向極高(圖 4-30)，由此可知此概念具有
藉由這樣後續調查的方式可以驗證這個設計案是否具備能被接 受，因為產品不是藝術品，需要有消費者的支持才能生存。而這個後續 調查的結果顯示此設計案確實能備受訪者所接受，尤其是個人化應用程 式及長用功能清單的概念，因為造型會依個人喜好不同而有所改變，但 是能夠增加行動電話使用方便性的概念被接受了，即可以進一步設計更 多樣式的造型以滿足更多的使用者。