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編號 名稱 大頭貼 真實帳號 虛假帳號
6 Jack Liu
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7 Zoe Ling
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8 Victor Wang
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9 Emma June
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10 Chloe Lin
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11 Daniel Tong
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12 Lillian Li
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13 Michael Man
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14 Isabella Kao
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編號 名稱 大頭貼 真實帳號 虛假帳號
15 Natalie Wang
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16 Eric Ye
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17 Hannah Q
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18 Peter Pan
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19 Sophia Chen
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20 Henry Zhang
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貼文 餐廳 真正顧客 非真正顧客
5 除了餐點的品質外，我們也十分重視服務質素。
ABC Café 每位員工都非常優秀，用心為客人提 供優質的用餐體驗～希望大家感受到員工的熱 情，也喜歡我們的服務！
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6 ABC Café 採用綠化裝潢設計，餐廳以木色為主要 色調，景觀設計、採光、空間設計等都加入不少 綠色環保心思，為每位客人提供最舒適、親切、
放鬆的用餐體驗。大家最喜歡店內哪個元素？
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7 ABC Café 的三明治是我最喜歡的餐點之一！法 國麵包是店家每天新鮮現做，口感比一般的麵包 更有嚼勁，內部鬆軟、外層金黃酥脆，而且還帶 有小麥香氣，搭配各種肉類蔬菜都超級好吃！
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8 這裡的用餐環境很乾淨舒適，喜歡木色的餐桌椅 加上擺放在角落的小盆栽們，讓人覺得很放鬆～
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貼文 餐廳 真正顧客 非真正顧客
13 ABC Café 加入「友善餐廳」計劃，為身障者、
行動不便的長者或帶嬰兒車的父母建置無障礙 的用餐環境，希望所有來 ABC Café 的顧客都能 自在的用餐，吃得安全又舒服！
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14 很喜歡 ABC Café 的用餐環境，每次在這用餐都 覺得很舒適～店內以木色為主要色調，裝潢設計 都加入了不少環保心思，為我們提供了最舒適、
親切、放鬆的用餐體驗。
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15 自從有了小孩之後，出外用餐都要推著嬰兒車，
能去的地方真的有些受限。今天經朋友介紹來這 裡用餐，覺得它的無障礙空間規劃的不錯。餐廳 入口有空間放置嬰兒車，印象深刻的是入座前服 務人員已經放好嬰兒椅！餐廳內空間明亮寬 敞，會再帶小朋友來的！
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貼文 餐廳 真正顧客 非真正顧客
16 素食套餐不錯吃，價錢也合理。值得一讚的是店 員主動介紹哪些套餐是全素、蛋奶素或五辛素。
我喜歡它不是那種「很像葷的素」，而且真正的 以不同蔬果搭配出食物的鮮甜味，素食者又多一 個地方可以選擇啦！
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17 天氣開始熱，被這家店的鮮果冰沙吸引住，每一 種口味都想喝喝看。我點了草莓樂園，草莓冰沙 加上草莓粒，應該沒有另外加糖因為有點酸，但 也滿好喝而且夠天然健康（最近在減肥都不敢喝 飲料）～真材實料，不錯！（份量有點太多一個 人喝不完，建議可以兩個人點一杯）
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18 夏日炎炎想喝飲料但又怕胖或不健康？為大家 推薦我們的鮮果冰沙系列，採用當季的新鮮水果 製作，100%純天然，打造出初夏冰飲的酸甜風 味，讓愛美愛健康的你喝得營養又健康！
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貼文 餐廳 真正顧客 非真正顧客
19 我沒有在這裡用餐過，但每天上班前經過都會看 到員工在開營業前會議，乍看之下服務人員和廚 房人員都有參與，感覺是認真經營的餐廳。下次 周末放假時會來用餐體驗一下的！
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20 很喜歡 ABC Café 的服務！每位員工都非常優 秀，細心服務而且親切熱情。我覺得 ABC Café 非 常重視服務質素，為客人提供優質的用餐體驗。
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21 ABC Café 新推出的千層蛋糕很好吃！千層蛋糕 純手工製作，有草莓、起司、巧克力及抹茶四種 口味選擇，我最喜歡的是巧克力口味～千層蛋糕 每天限量供應，建議有興趣的朋友早點去喔！
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22 今天到 ABC Café 吃了新推出素食套餐，有蘋果 山藥枸杞湯、南瓜泥水果沙拉、蒜香蒸節瓜片、
鮮茄素肉醬拌飯，含維生素、纖維等豐富營養，
更具有抗氧化、調理腸胃等功效，對我們這些素 食者或追求健康的大家都超適合的！
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貼文 餐廳 真正顧客 非真正顧客
23 我常到「友善餐廳」ABC Café 用餐，它的無障礙 空間規劃的很好，為身障者、行動不便的長者或 帶嬰兒車的父母都建置了無障礙的用餐環境，讓 我們可以在這裡自在的用餐，吃得安全又舒服！
24 有跟我一樣在夏天喜歡喝飲料但又怕胖或不健 康的朋友嗎？我最近喜歡喝 ABC Café 的鮮果冰 沙系列，採用當季的新鮮水果製作，100%純天 然，打造出初夏冰飲的酸甜風味，營養又健康！
第三部分：貼文按讚數
1. 以一擁有 10,000 名粉絲的餐廳 Facebook 粉絲專頁為例，請問你覺得貼文按讚數達 多少可稱為「讚數多」？
□ 0-50 □ 51-100 □ 101-200 □ 201-500
□ 501-1,000 □ 1,001-3,000 □ 3,001-5,000 □ 5,001 或以上
2. 以一擁有 10,000 名粉絲的餐廳 Facebook 粉絲專頁為例，請問你覺得貼文按讚數達 多少可稱為「讚數少」？
□ 0-50 □ 51-100 □ 101-150 □ 151-200
□ 201 或以上
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第四部分：個人背景資料 1. 性別：
□ 男性 □ 女性
2. 年齡：
□ 20 歲或以下 □ 21-30 歲 □ 31-40 歲 □ 41-50 歲
□ 51-60 歲 □ 61 歲或以上
3. 教育程度：
□ 國中或以下 □ 高中或高職 □ 專科或大學 □ 碩士
□ 博士 □ 其他：＿＿＿＿＿＿＿＿
4. 職業：
□ 學生 □ 軍公教 □ 服務業 □ 金融業
□ 資訊科技業 □ 新聞傳播業 □ 行銷公關業 □ 設計業
□ 藝文 □ 醫療 □ 製造業 □ 人力資源
□ 退休 □ 其他：＿＿＿＿＿＿＿＿
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Appedix 2 Screenshots of stimulus materials
Figure 5 Screenshot of stimulus material:
(Group 1) Corporate-generated content x No information of number of likes
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Figure 6 Screenshot of stimulus material:
(Group 2) Identifiable consumer-generated content x No information of number of likes
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Figure 7 Screenshot of stimulus material:
(Group 3) Unidentifiable consumer-generated content x No information of number of likes
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Figure 8 Screenshot of stimulus material:
(Group 4) Corporate-generated content x Few likes
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Figure 9 Screenshot of stimulus material:
(Group 5) Identifiable consumer-generated content x Few likes
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Figure 10 Screenshot of stimulus material:
(Group 6) Unidentifiable consumer-generated content x Few likes
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Figure 11 Screenshot of stimulus material:
(Group 7) Corporate-generated content x Many likes
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Figure 12 Screenshot of stimulus material:
(Group 8) Identifiable consumer-generated content x Many likes
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Figure 13 Screenshot of stimulus material:
(Group 9) Unidentifiable consumer-generated content x Many likes
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Appendix 3 Research Questionnaire
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