Leadership approach

Philips 在全球有超過 6000 位軟體工程師。然而在電子、電機及多媒體之軟 體需求日較增加之驅勢之下，Philips 不得針對旗下軟體的軟體工程師們的能力進 行管理，以提昇其在上述領域中的競爭力。而這一個以領域為主的能力評鑑方法 Leadership approach[15]也因應而生。

Leadership approach 將人員的能力依分成「領導力」(Leadership

competence )、「功能技巧」(Functional Skill)及「專門知識」(Technical Knowledge) 三方面來進行人員能力之評鑑。而接下來將提出 Leadership approach 如何確認所 需能力之流程：(圖 2-10)

(A) 個人可對此次應用的知識、技巧和行為應如何貢獻？

(B) 判定對於工作而言，這些能力是否是被需要的。

(C) 列出此工作的主要的挑戰、價值及完成目標。

(D) 確認是否這些能力表現是足夠完成工作，如果不足的話應列出改善計 劃。

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圖表 2-10 Leadership approach 流程

然而在能力表現部分，Leadership approach則採和CMM系統不同之分級機 制。其主要是以對專業能力之熟練度之定義為主，而非對流程之使用。在此列出 Leadership approach之能力成熟度定義：

(1) 基本（Foundation ．level 1）：

對於知識有基本的了解，可以完全處理與此知識相關的日常及一般的工 作；遵循定義好之方法和工作流程；有基本之專業技術處理每天的工作 (2) 熟練（Practice ．level 2）：

擁有較深或較廣之知識，可以處理非標準之工作；可根據環境的不同，

針對特殊之專業領域，實行較可靠之流程與方法。

(3) 專家（Expert ．level 3）：

擁有廣泛的專業知識，可以處理處理各式各樣之組織及事務上之問題；

可以從策略之角度從長程的規劃中將專門之問題解決。

(4) 理想的領導者（Thought Leader ．level 4）：

擁有遠見之思考，可以提出世界級之方法來改變目前的範例及，或重新 定義特定領域之規則。

在此提出一個分級之範例：

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圖表 2-11 Leadership 分類範例

Leadership approach 利用知識、技能和領導三項指標來進行人才能力評 鑑，對於如特定專家之尋找或挑選專案開發成員等有很大之助益。

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第3章 程式設計師能力模型

軟體的開發需要許多的人員，如：Project Manager、Architect、System Analyst、

Designer、Programmer、Tester 等。但為了完成軟體的開發，每個人員之所需擁 有之能力均不相同，若要設計一個符合所有軟體開發人員之能力管理模型是不切 實際的。因此本研究將能力管理先從 Programmer 著手，日後再推廣至其它軟體 開人員。且由程式設計師著手之優點有二：

（１）Software Workbench 平台上可得一位 Programmer 實作之完整的專案 資料，對 Programmer 能力分析資料之搜集，較易得到正確之結果。

（２）程式設計師之數目為所有專案角色中最多的，因此在能力管理的部分 可以由程式設計師開始提出一個概念，之後再將此概念衍伸至其它軟 體開發人員。

本章介紹本研究所提出之程式設計師能力模型，首先在 3.1 節介紹程式設計 師之能力分類方式，進而在 3.2 節介紹能力成熟度的概念。3-3 節介紹能力模型 之應用。