第四章 資料分析與研究結果
第三節 迴歸分析
簡單迴歸分析：關係行銷、關係品質和購買意願之簡單迴歸分析：
表 4.3.1 關係行銷對關係品質之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.026 0.154 0.168 0.866 關係行銷 0.978 0.037 0.884 26.656 0.000 迴歸方程式 R1=0.884R2
註：調整後的 R² 值為 0.781 R1：關係品質 R2：關係行銷 資料來源：本研究整理
由表 4.3.1 得知，以關係行銷為關係品質預測變數時，其 R²的解釋量為 78.1%。關 係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷與關係品質呈顯著，因此本研究的假設(H1)成立，
即當關係行銷較佳時，其關係品質會提高。
22
表 4.3.2 關係行銷中的財務性對關係品質中的信任之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 1.148 0.229 5.024 0.000 財務性 0.767 0.057 0.693 13.534 0.000 迴歸方程式 R1-1=0.693R2-1
註：調整後的 R² 值為 0.478
R1-1：關係品質中的信任 R2-1：關係行銷中的財務性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.2 得知，以關係行銷中的財務性為關係品質中的信任預測變數時，其 R²的 解釋量為 47.8%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的財務性與關係品質中的 信任呈顯著，因此本研究的假設(H1-1)成立，即當關係行銷中的財務性較佳時，其關係品 質中的信任會提高。
23
表 4.3.3 關係行銷中的社會性對關係品質中的信任之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.968 0.242 3.998 0.000 社會性 0.759 0.056 0.693 13.510 0.000 迴歸方程式 R1-1=0.693R2-2
註：調整後的 R² 值為 0.477
R1-1：關係品質中的信任 R2-2：關係行銷中的社會性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.3 得知，以關係行銷中的社會性為關係品質中的信任預測變數時，其 R²的 解釋量為 47.7%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的社會性與關係品質中的 信任呈顯著，因此本研究的假設(H1-2)成立，即當關係行銷中的社會性較佳時，其關係品 質中的信任會提高。
24
表 4.3.4 關係行銷中的結構性對關係品質中的信任之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.512 0.178 2.883 0.004 結構性 0.869 0.041 0.831 21.029 0.000 迴歸方程式 R1-1=0.831R2-3
註：調整後的 R² 值為 0.689
R1-1：關係品質中的信任 R2-3：關係行銷中的結構性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.4 得知，以關係行銷中的結構性為關係品質中的信任預測變數時，其 R²的 解釋量為 68.9%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的結構性與關係品質中的 信任呈顯著，因此本研究的假設(H1-3)成立，即當關係行銷中的結構性較佳時，其關係品 質中的信任會提高。
25
表 4.3.5 關係行銷中的財務性對關係品質中的滿意之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 1.135 0.229 4.964 0.000 財務性 0.753 0.057 0.687 13.289 0.000 迴歸方程式 R1-2=0.687R2-1
註：調整後的 R² 值為 0.469
R1-2：關係品質中的滿意 R2-1：關係行銷中的財務性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.5 得知，以關係行銷中的財務性為關係品質中的滿意預測變數時，其 R²的 解釋量為 46.9%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的財務性與關係品質中的 滿意呈顯著，因此本研究的假設(H1-4)成立，即當關係行銷中的財務性較佳時，其關係品 質中的滿意會提高。
26
表 4.3.6 關係行銷中的社會性對關係品質中的滿意之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.832 0.233 3.565 0.000 社會性 0.775 0.054 0.713 14.312 0.000 迴歸方程式 R1-2=0.713R2-2
註：調整後的 R² 值為 0.506
R1-2：關係品質中的滿意 R2-2：關係行銷中的社會性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.6 得知，以關係行銷中的社會性為關係品質中的滿意預測變數時，其 R²的 解釋量為 50.6%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的社會性與關係品質中的 滿意呈顯著，因此本研究的假設(H1-5)成立，即當關係行銷中的社會性較佳時，其關係品 質中的滿意會提高。
27
表 4.3.7 關係行銷中的結構性對關係品質中的滿意之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.195 0.142 1.375 0.171 結構性 0.927 0.033 0.895 28.171 0.000 迴歸方程式 R1-2=0.895R2-3
註：調整後的 R² 值為 0.799
R1-2：關係品質中的滿意 R2-3：關係行銷中的結構性 資料來源：本研究整理
由表4.3.7得知，以關係行銷中的結構性為關係品質中的滿意預測變數時，其R²的解 釋量為79.9%。關係價值的p-value<0.05，表示關係行銷中的結構性與關係品質中的滿 意呈顯著，因此本研究的假設(H1-6)成立，即當關係行銷中的結構性較佳時，其關係品質 中的滿意會提高。
28
表 4.3.8 關係行銷中的財務性對關係品質中的承諾之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 1.202 0.221 5.442 0.000 財務性 0.694 0.055 0.670 12.683 0.000 迴歸方程式 R1-3=0.670R2-1
註：調整後的 R² 值為 0.445
R1-3：關係品質中的承諾 R2-1：關係行銷中的財務性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.8 得知，以關係行銷中的財務性為關係品質中的承諾預測變數時，其 R²的 解釋量為 44.5%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的財務性與關係品質中的 承諾呈顯著，因此本研究的假設(H1-7)成立，即當關係行銷中的財務性較佳時，其關係品 質中的承諾會提高。
29
表 4.3.9 關係行銷中的社會性對關係品質中的承諾之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 1.180 0.243 4.861 0.000 社會性 0.654 0.056 0.637 11.623 0.000 迴歸方程式 R1-3=0.637R2-2
註：調整後的 R² 值為 0.403
R1-3：關係品質中的承諾 R2-2：關係行銷中的社會性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.9 得知，以關係行銷中的社會性為關係品質中的承諾預測變數時，其 R²的 解釋量為 40.3%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的社會性與關係品質中的 承諾呈顯著，因此本研究的假設(H1-8)成立，即當關係行銷中的社會性較佳時，其關係品 質中的承諾會提高。
30
表 4.3.10 關係行銷中的結構性對關係品質中的承諾之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.603 0.176 3.418 0.001 結構性 0.792 0.041 0.808 19.316 0.000 迴歸方程式 R1-3=0.895R2-3
註：調整後的 R² 值為 0.652
R1-3：關係品質中的承諾 R2-3：關係行銷中的結構性 資料來源：本研究整理
由表 4.3.10 得知，以關係行銷中的結構性為關係品質中的承諾預測變數時，其 R² 的解釋量為 65.2%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的結構性與關係品質中 的承諾呈顯著，因此本研究的假設(H1-9)成立，即當關係行銷中的結構性較佳時，其關係 品質中的承諾會提高。
31
表 4.3.11 關係品質對購買意願之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.759 0.137 5.546 0.000 關係品質 0.794 0.033 0.863 24.074 0.000 迴歸方程式 B=0.863R1
註：調整後的 R² 值為 0.744 R1：關係品質 B：購買意願 資料來源：本研究整理
由表 4.3.11 得知，以關係品質為購買意願預測變數時，其 R²的解釋量為 74.4%。關 係價值的 p-value<0.05，表示關係品質與購買意願呈顯著，因此本研究的假設(H2)成立，
即當關係品質較佳時，其購買意願會提高。
32
表 4.3.12 關係品質中的信任對購買意願之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 1.486 0.177 8.397 0.000 信任 0.602 0.042 0.717 14.493 0.000 迴歸方程式 B=0.717R1-1
註：調整後的 R² 值為 0.512
R1-1：關係品質中的信任 B：購買意願 資料來源：本研究整理
由表 4.3.12 得知，以關係品質中的信任為購買意願預測變數時，其 R²的解釋量為 51.2%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係品質中的信任與購買意願呈顯著，因此本研 究的假設(H2-1)成立，即當關係品質中的信任較佳時，其購買意願會提高。
33
表 4.3.13 關係品質中的滿意對購買意願之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 1.108 0.140 7.895 0.000 滿意 0.703 0.034 0.831 20.987 0.000 迴歸方程式 B=0.831R1-2
註：調整後的 R² 值為 0.688
R1-2：關係品質中的滿意 B：購買意願 資料來源：本研究整理
由表 4.3.13 得知，以關係品質中的滿意為購買意願預測變數時，其 R²的解釋量為 68.8%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係品質中的滿意與購買意願呈顯著，因此本研 究的假設(H2-2)成立，即當關係品質中的滿意較佳時，其購買意願會提高。
34
表 4.3.14 關係品質中的承諾對購買意願之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.893 0.122 7.320 0.000 承諾 0.787 0.030 0.879 25.901 0.000 迴歸方程式 B=0.879R1-3
註：調整後的 R² 值為 0.771
R1-3：關係品質中的承諾 B：購買意願 資料來源：本研究整理
由表 4.3.14 得知，以關係品質中的承諾為購買意願預測變數時，其 R²的解釋量為 71.1%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係品質中的承諾與購買意願呈顯著，因此本研 究的假設(H2-3)成立，即當關係品質中的承諾較佳時，其購買意願會提高。
35
表 4.3.15 關係行銷對購買意願之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.317 0.149 2.130 0.034 關係行銷 0.887 0.035 0.872 25.109 0.000 迴歸方程式 B=0.872R2
註：調整後的 R² 值為 0.761 R2：關係行銷 B：購買意願 資料來源：本研究整理
由表 4.3.15 得知，以關係行銷為購買意願預測變數時，其 R²的解釋量為 76.1%。關 係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷與購買意願呈顯著，因此本研究的假設(H3)成立，
即當關係行銷較佳時，其購買意願會提高。
36
表 4.3.16 關係行銷中的財務性對購買意願之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 1.554 0.199 7.815 0.000 財務性 0.618 0.049 0.665 12.531 0.000 迴歸方程式 B=0.665R2-1
註：調整後的 R² 值為 0.439
R2-1：關係行銷中的財務性 B：購買意願 資料來源：本研究整理
由表 4.3.16 得知，以關係行銷中的財務性為購買意願預測變數時，其 R²的解釋量為 43.9%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的財務性與購買意願呈顯著，因此本 研究的假設(H3-1)成立，即當關係行銷中的財務性較佳時，其購買意願會提高。
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表 4.3.17 關係行銷中的社會性對購買意願之簡單迴歸分析
未標準化系數 標準化系數
t 值 P 值 系數估計值 標準誤 Beta 分配
(常數) 0.892 0.171 5.225 0.000 社會性 0.732 0.040 0.796 18.497 0.000 迴歸方程式 B=0.796R2-2
註：調整後的 R² 值為 0.632
R2-2：關係行銷中的社會性 B：購買意願 資料來源：本研究整理
由表 4.3.17 得知，以關係行銷中的社會性為購買意願預測變數時，其 R²的解釋量為 63.2%。關係價值的 p-value<0.05，表示關係行銷中的社會性與購買意願呈顯著，因此本 研究的假設(H3-2)成立，即當關係行銷中的社會性較佳時，其購買意願會提高。