普遍主義－特殊主義
中性－情緒化
關係特定－關係散漫
注重個人成就－注重社會等級
普遍主義－特殊主義
普遍主義用 法律 和 規章 指導行為 ， 強調 法律面前人人平等 ,
對所有事物都採取 客觀態度 ，
認為解決問題 只有一種正確 的 方法 。
•
特殊主義強調 [ 具體問題、具體分析 ] ，不用同一標準解決不同情況 , 認為 一切 都是 相對 的 。
有一天你和朋友駕車外出，開到街角時，
突然有行人衝出來，你朋友剎車不及把行人撞倒了。
當時沒有其它目擊者，
警察來了，讓你提供目擊者口供，
倘若你不作偽証 ， 你的朋友將有嚴重後果，則 ：
1. 你覺得多大程度上你朋友有權要求你為他作偽証，
即 實際上 時速 30 公里 ?
A. 我的朋友有 絕對 的權力要求我為他作偽証。
B. 我的朋友有 一些 權力要求我為他作偽証。
C. 我的朋友 沒有 任何權力要求我為他作偽証。
2. 你會為他作偽証嗎 ? a. 我會為他作偽証。
b. 我不會為他作偽証。
一個普遍主義與特殊主義相遇的例子
若你受雇於一家美國公司，
最近與一家日本公司談一個重要的生意，幾回合下來，
幾乎要大功告成，就差那最後一道程序了。
但今天從老闆那裏拿到正式合約，一看，
才知道大事不妙了，不但文字有誤，而且厚厚一疊。
要是明天拿給日本人看，肯定不妙。
因為日本人的合約大多很薄，只規定重要事項，錯誤極少。
請問您要怎麼做 ?
請公司簡化合約 ? 向日本公司解釋美國的行事風格 ?
結果是
日本人只問一句：
請問合約簽下去後 ， 你會一直負責這個計畫嗎
?
中性 文化 : 情緒表露
含蓄 、肢體接觸少ex :
日本、中國,
亞洲國家情緒 文化 :
表情鮮明用詞誇張、充滿肢體語
言ex :
法國、義大利、西班牙,
南美國家西方 － 空間較小、較多 身體接觸
東方 － 空間較大、較少 身體接觸
中性－情緒化
關係特定 — 關係彌 散
• 社會心理學家 Kurt Lewin 提 出
• 1934 發表《拓撲心理學原理》
提出兩類交往方式 :
U 類（關係 特定 類型）；
G 類（關係 彌散 類型）。
53
U 類交往方式
•
美國人 的一般交往模式•
中間的黑色小圓圈代表 私人 空間 小、封閉
•
白色部分代表 公共 空間 大•
生活空間 各領域界限絕對分明54
G 類交往方式
•
德國人 的一般交往模式•
公共 生活空間一般人 難以進入 且 狹窄
•
私人 生活空間相對 要 大 且 不封閉
•
生活空間 各領域界限 相互滲透55
U 類 + G 類 交往方式
• 同種文化中，
人們生活間彼此有默契，
明白進退之禮。
• 不同種文化的人交往（ U+G ） 矛盾和衝突就可能發生。
• 這兩種人交往時有個危險區，如 右圖所示。
56
U 類交往方式的具體表現
• Don’t take it personally
• 對事 不對人
• 樂於接受批評
• 美國 NASA 研究的 太空原子筆
• 管理是一種 技術
（指令清晰、精確、詳盡）
G 類交往方式的具體表現
• Everything is personal
• 對人 不對事
• 愛面子
• 前蘇聯 的太空人 使用 鉛筆 寫字
• 管理是一門 藝術
工作之餘 也應保持聯繫
測驗你是 U 類還是 G 類交往方式
如果老闆叫你周末幫忙粉刷他家外牆 ， 你心裡不願意去 ， 你會怎麽辦 ？
注重個人成就 — 注重社會等級
個人成就 :
一個人的社會地位和評價 是依照 成就 和 績效 改 變
社會等級 :
一個人的社會地位和評價是由
出生、血緣關係、性別、年齡決定 或是人際關係和教育背景決定。
注重個人成就或社會等級的表現
•
美國名片（名字、當前職位）•
管理上，尊重有知識、技能的人員，
不論性別、出生