Facebook 相關研究

一、 Facebook 相關研究

Facebook 迅速竄紅，做為一個社交網絡服務供應商，雖從上線到 現今發展只有短短幾年，卻已看到社群平台上使用者網絡迅速擴大並 帶領網路社交形態轉變，同時帶來越來越多網路使用者透過Facebook 等社群平台改變其人際網絡型式，藉由平台傳播力量做為個人想法發 聲與對真實事件傳達個人評論，使用者花費越來越多網路使用時間在 Facebook 上活動、使用者快速擴展、Facebook 等社群平台帶給使用 者社會網絡連帶的改變、Facebook 是否可群聚使用者達到政治參與或 社會參與等等現象及議題已漸漸受到學術界關注。

國內外皆有針對 Facebook 所帶來的社會影響及使用者網絡改變 為議題執行相關研究。由於 Facebook 在美加地區使用者數多且較為 普及使用，Michael Arrington(2005)即指出已有 85%的美國大學生使用 Facebook 藉由線上的社交網絡凝聚線下的現實情感，開設社團或學系 討論專區分享資源共有、建立社群專屬網絡，因此美加地區學者多以 Facebook 此一社群平台單獨做為研究及論述，或以不同社交網絡服務 提供者營運模式上比較分析，然在對於社會網絡或社會參與方面的研 究只有少數幾篇，較多的相關研究仍在於偏 Web 2.0 技術的開發、

Facebook 平台經營策略個案分析、Facebook 營運及社交網絡服務提 供市場發展與競爭策略。而針對使用者敘述性統計資料、使用行為研 究也多以學生或18 至 25 歲族群做為研究對象為多。政治或社會參與 相關議題的論述文章不少，許多評論家對於 Facebook 提供凝聚社群 功能齊全，未來是否會透過此類社群平台集結使用者或是透過平台傳 播社會運動、政治參與的訊息，具相當支持的想法。但平台是透過技

術進步造成的果，平台的使用仍要端看使用者如何利用，以達到集結 人群的號召力。

相較而言，國內對此領域的研究仍多從Web 2.0 概念發展的各類 型社交網絡服務提供者比較其使用者形態與其市場發展，而無單獨提 出Facebook 做為研究個案。此原因可設想為 Facebook 主要仍以英文 介面使用者為主，雖已有中文語系地區的頁面可供華語使用者註冊、

登入使用，但國內的社群平台在網路使用族群眼裡，仍以整合性社群 平台的無名小站為首。無名小站提供整合性服務將網路相簿、部落 格、個人留言板及名片等網路交友功能、社群討論與新功能類似微型 網誌型式的「嘀咕」等以免費服務型態供使用者使用，因此國內在 Facebook 相關討論議題仍較國外少，甚至在有關社會影響、使用者研 究、政治參與方面相關的議題在國內期刊中並無討論，目前此議題研 究方向仍多朝平台營運模式、市場變化發展，此方向與國外相同。茲 將與Facebook 相關研究整理、介紹於以下。

1. Lampe, C., Ellison, N., Steinfield, C.,(2006). ‘A Face(book) in the crowd: social searching vs. social browsing.’

透過對大學(Michigan State University)大一生進行 Facebook 使用 性研究，研究對象個人頁面的參與者以線下現實生活的同儕、朋友居 多，且多分享生活鎖事及心情感受，使用 Facebook 的使用者將 Facebook 視為一項維持線下同儕關係的監督工具，且將 Facebook 做 為「社交搜尋」(social search)、「社交瀏覽」(social browsing)工具，

做為使用者調查在線下社交活動認識的新夥伴。

2. Lampe, C., Ellison, N., Steinfield, C.,(2006). ‘A Familiar Face(book): Profile Elements as Signals in an Online Social Network.’

本文分析Facebook 的使用者的個人資料結構(profile structure)與 在線上的朋友數量之間的關係。作者使用信號理論(signal theory)來分 析使用者在 Facebook 網站上留下的個人資料內容，來預測使用者在 線上的朋友連結數量程度，本文分析了30,773 個 Facebook 使用者的

個人資料檔案，發現個人資料頁面中的哪些是影響線上朋友連結程度 的主要關鍵因素。

3. Ellison, N. B.(2007) ‘The benefits of Facebook “friends:” Social capital and college students' use of online social network sites.’

本文藉觀察 Facebook 使用者之間關係，探討其社會網絡型式與 各使用者維持社會資本之狀況。此外，以維持社會資本面向切入觀察 使用者之間建立社會資本橋樑與強弱連帶的形態。在提及 Facebook 所具備社會連帶功能是否能建立社會資本，本文同意 Facebook 可將 線下現實生活社群提供一虛擬社群做為拉近使用者及其現實好友彼 此信任感，增進友誼關係，將線上社群平台與線下生活社群間交互作 用之方式，擴展雙向管道的互動交流。

實際回收有效問卷 286 位美國密西根州立大學在學學生資料分 析，發現 Facebook 可幫助使用者從一個現實生活社群移至另一個社 群初期建立人際關係，並可縮短使用者在新的現實社群環境中適應時 間。另一項特點在於因 Facebook 具有以學校、地域做為社群搜尋功 能，並在使用者介面上顯示畢業學校已使用 Facebook 的相關校友，

此網絡連帶功能提供即將要畢業學生找工作、實習或其他機會與諮詢 上，使用者可得到充份幫助，且亦可多管道尋求進入職場相關資源。

4. Hewitt, A., & Forte, A.(2006). ‘Crossing boundaries: Identity management and student/faculty relationships on the Facebook.’

從 Facebook 的線上社交網絡做為觀察場域，探討學生對學校職 員、教授及老師間在線上的友誼及社交網絡關係。研究發現學生將 Facebook 視為一個屬於學生間社交網絡之處，若有學校職員、教授及 老師介入感覺不妥，學生之間對於與學校職員、教授及老師也無社交 意圖。說明學生仍希望透過 Facebook 認識同儕或是相同興趣、嗜好 的夥伴。

5. Pempek, T. A., Y. A. Yermolayeva, et al. (2009). ‘College students' social networking experiences on Facebook.’

本文是典型的 Facebook 使用者行為研究，以大學生為主要研究 對象。發現有84.78%的使用者在 Facebook 上的互動，仍以線下現實 生活的好友為頻繁，其中 50.00%的使用者互動對象為過去生活中老 朋友或目前不在生活週遭見面遇見的朋友。在使用時間上，Facebook 佔使用者每日平均30 分鐘的日常生活時間。另外研究發現，Facebook 有助於使用者社會連結，在學生方面提供其延伸線下現實生活的人際 關係；對於非學生的年輕人，Facebook 以建立相同地區、相同工作團 體社群相連結，進而擴張社交網絡圈，影響至線下的現實生活。

6. Ross, C., E. S. Orr, et al. (2009). ‘Personality and motivations associated with Facebook use.’

本文將 Facebook 和其他社交網絡服務不同之處在於，連結現實 生活使用者社交網絡將線下延伸至線上之趨勢，以個性、積極性與 Facebook 使用之間的關聯或差異做為研究目的。研究調查後顯示 Facebook 使用者並非在個性上受到其他使用者強烈影響而改變，但認 為對於透過Facebook 組織集體行動具有其可能性，因 Facebook 發展 社群功能中，不少功能即是幫助使用者凝聚社交網絡。

7. Seder, J. P. and S. Oishi (2009). ‘Ethnic/racial homogeneity in college students' Facebook friendship networks and subjective well-being.’

以 維 吉 尼 亞 大 學 大 一 新 生 的 Facebook 友 誼 網 絡 (friendship network)做為研究標的，發現同是歐洲地區學生在該大學攻讀學位的 人際網絡，具有同質性的友誼網絡且重覆性高的人際關係；但對於非 歐洲地區的學生則無顯示出同質性友誼網絡及低重覆性人際關係。以 人種做為區分也有相同人種的友誼網絡同質性高，對不同人種的友誼 網絡同質性低的情況。因此對於新進一個未知環境，學生仍以曾生活 過的該地區或相同人種做為第一接觸對象，但本文提出未來建議以貫 時性研究探究其社會網絡之變化，以期能得到突破性的結論。

8. Steinfield, C., N. B. Ellison, et al. (2008). ‘Social capital,

self-esteem, and use of online social network sites: A longitudinal

analysis.’

以深入訪談方式針對18 位 Facebook 使用者，透過社群平台的使 用對其人際網絡及社會資本改變進行貫時性研究。研究發現Facebook 的使用可幫助減少對自卑學生與人接觸之障礙，並可以此社群平台建 立人際脈絡，增進社會資本。而 Facebook 的使用成為另一種社交前 的聚會通知，更有效於使用者與好友之間或日常生活較少見面的友人 凝聚。對使用 Facebook 經驗越久的使用者而言，其在社群平台上建 立的社會資本與其他網路上認識或現實生活中認識的其他使用者，交 換Facebook 使用資訊，進而累積社會資本。

9. Lewis, K., J. Kaufman, et al. (2008). ‘Tastes, ties, and time: A new social network dataset using Facebook.com.’

本文開端即以學術界漸對以網路為基礎的通訊科技為方向進行 相關研究發展，並做為未來相關研究分析之起始點參考。本文前半部 份探討 Facebook.com 此新興成立且迅速發展帶動網路使用者社交網 絡之改變的社會網絡服務提供者，在 Facebook 的虛擬環境與現實生 活社群之關連，後半段以 OLS 迴歸分析性別、種族、線上活動與使 用者興趣網絡變異性之關係。研究發現使用者透過每日在 Facebook 活動時數越長則藉由平台溝通、建立社群關係，對於虛擬關係與現實 溝通的界線難以辨識。

10. Williams, C. B., & Gulati, G. J. (2007) ‘Social Networks in

Political Campaigns: Facebook and the 2006 Midterm Elections.’

Facebook 在 2006 年的美國中期選舉中所扮演的角色與功能。各 陣營在 Facebook 上呈現候選人的相關資訊，同時選民也透過登入 Facebook 並展現支持行為，Facebook 則有一機制來回報各候選人的

「支持者數量」，根據 Facebook 網站的統計共有 150 萬的 Facebook 使用者（占全部使用者的13%）連結到特定候選人的網絡中。

本文分析在2006 年的選舉活動中各陣營使用 Facebook 的行為差 異，且這些行為對於各陣營的支持者有什麼樣的影響。在參議院選舉 方面，32%的候選人在 Facebook 上建立個人的資料頁面，平均吸引

了2,146 位支持者；眾議院方面則有 13%的候選人建立個人頁面，平 均吸引 125 位支持者。民主黨的候選人較喜歡在 Facebook 上建立個 人頁面，且也有較多的網路使用者支持。雖然 Facebook 上的支持者 僅僅主要代表18 至 24 歲的選民行為，但可以視為選舉活動中的一項 表徵，並且對於日後的各項選舉活動會產生明確的影響。