本計畫協助水利署執行智慧防災應答機器資料盤點、應用探討、應答 機制研發等工作，其工作項目條列如下：
一、智慧防災應答機器人資料盤點及更新：
(一) 防汛應變資料盤點：依本署初步建置之智慧防災應答機器人資料庫內 容，盤點 107 年度規劃建置之資料(至少包含 5 大類，包含氣象、整
備、應變、復原、其他等)，以調整資料分類項目及資料庫結構，加 速效能管理。
(二) 使用者訪談並優化資料介接：至少針對 10 位應變人員進行使用者訪 談(包含署內同仁、所屬單位同仁以及高階長官)，並依使用者實際使 用情況與防汛應變需求，新增及修正動態資料之介接，以提升系統 使用性與實用性。
(三) 視覺資料更新：依行動裝置及本署需求，設計且即時更新靜態資料(包 含：水災開設條件及相關警戒定義、大型移動式抽水機整備狀況、
滯洪池數量及總容量、抽水站數量及總抽水量、水門數量、水患自 主防災社區等)之視覺展示內容。
二、智慧防災應答機器人維運及應用探討：
(一) 通訊軟體平台維運：系統升級後相對應之平台整建，以維持智慧防災 應答機器人正常運作。
(二) 使用者行為蒐整與分析：定期提供統計報表，針對至少 5 位應變人員 進行每週使用者行為分析，並產製流量分析及使用者統計圖表。
(三) 配合應變監控系統：因颱風或豪雨致水利署災害緊急應變小組二級以 上開設時，至少配置 1 名系統工程人員，隨時遠端監控系統穩定性，
以利突發狀況時能解決系統問題。
三、智慧防災應答機器人精進研發：
(一) 規劃管理後台：依實際防汛應變需求，定義各式資料更新頻率及建置 資料更新流程，提供本署即時更新相關整備資料，以建立資料整合 及共享機制。(資料需包括：抽水機、防汛器材、疏濬作業、人工增 雨焰劑、水車、抗旱井、即時警戒、署內單位開設概況等)
(二) 分眾通報功能研發：開發權限管理及資訊訂閱功能，讓智慧防災應答 機器人能依使用者層級(包含：決策者、本署、所屬、管理者等層級)，
主動提供不同防汛應變資訊，強化即時及全面多元之通報機制，並
(三) 客製化選單原型測試：藉由分析使用者的需求及使用時機，提出 3 個 應變人員及不同應變階段之客製化選單的應用建議及原型設計，並 於計畫期間進行客製化選單的應用測試，以了解不同使用情境之需 求，做為未來改善之方向。
四、智慧防災應答機器人智慧應答機制研發：
(一) 對話智慧搜尋研發：建置防汛應變語料庫，語料庫必須能正確解析(識 別)至少 80%累積於智慧防災應答機器人資料庫中的對話紀錄，讓使 用者能以對話方式輸入欲查詢之關鍵字，即可提供相關連結或回應 相關資訊。需定期提供語料列表及驗證紀錄供本署核查。
(二) 人工智慧開發：針對使用者使用特性與防災應變需求，開發防汛應答 演算法，讓使用者向智慧防災應答機器人索取所需資訊時，系統能 以自然語言(人類說話及表達)的方式提供所需之資訊，並結合機器學 習等技術，讓蒐集的使用資料能自主訓練學習，發展用於防災的人 工智慧，以增加智慧防災應答機器人的易用性。
(三) 定期檢討回饋：藉由每周提供使用者點擊及使用紀錄的統計資料(資料 需包含：使用者查詢人次、使用者人數、全體使用者查詢紀錄、全 體使用者查詢類別圖等)，建立客製化關鍵字及相對應連結資訊，以 強化智慧防災應答機器人資料的完整性。
五、協助辦理教育訓練：
(一) 協助彙編教育訓練課程內容。
(二) 辦理經濟部水利署災害緊急應變小組值勤人員 4 場次，每場次 4 小時，
總計參加人數至少 110 人，於本署場地辦理。
(三) 辦理所屬機關防汛應變值勤人員 3 場次，每場次 4 小時，總計參加人 數至少 130 人，於本署場地辦理。
(四) 教育訓練期間須全程側錄，及紀錄課程間意見交流，並透過問卷進行 課程滿意度調查。攝影成果以行動儲存裝置方式交付。