表 2.3 BSC 與 ABC 的結合運用文獻彙總表 作者
(年度) 研究主題 研究
方法 研究內容
Matthew J.
Liberatore
& Tan
Kaplan and Robin
Cooper
（1998）
Cost & Effect 探討 ABC/M 的
31 吳安妮
（2002）
BSC 之精髓、
範疇及整合 敘述 性研 究
探討 BSC 的功能與效益，以及在台灣應用的案例。
BSC 非 KPI，而是具有更大功能的策略整合管理系統。
BSC 的七大要素、四大構面、四大系統的功能以及相互間 係。以及如何應用缺口分析，了解組織策略執行的缺口，
出理想的 BSC 策略圖。介紹 BSC 如何與其他管理制度的 發揮以下的作用:
1. 以 BSC 的架構強化其他管理制度之功能。
2. 以 BSC 引導其他管理制度的實施。
3. 以 BSC 與 ABC/M 的結合示例，BSC 的策略議題與目 導組織在推動 ABC/M 時應掌握哪些重要的成本與作 訊。
第四節 研究延伸
BSC 在國外的企業與政府組織或非營利部門均已有相當多的應用案例
，更有許多成功的例子，這些引用的組織機構，均屬營運規模較大，預算 動輒數百億美金的大型組織，如 Mobil, Sears Roebuck, 英國國防部，美國 國防部採購總署等機構，比較少看到運用在台灣本土，以及營運規模較小 的社會福利機構。
另外現有的文獻大都是偏重於平衡計卡的原理、架構、運用原則等方 面的探討，較少從實務面針對某一產業導入平衡計卡的規劃設計或應用情 形作深入探討。也較少看到完整呈現 BSC 完整架構的案例或模式，對於有 意引進 BSC 的台灣中小型 NPO 而言，難免產生不知由何處著手的困惑。
是以本研究就現有文獻上的理論架構、與案例做延伸，以個案基金會為例
，嘗試設計出完整的 BSC 設計與應用模式，希望對未來有意引進的非營利 機構有所助益。
本節內容包括：
1. 本研究擬採用與參考的過去研究內容。
2. 本研究與過去研究不同之處。
3. 研究延伸彙總表。
一、本研究擬採用過去研究之部份
（一）研究主題方面：
1. 策略部份：以現有文獻有關各種策略形成的理論與方法，做為協助個案 基金會構思策略時之參考。本研究將採用彼得杜拉克對 NPO 管理之觀 點，對照個案基金會的現況處境，作為個案基金會策略形成的參考，以 及麥克波特的五力分析與策略本質的概念，做為 SWOT 分析與選擇策略 方向時的思考基礎。本研究亦將採用 Terry Brown 等人將 BSC 的四構面 導入 SWOT 分析的做法，以及吳思華『四競技場』動態競爭之概念，分 析探討個案基金會之策略方向，並做為發展策略性議題與目標之依據。
2. BSC 部份：既有文獻有關 BSC 在非營利部門之研究，大多著重在論述 BSC 的績效評量可如何協助非營利部門改善其績效，論述使命、顧客構 面在 NPO 發展 BSC 的重要性，以及 BSC 實施的步驟、衡量指標訂定的 重要原則等。以及以個案說明 BSC 的應用架構、各構面策略目標間因 果關係的論證、實施成效等，這些研究觀點均可作為本研究為個案基金 會設計 BSC 時的參考。
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（二）研究方法方面：
基本上 BSC 是一項理論與實務並重的整合性策略管理制度。經過十多 年來的發展，其理論基礎可說相當完備，並在許多營利事業與 NPO 推展，
已有許多具體的成功案例。在研究方法方面，一般均採用敘述性研究與個 案研究，本研究亦將以理論與實務結合之精神，採用敘述性研究為個案基 金會建立設計 BSC 的模式。
二、本研究與過去研究不同之處
（一）完整的運用案例與設計模式：
以 BSC 在 NPO 的應用，既有的文獻多半著重於 BSC 的適用性、架構 的設計、績效衡量指標的探討、實施的步驟與原則等內容的探討。對於策 略如何形成，卻很少有完整的論述。對於策略如何轉化成具體的行動方案 與編列合宜的預算也未詳盡探討。本研究將從個案基金會的 SWOT 分析開 始，以 BSC 的架構，研擬可行以及合乎邏輯的策略方向，並將之逐一轉化 成 BSC 四大構面的策略性議題、策略目標、衡量指標等，建構出可用因果 關係驗證的策略圖。
（二）結合 BSC 與 ABC 的應用：
BSC 與 ABC 為互補功能良好的管理制度，BSC 的能否落實、發揮功 效與組織是否有正確又即時的提供或回饋策略管理資訊有密切的關係。此 方面探討的文獻亦不多，尤其是針對非營利部門。本研究將舉例說明此二 管理制度可如何在 NPO 的管理上做進一步的結合應用。
（三）以台灣的中小型社會福利機構為研究對象：
在國外雖然已有許多 BSC 在大型非營利部門應用的文獻發表，但國內 外尚未有以中小型社會福利機構為對象之相關研究。本研究將率先以個案 基金會為研究對象，探討並發展其導入 BSC 的完整模式，以及設計時的思 考重點。期能帶動更多學者對不同性質之 NPO 發展 BSC 之相關研究。
三、研究延伸彙總表
表 2.4 為本研究延伸之彙總內容。
表 2.4 本研究延伸彙總表