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附錄:公共職業訓練委外績效評估指標內容

一、就背景評估而言:包含有三個構面,分別是:保障受訓者基本生活、提高國民 工作技能、促進國民就業。鑑於實際政策目標的擬定,需要有政策決策者的參 與,在研究未能獲得決策者參與的情況下,本研究並無法再進一步發展各構面 下相對的評估指標。

二、就投入評估而言:包含有四個構面,17 個評估指標。

(一)訓練師專業素養:

1. 師資資格條件:主要用於評鑑實施職業訓練師的專業素養,如教學資 格、教學經驗、專業能力等。

2. 師資遴選機制:主要用於評鑑辦理職業訓練機構之師資遴選方式是否 依據合理的機制,依訓練需要擇定所需之適當師資。

3. 師資異動比率:主要用於評鑑職業訓練機構之訓練師資的流動率。

4. 師資淘汰機制:主要用於評鑑職業訓練機構對不適任之教師,是否有 合理的淘汰機制。

(二)訓練課程內容

1. 課程設計品質:主要用於評鑑職業訓練機構所設計之職業訓練課程,

是否能在符合某依職業的專業能力標準的情形下,透過合理之學習教 材、師資與適當的教學程序,滿足學員學習需求的情形。

2. 訓練實施情形:主要用於評鑑職業訓練機構,是否確實依據課程設計 辦理職業訓練工作。

3. 訓練設施設備:主要用於評鑑職業訓練機構,是否具有完善的教育訓 練設施設備與合乎衛生安全的訓練場所。

4. 訓練輔導措施:主要用於評鑑職業訓練機構,是否提供適切之訓練輔 導作為,以協助受訓者選擇適當之訓練課程與提升受訓者學習能力。

5. 課程創新程度:主要用於評鑑職業訓練機構,提供符合市場需求之新 興訓練職類的情形。

(三)行政管理措施

1. 招生宣導程度:主要用於評鑑職業訓練機構,吸引潛在職業訓練學員 與推廣職業訓練課程的能力。

2. 教務管理措施:主要用於評鑑職業訓練機構的教務管理能力(包括學 員、教師出缺勤、平時測驗、上課日誌、證書發放作業等等)。

3. 學員申訴制度:主要用於評鑑職業訓練機構,是否提供適切的學員申 訴制度。

4. 學員就業輔導情形:用於評鑑職業訓練機構,輔導學員就業的的相關 制度與作為。

5. 學員就業機會調查:主要用於評鑑職業訓練機構,是否針對學員未來 就業機會實施妥適的就業機會調查。

6. 管理作為創新程度:主要用於評鑑職業訓練機構,是否透過創新管理 作為,具體提升訓練績效能力。

(四)行政配合程度

1. 經費運用與核銷:主要用於評鑑職業訓練機構,對受補助經費運用與 核銷的合理程度。

2. 職訓局職業訓練業務資訊管理系統(TIMS)登錄:為提高受評鑑單 位的透明度,職訓局特別發展出 TIMS 系統,做為職訓局與民間承訓 機構資訊交流平台,故將民間承訓機構配合登錄 TIMS 系統的情形,

列為評鑑指標之一。

三、就過程評估而言:包含有兩個評估構面,11 個評估指標。

(一)參訓學員輔導

1. 招訓率:主要用於評鑑職業訓練機構,預期招收學員數與實際受訓學 員數的比率。

2. 完訓率:主要用於評鑑職業訓練機構,總受訓學員數與訓練結業學員 數之比率。

3. 弱勢民眾參加職訓課程之比率:主要用於評鑑職業訓練機構,所有受 訓學員數與六大類身份學員數之比率。值得注意的是,依據就業服務 法第 24 條規定「主管機關對下列自願就業人員,應訂定計畫,致力 促進其就業,必要時,得發給相關津貼或補助金:(1)負擔家計婦 女、(2)中高齡者、(3)身心障礙者、(4)原住民、(5)生活扶助戶中有工 作能力者以及(6)其他經中央主管機關認為有必要者之受訓學員。本 項指標需與「一般民眾餐加值訓課程之比率」相互對照,以分析特定 職業訓練機構在訓練學員特性上的差異。

4. 一般民眾參加職訓課程之比率:主要用於評鑑職業訓練機構,所有受 訓學員數與非六大類身份學員數之比率。

5. 學員學費收入占總訓練預算之比率:主要用於評鑑職業訓練機構,學 費總收入占總訓練經費之比率。

(二)訓練實施品質

1. 持有證照率或訓練通過率:主要用於評鑑職業訓練機構之所有結訓學 員數與持有特定證照或通過結訓測驗之學員數的比率。

2. 期末競技通過率:主要用於評鑑職業訓練機構之結訓者參與主管機關 主辦之技能競賽的合格比率。

3. 教師課程投入時數:主要用於評鑑職業訓練機構之教師教學時數占總 教學時數之比率。

4. 結訓學員滿意度:即調查職業訓練機構學員對訓練課程的滿意度。

5. 雇主滿意度:即調查職業訓練機構結訓學員就業三個月後,學員雇主 對該學員工作表現的滿意度。

6. 原訂訓練目標達成度:主要用於評鑑職業訓練機構之原訂職業訓練計 畫之目標的達成度。

四、就結果評估而言:包含有兩個評估構面,7 個評估指標。

(一)學員就業情形

1. 一般學員就業率:調查扣除無就業意願者後,非六大類身份學員於結 訓後三個月的就業率。

2. 弱勢學員就業率:調查扣除無就業意願者後,六大類身分學員於結訓 後三個月的就業率。

3. 無就業意願者比率:調查無就業意願結訓學員數占總結訓學員數之比 率。

4. 無給在家工作者比率:所謂無給在家工作者,係指付出工作勞動力,

卻未領取等價薪資所得者屬之,例如:家管婦女、協助經營家庭生意 卻未領取薪資者等。本項調查係用於調查無給在家工作結訓學員占總 結訓學員數之比率。

(二)職業訓練成效

1. 已就業結訓學員平均所得:調查已就業結訓學員之月平均所得。

2. 結訓學員受訓前後所得比:調查已就業結訓學員於受訓前後之月平均

所得比率。

每位結訓者政府平均支出與每位結訓者平均每月所得比:調查政府對已就業結訓者 之月平均支出與已就業結訓者之月平均所得比率。

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