13.3 运维故障
13.3.10 资源运维过程有哪些常见报错？
通过云堡垒机登录资源，运维过程系统发出请求后，若遇到错误，会在响应中包含响 应的错误码，以及描述错误信息。
CBH系统的常见错误码，以及错误排查方法，请参见表13-3。
表13-3 常见运维错误码
错误码 错误提示 排查方法
ERROR_C LIENT_51 4
文件传输响应时间 过长，请重试或联 系系统管理员
1. 检查CBH系统与FTP服务的网络，是否存在传 输丢包现象；
2. 本地登录FTP服务器，检查是否能正常上传文 件；
3. 检查本地网络，是否限制上传文件的大小；
4. 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_C LIENT_51 5
2. 检查主机/etc/hosts.deny文件配置，是否将 CBH系统IP加入了黑名单，详细解决办法请参 见Code：C_515错误；
3. 检查CBH系统与故障主机的网络层，是否有服 务协议拦截CBH系统IP；
4. 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
错误码 错误提示 排查方法 ERROR_C
LIENT_51 9 目标主机的路由表，是否存在丢失CBH路由现 象；
3. 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
详细解决办法请参见Code：C_519错误。
ERROR_C LIENT_52 0
由于RDP拒绝了此 次连接或等待数据
1. 检查Windows主机资源的远程配置，是否开启 远程桌面；
2. 本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否可以 正常登录；
3. 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_C LIENT_52 1
由于其他用户登录 导致连接发生冲 突，请稍后重试
1. 本地登录Windows主机资源，输入命令 gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改 已启用的最大链接数；或关闭“限制每个用户 只能进行一个会话”选项。
2. 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_C LIENT_52 2
由于RDP闲置时间 超时，连接已断 开，如果不是本人 意愿，请通知系统 管理员或检查系统 设置
1. 本地登录Windows主机资源，输入命令 gpedit.msc，修改“为断开的会话设置时间”
选项；
2. 本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否出现 RDP超时错误；
3. 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
ERROR_C LIENT_52 3
ERROR_C LIENT_76 9
详细解决办法请参见Code：C_769错误。
ERROR_C 请联系管理员授予 检查主机资源是否开启目标账户远程登录权限。
错误码 错误提示 排查方法 ERROR_C
LIENT_77 6
由于浏览器长时间 无响应，连接已断 开，请检查您的网 络并重试
检查本地浏览器运行状态，推荐使用Chrome浏览 器。
ERROR_C LIENT_79 7
连接数超过使用限 制，请关闭一个或 多个连接后重试
本地登录Windows主机资源，输入命令
gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已 启用的最大链接数。
ERROR_T UNNEL_5 14
详细解决办法请参见Code：T_514错误。
ERROR_T UNNEL_5 20
由于H5服务器H5 代理服务器拒绝了 此次连接，请检查 您的网络并重试
1. 检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确；
2. 检查主机资源是否开启guacd服务；
3. 检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP 的连接；
4. 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。
13.3.11 如何解决“运维 Windows 服务器时使用 WPS 软件输入中 文异常”的问题？
运维Windows服务器时，使用WPS软件输入文字出现重复现象，例如：输入“云堡垒 机”会出现“云云云云”。
解决办法
步骤1 将本地电脑的输入法设置为英文。
步骤2 将被运维的Windows服务器的输入法设置为中文。
----结束
A 修订记录
发布日期 修订说明
2022-02-24 第七十八次正式发布。
修改如下问题：
云堡垒机支持管理哪些数据库？
2022-01-24 第七十七次正式发布。
修改如下问题：
如何清理个人网盘空间？
2022-01-21 第七十六次正式发布。
增加如下问题：
Empty帐户是什么帐户？
2022-01-12 第七十五次正式发布。
修改如下章节：
● 使用云堡垒机时需要配置哪些端口？
● 登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？
● 如何使用手机短信认证方式登录系统？
2021-12-20 第七十四次正式发布。
增加如下问题：
通过Web浏览器运维，单击“文件传输”加载不出文件列表怎么 办？
2021-12-16 第七十三次正式发布。
增加如下问题：
如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的 问题？
发布日期 修订说明
2021-12-14 第七十二次正式发布。
● 优化如下问题：
– 如何通过云堡垒机纳管RDS数据库？
– 云堡垒机如何续费，更新授权？
– 如何处理“授权License快到期或者已到期，需及时更新
License许可证”的问题？
– 上传/下载文件失败怎么办？
– 通过云堡垒机登录资源异常怎么办？
● 增加如下问题
– 通过华为云控制台创建的ECS，会自动关联到云堡垒机吗？
– 云堡垒机创建成功后，可以删除admin帐号吗？
2021-12-07 第七十一次正式发布。
优化如下问题：
云堡垒机如何续费，更新授权？
2021-11-25 第七十次正式发布。
优化如下问题：
云堡垒机支持哪些区域和可用分区？
2021-11-22 第六十九次正式发布。
优化如下问题：
上传/下载文件失败怎么办？
2021-11-18 第六十八次正式发布。
增加如下常见问题：
● 如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑
屏”的问题？
● 如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时鼠标出现黑块”的问
题？
2021-11-15 第六十七次正式发布。
增加如下常见问题：
● 如何处理“授权License快到期或者已到期，需及时更新License
许可证”的问题？
● 如何通过云堡垒机纳管RDS数据库？
2021-11-12 第六十六次正式发布。
修改常见问题通过Web浏览器运维，如何使用快捷键复制/粘贴文 本？。
2021-11-10 第六十五次正式发布。
● 修改常见问题使用云堡垒机时需要配置哪些端口？。
● 架构调整。
发布日期 修订说明
2021-11-02 第六十四次正式发布。
修改常见问题如何重置云堡垒机用户登录密码？。
2021-10-28 第六十三次正式发布。
修改常见问题云堡垒机支持备份哪些系统数据？。
2021-10-18 第六十二次正式发布。
修改常见问题上传/下载文件失败怎么办？。
2021-10-13 第六十一次正式发布。
修改常见问题云堡垒机支持管理哪些数据库？。
2021-09-28 第六十次正式发布。
● 增加常见问题如何通过云堡垒机来访问内网提供的服务？。
● 增加常见问题如何在云堡垒机上添加IPV6地址的服务器？。
● 修改常见问题可以删除某一天的云堡垒机运维数据吗？。
2021-09-23 第五十九次正式发布。
● 增加常见问题云堡垒机SSH运维支持哪些算法？。
● 修改常见问题云堡垒机可以管理多个子网的资源吗？。
2021-09-16 第五十八次正式发布。
修改常见问题通过Web浏览器登录主机资源，报Code：C_769错误 怎么办？。
2021-09-03 第五十七次正式发布。
● 修改常见问题通过Web浏览器运维，如何上传/下载文件？。
● 修改常见问题云堡垒机有哪些文件传输方式？。
● 修改常见问题云堡垒机能对上传文件进行安全检测吗？。
2021-08-11 第五十六次正式发布。
● 修改常见问题云堡垒机支持哪些区域和可用分区？。
● 优化常见问题堡垒机变更规格和升级是否会造成审计数据丢失？
2021-07-27 第五十四次正式发布。
● 增加堡垒机变更规格和升级是否会造成审计数据丢失？。
● 修改SSH协议主机，如何使用FTP/SFTP传输文件？。
● 修改如何配置SSO单点登录工具？，增加了相关说明。
2021-07-15 第五十三次正式发布。
原基础版更名为标准版，增强版更名为专业版。
发布日期 修订说明
2021-06-16 第五十一次正式发布。
● 增加如何解决短信限制问题？。
2021-06-08 第五十次正式发布。
新增FAQ通过VPN或者VPC Peering打通VPC后，新VPC下的VM登 录失败怎么办？。
2021-05-27 第四十九次正式发布。
架构调整。
2021-05-17 第四十八次正式发布。
修改如何配置云堡垒机的安全组？，增加2222出方向。
2021-05-13 第四十七次正式发布。
本次更新说明如下：
● 增加云堡垒机是否支持纳管非华为云和云下服务器？问题。
● 增加使用云堡垒机时需要配置哪些端口？问题。
2021-05-07 第四十六次正式发布。
本次更新说明如下：
● 修改登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？问题，增 加可能原因及解决办法。
● 修改云堡垒机可以管理多个子网的资源吗？问题。
2021-04-23 第四十五次正式发布。
修改云堡垒机实例有哪些规格？问题，增加了2000规格。
2021-04-22 第四十四次正式发布。
本次更新说明如下：
● 新增通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？问题。
● 新增云堡垒机可新建多少个用户？问题。
● 修改云堡垒机实例可以退订吗？问题，增加约束限制。
2021-02-26 第四十三次正式发布。
本次更新说明如下：
新增了为什么收到登录资源提示，但历史会话无登录记录？问答。
发布日期 修订说明
2021-02-09 第四十二次正式发布。
本次更新说明如下：
修改了通过Web浏览器登录资源，报Code：C_515错误怎么办？问 答。
2021-01-25 第四十一次正式发布。
本次更新说明如下：
修改了云堡垒机实例有哪些规格？问答，新增1000规格。
2021-01-20 第四十次正式发布。
本次更新说明如下：
● 新增了为什么视频可播放时长比总会话时长短？问答；
● 新增了通过Web浏览器登录资源，报Code：T_1006错误怎么 办？问答；
● 新增了无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？问 答；
● 新增了通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？问 答。
2020-11-24 第三十九次正式发布。
本次更新说明如下：
● 修改了“什么是云堡垒机？”问答，下线运维专家服务，修订相 关描述；
● 删除了运维专家服务支持哪些服务？问答。
2020-09-22 第三十八次正式发布。
本次更新说明如下：
● 新增了登录云堡垒机的初始密码是什么？问答；
● 修改了如何重置云堡垒机用户登录密码？问答；
● 修改了如何绑定手机令牌？问答。
2020-08-26 第三十七次正式发布。
本次更新说明如下：
发布日期 修订说明
2020-07-17 第三十五次正式发布。
本次更新说明如下：
2020-07-03 第三十四次正式发布。
本次更新说明如下：
● 新增了云堡垒机数据支持备份到OBS吗？问答；
● 修改了云堡垒机支持管理哪些数据库？问答，补充支持调用Toad for Oracle客户端说明；
● 修改了如何备份系统数据？问答，补充持远程备份日志到OBS桶 说明。
2020-06-24 第三十三次正式发布。
本次更新说明如下：
● 修改了资产数是什么？问答；
● 修改了云堡垒机支持IAM细粒度管理吗？问答，CBH服务支持
● 修改了云堡垒机支持IAM细粒度管理吗？问答，CBH服务支持