資源基礎理論

3.1.1 資源基礎理論發展

資源基礎理論(Resource-Based Theory；RBT)將公司視為一些資源的組合，是 一個由內部的觀點來分析，探討公司如何利用本身的資源條件來因應外部市場環 境的需求變化，Penrose 最早提出將公司視為一些資源組合的概念，並將資源視為 影響公司的重要因素，他認為公司必頇擁有資源以及有效運用資源的能力才能夠 為公司獲取利潤(Penrose, 1959)。Rubin 將資源定義為一個固定的輸入，讓公司能 夠達成特定的工作(Rubin, 1973)。

Wernerfelt 根據 Penrose 的概念，透過資源基礎的觀點來看待公司的活動，他 認為資源與產品兩者的關係是密不可分的就如同硬幣的兩面，在劃定公司的目標 產品市場的大小的前提下，可以了解需要多少的資源來達成；而相對地，在確定 公司擁有多少資源的情況下，可以找到對於目標市場最佳的活動規劃。Wernerfelt 也談到利用公司所擁有的資源能夠在多個產品市場形成資源位置的障礙，藉由先 佔優勢的概念保護其擁有的資源並且較為有效的運用，使得其他後進的競爭者無 法取得資源或者提供相同的產品，進而維持競爭上的長期優勢(Wernerfelt, 1984)。

而 Rumelt 等學者也有類似的看法，認為資源在公司成長與發展競爭優勢上扮演了 重要的角色，意即根據資源基礎的概念，公司的競爭地位取決於公司獲取資源的 能力，以及保護獨特資源的能力(Barney, 1986; Conner, 1991; Rumelt, 1974)。

Dierickx & Cool 認為如果一個公司所擁有的資源不對稱的分佈在同個產業 的不同公司中，並且這些資源都難以模仿及取代，那麼此公司能夠實行的競爭策 略是其他公司無法構想及實行的，因為他們無法獲取相同的資源，當然此論點假 設公司擁有足夠的資源並且能夠有效的利用他們來達成策略上的目標(Dierickx &

Cool, 1989)。

Barney 認為一個公司的資源，包括了所有由公司所控制以及驅使公司能夠建 構及實行策略來改善其工作效率的因素，例如公司的運作流程、資訊與知識、文 化、信用等等(Barney, 1991)。而許多學者也提出了相似的概念，指出資源能夠幫 公司實行許多的策略活動，並增進工作的效率及效果(Hitt & Ireland, 1986;

Thompson & Strickland, 1983)。接著 Barney 更進一步的指出，資源要能夠提供長 久的競爭優勢必頇要有價值性(value)、稀少性(rareness)、不可模仿性(imperfect immutability)、及不可替代性( nonsubstitutability)等特性，價值性表示資源能夠在 公司實行策略活動時，增進其效率與效果。稀少性則強調外在競爭者沒有的資源，

或者當擁有有價值的資源的公司少於有此需求的公司。不可模仿性則體現在三個 方面，當企業的競爭優勢是源自其時空背景的努力累積(獨特性)，或者資源與競 爭優勢的創造過程無法釐清(模糊性)，抑或是其創造的過程無法模仿(複雜性)，

都能夠成為創造競爭優勢的潛力。不可替代性是指無法以相似的資源執行同樣的 策略來達到替代的效果，使得競爭者無法模仿。而在擁有這些特點之後，如果加 以累積、培養，就有潛力能夠創造出持久的競爭優勢。

Peteraf 提出在利用資源基礎觀點在探討公司在獲取競爭優勢時，有四個條件 必頇同時被滿足，資源的異質性(resource heterogeneity)、不完整的移動性(imperfect resource mobility)、事前阻隔競爭(ex ante limits to competition)、以及事後阻隔競爭 (ex post limits to competition)，異質性代表著公司能利用較好的資源在生產時降低

成本或者利用其獨特性提供其他公司無法給予的服務，不完整的移動性確保公司 裡具有價值的資源無法被輕易的轉移或者被外界所獲取，事前阻隔競爭重視公司 在利用資源實行策略之前必頇先考量成本，以避免耗費過多成本卻得不到足夠的 利潤，事後阻隔競爭強調的公司必頇保護自己在競爭中所取得的利潤，避免被其 他公司所侵蝕(Peteraf, 1993)。

而對於諸多學者在探討資源理論議題時，所共同面臨的挑戰就是對資源的定 義，而究竟要如何來定義資源，有許多學者提出了不同的看法。Barney 將資源概 分成三個類別，分別為實體資本資源，包含實際的廠房設備、實體技術、地理位 置、原料取得方式等等；人力資本資源，像是員工的訓練、經驗、判斷、智慧、

關係；組織資本資源，包括組織的架構、組織的規劃、控制及協調系統、還有組 織內部的非正式團體等等。Sanchez 等學者將資源定義成那些對於公司有價值、

能夠偵測及回應市場變化的機會及威脅的資產(asset)及能力(capability)，資產被視 為可以幫助創造或生產產品的任何有形或無形的東西，而能力可以解釋為可重複 執行的創造或生產產品的行為模式(Sanchez, Heene, & Thomas, 1996)。而針對了這 部份的論述，有學者做了更完整的補充，資產可以是產品的輸入抑或是生產流程 的輸出，而出現的型式可能為實體的硬體設備、網路基礎設施，或者非實體的軟 體專利、與客戶的關係(Srivastava, Shervani, & Fahey, 1998)。而能力則將輸入轉換 成更有價值的東西，包含了技術或者是管理的技巧及流程，系統的發展整合等等 (Amit & Schoemaker, 1993; Sanchez, et al., 1996; Wade & Hulland, 2004)。

3.1.2 資源理論相關應用

利用資源基礎的觀點來探討公司的競爭策略已經日趨普遍，也有許多的學者 透過此觀點發展資訊系統的研究，本研究將進一步探討資源理論與委外的議題。

關於資源基礎觀點與委外的議題，Duncan 提出了利用資源理論觀點來評估委 外風險的論述，他認為因為現今科技變動快速，所以與資訊科技有關的資源的變 動也非常的快速，可能現在盛行的資源或科技在新的技術出現之後，就忽然失去 了原有的價值，所以這類資訊科技相關的資源相當難以掌握控制。而相同的資源 帶給不同的公司的競爭價值也不同，Duncan 認為這點是利用資源基礎觀點在探討 資訊科技委外時相當重要的認知，資源的價值會隨著與其他資源的不同組合對於 不同的企業產生異質性的效果，而若想要了解哪些資源具有潛力，會對公司的未 來產生有利的策略機會，則公司必頇要具備對資源足夠的認知與知識、對資源能 有效的控制、足夠的學習能力，才能夠辨認出此資源尚未被發掘的潛力，並且擁 有能夠轉化成為策略機會的實力(Duncan, 1998)。

而 Roy 等學者也嘗詴操作資源基礎理論的架構來應用在資訊系統委外的研 究領域中，他考慮公司現有的合適資源與其策略價值，依其高低分為 Outsourcing、

Conservation、Recuperate、Partnership 四個種類，並分別探討不同的資訊系統適 合的來源取得模式，當中也提及當資訊系統的策略價值不高、現有的資源也不多 的情況下，應該先考慮委外。此研究認為資源基礎理論提供了一個互補性的觀點 來看待委外，讓我們能夠建構一個模型來研究資訊系統取得的方式，進而可以分 析資源的取得及他們的策略價值，作為公司發展資訊系統的重要參考(Roy &

Aubert, 2000)。

3.1.3 資源理論與競爭優勢

如之前所述，自從資源基礎觀點開始發展以來，許多研究者都詴圖探討其與 競爭優勢之間的關係，但是關於該如何準確的衡量到競爭優勢，實際上存在的許 多難處。

Grant 提到資源是企業獲利能力的基礎，而影響公司獲取利潤的能力之因素 主要有兩者，其一是企業所在的產業之吸引力，另一個是競爭優勢的建立，前者 受到的是大環境的影響，在此不多加討論，而我們關注的是後者，也就是聚焦在 同產業內的競爭，Grant 認為考量成本上的優勢以及差異化的優勢，能夠為企業 在執行策略、尋求自己的資源定位時，提供選擇的依據，而透過這些企業在運用 自己的資源及能力所創造出的成本優勢及差異化優勢，則可以為企業帶來競爭上 的優勢(Grant, 1991)。

Roy 認為要衡量資源為公司帶來了何種價值，可以透過資源在公司活動中提 供了哪些價值或者透過這些活動生產出了哪些產品來判斷，而要探討資源是否能 夠為企業帶來競爭優勢則必頇觀察這些資源在生產活動中的加值表現是否能夠為 企業減輕威脅或者是能夠幫助企業探索新的機會，能夠增進作業的效率或者提供 在生產活動間一些重要的輔助。而資源為企業帶來的競爭優勢有時不是能夠被明 顯的察覺，而這時就需要有一些替代的衡量方式來幫助辨別，利用一些較為客觀 的指標來作為判斷資源是否能夠帶來價值的依據(Roy & Aubert, 2000)。