大陸旅客正式問卷 填写时间： 年 月 日
亲爱的旅客，您好：
欢迎来到台湾旅游！这是一份有关『大陆旅客来台旅游的动机、满意度及重游意愿』
的研究问卷。请依您的实际体验回答，问卷填写采无记名方式，谢谢您的合作与协助，
内容绝对保密，只做学术研究，不做其它用途，请您放心！
祝您 旅途愉快！
台湾师范大学人类发展与家庭学系 指导教授 孙瑜华 博士
研究生 李如淑 敬上
第一部份
说明：此部份题目在了解您的个人特质，请您放心填答。每一个题目的答案分为七个等
级，包括「非常同意」、「同意」、「有点同意」、「普通/没意见」、「有点
不同意」、「不同意」及「非常不同意」，请依照您的同意程度，在适当的「□」
内打“√“。
非 不 有 普 有 同 非 常 同 点 通 点 意 常 不 意 不 / 同 同 同 同 没 意 意 意 意 意
见
1、会考虑他人立场……… □ □ □ □ □ □ □ 2、与他人良好合作……… □ □ □ □ □ □ □ 3、会尽所能帮助他人……… □ □ □ □ □ □ □ 4、尊重他人……… □ □ □ □ □ □ □ 5、相信人性本善……… □ □ □ □ □ □ □ 6、遵守常规……… □ □ □ □ □ □ □ 7、做事尽心负责……… □ □ □ □ □ □ □ 8、做事准确切实……… □ □ □ □ □ □ □ 9、专注集中……… □ □ □ □ □ □ □ 10、要求精确……… □ □ □ □ □ □ □ 11、具压力容忍能力……… □ □ □ □ □ □ □ 12、冷静……… □ □ □ □ □ □ □ 13、具情绪控制力……… □ □ □ □ □ □ □ 14、易杞人忧天……… □ □ □ □ □ □ □ 15、常保快乐心情……… □ □ □ □ □ □ □
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非 不 有 普 有 同 非
非 不 有 普 有 重 非 常 重 点 通 点 要 常 不 要 不 / 重 重 重 重 没 要 要 要 要 意
见
16、让身体休息及放松………□ □ □ □ □ □ □ 17、释放工作压力………□ □ □ □ □ □ □ 18、寻找令人兴奋或刺激的事………□ □ □ □ □ □ □ 19、具有冒险性………□ □ □ □ □ □ □ 20、旅游地区商品及服务的费用………□ □ □ □ □ □ □ 21、参观大都会城市………□ □ □ □ □ □ □ 22、参观具有现代化科技的首都………□ □ □ □ □ □ □ 23、体验台湾居民独特的生活型态………□ □ □ □ □ □ □ 24、体验令人感兴趣的夜生活………□ □ □ □ □ □ □ 25、到购物天堂………□ □ □ □ □ □ □ 26、享受多样化的食物………□ □ □ □ □ □ □ 27、体验便利的交通运输系统………□ □ □ □ □ □ □ 28、到地理位置邻近的旅游地点………□ □ □ □ □ □ □ 29、体验台湾居民及服务人员对大陆旅客具有正面的态度…………□ □ □ □ □ □ □ 30、体验住宿场所的品质………□ □ □ □ □ □ □ 31、体验台湾交通运输系统的品质………□ □ □ □ □ □ □ 32、享受旅游服务的品质………□ □ □ □ □ □ □ 33、参加节庆/特殊活动……… □ □ □ □ □ □ □ 34、欣赏美丽的风景………□ □ □ □ □ □ □ 35、参观文化及历史胜地………□ □ □ □ □ □ □ 36、对台湾的好奇心………□ □ □ □ □ □ □
第三部份、对台湾旅游满意度
非 不 有 普 有 满 非 说明：此部份在暸解您来台湾的旅游满意度。每一个题目分为七个等级，请依照您来台
湾旅游满意度的程度，在适当的「□」内打“√ “。
常 满 点 通 点 意 常 不 意 不 / 满 满 满 满 没 意 意 意 意 意
见
1、住宿场所的清洁程度……… □ □ □ □ □ □ □ 2、住宿场所所提供的服务……… □ □ □ □ □ □ □ 3、住宿场所所提供的食物品质……… □ □ □ □ □ □ □ 4、住宿场所的安全性……… □ □ □ □ □ □ □ 5、住宿场所客房及公共设施标示易懂……… □ □ □ □ □ □ □
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非 不 有 普 有 满 非 常 满 点 通 点 意 常 不 意 不 / 满 满 满 满 没 意 意 意 意 意
见
6、台湾交通运输系统的便利性……… □ □ □ □ □ □ □ 7、台湾交通运输系统的价格……… □ □ □ □ □ □ □ 8、旅游景点多样化……… □ □ □ □ □ □ □ 9、台湾交通运输系统网络的服务……… □ □ □ □ □ □ □ 10、台湾交通运输系统的舒适性………□ □ □ □ □ □ □ 11、台湾司机的态度………□ □ □ □ □ □ □ 12、目的地整体的清洁程度………□ □ □ □ □ □ □ 13、目的地整体的卫生程度………□ □ □ □ □ □ □ 14、海边沙滩的清洁程度………□ □ □ □ □ □ □ 15、个人的安全性………□ □ □ □ □ □ □ 16、自然景观的吸引力………□ □ □ □ □ □ □ 17、海边沙滩空间的可获性………□ □ □ □ □ □ □ 18、海边沙滩设施的可获性………□ □ □ □ □ □ □ 19、目的地酒吧及餐厅的清洁程度………□ □ □ □ □ □ □ 20、台湾商店业者的服务态度………□ □ □ □ □ □ □ 21、台湾民众的友善态度………□ □ □ □ □ □ □ 22、观光景点服务人员的态度………□ □ □ □ □ □ □ 23、酒吧及餐厅服务人员的态度………□ □ □ □ □ □ □ 24、餐厅所提供的菜色………□ □ □ □ □ □ □ 25、购物场所的易达性………□ □ □ □ □ □ □ 26、夜生活及娱乐的安排………□ □ □ □ □ □ □ 27、健康医疗服务的可获性………□ □ □ □ □ □ □ 28、儿童设施的可获性………□ □ □ □ □ □ □ 29、纪念品及礼品的贩售价格………□ □ □ □ □ □ □ 30、台湾餐饮的价格………□ □ □ □ □ □ □ 31、目的地酒吧及餐厅所提供的服务品质………□ □ □ □ □ □ □ 32、目的地酒吧及餐厅的语言沟通能力良好………□ □ □ □ □ □ □ 33、目的地整体的语言沟通能力良好………□ □ □ □ □ □ □ 34、住宿场所的语言沟通能力良好………□ □ □ □ □ □ □ 35、旅游景点及设施牌示的易懂性………□ □ □ □ □ □ □
非 不 有 普 有 满 非 常 满 点 通 点 意 常 不 意 不 / 满 满 满 满 没 意 意 意 意 意
见
36、简体中文书面信息充足………□ □ □ □ □ □ □ 37、行程内容安排………□ □ □ □ □ □ □ 38、住宿地点安排………□ □ □ □ □ □ □ 39、餐饮安排………□ □ □ □ □ □ □ 40、交通工具安排………□ □ □ □ □ □ □ 41、导游服务态度………□ □ □ □ □ □ □ 42、导游导览解说水准………□ □ □ □ □ □ □ 43、导游所具备的专业知识及技能………□ □ □ □ □ □ □ 44、此次来台湾旅游的整体满意度………□ □ □ □ □ □ □
第四部份、重游意愿
说明：此部份在暸解您的重游意愿。每一个题目分为七个等级，请依照您的想法，在适 当的「□」内打“√ “。
非 不 有 普 有 同 非 常 同 点 通 点 意 常 不 意 不 / 同 同 同 同 没 意 意 意 意 意
见
1、将来若有机会愿意再度来台湾旅游……… □ □ □ □ □ □ □ 2、未来三年内会再度来台湾旅游……… □ □ □ □ □ □ □ 3、会推荐亲朋好友来台湾旅游……… □ □ □ □ □ □ □
第五部份、人口统计资料
说明：以下是您个人的基本数据，请依照您的实际情况，在适当的「□」内打“√ “。本 资料仅供统计数据之用，请您放心填答，谢谢您！
1、性别：
□男性 □女性 2、年龄：
□19岁或以下 □20-29岁 □30-39岁 □40-49岁 □50-59岁 □60岁或以上 3、职业：
□学生 □公务员 □专业技术人员 □工人 □企业管理人员 □服务销售人员 □ 退休人员 □其它(请说明)
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4、近三年内来台旅游次数(含此次)：
□ 一次 □二次 □三次 □四次 □五次或以上
5、您来台旅游期间的总花费(不含团费) 元 (币制 ) 6、您最近三年内最常去哪些地区旅游(复选题)：
(1)亚洲地区
□台湾， 次 □港澳， 次 □韩国， 次
□印度， 次 □马来西亚， 次 □菲律宾， 次
□其它(请说明) ， 次 (2)美洲地区
□加拿大， 次 □美国， 次 □墨西哥， 次
□巴西， 次 □阿根廷， 次 □其它(请说明) ， 次 (3)欧洲地区
□法国， 次 □德国， 次 □英国， 次
□意大利， 次 □瑞士， 次 □荷兰， 次
□其它(请说明) ， 次 (4)大洋洲
□澳大利亚， 次 □纽西兰， 次 □其它(请说明) ， 次 (5)非洲
□南非， 次 □其它(请说明) ， 次
~本问卷到此结束，感谢您的合作！祝您旅途愉快~
日本旅客正式問卷 記入日：
親愛なる観光客の皆様こんにちは：
台湾に旅行に来られたことを心より歓迎いたします！本アンケートは『異なるパー ソナリティーと旅行動機を持つ外国籍旅客の台湾旅行への満足度、およびもう一度訪れ る意志があるか』についての調査です。ご回答の際は実際の体験に基づいて回答をお願 いします。なおアンケートの記入は無記名方式です。アンケートにご協力頂いた皆様の プライバシーを保護し、皆様のご意見は学術研究以外の目的で利用することは決してご ざいませんので、ご安心ください。
台湾師範大学人類発展家庭学部 指導教授 孫瑜華 博士
研究生 李如淑 敬上
第1 部分
説明：この部分ではあなた個人のﾊﾟｰｿﾅﾘﾃｲｰについてお答えください。どの質問も「非常 に同意」、「同意」、「少し同意」、「普通/意見がない」、「同意しない」、「あまり同意
しない」と「まったく同意しない」の7 つの等級に分かれているので、該当するも
のにチェックをいれてください。
ま 同 あ 普 少 同 非 っ 意 ま 通 し 意 常 た し り / 同 す に く な 同 意 意 る 同 同 い 意 見 す 意 意 し が る す し な な る な い い
い
1、他人の立場を考慮することができる………□ □ □ □ □ □ □ 2、他人とうまく協力できる………□ □ □ □ □ □ □ 3、全力で他人を助けることができることができ(ありえ)る………… □ □ □ □ □ □ □ 4、他人を尊重する………□ □ □ □ □ □ □ 5、人間の本質は善であると信じる………□ □ □ □ □ □ □ 6、規則は守る………□ □ □ □ □ □ □ 7、仕事は心から責任をもってする………□ □ □ □ □ □ □ 8、仕事は正確にきちっとする………□ □ □ □ □ □ □ 9、集中できるほうだ………□ □ □ □ □ □ □ 10、正確であることを求める……… □ □ □ □ □ □ □
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ま 同 あ 普 少 同 非
ま 重 あ 普 少 重 非 っ 要 ま 通 し 要 常 た で り /
重 に く な 重 意 要 重 重 い 要 見 要 要 で が
で な な な い い い
6、多くの人がよい評価をしているところを旅行する………□ □ □ □ □ □ □ 7、友達の行きたいところへ旅行する………□ □ □ □ □ □ □ 8、親友が印象深いと思うところへ旅行する………□ □ □ □ □ □ □ 9、家族あるいは友達同士の間の気持ちのやりとり………□ □ □ □ □ □ □ 10、新しい友達と知り合う……… □ □ □ □ □ □ □ 11、家に帰った後、自分の旅行の経験を十分に分かち合うこと
ができる……… □ □ □ □ □ □ □ 12、親友を訪問する……… □ □ □ □ □ □ □ 13、家族と一緒に外国へ行って旅行する……… □ □ □ □ □ □ □ 14、日常生活からの逃避……… □ □ □ □ □ □ □ 15、この機会を利用して運動できる……… □ □ □ □ □ □ □ 16、体を休ませるおよびリラックス……… □ □ □ □ □ □ □ 17、仕事のストレスを発散する……… □ □ □ □ □ □ □ 18、興奮あるいは刺激させられるものを探す……… □ □ □ □ □ □ □ 19、冒険性がある……… □ □ □ □ □ □ □ 20、旅行地域の商品と費用……… □ □ □ □ □ □ □ 21、大都会……… □ □ □ □ □ □ □ 22、近代化する科学技術を持つ首都……… □ □ □ □ □ □ □ 23、台湾の住民の独特な生活型態……… □ □ □ □ □ □ □ 24、興味深い夜の娯楽……… □ □ □ □ □ □ □ 25、ショッピング天国……… □ □ □ □ □ □ □ 26、さまざまな食べ物……… □ □ □ □ □ □ □ 27、便利な交通運輸システム……… □ □ □ □ □ □ □ 28、地理的に隣り合っている……… □ □ □ □ □ □ □ 29、台湾の住民、店員は外国籍の旅客に対してよい態度である…… □ □ □ □ □ □ □ 30、泊まるところの質……… □ □ □ □ □ □ □ 31、台湾の交通運輸システムの質……… □ □ □ □ □ □ □ 32、旅行のサービスの質……… □ □ □ □ □ □ □ 33、節慶 / 特別な活動……… □ □ □ □ □ □ □ 34、美しい景色……… □ □ □ □ □ □ □ 35、文化と歴史の景勝の地を見学する……… □ □ □ □ □ □ □ 36、台湾に対する好奇心……… □ □ □ □ □ □ □
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第3 部分、旅行の満足度について
説明：この部分ではあなたが台湾に旅行に来ての満足度についてお答えください。それ ぞれの問題ごとに答えが 7 つに分かれているので、台湾に旅行に来ての満足度に応 じて、該当するところにチェックをいれてください。
非 不 あ 普 少 満 非 常 満 ま 通 し 足 常 に 足 り /
満 に
不 満 意 足 満 満 足 見 足 足 で が
な な い い
1、宿泊場所の清潔さ………□ □ □ □ □ □ □ 2、宿泊場所のサービス………□ □ □ □ □ □ □ 3、宿泊場所で提供された食べ物の質………□ □ □ □ □ □ □ 4、宿泊場所の安全性………□ □ □ □ □ □ □ 5、宿泊場所の客室・公共施設の標識はわかりやすかった………□ □ □ □ □ □ □ 6、台湾の交通運輸システムの利便性………□ □ □ □ □ □ □ 7、台湾の交通運輸システムの価格………□ □ □ □ □ □ □ 8、観光地の多様化………□ □ □ □ □ □ □ 9、台湾の交通運輸システムのネットワークサービス………□ □ □ □ □ □ □ 10、台湾の交通運輸システムの快適性……… □ □ □ □ □ □ □ 11、台湾の運転手の態度……… □ □ □ □ □ □ □ 12、目的地の全体的な清潔さの程度……… □ □ □ □ □ □ □ 13、目的地の全体の衛生的な程度……… □ □ □ □ □ □ □ 14、海岸の砂浜のきれいさ……… □ □ □ □ □ □ □ 15、個人の安全性……… □ □ □ □ □ □ □ 16、自然の景観の魅力……… □ □ □ □ □ □ □ 17、海辺で砂浜はよかったか……… □ □ □ □ □ □ □ 18、海辺の施設はよかったか……… □ □ □ □ □ □ □ 19、目的地のバーとレストランの清潔さ……… □ □ □ □ □ □ □ 20、台湾のお店での店員のサービス態度……… □ □ □ □ □ □ □ 21、台湾の民衆の態度は友好的だ……… □ □ □ □ □ □ □ 22、観光名所の店員の態度……… □ □ □ □ □ □ □ 23、バーとレストランの店員の態度……… □ □ □ □ □ □ □ 24、レストランの提供した料理の質……… □ □ □ □ □ □ □ 25、ショッピングの場所の多さ……… □ □ □ □ □ □ □
非 不 あ 普 少 満 非
第5 部分、人口統計の資料
説明：以下はあなた個人の基本的な資料です。あなたの実際の情況に基づき、該当す
説明：以下はあなた個人の基本的な資料です。あなたの実際の情況に基づき、該当す