論文題目:
Development Needs of Sales Manager in Multinational Corporations
各位先進 您好：
非常感謝您於百忙之中願意接受本研究之訪談。本研究之主題為『業務經理人
之發展需求研究』，欲探討業務經理人之發展需求，並進而協助業務經理人發掘實際
的發展需求並尋求滿足實際發展需求之方法。
本研究之訪談大綱分為兩部份，第一部分為基本背景資料；第二部份則為訪談 問題大綱。訪談內容不會涉及工作機密與個人隱私，並僅做為學術研究之使用。為 便於訪談後之資料分析與研究，敬請 同意訪談內容全程紀錄/錄音，紀錄/錄音所 得之資料將於整理完成逐字稿後敦請 協助確認資料內容無誤，再以匿名方式呈 現。因此，請 您安心接受本次訪談。
在此感謝您對於學術研究的大力支持，相信您的支持與協助將使人力資源相關 研究得以拓展與提升。
耑頌
平安健康
國立台灣師範大學國際人力教育與發展研究所所長 賴志樫 敬啟 研究生 張藝薰
APPENDIX B. INTERVIEW QUESTIONS --- SALES MANAGERS (ENGLISH VERSION)
(background)
9 What is your background, (educational, sales experience, managerial, marketing, etc.)?
(success)
What are the starting sales positions with your company? What career paths are typical for a successful salesperson at your company?
How does your sales force strategy compare to that of your key competitors?
How do you determine how many sales representative to employ? Has the number increased or decreased recently? Why?
Is the sales force a key strategic asset to your companies' success? Why or why not?
(recruitment)
9 Do you recruit through college placement offices? Why or why not?
9 Is there any specific qualities needed for sales? managers?
(training)
What training programs do you provide? Does the sales manager perform sales training for his/her staff.
How are the new representatives initial sales assignment determined?
Do you or your company set sales quotas? What method is used? Do you forecast sales?
(development)
How to develop your performances?
Aside from being a successful sales manager is there any other developments?
(compensation)
What compensation methods are used? Why?
What process is used to evaluate sales reps? How do you motivate and reward sales personnel? Why?
(skills)
What are the primary responsibilities of a sales manager in your firm?
What special skills, abilities, knowledge are required to be a sales manager?
APPENDIX C. INTERVIEW QUESTIONS --- SALES MANAGERS (CHINESE VERSION)
(background)
z 請問 您大學的主修為何？您是否有行銷、管理或相關的工作經驗？
(success)
z 請問 貴公司業務部門的入門職位為何？請問 貴公司針對績優（成功）業務員的 生涯規畫為何？
z 您對應於您的主要競爭者所採取的行銷策略為何？
z 請問 您一般是如何決定聘雇多少行銷業務代表？近期的聘雇人數是增加或下 降？主要原因為何？
z 請問行銷人員是否是 貴公司營運成功的關鍵性策略資產？其原因為何？
(recruitment)
9 請問 您是否會透過學校的就業輔導單位進行人才招募？其原因為何？
9 請問 貴公司對行銷業務人員或主管所需的能力，是否有特別的要求？
(training)
請問 貴公司是否為行銷業務人員提供相關的訓練計畫？行銷業務主管是否會對 負責培訓其部屬？
請問 貴公司的行銷目標要求為何？
請問 貴公司是否有設定行銷配額？其設定方式為何？您會預估行銷業績？
(development)
請問 您是如何提升自己的工作表現？
除了成為一位成功的行銷業務主管外，是否還有其他的發展途徑？
(compensation)
請問 貴公司採用的薪酬制度如何？採用的原因為何？
請問 貴公司評鑑的步驟為何？貴公司是如何激勵行銷業務人員？
(skills)
請問 貴公司的行銷業務主管最主要的工作職責為何？
請問 貴公司的行銷業務主管需要何種特別的技能或知識與能力？