< 分析 >
我們為宏達電設立的品牌 slogan:「認真=負責+專注+努 力」。
由上圖很清楚可知,我們認為宏達電應該專注於「設計」與
「研發」這兩部份。而設計走到鑽石的尖點就是「時尚」,唯有讓顧 客覺得宏達電製造出來的手機具時尚感,也才能讓現今手機需求量大 的消費者滿意,當消費者感到滿意的同時,很自然地就會享受到手機 握在手上的樂趣,也就如同左方區塊所示,雖然宏達電起初製造的手 機體積過於龐大,不過經過不斷的改良之後,現今的宏達電手機也能
在手機「輕薄短小」這個區塊,展現整體的競爭力。
右方區塊則是從「研發」方面開始,宏達電向來就是以技術 領導者自居,他們的研發團隊已是如此強大,但宏達電並不放棄任何 一次合作的契機,繼續和各個不同領域的龍頭大廠合作,打造一艘無 堅不摧的技術戰艦,讓他們在智慧型手機和 PDA 的競爭市場上,維持 相當大的競爭優勢;而努力的研發最終走向「專業」,專業的技術才 會讓顧客安心,才會讓使用者認真的工作,不遺失任何一筆重要的文 件資料,讓工作更輕鬆與簡單。
當結合了左右兩區塊,就是我們為宏達電所下的結語:「當 消費者手中握著宏達電所生產的手機可以盡情享受手機的樂趣;而工 作者擁有宏達電的智慧型手機更能認真於工作上,達到老闆的要求與 公司的目標,使手機融入於生活,使工作更得心應手,這就是我們的 主張」。
七. 建議
振榮先生、甚至是國外的 Bill Gates、Steve Jobs…等,為他們量 身訂做產品,藉此來吸引對於會被這些名人所吸引的顧客,同時也可 以了解這些頂級客戶對於手機的前景看法以及真正的需求。而網路社群的部份,則是利用網路來經營客戶,這點我們是建議
提供客戶一個情感上交流的網站,同時也會適時的舉辦一些實體聚 會,以凝聚客戶彼此間的感情,而且此網站也能作為改進產品的管道 之一,如國內手機大廠 Okwap 就採取此種網站經營以凝聚客戶向心 力。至於企業訂做的部份,則是一方面提供客戶公司一致的設計,以 讓顧客公司具有一致性的企業識別系統,另一方面也藉此維持和客戶 間良好的關係。最後則是電視廣告的部份,雖然說我們的產品是要走 精品的路線,可是由 Lexus 的品牌經營過程,可知精品也是需要一定 的廣告量的,其目的在於讓一般大眾也知道此品牌,以形成此精品的 尊榮感,也藉此完成上沖下洗,達成一個完整的行銷程序。
台灣自經濟奇蹟以來,一直是走向代工的路線而較少自有品牌,
在代工利潤豐厚時,此舉還有利可圖,但當微利時代來臨時,台灣卻 只得走向新的經營型態,而品牌無疑是最好的答案之一,施振榮先生 也提到品牌是行銷最後的呈現,因此我們希望在不久的將來,台灣的 土地上能開出一朵朵的品牌之花,當然我們也希望宏達電這個手機品 牌,也能帶領台灣走向另一個手機王國。