領導者行為與領導特質

領導者的行為表現從心理層面到行為層面上，在相關文獻中均有各種面向的研究與 探討，然而中階管理者在領導行為表現的探討上，大致區分為「自我性格表現」與「對 部屬的外顯行為」兩種。

壹、領導者性格表現與領導特質的關係：

在早期的領導者行為研究當中，多數皆在領導者個人特質在領導行為上的效 應。然而此廣泛性之研究上，彼此之間卻缺乏一致性，導致評量標準難以確立，

並且無法證實領導者在自我性格上的必然性成功要素。所以對於領導者的自我性 格，可否成為優秀的管理者而言，其實尚無固定之必要因素，仍以個人在職場上 或工作環境中之成熟度、靈活性與實際經驗為參考。楊政學教授著作『領導理論 與實務』一書中，提及好的領導者應具備的特質為「能力、品德的一致性」，另外，

他認為一位優秀的領導者必須具有以下特質：

一、 迅速的適應力：能夠迅速地適應各種環境下的改變。

二、 好的洞察力：能夠瞭解工作當中真正的問題癥結。

三、 好的觀點：領導者能夠撇開個人的優越地位來看待一切事情。

四、 良善的溝通力：可以連結組織裡各個階層。

五、 施予他人安全感：在團隊當中，不會由位階來認同身份。

六、 具備僕人心態：領導者的個人修養，無論做什麼事，該做就做。

七、 足智多謀的智慧：能夠找出有創意的方法，來把事情盡量圓滿完成。

八、 成熟的觀點：領導者不自私或自我中心，而是置團隊於自身之前。

九、 充沛的持久力：領導者能夠長期保持品格與能力的一致性。

十、 感覺可靠：領導者的風格穩重，在緊要關頭能夠讓人感覺靠得住。

楊政學研究的結論是：「一位好的管理者的領導作風，必須儘量達到以上十點，如 此才能夠進一步去影響部屬的工作績效與團體的工作士氣，甚至培養組織的風氣」 (楊 政學, 2010)，如下圖所示。

圖2-2 好的領導特質要件

資料來源：(楊政學,領導理論與實務, 2010) 貳、領導特質對部屬的影響：

在任何組織或是團體當中，領導者的工作重點就是要定出一個方向，提供部 屬大家一致地朝這個目標方向努力。所以說，領導者應該是能夠預見組織定位的 個體，也是號召大眾朝目標定位前進的人。管理的聚焦在於維持全體組織朝既定 方向邁進。領導者能在不可未知的未來洞燭先機，檢討現有的人力、物資，有計 畫地調整團隊的階段性目標，朝未知的先機前進。管理者並不需要擁有所謂的遠 大的報負，他僅就現有人力、物資妥善規劃，依據上級所賦予的任務落實執行，

於規定時間內完成規定的工作，他對於近程任務有絕對性的執行力，能夠為團隊 醞釀不可未知的能量。 (Kotter, 1999)指出：「領導不同於管理，但其不同之處卻並

非如大多數人所想像的」。領導和管理定義上是構成同一種過程中，既又相互區別，

然而又能夠相互補充的兩個體系，詳細而言，它們各有自己的獨特功能和特點，

同時都是在當今日趨於複雜和迅速變化的經濟條件之下，企業取得成功所不可缺 少的組成部分。領導在定義上，是通過潛移默化的方式去鼓動獨立地群體或多個 群體，能夠朝著某個方向與目標而努力的一種過程。

雖然大部分文獻中，說明領導與管理在風格上的差異，然而校園中學務主任 屬於中階管理者的角色，在個人行為風格表現上，對於整體團隊之影響，其個人 性格表現上，包含：社會成熟度、精力充沛、溝通力、持久力與參與力；在員工 部分上，包含：士氣鼓舞、設定目標、訓練教導、衝突管理、自主與授權等指標 (吳 金香, 2009)。對部屬員工的領導行為，如同人與人之間的交往，在不同的情境下運 用適當的領導行為，對於部屬的認同與信心程度有相對的加乘。領導行為型態當 中，以1940 年俄亥俄州立大學的研究，探討領導者的領導行為之獨立層面，羅列 出一千多種行為下，在濃縮為兩個層面，即「倡導」與「關懷」。

一、倡導：係指領導者為了達成組織目標，在定位自己與被領導者的角色時所表 現的行為。例如：指派工作任務、考核團體績效、要求組織成員達到 績效、強調工作期限，偏向「工作取向性」領導作風。

二、關懷：係指領導者對被領導者表現出信賴、互尊、友善、扶持等行為，並注 重部屬的福利，偏向於領導方式中的「重視成員關係」的領導作風。

倡導層面依程度分為高倡導與低倡導，關懷層面亦分為高關懷與低關懷，如 此交織成四種領導方式：高倡導高關懷型、高倡導低關懷型、低倡導高關懷型與 低倡導低關懷型。如下圖：

圖2-3 領導行為模式圖

資料來源： (余朝權, 組織行為學, 2012)

（一）高倡導高關懷：領導者對組織的任務與成員的需求同等重視，亦即重視工作也頗 關懷部屬，在互重互信的氣氛之下達成組織的目標。

（二）高倡導低關懷：領導者較為重視工作導向的領導方式，比較不關心組織成員的需

求，即重視組織任務的達成甚於成員的需要。