11.1 版本特性简单介绍
版本特性简单介绍
1、2.0.0.0731、0823 第1阶段
2、2.0.0.0911、0923 第2阶段（还有个小版本0918）
3、2.0.5.1009、1017 第3阶段
4、2.1.5.1121 发布（面向生产环境）以及后面的版本1225、0109、0212等 5、新版本3.1.0.1207、2021年下半年
如何查看白板软件的版本？
在软件首页，点击右下角设置，版本信息，主要看smartroom的版本。
11.2 安卓界面及 windows 相关
14 智能协同白板用户指南 11 常见问题
侧边栏进去后默认密码多少？怎么修改密码？
● 主板本标准为20190829或20191024为准
● 副版本为1.33或1.34、138（Windows预装集成软件），如看不到副版本，则异 常。
● 华为转售机型
2021年上半年前是S65FD、S86FD；
2021年下半年后是SC65CDH、SC75CDH；
最新的品牌型号是MAXHUB SC65CDH、SC75CDH和海信 65MR7A、86MR7A。
注：型号可在大屏的背面进行查看
怎么切换 WiFi 信号连接？
侧滑，点击设置进入安卓界面 > WiFi连接 ，可修改WiFi连接信号。
侧边栏进去后，输入密码的地方没有软键盘，怎么解决？
临时解决方法是接入USB键盘，最终可以升级软件版本到0212之后的版本解决。
11.3 软件安装问题
大屏安装前期准备工作
● 提前准备网络连接环境（网络不走代理）；
● 提前购买大屏激活码。（一线人员建议自带USB键盘去现场）
● 建议用户提前安装手机端或PC端WeLink，便于现场测试
怎么退出大屏软件到桌面？
外接USB键盘，按Ctrl+Q；
14 智能协同白板用户指南 11 常见问题
大屏软件安装完成后，通过手机 WeLink 扫码激活大屏提示异常？
用户已登录WeLink APP（手机端）。企业内所有注册用户皆可激活。具体操作方法：
1. 从桌面打开 WeLink文件夹/SmartRoom，双击SmartRoom安装包。
2. 安装完成，大屏自动重启。
3. 大屏重启后，按提示进入如下激活界面。使用手机WeLink APP 扫一扫激活。也 可以通过输入激活码激活，激活码获取：企业租户管理员在管理后台查看激活 码。管理后台地址：https://welink.huaweicloud.com
大屏出现异常，如何收集日志给技术支持定位？
1121以前版本的需要手动收集如下日志c:\smartroom.log%appdata%huaweimeeting
\log
1121以后版本，软件 > 设置 > 支持一键收集及上传功能。
安装完大屏软件后 eShare 提示激活失败怎么处理？
确定是华为转售机型后，联系技术团队提供激活码手动激活或收集MAC地址激活；
MAC地址查看：软件首页 > 设置 > 设备信息。
检查是否同一网络，企业网络是否有开启网络隔离（ping命令测试是否有数据）。
白板书写保存手机端 WeLink 扫码，保存失败，怎么解决？
14 智能协同白板用户指南 11 常见问题
视讯会议中，某一方出现啸叫情况，怎么解决？
某一方会场有2个以上设备（手机或PC或大屏），并且加入同一个会议，是会产生啸 叫。如没有必要，一个会议室尽量保证只有一个设备入会；如必须多个设备入会，请 关闭麦克风及喇叭。
视讯会议中一方会听到回音，一方正常，请问哪一方存在问题？
听到回音的那一方是正常的，正常的那一方周边环境不太好（狭小的会议室、或封闭 的小空间、墙面未做吸音处理等）。
大屏加入会议后，本地画面左下角显示 acefsoodiejdjskal 等类似的长字符或其他，
如何修改？
租户管理员登录管理后台，单击“智能”> “智能硬件”，单击“进入”，进入智能 大屏管理界面，单击设备管理 > 设备信息修改。
白板书写页面最大支持增加到多少页？如何删除某一页？
白板书写页面最大支持增加到100页。
白板页面右下角+号可以增加页面，点【1/1】可以选择删除页面。
白板书写保存到云空间或邮箱的文件格式是什么？
pdf。
白板书写打开最多能显示多久时间段的内容？
30天。
大屏投影码 PIN 码多久刷新一次？刷新的过程中，已经在投影的会中断么？
大屏投影码PIN码十分钟刷新一次。刷新过程中已在投影不会断开。
会议对带宽的要求？
单方最低要求4M带宽，如果带宽不够，视频画面质量会降低，直至黑屏（优先保证声 音的传输，其次才是材料视频）。
最大与会方是多少？
目前压测可达500方，如果超过与会者方数，建议使用直播方式或者会议+直播方案。
本地投影中无声音？
会议主持人通过PC端登录到“我的会议”>“主持会议”，右键某一方会议，点击广播 即可（所有与会方需选择演讲者模式）。
租户解绑指导
应用场景：
大屏已经在A企业激活使用过，现在需要在B企业激活使用。
操作方法：
1. 大屏开机，正常连接Internet网络，进入软件首页，在下方四大模块，单击“应 用”模块。
2. 在推荐应用，单击“设备解绑”。
14 智能协同白板用户指南 11 常见问题
1. 旧企业租户如果需要回收在这台设备上使用的激活码，需要租户管理员登录后台
格式为JPG\PNG，分辨率3840*2160，不能超过10M。
Logo 的格式、分辨率、大小？
高度不超过72像素。PNG格式
节目播放的顺序排列有什么要注意的（比如最小轮播时长、顺序）？
建议最小轮播不小于10s，播放顺序中一定要从1开始，中间不能跳数字。
节目下发多久生效？如果到达时间未生效怎么处理？
5分钟。重启大屏再试试，或检查是否有下发生效。
11.6 大屏后台问题
大屏后台登录地址是多少？怎么无法登录？
大屏后台登录地址为https://welink.huaweicloud.com
14 智能协同白板用户指南 11 常见问题
WeLink 后台邮箱设置与白板邮箱设置有什么差异，如何理解？
WeLink后台邮箱是设置时对接企业邮箱的。
白板邮箱设置是用来白板书写转发邮件的。
白板后台邮箱设置功能要注意什么（登录密码、授权码、服务、协议）？
请参看后台邮箱设置指导（设置企业邮箱作为后台转发邮箱的工具，需咨询IT管理员 拿到相关协议服务等）。
如何指定白板书写保存发送到 QQ 或 163 邮箱？
后台邮箱设备发送为@qq.com或@163.com，也可不指定，表示所有邮箱都可发送。
11.7 MAXHUB 无线投屏器指导
MAXHUB无线传屏器使用说明.docx
14 智能协同白板用户指南 11 常见问题