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訓練移轉成效相關研究

早期有關訓練移轉的焦點,都放在探討影響訓練移轉的因素,而未 來在訓練移轉的研究議題中,應著重於訓練移轉成效之測量(Cheng &

Ho, 2001)。目前訓練移轉之相關研究,多半探討影響訓練移轉因素之研 究,由於國內外相關研究繁多,因此,本研究整理國內外學者之研究,

茲分述如下:

表 2-3 訓練移轉相關研究表 年代 研究者 題目

1986 Noe & Schmitt 受訓者的屬性與態度:被忽視的影響訓練成效 的原因

1988 Baldwin & Ford 訓練移轉:回顧過去與展望未來研究方向 1992 李淑娟 訓練移轉之研究─經濟部所屬國營事業機構

個案分析

1995 Facteau 訓練環境的ㄧ般知覺對訓練前動機與訓練移 轉知覺的影響

1995 Tracey,

Tannenbaum &

Kavanagh

應用受訓所學技能到工作上:工作環境的重要 性

1995 Tracey & Tews 從個人特徵與工作環境看訓練成效

1996 Xiao 組織因素與訓練移轉之關係─以中國深圳電 子業為例

1996 孫本初、蔡秀涓我國中高級公務人員訓練移轉之研究─以政 大公企中心公務人員訓練班為個案

1997 卓雅偵 組織因素與訓練移轉之相關研究─以壽險業 業務人員為例

1997 陳遠星 工作環境與受訓者人格特質對訓練移轉之研 究

1998 柯全恆 企業訓練移轉規劃之研究

1999 沈健華 企業員工練移轉影響因素及其實徵之研究 1999 陶紀貞 組織特性與個人屬性對訓練移轉影響之探討

─以台北捷運公司為個案分析 1999 黃芝華 影響訓練移轉因素之實證研究 1999 楊聖怡 公共關係人員訓練移轉態度之研究 2000 Carlson,

Bozeman,

Kacmar &

McMahan

組織內的訓練動機─以個人層次觀點分析

2000 蕭錫錡、沈健華 影響員工訓練移轉因素之探討

2001 Cheng & Ho 工作與職涯態度對學習動機與移轉的影響 2001 Richman 訓練後的干擾技術增進移轉:工作環境的影響 2001 Tharenou 訓練動機和參與訓練與發展的關係

2001 Yamnill &

McLean

訓練移轉的理論支持

2001 林詩音 四健青年訓練移轉之研究─領袖營個案分析 2001 歐怡君 壽險業外勤人員訓練移轉之研究

2002 王瑞賢 個人學習層次、學習滿意度與訓練移轉關係之 探討

2002 邵孟瓊 資訊教育訓練學習轉移成效之研究─以基層 公務人員為例

2003 周月娥 組織因素對訓練成效之影響探討

2003 張瑞芬 成人參與轉業教育之訓練移轉成效研究─以 失業者訓用合一職前訓練為例

2004 許昌隆 組織精簡知覺對員工工作投入與工作滿足之 影響─以訓練移轉成效為干擾變項

2004 劉育均 影響訓練遷移因素之研究:以某國營企業為例 資料來源:本研究整理

由以上訓練移轉相關研究可知,影響訓練移轉成效的因素不盡相 同,大致可分為受訓者特質方面,包含學員的基本與工作能力、內外控 人格特質、期望與自我效能、生涯規劃、參與訓練與工作態度、對技術 評估回饋的反應、價值觀、工作投入、學習動機、移轉動機、成就動機 等;訓練設計方面,包括課程滿意度、課程內容應用性、學習環境建構、

講師教學互動、自我管理、目標設定、訓練時間與經費、教學方式等;

工作環境則包括組織持續學習文化、訓練移轉氣候、與主管和同儕間人 際互動、實際演練的機會、組織制度給予的報酬、考績系統等。

其中Xiao(1996)、陳遠星(1997)柯全恆(1998)邵孟瓊(2002)等人,

皆以資訊科技或電子產業之受訓學員為研究對象,較接近本研究。在不 同產業狀況下,其影響因素大相逕庭。例如,在壽險業中,對於外勤業 務人員的訓練移轉研究裡可發現,職場上的社會關係,尤其是和同僚間 關係,會影響訓練移轉,且呈正向關係。而同樣的在黃芝華(1999)以參 與中山大學所舉辦課程之受訓者為對象的研究分析結果中顯示,受訓者 在同儕之間越能相互砥礪,彼此交流運用所學的心得,並提供協助與關 懷,此「社會因素」之助益性,較「上司支持」更有助於增進初期移轉 與移轉維持的效果。

但在電子業或高科技產業中,則是企業主的鼓勵,最能提高訓練移 轉的成效。且當受訓者有學習的意願動機時,也能產生較好的訓練移轉

成效。另外在國營事業機構裡,無論是對中高階或基層的公務人員而 言,高階主管的參與,也就是工作環境中的組織氣候與文化,例如機關 首長的支持,對訓練移轉有正向的影響。且不管是何種訓練內容,訓練 目標結合組織發展策略,可刺激訓練移轉效果的提升。

由上可知,同樣是「工作環境」,在壽險業中,注重的是和同僚間 關係,但在電子業或高科技產業和國營事業機構裡,則是高階主管的鼓 勵,較為重要。

在國外以經理主管級人員為對象的研究中發現,訓練移轉的氣候,

為影響訓練移轉的重要因素,這和國內學者林詩音(2001),以四健青年 領袖為對象的研究結果,不謀而合。而且其研究中指出,訓練課程內容 與教授講師所產生的影響較不顯著。由此可見,對於高階人員而言,組 織當中的學習氣氛,比起其他因素更能直接影響訓練移轉成效。

但 這 並 不 表 示 , 訓 練 課 程 的 設 計 不 重 要 。 因 為 從 早 期 的 學 者 Baldwin(1988)、李淑娟(1992)等人,一直到晚進的 Yamnill(2001)、周月 娥(2003)、張瑞芬(2003)等人,無論研究對象是新竹科學園區、公關顧 問公司、壽險業外勤人員,亦或是基層公務人員,還是對失業者辦理的 訓用合一職前訓練,訓練方案的設計,包含規劃、執行、訓練環境的心 理與物理因素,都會影響員工訓練移轉成效。且學者們建議課程內容要 以學習者為中心,與實際工作相互配合,以實用性課程為主,再加強教 學環境與講師的授課技巧,以吸引成年受訓者的注意力。

從歷年學者們的研究中,可以歸納。在受訓者特質方面,最多學者 探究的變項是動機,其包含學習動機、參訓動機、移轉動機與成就動機;

在訓練設計方面,學者們則是關注在設計原則、教學方法與課程內容變 項上;而在工作環境方面,學者們則是強調,主管與同儕的支持,其次 是組織氣候與文化,以及考績與報酬對員工訓練移轉成效的影響。

Schmitt(1986) 認 為 自 我 效 能 與 訓 練 移 轉 呈 現 正 相 關 ; 但 Carlson, Bozeman, Kacmar & McMahan(2000)以倉儲業為對象的研究中則發現,

訓練動機與自我效能較無顯著相關。

根據之前網路化訓練的文獻探討中,可將網路化訓練之成功因素分 成組織因素、使用者因素、課程因素、技術與成本因素四大類。而在訓 練移轉的文獻探討中,又可將影響因素分成受訓者特質、訓練設計、工 作環境三大類。由於本研究係將研究重心,放置於訓練移轉成效之研 究。因此,在屏除專業的技術與成本因素之後,特選取受訓者特質、訓 練設計、工作環境,其分別對應網路化訓練當中的使用者因素、課程因 素、組織因素,來做為本研究之三大方向。

而本研究欲研究的重點,在受訓者特質當中,由於學員個人基本能 力是學習者的基本條件,所以,在進行網路化訓練時,課程操作技術之 基本知識涉獵能力,與學習成果可能有關係。至於在態度方面,電腦態 度有可能對於網路化訓練移轉成效產生影響。因而在受訓者特質構面 中,包含了自我評估課程操作技術、電腦態度兩個自變項,也就是能力 和態度;在訓練設計層面,則囊括學習環境建構、教學互動性、訓練內 容應用性、課程成就檢定四個自變項,也就是設計原則、教學方法與課 程內容,另外再加入課程成就檢定;在工作環境裡頭,選取訓練移轉氣 候、薪酬考績制度、實際演練機會三個自變項,也就是主管與同儕的支 持、組織氣候與文化,和考績與報酬,另外再根據歐怡君(2001)對壽險 業外勤人員訓練移轉研究中,開放題項中的意見,加入實際演練機會這 個變項。

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