本節共分成五部分，分別為「以 Horton 觀點的 Kirkpatrick 的 四層次評鑑理論」、「ASSURE 模式」、「ADDIE」、「相關研究」、「數位學 習評鑑意涵」，各節內容分述如下：
壹、以 Horton 觀點的 Kirkpatrick 的四層次評鑑理論
關於數位學習評鑑模式，學者並未針對這部分，發展出系統性的 評鑑模式，但是 Horton（2005）認為 Kirkpatrick 的四層次評鑑理 論在數位學習方面，適用性還是非常高，它的觀點內容如下：
一、 反應（reaction）：
這一階段的評鑑，可以幫我我們瞭解學習者對數位學習的態度，
也可以收集學習者對於數位學習的看法，以下是如何透過網路獲得第 一階段評鑑的回應：
（一） 讓學習者線上投票，評論線上機制的各個層面。
（二） 建立討論課程，讓學習者陳述其問題，並且做適當的回應。
（三） 使用焦點團體法（focus group），傳統的焦點團體需要耗費 交通的往返，如果利用網路，選擇一個大家最適合的時間，不但 可以節省時間，還可以將彼此腦力激盪的資料利用網路記錄下 來。
（四） 獲得學習者的回饋：當課程告一段落時，可以做一個小小的 評鑑，讓學習者反應對數位學習的感覺，如：愉悅、不滿意、驚 訝、無聊、困惑等。
（五） 自動記錄有意義的資訊：當學習者使用網路系統時，系統可 以記錄其學習的歷程。
二、 學習（learning）：
數位學習在評鑑的第二階段，比起一般傳統評鑑而言簡單多了。
可以用多種線上的測驗工具來評量學生的學習成效，並且這些測驗的 工具因為一貫的網路化作業，可以呈現某種程度的一致性。
Horton (2001)認為傳統訓練通常在訓練結束後測量學習成果，
使用前後測來測量知識技能的改善程度，或者比較偏向使用標準化測 驗、或證照制度，來測量特殊的能力，甚至藉由觀察學員行為改善來 進行學習評鑑，但是數位學習可以使用類似傳統訓練的電腦、網路軟 體來測量學習結果，其方式如下：
（一） 線上測驗：將傳統紙筆測驗轉化為網路化測驗。
（二） 觀察學習者行為：數位學習可監測、觀察學習者參與訓練活 動的情況，訓練專家亦可藉由這些記錄找尋學習者績效改善、態 度改變的證據。
（三） 模擬真實工作活動：使用模擬技術可以呈現真實的情境，讓 學習者練習，尤其適合那些昂貴或者危險的行為。
（四） 角色扮演活動：透過線上角色扮演可以提供每個學習者扮演 團隊中特殊、獨立的角色，讓其理解一個學習者團隊如何執行複 雜、互動的任務。
（五） 線上學習遊戲：透過遊戲可以讓學習者不斷的重複遊戲直到 過關為止，此時訓練的目標便會透過遊戲而達到有效的學習。
三、行為（behavior）
（一） 測量工作崗位上的績效：我們可以使用網路問卷來比較訓練 與未訓練的績效改善，如使用人力資源資訊系統（human
resources information systems ,HRIS）
（二） 測量個人行為項目：電子郵件、線上問卷，可以用來詢問主 管對於員工達成績效目標的程度，或者測量學習者是否達到學習 目標。
（三） 使用資料記錄的系統：許多企業使用資訊系統記錄員工的資 料，並且直接測量、或者預測人員績效。
四、成效（results）：
這部分數位學習評鑑一般認定會比傳統教育訓練評鑑來的困 難，原因如下：
（一） 哪些資料可以用來證明數位學習有成效是很困難的。
（二） 評估數位學習的價值，最好的辦法是詢問上司、同事、部屬、
客戶等，學習者學到什麼。
貳、ASSURE 模式
當瞭解 Horton 的觀點後，在張霄亭（2004：50）「教學媒體與 學習科技」這本書中，使用了 ASSURE 模式將其運用在教學媒體上，
也值得我們在評鑑數位學習時做為參考。
ASSURE 意指：分析學習者，敘寫目標，選擇方法、媒體與教材，
使用媒體與教材，激發學習者參與，評鑑與修正。以下我們按步驟來 說明它的意涵。
首先是分析學習者：要將學習者的特性與教學方法、教學媒體、
課程內容做分析，使三者之間可以相互配合，而學習者的特性包括年 齡、工作經驗、社會文化等經濟環境因素。
第二、敘寫目標：先擬定對學習成效的目標、期望為何，當學習 結束以後，學習者應該學到何種知識，技能、態度會如何改變。因此
要具體寫出明確學習目標，及欲達到什麼樣的程度，我們可以參考 ABCDs 模式。A 為教學對象（audience），B 為行為（behavior），C 為 能力（capability），D 為程度（degree），ABCDs 模式為，先確定教 學對象，然後再確定要學習的行為或能力為何，最後是知道該項學習 應達到什麼樣的程度。
第三、選擇方法、媒體與教材：教學方法有許多種，講述法、
powerpoint 呈現、討論、演講等，並沒有任何一項優於其他方法，
在教學時可以同時使用多種方法，最重要的是能讓學生獲得最佳學 習。教學媒體亦是，有很多種呈現方式，他是一種輔助教材，可以勾 起學生學習的興趣、吸引學生的注意，如果能夠善加利用，可以使學 生更加理解教材內容。而教材內容可使用現有的教材，也可以適當的 修改現有教材，或設計新教材使其更符合學習目標。
第四、使用媒體與教材：「教學媒體與學習科技」這本書提出可 以使用 5Ps 讓使用媒體與教材更完善，5Ps 為試用、預備教案、佈置 環境、引起動機、提供學習經驗。換句話說就是教師先預覽教學媒體 內容，探查是否合適，接下來預備教案，設計教學流程，然後考慮燈 光、環境、位置是否合宜，課堂上課時可以先簡單概述引起學生學習 動機，最後將教學經驗、知識內容教授學生。
第五、激發學習者參與：在學習的過程中，如果能激發學生參與 學習，提供一些練習、討論，可以提高學習的成效。
最後是評鑑與修正：評鑑有許多種，可以在教學前、中、後實行，
首先對學生施以前測，在教學中可以讓學生練習作為評量，教學後可 以測驗學生學習的成效，最後是檢視期望與實際的評鑑結果是否有差 距，並在發現差距時適當的修正。
參、 ADDIE
在數位學習產業領域上，教學設計大多以 ADDIE
(Analysis,Design, Development, Implementation, Evaluation) 的模式為基礎，以下便針對各部分加以說明：
一、分析（Analysis）
分析工作項目包括學習者特質、學習環境、現有資源、媒體、成 本、目標等。在 ADDIE 的分析層次中會詢問以下幾個問題：
（一）學習者是誰？學習者的特性為何？
（二）學習者需要哪些學習內容？並描述學習目標。
（三）用什麼來傳送知識？網路、錄音機、書籍……。
（四）有哪些限制？學習者的年齡、時間、使用電腦的能力、先備知 識等。
（五）訓練的時間需多久？
（六）分析傳統訓練與數位學習的差異。
（七）要使用何種線上教學法？
二、設計（Design）
設計階段的工作項目有教學策略設計、教學媒體選擇、教學目標 界定、教材架構設計、風格與介面設計、教材開發標準制定、雛形教 材設計等。
三、發展（Development）
根據設計階段的工作成果，發展教材，主要是根據訓練目標，製 作腳本分鏡發展、開發教材、媒體製作。但在發展的過程中可能會有
分析 設計 發展 建置 評鑑
以下幾種問題，都是應該要注意的地方：
(一) 設計的團隊與發展的團隊彼此溝通不良。
(二) 發展的過程中，與訓練目標不符。
(三) 在設計階段可能因為時間限制、缺少資源無法設計出完善的成 果。
(四) 在發展的階段中，可能因為缺乏專業知識，而無法發展出好的 教材。
四、建置（Implementation）
建置階段工作主要有組裝教材、與平台整合並上線測試等項目。
並教導使用者與指導者如何使用系統。
五、評鑑（Evaluation）
在評鑑層次中主要分為兩部分：形成性評鑑與總結性評鑑。形成 性評鑑在每個階段不斷收集資料進行評鑑，形成性評鑑包含以下六個 階段：
(一) 定義評鑑的目標
(二) 準備階段：準備適當的測量工具。
(三) 資料收集：收集訓練過程中的相關資訊
(四) 資料分析：將收集的資料運用適當的工具分析。
(五) 修正：當發現問題時，做適切的調整。
(六) 重新檢視
總結性評鑑可以讓使用者提供訓練回饋，透過測量訓練移轉、學 習者訓練的成果、成本分析、學習者態度轉變的程度等。
壹、 相關研究
Kirkpatrick (1994)之四階層模型，與 Phillips (1996)ROI 評量。而數位學習課程特性的探討，則有 Schank.(2002)提出的 FREEDOM 模型。本研究整合上述 三個觀點，以探討企業導入數位學習，其績效評量構面 數位學習應與組織的 KPI（Key Performance Indicator）
做連結。4. 建立出 ROI 迷你架構分析，其對企業應用 PowerPoint 為學習 課程，並依其學習型 態進行分組，分別進 行 e-learning 及傳 統教學，並於課後分 別進行學習後測驗 及學習滿意度調查。
本研究將依 Kolb（1985）所提出的學習型態理論，對企 業內之員工進行學習型態分析，並分組進行 e-learning 及傳統教學，依此分析其學習成效及學習滿意度。得到 以下若干結論:1.在本課程中 e-learning 在不考慮學習 型態下是比傳統教學之學習成效為佳。2.第二種學習型 態 - 同化者(Assimilator)在 e-learning 之學習成效 明顯較傳統教學之學習成效為佳。3.第四種學習型態 - 適應者(Accommodator) 是唯一傳統教學之學習成效較 e-learning 之學習成效為佳者。
雖然數位學習評鑑內容有這麼多人研究，但是國內並沒有人針對 整體評鑑模式與流程作研究，研究者認為一個完整的數位學習評鑑應 該包括學習前、中、後三階段，換句話說包括訓練前需求評估、課程 設計、訓練實施、成效評鑑等幾個構面，並且應該與實務界訓練流程 相結合，因此參考相關文獻與研究，形成本研究的主架構
伍、數位學習評鑑意涵
以上有關數位學習的評鑑模式，我們必須記得，訓練在組織中代 表的是主動積極的行為，它的價值除非經由評鑑，否則是看不出來
以上有關數位學習的評鑑模式，我們必須記得，訓練在組織中代 表的是主動積極的行為，它的價值除非經由評鑑，否則是看不出來