x yxyxyxy uuuu
(2) f gfgfgfg h i h ihihi j kjkjkjk
n=135
ï+ , ;
« ¬#}_ Ê #î ö + , ; :V W UZ ð à á â ã +Ü Ý
Ê ± « w :² #Q * Ê :}_h ë ì « w ä å#X
&ª \ ] z { ~ #à á â ã Ê :( P; h l« w k #@ + , ;
10q þ ú s11~30q þ c31q þ ~1 :V W U#Q * Ü Ý Ê :}
_= « í* 6 k 1 UL
®_ Ê #Z ð Ü Ý ÉÊ Ê ë ì « w ä å:² # ýZ Ê _
« w #i N ) z { ~ #¼ ; Ô Õ Ê #+ , ; 10q þ ú
:V W U®_« í* 31q þ ~1 UÑà á â ã Ê #+ , ; 10q þ
ú :V W U®_« í* 11~30q þ UÑÜ Ý Ê #N µ +
, ; 10q þ ú : V W U # ® _= « í * 11~30q þ ß 31q þ ~1
UÑ@ IÞÒ Ê :( P; µ l« w k £4-26ЬL
4-26 î ö + , ; :V W URS T ê n }_+®_±: w q r
ý - . /
T U }_ Ê # « ¬V W UQ * ðZ Ê :}_#h î Ç u
- . / î ö @ « w L@ ®_ Û q #ðZ Ê µ _ ë ì « w
ä å#i N z { #IÞÒ Ê #2~3 Ãs& « sî « ß &Z
RS T &- :V W U®_#í* < = îZ ± RS T &- :V W UѼ ;
Ô Õ +Ü Ý Ê # - . / 2~3Ãs& « ß î « :V W U®_#= í
* îZ ±:V W UÑà á â ã Ê #N µ & « ß î « RS T
&- :V W U®_#í* îZ ± RS T &- :V W UÑÜ Ý ÉÊ Ê #
î « RS T &- :V W U®_#í* îZ ± RS T &- :V W U£
4-27ЬL
þ \ @ ; # - . / 7 í:V W U#Q * RS T ®_a 7 í#M ¶ · È
íV W U: - . / #9 ú è Y È í ®_ ± L
4-27 î ö - . / :V W URS T ê n }_+®_±: w q r 6 "6 "6 "6 "
n=206
ð - $
T U }_ Û q # « ¬î ö - $ :V W Uï ¼ ; Ô Õ +Ü
Ý ÉÊ Ê ±ë ì « w ä å#i * < · &ø· ð RS T :V W U}
_« í* < · b c < RS T UÑ¥ @ N Ë #V W U ®
_h î Ç u - $ î ö @ × « w £ 4-28 ЬL&E @ ; #l
E 0 , - . / #< K Î ? Ç í× < d | #V W Uð ì ¢ r
K Î #Ç ÉÊ* < ç Á #N Ë ù ) * RS T ³ Ê ü 5 J ß Í #
V W UÁ Á ? A À Â ½ ¾ ¼ ; s ð { s #u 9 #î E Â $ ç Á RS
T V W U#= ½ ¾ º » É Ü Ý #®_ Ê h î Ç « w L
4-28 î ö - $ :V W URS T ê n }_+®_±: w q r
1111<<<< 2222==== ¡¢¡¢¡¢¡¢
C C C C1EEEE
y
y
y
y
n=155
C C C C2EEEE
N
N
N
N
n=425
t
¥¦
¥¦¥¦
¥¦
I ÞÒ
M SD
4.05 0.61
3.95
0.57 1.944
¼ ;Ô Õ
M SD
4.38 0.57
4.26
0.56 2.256* 12 à áâ ã
M SD
4.20 0.58
4.15
0.53 0.997 Ü Ý
ÉÊ
M SD
4.12 0.59
4.01
0.57 2.122* 12
Ü Ý
M SD
4.30 0.65
4.20
0.62 1.703
I ÞÒ
M SD
3.67 0.59
3.60
0.54 1.270
¼ ;Ô Õ
M SD
3.73 0.69
3.70
0.63 0.380 à áâ ã
M SD
3.84 0.57
3.80
0.56 0.781 Ü Ý
ÉÊ
M SD
3.54 0.68
3.58
0.62 -0.638
Ü Ý
M SD
3.66 0.66
3.61
0.62 0.792
ò0 1 ;
« ¬#}_ Ê #0 1 ; _î ö :V W UIÞÒsà á
â ã ß Ü Ý Ê ± « w #X&ª \ ] z { ~ #IÞÒ Ê #
, RS T 0 1 ; 6 k 4 U:}_« í* ï 0 1 2~3 UÑà á â
ã Ê #0 1 ; 6 k 4 U:}_= « í* 0 1 1~2 ß 2~3 :V
W UÑÌ { Ü Ý Ê #( P; µ l« w k L
®_ Ê #0 1 ; _î ö :V W U#IÞÒsà á â ã +Ü Ý É
Ê Ê :®_ « w #i N ) z { ~ #à á â ã Ê :( P;
µ l« w k #@ IÞÒß Ü Ý ÉÊ Ê #0 1 ; ¡ * 3~4 U:
®_« í* ï RS T 0 1 1~2 ß 2~3 :V W U£4-29ЬL
þ \ @ ; #0 1 ; 7 :V W UQ * RS T ê n :}_9 7 í#@ V W U
:0 1 ; 7 #Ë 7 A ¬ Q * RS T :®_7 íL
4-29 î ö 0 1 ; :V W URS T ê n }_+®_±: w q r
ôV W 2 3
« ¬#}_ Ê #Z ð Ü Ý Ê :² #î ö V W 2 3 :V W
UIÞÒs¼ ; Ô Õ sà á â ã ß Ü Ý ÉÊ Ê :}_±= « w #
X&ª \ ] z { ~ #IÞÒ Ê #, * RS T TW ¡ * 4,001 5,000
¡:V W U}_« í* TW ¯* 1,000¡c ° UÑÜ Ý ÉÊ Ê #T
W ¡ * 4,001 5,000¡:V W U}_« í* TW ¯* 1,000¡c ° ß ¡ * 1,001 2,000¡UѼ ; Ô Õ ß à á â ã Ê #( P; µ l« w k L ®_ Û q #V W 2 3 î ö :V W Uï IÞÒ Ê :®_ «
w #N z { ~ µ ( P; h l« w k £4-30ЬL
4-30 î ö V W 2 3 :V W URS T ê n }_+®_±: w q r 1 21 21 21 2< =< =< =< =
¡¢
; ; ;
; L L L L # # # #
N j k ½ ß " N t st u v F w x q r cy W z { #q 7 ýþ î
ö K q o p F +V W Y RS T ê n }_+®_±: w { #
19¢ ° +40 ¢ ±:V W UðÍ Ê ®_#Í Û q _ « í*
¡ * 20ø 40¢; :V W U#a ¯sí l V W U:®_í* l UL
) ±&` ¶ G · l 0 ] _ ¯U - . / Ë í l Uí#@ N`
Ë - . / 7 í:V W U#Q * RS T ®_a 7 íLV ; :#¯ l U
Q * RS T ®_ í:D E 5 > I / & # Q * ©
¤ Ø V W U RS T @ ; # " &Í G #¥ @ #RS T ( ô V W U
®_ ¯ l U#N Ë * ` a k À ' UÈ × 9 d # ð ñ
RS T ¦ b #Á 20 ø40 ¢V W U ®_¯* 19¢ ° +40 ¢ ±V W U
:m u # 3 ù * V W UQ * ß , - . / Uâ ã ( cÜ Ý
± ù · A Ñ@ µ × V W ¤ ë / ¶ Á ®_ Ð w :m u L
9?µ´o|` µo´U; 4 ¨
é ¡ M N Ï 1 OU o U ý î oI J t u
U¶ { _ F 1 \ Á ¦ oM N U ´ ñ ò . 6 é % } }
· ´ J i oð ð o . 6 ô · ' U
% h i ; o{ 7 1 U Ö × o Ø ¬ ox y U M
N o5 P UÉ Ê ~ ! SOGO ¬ ¦ U ¶ Á _ F M N
U¨ ¶ _ % M N Ç È oM N U ~ W Á ¡ I F
U % ñ ³ S T |ê ÂR_ F 4 ¨ Ð é 1 Oo
' U1 OoOm 1 OoÔ Õ U P 1 Oo¼ T U1 Oï
ð o4 U À Á Ö × ! § o} 3 3 · . 6 U é
9?¶ |`o4 ¨ ÂÃ ö 14305Å
9?µ´o|` µo´U; 4 ¨
é µ o! / ! " F U¶ ° W ¡ Á ¸ oU
! ï \ l Ì ° W ¢ w å æ U ò UÓ ¬
¸ o¶ ?i U % |ê ! " £; µo´o' U
µ ª ¶ o < ü U¨ ¶ @ P ¬ o v 3 _ d
r ¤ o¥ C U % ¶ ° W é ¡ W ° ë ë U ¦
¦ § ¨ ° oU; ¨ ~ W ! " © ª U2 3 Á « ¬ U
° ! " ® ¯ U % |`! " £ µo´U ! 5 ° ~
W o´Ué ¥ ° ± ~ ' V B ² o´U¶ @ ~
o é ¿ ! " U ô Á ¿ oOm ¿ o c
OU_ º ~ r × ³ b |ê ¶ o } U¿ Ç ´ ¶ o|`
! " ÂÃ Ä 25501Å
° N a q 7 P Q RS T ÞÒsâ ã +Ü Ý þ Á ®_ Ð w :
m u LT U â ã # î ö l V W Uà á â ã :®_h
« w k #i ³ ´ V W UQ * RS T à á â ã þ \ }_ì õ ï ë
ï#@ ®_ íë ë & ¶ G · #RS T â ã ± 6 k V W U
Ð « Ø å#9 + 3 ù · Ð× ? #@ Y + a ½ #N
Ë RS T Ð% â ã ( Ä Å Ð#ð ß , - . /
Ð 7 #RS T ü ó Ö Y â ã # j k H V W Uò ó â ã ë ] L
! oð U¿ U = ' µ Á ; Uû ' é % ¶ ·
: o0 Í ° ë Uº Ê ¹ @ o ¿ 0 Ë ! " ; Í
o N UE F @ M N o¶ ¸ U\ ¹ º o ¥ U o
M N ! " F oU…U¹ " ë » ¼ @ 1 Ooø ½ C
@ / ¾ U½ ! " B oÂÃ Ä 24303Å
M N À Á u ¿ U~ oM N ô 1 À _ Á o ¾ U! ï \ Ä
@ Â Ã U~ ¿ Ä à _ F Å Æ U ´ ô ò ¹ Å Æ g OU
Ç È \ W X ?u o\ H U ´ _ F É Ê oH / J K 7
Ë Ì Í U 9_ F ® M ot u ¶ u µ ª Á ¦ ¢ oM N
> ?¿ ¨ ¹ Â · o/ [ Í UÎ B ¶ U¶ ï ð n · ~
oc U Ê ¿ @ , - . o_ · |`U\ µ Ï Á > r > o
M N ¥ = 5 B U/ ï Y Z o8 9Ü Ð 2 oW X Û Ü ³ Ñ o
J Ò Ó Æ oý ê U\ SARS í 3 U~ ¥ Ô à ¡ Õ áÅ >
¥ ! × Ø o/ ¾ U Ù Ú oy Û UÜ Ý Á o b UR
áU~ûFÞߥÁýngêU° v h U à î
~Ä á f v o U@ ° \ ¥â _ d b o Ü Ý U;
) M N o _ d [ î U…Â Ã @20306Å
t*,-./+ÜÝ+âã5J¹ö#N
ù,-./N /Ë G a #í y Î2003 × ÜÝ: c
Á A D ù ° #à á > ? â î © È í V WU ® _ b :& #H *,
-./ / à á â _ Lí = 2005: ª« ¬ #Ô ãn Q *à á â
_ î g À ¨ ü > ? # m u ) *$ % ' B C J K #( Í ,-Ë Ì Þ
Ò 5J. #u@ û V WU Q *,-./9 Ô ãn \ f î b ° K #
M U { | ,-./f I ° +V WU â _ À ¨ ü > ? £ Ç n+ n
#® aj k +V WU { ß ½¬ > ? #h û ü *ÜÝ0 âãÖ Y n+ þ n
ë ì Ä ó L
9 ² #} Ê 9 2006 ß ³ V WU Q # V WU Q *\ /
Y F ( Ê : ® _ Q þ \ ® _ k À ¨ ü n#© ¨ ü Â #M
U { | ' U f { ß & 1 z\ /O |# È í V WU þ \ ® _ Là
R S T Baby Boss; ' \ / ® T #' U U j k ß 0 b [ Þ Ò A V WU {
® ì Z « u ü Ü3 ¿ \ /#h ) 5> 5 [ ë B V WU ð ñ
Baby Boss ; ' \ /T Ô Õ £ O +Þ Ò D ¿ \ /#@A Q *R S T N G 0 3 ü Ü3 { ß ± Ê 7 _ ß < Á \ /#X @~ ± q v ç Á Baby
Boss ; ' \ /T Ò Æ h Æ " Y Y Ò \ /#V ; :#& JV WU Q *ç ï
\ /¿ ì ® h E ç Á R S T :Ò Æ #X A " ^ V W¶ nú ( Í v L
N ùZ [ R S T j k Ö Y i Ò Ó âã+Þ Ò # 5 V WU X ? 1
& î ö* Á V W\ /#a& \ /Y F #z " ±#³ ´ N
d e f g ¶ G ·V WU Q *R S T Ð È É þ \ âã¿ ì ® #h Ëô õ 5J
Í G #" R S T 0 :Ñ@Þ Ò ±#) * « ¬ V WU ¸
¹ Q * I Þ Ò } _ î í #ð Í Ê ì õ Ì ¯ U #i R S T Ì Þ Ò Q
[ ^ + © #u9 #N ùà á âã+ I Þ Ò f 3 h Á
20ø 40 ¢ V WU : ® _ ¯ u' L
u9 #N ° aP Q ÜÝX Y þ E #³ ´ d e f g « ¬ #V WU
Q ÜÝÉ Ê ß ÜÝ Ê : ® _ = ¯ *ð Z Ê < = #. zÜÝ ç
|szÜݽ |sz *Ü ú|sz¶ e ,- e ò ó |4 V WU 5Q
î ® : ¤#Ì « ¬ × R S T zÜÝ|:d #Ëî f ð 3 + *`
a ú Ð × Üݶ û V WU ® _ ¯ & Í uLz " ±k
5J| × # ü Ü3 c Ü3 P } ¼ 0 > (O½
v#2001ÑBrueckner, 1993ÑKirkup & Rafiq, 1997)#Konishiy+SandfortzËù ü
Ü3 Q *} n#a*Ü3 è g ½ ß X A V WU ç Á ¦
>ü #µ b D ] Ü3 ( K Î >ø # ë ì K Î M O :÷ ] >
8 ç è #2004LM ¶ ·k > " } *ÜÝ ¼ ô
#¥ @#$ % º » Á Á A G ÜÝl b n Ï #Û £ Ü 2001
ùÞ ² $ % ' U u( 1 @î S X ? N ³ #å ÜÉ Ê Â D ù ° #
û ¸ ¹ k ¯ æ Ü3 öQ nk í d #Ëu@ : j k ÜÝP
c Á × ½ ç #0 È É V WU Ò Ó i g V Ý É Ê #£ 9 & #
Ë( t û Ü3 ; 8 9 k _ B C #@î ¯ ð ÜÝP d { #
2003L
u9 #N f Ì ±m d #X & ª 9 R S T # $ ÜÝX Y ð ñ LY
ï ` a U a ½ ¶ #ð A + B C Q y Ð A #Z ð & E $ % Ü
Ý:² #$ % ÜÝC ( ² ü 3 ±X Y w #Ë R S T * ü À :,L
ã 1 o ' U Ù ® ? , - . o D ä 1 5 ¼ o 0 1
Ì ~ y × å W D U¡ ¹ M · D o 1 O > ? ¯ ? U! ð ¿
é %Ï µ ¶ æ B o I J K L Á ç UR á _ ¿
~o 1 O d ô è é Áo V U¿ o ê ë ì Ü
*Uº Ê ~l / O é %± D o UÁo } _ ä 1 5 ¼ o ¹ M
+ ? Q ` í ¥ _ FB o È î Â Ã @19304Å
ã 1 o ¹ M U~¡ %H I o 1 O ; o W X / È U%
~¡ %1 = o 0 Í ï [ Í ; U ô p F
d Á ´ < $ ê %e f µ ¶ O m o ð Ç O m f v U…Â Ã ö15307Å
d e o 7 8 ¬ U! ô ñ ¬ w · Ô ð o Uº Ê % N ; U
ò í ° w o z U¡ %1 O d e ! B U Ù A B ¬ o 7 8 U
¥ Ú Ü * ã ó o ; < 1 = U ® ô H ó Ó Ö Uõ | ê
o ´ Uv t ~ø ° ¿ o ´ Â Ã Ä23301Å
,- s,-./ è :° #ó #
w 0 © Ú 7 & Ý # & ¶ Y ñ } :k w ß #1998#w ò 2005
Ëùf g ¼ ; Î 0 #A V WU Z ½ ß ¼ ; #9 ë ì
Z î ö¼ ; Ð & LN R S T V WU Z ð Ý ° ³ 3 :² #Ë
N ç Á P á ¨ T s Ý 3 s ¥ m sBaby Boss ; ' \ / ® T 4 Ü3 V
W#9 ² #R S T û ü * ü Ü3 w Ë\ ] *V WU Q R S T zÈ É
s¥ 7 s§ ¨ s 4 | ¡ âã |¿ ì Ì ùöf g ±#© N Ëö
V WU Q R S T z¶ e ,- e ò ó |ê n: ® _ ¯ *þ \ < = #
i V WU Q { :} _ H ÷ *ç #+ × V W¤ë / ¶ Á
® _ Ð w :m u b 5¤ #@ 3 ËùàÜÝk *q ¿ #v I V WU
É Õ : _ #˶ û V WU l b : ì G ÜÝ#V ; :#& Z /
Ò Ó ì ß í l Ô Õ Ë 5J} > #JV WU A Ì Ó ; úì ë M
í l 0 M : ÜÝ #Å A \ Ç Ü3 | ¡ n+ÜÝÒ Ó nL
ì R S T ( ô V WU ® _ ¯ : l U d ¦ #N
ù m u¶ î ï ÜÝ#¼ ; Á ¨ ü Ëî » #) *
ô V WU N / Ò Ó #u9 Q *R S T ( Ê = q ¿ LJV WU
Q *Ð È É :Ü3 | " n+" \ º » 7 ùö+ ® #í à ® S ( 7 í
} ô #2001#u9 #à È í R S T 20 ø40 ¢ V WU ® _ ¦ ú è YÜ
Ý+¼ ; þ ± #¤ ÜÝs¼ ; sâã+Þ Ò ? e A #R S T
) 0 Å G ô ] #V WU ® _ Å Ç ë ì Ì í #X @Q R S
T & â _ L
&
& &
& O O O O X X X X ' ' ' ' \ \ \ \ ] ] ] ] ^ ^ ^ ^ \ \ \ \ _ _ _ _ ` ` ` ` P P P P Q Q Q Q
N ` q Ê ý þ #ë & Û q D ] 4 5> #P Q R S T ' U +V W
U Q ê n:} _ X Y ~ #ë î Û q µ t ½ P Q V WU X Y } —
_ q r b # ð ñ V WU Q R S T ê n} _ + ® _ ; w L
¯
¯ ¯
¯ 0 0 0 0 1 1 1 1 C C C C D D D D 1 1 1 1 + + + + \ \ \ \ ] ] ] ] ^ ^ ^ ^ s s s s t t t t z z z z { { { { ! ! ! ! U U U U V V V V
ð ñ R S T ' U +V WU Q *ê n:} _ ¼ & û #N
4 5> q r X Y /# ÷ Q *30 Z ê n} _ < = x :
4 5> ? x .797#ë ì .05« ä å #¬ ' U +V WU } 4 ; í _ 5
> k #a÷ } _ g í & û n#9 +N j k F § q r Ð /
5öLN X & ª I Þ Ò sº » Ô Õ sà á âãsÜÝÉ Ê +ÜÝ
ð Z u' Ê :< = x X Y q r # 4 5> ? x 1#a' U +V WU ; :}
_ g 5> £ 4-31 Ð ¬ L) 9 ¶ ·# â ' U +V WU :" N x
1 5Jw I D E ° #N ¤ /× É ò ÷ Q *} _ g 5
Jí & û n#ö Ë ' U :} _ < = 4.16í *V WU < = 4.11#
« ¬ × R S T ' U î ï 0 ð ñ V WU ò ó #> { V WU Ð } ê n#
h ô õ ö4 ÷ øH | } #X @ A Ã Ä @ V WU ò ó # Ë R
S T I aQ *V WU X Y ³ f g L
â N Ëö } _ ±#3 R S T í # â U ` a
+30 t d e î ö#m u¶ ` a +d e ú ; w #â U
: ; *ó #Ð 1 á ñ ( à c } Q *R S T ¨ ü
n#u9 #` a Í & :& ì ±#N ? þ \ À ý þ ´ #@t
; µ Í } *# $ n ã#M d e ú ê *z Û P #t . /
À Ë| # $ 1 L) * î ö#@ û â U +t ù·±
× ? #© N ¤ ù9 # $ @; #R S T } _ ± 1 # +V
WU 5J& û #¥ @ x R S T ¼ ð ñ ¤Ø V WU ò ó #h D ] 6
È É Ì ¾ & Ý0 âã#@V WU . ¼ Q R S T * ü ¿ ì ® 0 î e :
#ð ñ ±m d #N ` ë î Û q ( X & ª Q 9 É ò ³ Ú © Ò > ? #c V
4-31 ' U +V WU Q R S T ê n} _ 5> q r
<<<< ====
67 67 67 67
()
67 67 67 67
( )
6 6 6 67777
()
67 67 67 67 ( )
3.97 4.00 4.47 4.21 3.50 3.82 4.13 4.18 4.00 3.98 4.13 3.75 4.37 4.19 3.27 3.44 4.17 4.10
& '& '& '& '$ %$ %$ %$ %
13. N ¨ X F Þ Ò
26. X F ß ú +" ^ V W5¤ 28. Ð ¨ F ± Þ Ò g ] 0 17. È É p % { âã
29. Â Ã Ä Å x n Ò Ó
19. N ¨ ] Å s 0 Þ Ò 27. ÜÝ 5 Ø ¬ Ù ·
16. È É 2 ¯ s 5 s x 4 I âã 07. È É | " X F
14. 0 x 1 e A 4.17 4.10
4.02 C CC C5EEEE
3.98 C CC C5EEEE
4.53 4.47 4.33 4.34 4.40 4.37 4.33 4.28 4.40 4.17 ( )( )( )( )* +* +* +* +
25. þ \ º » Ù 30. ¼ ; ½ ¾ 24. .M x n p 12. Ø Ø ¬ Ù Ú 18. Ò Ó Ô Õ Ö ×
06. ³ ¼ ; +Ô é g ¦ >ü 4.23 4.11
4.37 CCC C1EEEE
4.29 CCC C1EEEE
4.43 4.21 4.33 4.34 4.27 4.14 4.07 4.18 , -, -, -, -!!!!
05. F % t âã° ' 11. âã7 _ º ø
04. È É s¥ 7 s§ ¨ s 4 | ¡ âã 10. g Â Ã Ä Å 0
08. È É ì Wö âã 3.87 3.93
4.19 C CC C3EEEE
4.16 C CC C3EEEE
4.07 4.10 4.47 4.21 4.10 3.96 4.13 3.92 4.10 4.18
. /. /. /. /
22. ÜÝÝ [ |
23. ¶ e ,- e ò ó
21. *Ü ú
15. Üݽ 09. ÜÝ [ |
20. ¥ m É Ê | 3.90 3.87
4.13 C CC C4EEEE
4.04 C CC C4EEEE
4.43 4.26 4.13 4.21
0
0 0
0
02. ÜÝÝQ à ¬ 03. ÜÝ ç
01. + , D 4.20 4.2
4.25 CCC C2EEEE
4.22 CCC C2EEEE 67
6767
67 4.16 4.11 4.16 4.11
Spearman's rho ¶¶¶¶ 8888 .797(*) 1.(*)
* p.05
&
& &
& C C C C D D D D 1 1 1 1 \ \ \ \ ] ] ] ] ^ ^ ^ ^ s s s s t t t t ! ! ! ! z z z z
—° ° ° ° ' ' ' ' U U U U V V V V
N U \ ] 5 " N t # ð ñ V WU Q *R S T ê n:}
_ + ® _ ; :¿ w #h X & ª ² ] } — _ q r b /( ê n; :5
Q ~ L
³ ´ 5 " N t : « ¬ #Z ð zÒ Ó Ô Õ Ö × |:5> ? x .056# p=.179# ë « ä å #29k = ë ì « 5> ä å #9 ² # Z 1 :5
> ? x .420#i « _ 5> #¬ V WU :} _ 7 í U # ® _ Ë
7 í #@zÒ Ó Ô Õ Ö × |: ¤ ë « 5> :m u#¶ *V WU Q R S T
Ò Ó Ô Õ 5J} #© R S T l b ë ì Ø å #) < = q x ¶ G ·Ò Ó
Ô Õ ÷ øÐ ¤Ì U #u9 V WU ® _ l b +} _ À :
> ? L
V WU Q *} _ + ® _ ù·A Û q #N µ ï zÈ É 2 ¯ s
5 s x 4 I âã|A ë ì « w ä å :² # ê n ¤_ k
« A # m uV WU Q *zÈ É 2 ¯ s 5 s x 4 I âã|:
} _ + ® _ < = Ñ 54 #÷ ø ¤ & & V WU } _ ¯ * ® _
¤#¬ V WU Q *R S T I âã:ò ó _ h î í L9 ² # Z 1 :< =
A 0.45#ªë ì « ä å #) 9 ¶ ·#Z ð I âã ² #V WU Q *R S T
5> 29Z ê n:} _ « í * ® _ £ 4-32Ð ¬ L
4-32 V WU Q *R S T ê n:} _ I+ ® _ Pù·A q r 678
678 678
678 ;;;; ···· /9999 :::: ;;;; ¶¶¶¶ 8888
I P I-P SD r t
& ' $ %
& ' $ %
& ' $ %
& ' $ %
4.00 3.56 0.44 0.90 .383* 11.88*
4.21 3.73 0.48 0.85 .347* 13.62*
3.82 3.55 0.27 0.85 .450* 7.58*
4.18 3.60 0.58 0.92 .309* 15.19*
3.98 3.67 0.31 0.90 .362* 8.50*
3.75 3.56 0.19 0.83 .452* 5.59*
4.19 3.69 0.50 0.91 .257* 13.18*
3.44 3.44 -0.05 0.99 .392* -0.13 4.10 3.64 0.46 0.96 .358* 11.65*
13.
26. 28. 17. ! " # $ % &
29. ' ( ) * + , - .
19. * /01 2 3 4
27. 5 6 789 : ; <
16. = > /78/? @ A B CD % &
07. E F G H I
14. J @ K L M N O 4.10 3.75 0.35 1.09 .256* 7.71*
()*+
()*+
()*+
()*+
4.47 3.93 0.54 0.96 .256* 13.70*
4.34 3.88 0.46 0.90 .281* 12.32*
4.37 3.89 0.48 0.94 .243* 12.29*
4.28 3.55 0.73 1.00 .215* 17.58*
4.17 3.40 0.77 1.18 .056 15.69*
25. P Q R S ; T 30. U V W X Y Z 24. [ \ + , ! "
12. ] 9 9 : ; ^ 18. _ ` a b c
06. d e W X f g h i j 4.11 3.61 0.50 0.95 .297* 12.73*
, - !
, - !
, - !
, - !
4.21 3.69 0.52 0.88 .326* 14.24*
4.34 3.72 0.62 0.87 .320* 16.92*
4.14 3.94 0.20 0.88 .285* 5.63*
4.18 3.88 0.29 0.82 .377* 8.60*
05. # k % & l m 11. % & n o p q
04. U V /rs/t u /vw B E x % &
10. ' ( ) *
08. y z { @ % & 3.93 3.84 0.09 0.98 .387* 2.38*
. /
. /
. /
. /
4.10 3.64 0.46 0.98 .239* 11.35*
4.21 3.60 0.61 1.03 .208* 14.34*
3.96 3.46 0.50 1.09 .207* 11.04*
3.92 3.44 0.47 0.97 .286* 11.78*
4.18 3.72 0.46 0.93 .234* 12.09*
22. 5 6 6 | } E
23. ~ N U N 21. K U V 5
15. 5 6 09. 5 6 } E
20. r E 3.87 3.56 0.31 0.97 .298* 7.74*
0
0
0
0
4.26 3.73 0.52 0.86 .262* 14.71*
4.21 3.56 0.65 0.95 .196* 16.33*
02. 5 6 6 03. 5 6
01. 4.2 3.58 0.62 1.12 .112* 13.38*
6 76 76 76 7 4.11 3.66 0.45 0.56 .420* 13.96*
* p.05
9²#N ª ²] } B _ q r b IPA#q 7 ð Z Ê : ®
_ +} _ < = 2 Ø ê #E ýZ Â #h( 3 Ê ê n Ø ¬* 9î
2 Ø ê # R S T ð Í Ê :} — _ q r ê# ý þ ( ê n
* ê :¿Y D E #@z} _ |a N V W U Q * R S T ê n :}
_ #z _ |µ ® V W U * " ^ V W k { : ® _ #q r £ê4-1s4-2s
4-3s4-4s4-5Ь# ° hX &ª (  ê n :ú L
&Î Ï ¥ Â &
V W U Q * 9 Â ê n } _ + ® _ _ í * < = #K¢ I Þ Ò Ê :z07 È É | " X F |sz14 0 x 1 e A |sz26 X F ß ú +" ^
V W 5 ¤ |sz27 Ü Ý 5 Ø ¬Ù · |cz29Â Ã Ä Å x n Ò Ó |#£ê4-1ЬÑ
¼ ; Ô Õ Ê :z24 . M x n p |sz25þ \ º » Ù |sz30 ¼ ; ½ ¾ |#£
ê 4-2ЬÑà á â ã Ê :z10g Â Ã Ä Å 0 |#£ê4-3ЬÑÜ Ý É Ê
Ê :z09Ü Ý [ | |sz22 Ü Ý Ý [ | |sz23 ¶ e ,- e ò ó |#£ê
4-4ЬÑÜ Ý Ê :z02Ü Ý Ý Q à ¬ |#£ê 4-5ЬL)9¶ · ð Í Ê
_ ê n ë ì V W U :« j ä å #Ë u R S T ê n ± g î Þ #M A
G V W U A & î Þ ® _ #9 R S T Æ Ç :Ð#M f Ë Ì ¥ L
îÎ U é p  î
V W U Q * 9 Â :ê n 5 J } #© R S T ¤ ç Ð _ h ë ì V
W U « j ä å # û ® _ 5 Q ¯ * } _ #@Q B C ü ð ñ # K
¢ I Þ Ò Ê :z13N ¨ X F Þ Ò|sz17È É p % { â ã |#£ê4-1Ð
¬Ñà á â ã Ê :z05F % t â ã ° ' |sz11â ã 7 _ º ø |#£ê4-3Ь#
¬Z ð X F Þ Ò . _ i I ° :²#â ã 5 > ¤ ± : f R S T
¤ ç Ì y ø ò é X ¤ Ø L
ï- é p  ï
9 Â K¢ I Þ Ò Ê :z16È É 2 ¯ s 5 s x 4 I â ã |sz19
N ¨ ] Å s 0 Þ Ò|sz28Ш F ± Þ Òg ] 0 |#£ê4-1
ЬѼ ; Ô Õ Ê :z06 ³ ¼ ; +Ô é g ¦ > ü |sz12 Ø Ø ¬Ù Ú |sz18Ò
z21 * Ü ú |#£ê4-4ЬÑÜ Ý Ê :z01+ , D |sz03Ü Ý
ç |#£ê4-5ЬL ± ê n = ( Ê V W U ® _ ¯ * < = ä å : ¤ #
« ¬× R S T ð Í Ê #¤ d | i X &ª é p #Z ð u
$ î g Î Ï @ û + , D n +Ü á ñ l b å Í :²#R S T ÒÓ s Ø
Ê Ô Õ # c Þ Ò+Ü Ý = ú è é p : #© uV W U Q * $
ê n } _ #î £ Â î: Ê ê n í #M R S T ¶ ( 9Û q :Û Ï ð Í
Ê :- é p ¤ L
ý h Ì ? Â ý
5 * Â &#V W U Q * Â ý ê n î } #© R S T ¤ ç
6 Ñ V W U Ы j :ä å #KL à á â ã Ê :z04È É s¥ 7 s§¨s
4| ¡ â ã |sz08È É ì W ö â ã |#£ê4-3 Ь#{ | ' U ¶ p ] 9Î Ï #
h Û q ø Â î0 Â ï:ê n ± #( 6 ²] * H y ø : # È í þ \
B C ü L
ê 4-1 I Þ Ò Ê :} - _ 2 Ø ê 2 Ø ê 3.62 , 3.98
ê 4-2 ¼ ; Ô Õ Ê :} - _ 2 Ø ê
2 Ø ê 3.71 , 4.29
ê 4-3 à á â ã Ê :} - _ 2 Ø ê
2 Ø ê 3.81 , 4.16
-
ê 4-4 Ü Ý É Ê Ê :} - _ 2 Ø ê 2 Ø ê 3.57 , 4.04
ê 4-5 Ü Ý Ê :} - _ 2 Ø ê 2 Ø ê 3.62 , 4.22
N ³ ´ ð Z Ê þ \ ~ # 30 Z ê n #Z ë ý Â 2
Z ê n :²#1 ² 27Z ê n < = ¿Æ * ïZ Â # M 12Z ê n Æ *
ë & Â #4Z ê n Æ * ë î Â #11Z ê n Æ * ë ï Â £4-33L )* } — _ q r b ? P Q V W U Q * ( Ê ê n :} _ ß
_ X Y 5 Q Î Û ~ :ý þ #M 9 ï ( Ê ê n :; 5 Q $ > ? L
à á â ã Ê @; #)* R S T zg Â Ã Ä Å 0 |szÈ É s¥ 7 s§
¨s 4| ¡ â ã |szÈ É ì W ö â ã |:ê n ± g 5 J î Þ #u
@ û V W U Q à á â ã Ê : ® _ ð Z Ê ì õ Ì í L5 :° #zF % t
â ã ° ' |szâ ã 7 _ º ø | à á â ã Ê < = µ uz5 Q | ¯ #
@Æ ? Î U é p #¥ @#z " ± 9 :< = ¤ í * 1 þ \ < = d | #)
9¶ · #} — _ q r ? ( Ê ê n :5 Q ~ > ? : #Q * R S
T þ \ ¤ @; #h &Z û Q < = L
à ï t c Ê X Y þ #µ ¶ zF % t â ã ° ' |+zâ ã 7 _ º ø |
9 " R S T â ã Ê z5 Q | y ø ò é p ¤ #9a } —
_ q r b : ¤ # V W U Q * & Ý 0 â ã ò ó c< : #
Q ( Ê ê n X Y H ^ ? = r Lu9#} — _ q r b ( Q * > R S T
X Y Ô Õ 5 J Í R #J ' U P Q ( Z X Y ¤ é X #a ¶ (
Ê :} — _ q r ´ # X Y f þ +é X L
4-33 ( Ê ê n } B _ q r &
Ê Î Ï ¥ Î U é p - é p h Ì ?
IÞ Ò
07 E F G
H I
14 J @ K L M N O 26
27 5 6 789 : ; <
29 ' ( ) * + , - .
13
17 ! " # $ % &
16 = > /7 8/? @ A B C D % &
19 * / 01 2 3 4
28
¼ ;Ô Õ
24 [ \ + , ! "
25 P Q R S ; T 30 U V W X Y Z
06 d e W X f g
h i j 12 ] 9 9 : ; ^ 18 _ ` a b c à áâ ã
10 ' ( ) * 05 # k % & l m 11 % & n o p q
04 U V /r
s/t u /v
w B E x % &
08 y z {
@ % &
Ü ÝÉ Ê
09 5 6 } E 22 5 6 6 | } E 23 ~ N U N
15 5 6
20 r E 21 K U V 5
Ü Ý
02 5 6 6 01
03 5 6
;
; ;
; L L L L # # # #
N ù 9 # $ @; #R S T } _ ± 1 # +V W U 5 J &
û #¬R S T ð ñ h V W U n ò ó #@ Ê ± #N
µ ( Ê ê n } — _ q r b I < = #h+ X Y ý þ L
Ñ Ò j 2002P Q R S T ÐX Y â ã Ý Q ù · A : « ¬#V W U Q *
R S T . M â ã x h sº » ½ ¾ _ sÜ Ý Ý Q + # } i ¿ ì
® Ñ@é X ¤ Ê #3 ª × R S T Ü Ý ç s% { â ã +í l Ô Õ
4 Ê Ì ò é p } #_ +N 5 J &û L
z " ± # )* í Ô î g #d|,-./ðók@Ïä#î ï å
Í ' á ñ #Û q Ë ¶¶\ ] °³ 3 N À #I ± ,-./ [ a
i ß ¾ ¿ , î z * #u@Q Á 5 J Í ð ñ Û
£ Ü #2001#M N Ë X & ª ~ í y Î2003P Q Ò m Ö < { ,-./Ð
f g # « ¬ â V W U Q * º » ½ ¾ _= 5 J í } _+ ®
_#h ö " ù ,-./Ð È É : % { â ã + ¥ 7 x Ü Ý i I ° #©N
¤ V W U Q * c ,-./ þ \ â ã ò ó+ ± < #
« w k L
T U 0 x 1 + Â ½ x n Û q # V W U Q * 9 5 > ¤
® _? A ë ì ö 4 * 0 í * } _: ä å #@,-./V W U ® _ 5 Q ¯
* } _#z " ± #V W U Q * ,-./ ³ ¼ ; s0 ¼ ; + [ ^ _ Å ¼ ; î
® D E Ë k * } ; < 2004 LN ù Á 9 w > a *
,-./ Ê ü #l b Ô Õ Í 1 0 #Ö × ¼ ; x p î ï û Ü Ý ¿
#Ë Á ð ½ ¼ ; « î e #\ µ u¢ ß Í Ê ü #@ A
°³ 3 N À Ä ó: #¤ e A ¼ ; Ô Õ 0 ³ ß e #u
9 A V W U ¿ ì 0 n + ½ ¾ n #h & î Þ < L - µ ,-./ ÒÓ Ô Õ + í l ì Û q #_ V W U 5 J } Ë 5 J
® ¤ #©V W U Q Ê î ÷ ® #ý m ua * ,
-./Ê ü s{ W \ #i í l Ô Õ | ! V W U n £ n 7 s ß
Ü Ý x p #V W U A Ì Ó ; ú ì ë M í l h : ì M G Ü Ý #¥
N ù ± m m u_ ¶ û + ,-./V W U \ f u' #Z ð( + k 5 > ~ : ² #N h ( 9 + ï R S T
' U X Y ^ ? ý þ L³ ´ ê n < = x ß} — _q r b : ¶ G · #Ò
Ó + í l Ô Õ R S T & Z 5 J Í d #@' U Q 9 Ë 5 J ðñ #h
é X #3 a × Ñ * z÷ | { W Á I #u@ û ¤ ç R S T
ÒÓ é X ¤ l b ë ì V W U Ð ó ä å # b Ë \ ] ð¤ ç
N À % G ì V W U ù ö z " #@ µ ù R S T S \
0 # & Ã A G ì V W U G L
! " # $ % & ' ( ) * + , - . / 0 1
2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @ A B . C DE F G! H
I J ' ( K L M N O P Q R R S T U V W '
( 9 X Y …Z[\ 13302]
^ _ ` I a b c d e f g B h 9 . # i j k l m < = >
? n o p q 0 b c d e ! . r s t u v s b c w
Dx y @ z x { | B T } - # i j ~ _ ` F p
' ( 9 9 - b c d e . -
b c p ' ~ . #
9 b c h
¡ ¢ £¤ ¥ 2 ¦ 5 § …¨© ª £« ¬ ® p ¯ ° ± X ² ³ ´
µ…¨¶ £· ¸ ¹ º » ¼ …¨½ ¾ ¿ h À Á
Â Ã Ä Å Æ Ç I a b c d e È É Ê Ë Ì Í M . 5 6 Î Z
[Ï18201]
/ 0 ° Ð Ã Ñ Ò È 9 . , X : < = > ? / 0 . c
Ó 0 , - Ô Õ ~ p Ö I P | × f Ç @ z !
p Ø Du b c DË Ù Ú Û b c d e ~ Ü Ý Þ ß
à b ß á Õ â . ã a c Ó 0 , t c ä | å . - 9
æ . ç è ^ é - ê Õ life styleë ¦ ® ½ ì . 5 6 % & | å / 0 b c d e 9 æ . í î 0 , Û . $ ½
Ä / 0 ï ð ! ñ e t ò ó h À Á ô F y õ M 9 ö ÷ F ø ù p < = > ? 5 6 t b c d e
9 ú ç û U V W . í î 0 , ü ý 2 â 9 p . ^
F Gþ : F Gý 2 ò ó . #
3 4 2 ï ð Ù Ú ^ ! . y · DË
p F ³ ³ ! p / 0 Í Û R Z[
22102]
9 ² #3 h X & ª ðR S T ¤ ç í l + ÒÓ é X p { # µ ù
é p V W U Q * R S T ÒÓ 0 í l Ô Õ î à Ì b #9 Y ü Ü 3
y#B V W U A 8 ¥ R S T - ú Ö ÒL
{ å U V W . : b c
d e G | t { | Ç ~ á
- @ z ! " { | # $ # B $ % & '
^ Á < = í î º # F G ( # L T ) * í î
…+ ! h , # T F y b c d e DË k
-a q 0 b c d e . _ < = > ? n o Z~ . / Á # #
L ë ¦ 0 1 2 ! À Á 3 # Ã Ñ - 4
5 È É å h . H 6 K L 7 8 9 : ; . < = 9 > -
q f ? . < = 5 6 > - ~ 0 @ ! á Õ ! A A B H " @ z C D E ç 1 { ® F z G H G B . I
ù Du J b Z[\ 13303]
K N L Ü ! M N 3 4 O P Q H R
ST U V W X Ù Y Z ) ¤ [ H \ ç û L ] ^ _ !
` a ' ( f I a b c ' ( Då P Q p é Á d e f
Û f P Q I a U V W + 2 O ! â p é g i j Z[\13302]
² h E i A ' ( t { | H 6 K L j ï . k l
' ( m g X ' n @ _ p I ! o ^ F GI a
m Ç t u p v 9 ç w Ä Á 7 x @ z y z : {
: | X ' w Ä I Ç Á } K ~ @ _ Z[Ï 18301]
I a U V W # ! R R ) * * W P S
T ö t Ù Ú Á k + 2 n
o s * + ~ À Á 3 # ÷ . h . p
q w Å õ d ! ñ Á I 9 Þ P Q Ò È 9
! H \ f h . p Á o ^ 9 U V W . #
~ ) Ã [Ï 20307]
k 5 > { #N ¼ ; x p " & G >
{ | #} ô 2001 × J V W U Q * " \ º » ßÜ 3 |" n 7
® # í à ® S ( 7 í #N ª ù V W U ¿ ì Ü 3 |" n ç È #
a * & Z / ÒÓ ì ßí l Ô Õ #J V W U A Ì Ó ; ú ì ë M
í l 0 M : Ü 3 #V W U Å A \ Ç ì Ü 3 Ò Ó n #@ í
® _#÷ ø í à ® S LP Q ¼ ; #? F ï 1999ù ) O Ò
Ó x p #\ @ t B V W U Þ ß ` $ 3 Ê #u9 # b > ÒÓ Û q #f 1 >
, x $ #@ä < ÒÓ Ë è ì s ÒÓ | Î #Á V W U u ª Y ± É Ê
k |@4 5 À ¿ #f t k º x p g Ñ@ í l Ô Õ ± Ë f 3 |Y } Q s
~ V sí _4 À c Á ¼ ; V #' ì µ î ¶ k * #J ö & í l k Ö
|î ö Ü Ý #( Ç î ¯ ( í l w n L
R S T ¼ ; x p ± # " k d|4 ß # â R S T ÒÓ + í l Ô Õ ±
¬ x p p #©¦ ú è V W U Ë ù ö D ù ° #Å A Ð 0
? ô # £ Ð ; f þ Ô Õ h t z #R S T # $ n 1 #©
¤ Ç 1 / V W U : ò óé X #@ þ ± # Ë È × Z K Ô ñ L
o µ@ z ® h . Ø > - ! . o µÅ õ
d q Ç b c d e Á ~ G 7 8 b c d
e k á - F . @ ' _ j ì Ù Ú ¡ * ¢
£6 { h . p ¤ ~ ¥ ¦ ä ½ § ' ì . Ø Á ¨ s
/ w © ª Ø , - ½ . « e @ z ¬ Z[Ï 18302]
) 9 ¶ · #j k þ + f ] #( R S T / |¡ ³ #ª "
Þ ¤ Ø y$ L à á ø ± Ý #¤ V W U ò ó#h j k ô õ
f #Å A + V W U ´ * > ? LR S T * Þ H #) * á â ã
+ ' ø Í Ü #A G ( t 3 ç Í è R S T 5 E : ° « G £ * Û Ï #Z ðÜ
Ý Ý É Ê n î e : ² # \ { W Ô Õ û < Ê + b > ÒÓ î A C × R S T # 2003LU Ã ß Û Ï #è  ðÜ Ý #. I ± { à ¼ ; Ô Õ î J # _ A G R S T Æ Ç Â L¦ ¬ Þ Æ © µ Ò { Ð g K q
Î sK Ö © , #( ¶ A G : Ü q ! E #I ± ü ² R ï § Ó ( * ï
{ , #_ < R S T H | K Î + Æ Ç 12202 #u9 # # $ R S T d
! f þ ¼ ; #î P Ï $ % : ² Î á g # c I ° â ã ßÞ Ò
Ö Y n # å Í 0 ë Ä Å ÒV W N À ( # ü ókL
N J M K ¢ ` #ë & ` ³ ´ ë J 1 × N P Q R S T V
W U : # : E #ë î ` µ N Ð È : { | #
' U + { Ì U : ´ L
N O j k R S T V W U Y : #Q * ] +
X Y #ýþÉò÷:5©¨ü> ? #M N : Q R S T 580
V WU +33 t K ¢ 3 ` U #h( d e ß ` a qr #+
5> F § X Y ýþ:{ G ì ° E L
\ \ \ \ ] ] ] ] ^ ^ ^ ^ C C C C D D D D 1 1 1 1 v v v v w w w w x x x x y y y y C C C C D D D D E E E E F F F F ! ! ! ! ' ' ' ' ± ± ± ± ® ® ® ® ² ² ² ² ³ ³ ³ ³
N R S T V WU ¤ns8 £ |#i Î * 20 ø 40¢
:; #| © + l U #M ; ' ß ± x #> ? µ ¸ ¹ |
20,000 ¡° + 30,000~40,000 ¡:; L9²#V WU Þ £ #
- Þ ¥V WU #~ Ì U Þ ¥² :V WU #@V WU A ] +
, g 8 ] #+ ,; |11~30qþ ú L V WY Ê #
« ¬ Í Û qV WU | &øîZ ± R S T &- #i2b c < ç
Á ~ í #V W¤ | s] ¥ ß ¦ § ¨#M * R S T P á ¨T s
Ý ° ³ 3 V W#, 0 1 ; 2~3 ú #V W23 3,000 ¡° £
|#< = @; #R S T V WU #I ð a & R S * ½ L
N Í Û qV WU ç Á R S T Ð A ] + , g #¤8 ] :~
Ì í #i30 ¢± :V WU A ] ~ H í ë ô 7 8 #5:° #nß
l s] _ s< = > ? ¯0 ; ' :V WU #Q* 8 ] :²= ª
g µ « W #0 \ ] ª Y ~ í L< = @; #V WU ç Á R S T Ð T
W+ ,; |M ú #i+ ,; £ @ A ä R S T :µ # À
> ? V #i Þ V W) * £ @ A ä R S T #M ç Á R S T V
W#@ l s] _ ¯U ¶ | #ç Á R S T Y z ²Â
Ãs] Å ÞÒÆ Ç í #ª í - . /L
9²#Z ð 50 ¢± :V WU * < ç Á R S T s0 1 ; | 1~2
:²#Í Û qV WU , ? É Ê · b c < ç Á R S T #0 1 2~3#
iV W23 Ë+ ß V WU NG N O ü ~ #@N Ë l s
] _ s> ? ¯0 ; ' :V WU #z¦ § ¨|~ 5J í #© â £ 9#
Í Û qV WU ç Á R S T :¤ ¤ ~ Ì í #iö ® | ¡ K 0 ¼ ½ #@
* R S T V W:Ü3 µ zÝ ° ³ 3 |czP á ¨T |L
` a Ë« ¬ ¤ ç R S T ¤ Ø V WU ¡ K q +© #M +N
j k d e f g V WU | l U +© &û #iN Ë
+ ÷ ø , - . / 5#R S T nV WU ~ ¯# ¬ R
S T V WU n7 ~ < = #Ë« ¬ × R S T / z á l | ¤ Ø Ð
* ü # " q ! ô 0 L9²#N Ë& " ð l 0 ] _ ¯:V
WU # - . / " ~ í #i ç Á R S T Y z ²ÂÃs] Å
ÞÒ# ¶ R S T k N À © ] ³ Ì g L
&
& &
& C C C C D D D D 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 \ \ \ \ ] ] ] ] ^ ^ ^ ^ s s s s t t t t z z z z { { { { k k k k l l l l ! ! ! ! ' ' ' ' ± ± ± ± R R R R S S S S ² ² ² ² ³ ³ ³ ³
T U V WU } _ Ê # « ¬ ð Í Ê #¼ ; Ô Õ Ì ì V WU }
#- µ q7 ÜÝ sà á â ã sÜÝ É Ê c I ÞÒ# ¬ º » Ù _ s
¼ ; ½ ¾ _ s. M x n + Ø Ø ¬ p _ 4 º » 5> ê n V WU Ì ® Û
q#Ë ç Á R S T Ð 1 } ¾ ¿ L +V WU :}
_ ~ #N Ëö P QR S T ' U X Y f g #ð ñ ð Í Ê t 8 Õ k
} _ # ' U Q* 1 30 Z ê n} _ î ï +V WU
} _ 4 ë ì í _ 5> #÷ð Í Ê :} _ ì õ H 5ö #i' U }
_ = í * V WU #« ¬ × R S T ' U î ï 0 ð ñ V WU òó #> {
V WU Ð } ê n#h ô õ ö 4 ÷ øH |} L
X &ª ð ñ Éô ¼ ë ì V WU òó ä å #N ËY V WU
® _ < = R S T # « ¬ ð Í Ê à á â ã Ì ì V WU ® #
- µ ¼ ; Ô Õ sÜÝ s I ÞÒ Ê #@ÜÝ É Ê Ê : ® _ Ì
¡â ã |szþ \ º » Ù |sz. M x n p |sz ¼ ; ½ ¾ |szg Â
ÃÄ Å 0 |4 Ì ® #@l b ù ö R S T zÒÓ Ô Õ Ö × |szÈ É2
¯s 5 s x 4 I â ã |szÜÝ ½ |sz * Ü ú |szÐ ¨
F ± ÞÒg ] 0 |sz Ø Ø ¬ Ù Ú|4 ð ê n# ¬ R S T ¼ ;
@ cÐ È É:|¡â ã 0 # ^ V WU G #©" ^ ÒÓ 0 cÛ
qâ ã sÜÝ ß ÞÒ ± # ¦ ë ì V WU < = Ø å L
; ; ;
; \ \ \ \ ] ] ] ] ^ ^ ^ ^ C C C C D D D D 1 1 1 1 + + + + z z z z { { { { k k k k l l l l ! ! ! ! ® ® ® ® ² ² ² ² ³ ³ ³ ³
V WU QR S T ê n} _ + ® _ ± : w #qr « ¬ î
ö N +V WY :V WU #R S T | } _ + ® _ Ê ± #k «
w L I ÞÒ+ÜÝ Ê #N * ½ :} _ + ® _ = « í *
* ½ #i0 1 ; 7 :V WU Q* R S T ê n:} _ 9 7 í #@V WU :0
1 ; 7 #Ë7 A ¬ Q* R S T : ® _ 7 í L9²#ð Z Ê : =
« ¬ - . /í U #QR S T ® _ 7 í #& " ® _ ¶ X A â _ E : b L N Û q# « ¬ 8 U Q* I ÞÒ:} _ « í * 8 U #N
Ë ¡ â Q* I ÞÒ Ê :} _ « í * #9 ¶ 5©î
f# ¬ ¡ 0 q U ¶ R S T Y z ÂÃ] Å ÞÒ& } É Ê #u
9Ç Q I ÞÒ } L9²#¼ ; Ô Õ +ÜÝ É Ê Ê ± # ® _
± xí #i] _ ¯U ¼ ; Ô Õ Ê ± Ëí ® _ #@ 8 U Q* Ü
Ý : ® _ µ « í * 8 U L
) 9¶ · # ¶ ¨ü ® _ & } F x #m u* N
ö Ë« ¬ Z ð à á â ã Ê :²#¯sí l V WU : ® _ = « í *
l U #¥ @# ® _ ¯ l U 5 ð R S T ( ô V WU ~ #
A ¡ * 20~40¢V WU : ® _ í * < = Ø å #Q* R S T @;
& G > { #N Ë* ` a k À ' U È × 9d #ð ñ R S T Q
9¦ b # 3 ù d ¶ * V WU Q* ß , - . / U â ã (
cÜÝ ± ù · A #@ Ë0 E V W¤ ë /¶ Á ® _ Ð
w :m u#@N µ ª ù > m u¶ * R S T ÜÝ c¼ ; d #
ó G H z Û m u#u9X &ª j k } — _ qr b # / V WU QR
S T 30Z ê n} _ + ® _ :5Q~ D E L
T U X Y 5> n+« n / # V WU Q* Í Û q ê n} _
+ ® _ : = ë ì 5> ä å :²#Ë? k « ù · A # ¬ V WU
à Q* ê n} _ 7 í # ® _ 9 7 í #i¸ ¹ } _ í * ® _ :D E L
@³ ´ } — _ qr b ¶ · #V WU Q* R S T º » þ +¼ ; ½
¾ ¿ À Á sÂÃÄ Å Æ Ç È ÉsÜÝ Ý Q + 4 Ê ® # $
Û qö Ë ( Z Ê V WU { } º ` #9¶ R S T Ì Í Î Ï #Ë
Æ Ç Ð L9²#R S T ¤ ç ö â ã +|¡ Ë
h V WU G Û q#¥ @) * V WU òó _ ë ì « ä å #u9#{
| ¶ ( Û q 6Ì ? ì H y ø ò é X ¤ ± L
é X ¤ Û q#N µ I ÞÒ Ê #X F s] Å cF ± ÞÒ
ä å È æ V WU ® _ ¤ #¼ ; Ô Õ Ê ³ Ô é À Á sÒÓ Ô Õ
Ö × _ ß Ø Ø ¬ Ù Ú_ Ì òß a é p #@â ã K t ° ' n+7 _ µ à á
â ã Ê V WU ® _ ¤ #Ì { #ÜÝ É Ê +ÜÝ Ê #Ü
Ý ç n+½ nË R S T é p } ¤ Ø #u9#{| R S T l b é
F Ð Ü $ D ù ° #fU ¤ ¤ ç Ì ò é X +I ° } L
Ì { #N ³ ´ d e +5> F § qr 0 E #¤ ç R S T â ã +ÞÒ
± ë ì V WU < = ó ä å #@ÜÝ +¼ ; Í µ
V WU } # ® _ Û q#i R S T T WH | Á sÆ × H |
* ü # ë È í V WU ® _ :¤ Lþ \ @; # ú è û ü * ÜÝ sÞ
Òsâ ã c¼ ; ýÍ : +þ # G V WU H |ù ö + #9
ª ¶ c ' U é X ß : ´ L
N j k R S T Z [ qr #q7 P Q ÜÝ sÞÒsâ ã c¼ ; ý
Í È × {| # c ' U é X ß : ´ #9
²#N hÈ × ¶ : À #i Q{ Ì Ð R L
, , , , - - - - . . . . / / / / 0 0 0 0 1 1 1 1
Ð ¦ K Î a U Î #í , ð Þ E #B K î Q* +
, ü Ð o K Î Ð « i #¥ @#Ü Ë® ( Ê
H I B C #g B C ü ¬ ÜÝ ( & ÞnÍ ³ #\ :# Ë
¶ " H Ç ÷ ø ® Ø ² > 8 ? {~ #2008 4 7 L
ø NQ #N ù R S T f( 6 * ¤ Ø ³ ± #h
¾ LT U QR S T ® _ í © #{| ' U ¶ ¥ ¤ ç a 9
ÞÒü #û ü * È æ ÂÃ] Å ÞÒ+ ü Ü3 :ä å #) * © 5
6 û § #i +¼ ½ &ö ç Á R S T #Q* Í [ ² é g _ Ëí #
u9#{| R S T Z ð ú è I ° û c§ v 4 b [ â k :²#h¶ * ÞÒ« ; v
I ö x- #È í © ç Á R S T D n#J î ¼ > ® ç +
ÞÒ® S L
ø* 1 &Í ¤ Ø V WU —¡ K q #ª a 5J ì R S T } [ ^ ³ #N
l E 8 U 0 ¡ â #= Q* R S T I ÞÒí « j c +
/# ¬ ' U à | Ä 9Æ Ç #|P Q[ ^ Ô Õ ( g f * Å ÞÒ#5
' R S T [ ^ ³ ÜÆ ú ¶ u9 G H | ¼ ; LÌ { # h«
¬ * ½ î ï Q* R S T ÞÒ+ÜÝ í } _ #Ëí ® _ #M {|
R S T f Ì v I +R S * ½ :; ©Ò. /#+{ß à ¬ > ? #È í
â _ L
N h³ ´ × ° ýÍ #{| ¶ / z° ü Ü
3 : w |szp ] I ÞÒ# ÒK Î sX X G Ô |szÈ æ â ã l - #{ } Ö Y
â ã |sz} ¼ ; " Q 0 |4 À * ü #5' Q* W G H | l V WU ù
ö Ç H #ö ˶ I o R S T ë å Í ³ :Ì Í ¤ Ø L
&° ü Ü3 : w
ü Ü3 î ï Î K Î ¦ > ' #ª Ö Á D
6#k d | & " ü Ü3 :Î á ü Q* } n#° ü
Ü3 w #Q* È æ B C ü l 2 $ 3 #¤ ) g V
ü Ü3 s|" ÜÝ P #Å * + B C Qy &
A#° 8 Ý L
u9#{| R S T f3 ü Ü3 T } #P Q¡ +© :
òó #Ô Õ å Ü #j k |¡' P #ë Ö Y sx s ÞsÂÃsÄ Å
ð Í h} : Ä ó #) Å ÂÃ: ( #å Ük #ú f¾ _
ô õ Î í ¾ ¿ #È í © ÜX ® S Ë ¶ Y #¤ ° @ü ü Ü3
Å È æ N À Ð ¥ & L9²#V WU ¸ ¹ ù R S T ÜÝ [ |#© l
b e &- e :òó #N {| R S T è * ° f ÜÝ Ò Ó n: #H f}
( ÜÝ Ý :ß n+ þ n#a ÜÝ ß _ 1 ¥ } #H è ö à V WU
H í &l òó — ÜÝ ^ _ #Z ð ¶ \ ] Porter: w # * ¡
+© Ð ò:ÜÝ ²#ª ¶ j k © : #+Ü ú g V Ü3 {
ß ÷ > ? 0 I ° ' " ÜÝ û :þ #Ù Ú ß Û Ï :î e L
îp ] I ÞÒ# ÒK Î sX X G Ô
¤ ç $ % ÜÝ Éô ³ @; # E w " 5J Õ : #©
à ( ÞÒË & ÜÝ #( * v I +B C Qy 5é ü 1 #
N Ð :ÞÒî ï &E X F ÞÒ# ( ] Å s +F ± ÞÒª K L
ú L) * ÞÒ8 Õ 5* @; #Ô Õ « ; Ó ig ´ Þ_ # Þ
Ò ÷ ø < H |à á #Ö Á × H Û K À ' 3 # 7 N O
î í Ô # ˶ j k Ó « ÞÒ # ² J G Ô 0 v I F % Æ Ç L
u9#ÞÒ ý ¶ ÜÝ :É #ö ˶ X l E ÜÝ #
Q* Ø ß Í R S T @; #û ü * ÞÒ 8 ¥ b ¾ î k ð # â V WU ¸
¹ Q* ÞÒòó î £ í #¥ @j k ÞÒ¨ È É? Ç K q Â
ÃÄ Å Æ Ç #î ©¶ v I V WU ç R S T ® S #X @ë ì ² J ÜÝ F % :¤
#ª * È í R S T + 0 , - . / ; : w #E ³ A#h
ïÈ æ â ã l - #{ } Ö Y â ã
â ã ¶ & Ý NG #˶ & Ý ê #u9#â ã Î Û Q* V WU
® _ Ð Á ¨ü î » #5* #V WU Q* :â ã 0
h 7 } #@ # $ R S T " e V WU ® #©N ¤
ù N +V WU ö  ë &Ó t #â ã 7 _ +° ' ü #Å ¨ü
þ \ E Ì Í u' #u9# ¤è ( Ü3 â ã K t Ó x :} n#
c · H â ã :2 n#H I ´ Ý 7 _ #X Y à á â ã Ô Õ L
â ã l » ù #u9{| { R S T Z ð è I ° % { â ã :²#˶ Ì ( w
â ã ± #ð ñ V WU òó :{ #hÈ ÉH |Ö Y â ã ô V WU #
) > ? Y F È í þ \ â ã Ý Q #5' ö Ë( È í V WU Q* R S T ® _ L
ý} ¼ ; " Q 0
º » Z ð S \ ¼ ; Ô Õ +ÒÓ x p :²#º » Ù _ s¼ ; ½ ¾ _
+Ô é c Á Ë? K ¢ ú #N Ë & " Q* |x V WU @; #É Ê
k # º » " 5 5J Í ¨üü #u 0 à ¬ s ½ ¾ ¼ ;
+º » _ * V WÝ Q È æ # ' U X Y Ô Õ î ¶ » &
º ` L
N V WU Q* R S T º » Ù _ s¼ ; ½ ¾ _ +. M x n p _
: ¤ ¿ ì 5J ® #© Ëö « ¬ × ÒÓ Ô Õ + Ø Ø ¬ " R S
T i + â &Í d #M û V WU Q* R S T ¼ ; : ® _ \ f
D E & L â R S T ¼ ; Ô Õ ± ½ ì x p ( #©9 ( : Æ "
D ù ° #¤è ì ¼ ; Ð g " Q 0 ± #{| R S T è U / , - . / í l
Ô Õ : X Y í Ê f þ #È í V WU * R S T ú X Y V WÞÒ: n#5'
V WU QR S T :í l +ÒÓ x p " :{ # ® _ ú ( :v I L
5 +,§ #V WU 8 æ Ëu@ G H |ñ H #A ¶ ©
t j k î ö â k #Ì D sÌ = É ÜÝ # ð A " \
,§ v ± @× #R S T Ï ú G × H |* ü # &Z g V o
#î ï È ÉV WU _ Å &- e â ã #H è ( h Å g Q ÂÃ
Ô é ô V WU #D ] $ R S T Ð Ø ; Y # õ V WU H | ÞY \ /
&
& &
& ´ ´ ´ ´ µ µ µ µ 1 1 1 1
& Q
N ï R S T Q # ¶ å Í Q 0 ,
- . / X Y #ð ñ î ö Q N :° ¼ g 5ö 0 5w
#hýþm uL
î
l E ) 0 , - . / #¾ ø* $ % 5> & ' #? A × 5J
Ò Ó | #u9{| U ¶ î ö #ö P QÉò÷X
Y ýþ#" ã _ - U > ? L
. . . . ¶ ¶ ¶ ¶ · · · ·
dV®bcde«p2007aL20071027 #W 8
http://www.scdc.org.tw/front/bin/home.phtml
S Þ Ç 2007bL2007 ) * bcde_¾ — ¯ ° C à p± _
pL Þ ÷ U
S ' Ð 1993LX ² ³ ´ —bcdeL Þ ÷ U L
j Y Í ® f g 2003LU VW P Þ M * W L Þ R S T D
 . / L
/ ë ¡ 2005L / µ £ ¶ ·¾ ¿ ¸ O p ¹ D # L Þ Q Ç F L
u " S 2006L£ æ º » p ú ¼ ½ SOGO ¾ æ < = 5 6 ¹ — @ _ E ¿
P Þ M À Á L× E F # S ¶ Í #J k ¥L
Ú h Î 2001LÂ Ã > - -Ä ^ õ M ¹ # Å Æ Ç È É Ê ¶ Ë c¯ ÷ 9 Ì 2 Í L
× E F # W á w # L
Y m w s t Ç 2007L_ bcdeÙ Y Î ¥ Ï Ð Ñ L Þ
Y m w s t Ç L
Y m w p 2006L² Ü ó Ò £ Ó à Ô Õ ¨L2007 10 27 #W 8 http://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=16333&ctNode=1309
È É Ê 2003L ² 0 L Þ ¥í ß L
2002L@ _ Ö ¿ p P × Ø M À Á — _) Ù G < = > ? 0 E L×
E F #¡Q Í #J k ¥L
? F ï 1999L_ bcde ² 0 7 s Å Æ L× E F # S Í
#Y L
? @ sÛ £ x i1999LÚ Û Ü Ý L Þ Ã ° µ Ô LMichael E. Porter, 1985
? {~ 2008 4 7 LY í = > ýÍ ÜÆ — 2Ò Ò U LÞ ß
à589#78-84L
U VW 2007L2007 10 27 #W 8 http://web01.livingmall.com.tw/
2 S i1998LÚ Û —á Ú Û ¹ L Þ Ã ° µ Ô LMichael E. Porter, 1980
2Ú Q 1999L) * w G 9 " bcdeÚ Û Ü Ý Å Æ L× E F #Þ
ß ï S Í #T ô ¥L
} § £ 2003L_â ] Q ã ) bc ² 0 À Á L× E F #Þß ï
S Í #T ô ¥L
} ; < 2004L@ _ E ¿ I ² 0 ¥ Ï À Á — ) d < = > ? 0 E L×
E F #à â w # ¥L
} 2; i2003L ä å : / µ _æ ç è é ê / µ U « L Þ Ü
2L(Mintzberg, H., Ahlstrand, B., & Lampel, J., 1998)
} Ê 9 2006L I _ bcde ¿ p 2 ë À Á — ) Ù ì í î A b
cde0 E L× E F # ¶ Í # ¥L
} ô 2001Lbcde p bc I ï | ¥ Ï À Á L× E F #
Þß 0 Í # L
} ê 2005Lð ñ ò ó ô ¹ bcde R õ Í ½ / ö — ) ÷ _
ø bcde0 E L× E F #Þß m Í # Þ L
} 1998L)*_bcde²ùÀÁ— ú û ü î A p U V W 0 EL
× E F #Þ ß m Í# Þ L
} ~ s? æ R 1999L L ý þ 120/121#33-38L
Û £ Ü 2001L)*w G bcdeÚ Û ÀÁL× E F #Þ ß
ø Í#í L
Û m 2003L O D õ Ê Ë : LISRELµ ¶ p T Ã Là Þ : ÷ f L
n â « 1995Ll bcN ÀÁ_bcdeÙ Ú ½ d w G 0 L
× E F #i hÍ# ¥ L
* + o & 1996Lä s ÀÁ—µ ¶ D # ï s ÀÁ EL Þ Ò
ÖL
O ½ v 2001L, ~ @ _ y q p I _bcdeÐ Ñ R s Å Æ L
× E F #¡Q Í#J k ¥ L
í y Î 2003Là G de@ È É ÀÁ— j ú ¼ ½ < = > ? 0
EL× E F #Þ ß ¢ W á Í#¢ L
í = 2005L< = R ! N z ä p N × Ø M R ÀÁ— _
)Ù w G P 0 EL× E F #] ë Ü ' 3 w # ¥ L
D % 2001LÀÁD # L Þ ¬ L
Ñ Ò j 2002L_)Ù w G < = > ? p bcdeN z ä 5 6 ÀÁL×
E F #Þ ß Þ Í# Þ ¥ L
ë &× Y ' e 2005L Ü Ý$ % ' — L û á È © ª 482# 73-78L
d { 2003L, ~ @ _ p @ _ ! I í î f g ÀÁ—)Ù bcde
Å Æ L× E F #Þ ß Í# Þ L
w j 2005Lð ²0 p @ Å Æ G bcdeo µ ÀÁ )d
0 EL× E F #i hÍ# ¥ L
w ß 1998L)*w G _bcdef g ÀÁL× E F #Þ ß m Í
# Þ L
w ò 2005L9 " G g _bcde ²0 5 6 ÀÁ— )÷ ` ¡ ¢ d
ep U V W 0 EL× E F #Þ ß Í# Þ L
w K 2000L ²0 Å Æ ) w G o Ê a ùbcdeÀÁL×
E F #Þ ß 0 Í# L
w : 7 2003L_)Ù B p G bcdeN z ä P Þ M p P × Ø M R
s ÀÁL× E F #Þ ß Þ Í# Þ ¥ L
w S Ù i2000L P Þ @ z ³ £ L Þ L¡
D#1999
´ ò 2002Lbcde f g — )Ù U V W 0 EL× E F #Þ ß
ø Í#í L
" # 2006L O D õ Ê Ë —µ ¶ p T Ã L Þ ð L
Ë Ì Á 2001L P N ¢ £ ñ ò L Þ L
$ Q Ä " þ Y FÎ u 2004LU V W P Þ M ó P * W L Þ R S
T D Â ./ L
fgh2001L_bcdeG g p I ²0 ¥ Ï ÀÁL
× E F #Þ ß + ,Í#Y L
N O Û Ü ' / 2007LÊ @ ! G Î 9 ç L2007 10 23 #W8
http://www.moea.gov.tw/~meco/doc/ndoc/alexweb1/c1/c1-index.htm
N O Û o p 2007aLí î É m L20071027 #W8 http://2k3dmz2.moea.gov.tw/GNWEB/news/news_files/gnNews_146_668.xls
N O Û o p 2007bL ! @ z í î É m L200710 27 #W8http://2k3dmz2.moea.gov.tw/GNWEB/news/hot_files/gnHot_126.xls
n o 2008L< = > ? ú £ — ! 2 ë W " L2008529 #W 8http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080129/52/snte.html
C 2003Lí î N z ä p A G ÀÁ— )Ù < = > ? 0 EL×
E F #¢ Ú Í# Þ ¥ L
¢ × Y ' e 2003L L# û © $ 527#100L
í ´ ) sî ï ð sñ ò ó s7 ô õ 2003L ²0 L Þ ¥ Þ ß ¼ ÍL
p F h2008L% & 5 5 ¦ ¾ * W —_â ' ( | 0 þ " ) ¬ 2/3L2008 529 #W8 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080602/17/10eh4.html
î F á 1999L)*_bcdeÚ Û ~ L Ü 3 Ç p ¹ L× E F #ø
ó Í#í ¥ L
î ö 2002Lbcde b ²0 p A G ÀÁ— * + w G , ® 0
EL× E F #Þ ß + ,Í#Y L
ç è 2004LbcdeQ - } K ~ R õ / ö Å Æ L× E F #Þ ß
¶ Í# Þ L
R S T 2003Lð + ! µ ¶ ÀÁ¥ Ï )*bcdeÈ É ô R õ / ö — . ï
)*bcde0 EL× E F #É Í# Þ ¥ L
N i j 1999L Ï L£ * ? ¤ ¥ & # w o ¶ 579-608L
Þ Þ m Ð L
Ö, 5 & Û & 2001L/ 0 1 2 )* 20 _bcdeU 3 L Þ Ö,
5 O é £ L
S Ü à 2006L2 ë Ì 4 z 5 R ²0 R ÀÁ— 6 7 V < ¢ 8 0
EL× E F #" ¦ Í# Þ L
Ù ë 2000L) w G Ê @ ! G bcdeÁ R ²0 ÀÁL
× E F #Þ ß 0 Í# L
&
& &
& ¸ ¸ ¸ ¸ ¶ ¶ ¶ ¶ U U U U
Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms. Marketing Science, 12(2), 125-143.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2001). Consumer behavior (9th ed.).
Mason, Ohio : South-Western.
Brueckner, J. (1993). Inter-store externalities and space allocation in shopping centers.
Journal of Real Estate Finance and Economics, 7(1), 5-16.
Byrne, B. M. (1994). Structural equation modeling with EQS and EQS / Windows.
Thousand Oaks : Sage Publications.
Cardozo, R. N. (1965). An experimental study of customer effort, expectation, and satisfaction. Journal of Marketing Research, 5(2), 224-249.
Churchill, G., & Surprenant, C. (1982). An investigation into the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19, 491-504.
Fornell, C., Johnson, M. D., Anderson, E. W., Cha, J., & Bryant., B. E. (1996). The American customer satisfaction index: Nature, purpose, and findings. Journal of Marketing, 60, 7-18.
Goodman, J. (1989). The nature of customer satisfaction. Quality Progress, 37-40.
Grace Khei Mie Wong, Yu Lu & Lim Lan Yuan (2001). SCATTR: An instrument for measuring shopping centre attractiveness. International Journal of Retail &
Distribution Management, 29(2), 76-86.
Howard, J. A., & Sheth, J. N. (1969). The theory of buyer behavior. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural equation modeling, 6(1), 1-55.
Kettinger, W. J. & Lee C.C. (1999). Perceived service quality and user satisfaction with the information services function. Decision Sciences, 25(5/6), 737-765.
Kirkup, M. H. & Rafiq, M. (1994). Managing tenant mix in new shopping centres.
International Journal of Retail and Distribution Management, 22(6), 29-37.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control (9th ed.). Upper Saddle River, NJ : Prentice-Hall Inc.
McDonald, R. P., & Ho, M. R. (2000). Principles and practice in reporting structural equation analysis. Psychological Methods, 7, 64-82.
Marr, J. W. (1986). Letting the customer be the judge of quality. Quality Progress, 19(10), 46-49.
Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-performance analysis. Journal of Marketing, 41(1), 77-79.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill.
Oliver, R. L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction process inertial settings.
Journal of Retailing, 57(3), 25-48.
Sampson, S. E., & Showalter, M. J. (1999). The performance-importance response function: Observations and implications. The Service Industries Journal,19, 1-25.
Schiffman, L. G., § Kanuk, L. L. (2000). Consumer behavior (7th ed.). Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall.
Spies, K., Hesse, F., & Loesch, K. (1997). Store atmosphere, mood and purchasing behavior. International Journal of Research in Marketing, 14(1), 1-17.
Wakefield, K. L., & Baker J. (1998). Excitement at the mall: Determinants and effects on shopping response. Journal of Retailing, 74 (4), 515-540.
Westbrook, R. A. (1980). Intrapersonal affective influences on consumer satisfaction with products. Journal of Consumer Research, 7, 49-54.
¹ º
¹ º
¹ º
¹ º \ ] ^ , - . / ! C D 1 E F | } \ ] ^ , - . / ! C D 1 E F | } \ ] ^ , - . / ! C D 1 E F | } \ ] ^ , - . / ! C D 1 E F | }
& + __________º » R S T à á ¨ ¬
W á Í²Ò +  à â Ð #¤ ç X Y f g #N d e
¤ * ð ñ V W U : V W Y #cQ 5 > ê n : } + ®_ L
¨ . / ï É 3 : ]#û îQ ² .Ï #© ÷ / #¿ N ¨
© ª G \ sz z C
W á Í²Ò +  à â Ð
:
© ±
1. d ¨ ¼ R S T ù
1« 2«¼
2. d ¨ ì R S T Ì Â ù
1« 2«]¥ 3«¦ § ¨
4« 5« I ] Å / Þ Ò 6« _______
3. d ¨ £Â G · R S T 5 > ù
1«§ ß À 2«û § /§ v 3«y ÆÑ 5
4«DM 5« J O é 6«ß ¦ Z
7«º ½ · 8«3ú X F 9« _______
4. d ¨ ì R S T Ì Â ù
1«8]Æ 2«Í[+ ,gü²s.
3«ö Þ ¬ 4«ª Y 5« _______
5. d ¨ ì R S T Ð T W Í ù
1«10q þ ú 2«11~30q þ
3«31q þ ~1 4«1 ± 6. d , ¨ &± ç Á R S T Â ù
1«¡ K /º 2«¼ ½ 3«ö /ö z 4«l
5« _______
7. d ¨ < = R S T &- ù
1«2~3Ã 2«& « 3«î «
4«ï « 5«&Z 6«î Z c ± 8. d ¨ Ì V Z ç R S T V W ù
1«· &ø · ð 2«· b c <
9. d ¨ , R S T Â V W ù
1«Ý°³3 2« \ , - 3«P á ¨ T 4« ¥ m
5«PUB 6«K9 Lounge KTV 7« Ý 3 8«, - 3C
9«T . Á 10« _______
1«1 ú 2«1 ~2 ú 3«2 ~3 ú 4«3 ~4 ú 5«6 k 4
11. d ¨ < = I - R S T | ¡ù
1«1,000¡c ° 2«1,001~2,000¡ 3«2,001~3,000¡ 4«3,001~4,000¡ 5«4,001~5,000¡ 6«5,001~10,000¡ 7«10,001¡~30,000¡ 8«30,001¡c ±
12. ° 5 > ê n # < = ¨ Q R S T ê n } _ + ®_ #h * «ú u ëL
! " #
! " #
! " #
! " # $ % #$ % #$ % #$ % #
} ¸ î ¸ î
} î î } } , ® ® , ® ®
1. + , D « « « « « « « « « «
2. Ü ÝÝQ « « « « « « « « « «
3. Ü Ý ç « « « « « « « « « « 4. ) 0 (È É s§ ¨ s
¥ 7 s 4 â ã )
« « « « « « « « « « 5. F% t °' ü « « « « « « « « « « 6. Ü ³ ¼ ; + Ô é g¦ > ü « « « « « « « « « « 7. È É | " X F (£Ë Ì s3 - s
§ , s 3 s, ë )
« « « « « « « « « « 8. È É ì W ö â ã « « « « « « « « « « 9. Ü Ý [| « « « « « « « « « « 10. : Â Ã Ä Å 0 « « « « « « « « « « 11. â ã K t 7 _ « « « « « « « « « « 12. Ø Ø ¬ Ù Ú _ « « « « « « « « « « 13. X FÞ Ò . _ « « « « « « « « « « 14. È É e 1 0 « « « « « « « « « « 15. Ü Ý½ n « « « « « « « « « « 16. : â ã 0
(£+ ,s@ ® s2 ¯ sx ¥ c )
« « « « « « « « « « 17. p % { â ã « « « « « « « « « « 18. Ò Ó Ô Õ Ö× _ « « « « « « « « « «
19.
13. n 7 ®1«6 2«
14. 1«19¢c ° 2«20~29¢ 3«30~39¢ 4«40~49¢ 5«50~59¢ 6«60¢c ± 15. 8 9 : ù 1«8 2« 8 3« _______
16. ] _ 1«Þ ¢ ° 2«í ;
3«Í°w ? 4«Ð ¢ ±
17. ;' 1« 2«@ . 3«A } B C D '
4«8À Ü 5«± x 6«¡ â
7«lsi ' 8«Ï Â 9« _________
18. Z K < = > ?
1«20,000¡c ° 2«20,001 30,000¡
3«30,001 40,000¡ 4«40,001 50,000¡
5«50,001 60,000¡ 6«60,001 80,000¡
7«80,001 100,000¡ 8«100,001¡c ± 19. £ @
A. Þ 1□÷ ø 2□' ø 3□Í 4□ú E 5□ F 6□ ø 7□ 8□Íö 9□ S 10□ } 11□Þ Ì 12□F ø B. Þ ²
13« Þ ¥ 14« _________
! " #
! " #
! " #
! " # $ % #$ % #$ % #$ % #
} ¸ î ¸ î
} î î } } , ® ® , ® ® 21. * Ü ú « « « « « « « « « «
22. Ü ÝÝ| « « « « « « « « « «
23. : Ü ' 0 (È É (Ü Ý) « « « « « « « « « « 24. p . M x n
£ ¯ y ; s] ° s e 4
« « « « « « « « « « 25. þ \ º » Ù _ « « « « « « « « « « 26. X F ß ú + " ^ V W 5 ¤ « « « « « « « « « « 27. Ü Ý5 > 5 Ø ¬ « « « « « « « « « « 28. : F 0 (¨ F ± Þ Ò ) « « « « « « « « « « 29. Â Ã Ä Å x nÒ Ó n « « « « « « « « « « 30. ¼ ; ½ ¾ _ « « « « « « « « « «
! " # $ % & ' ( ! " # $ % & ' ( ! " # $ % & ' ( ! " # $ % & ' (
! " # $ % &
'( ) * # + , - . / 0 1 2 3 4 5 2 3 % 6 7 8 . / 0 1 9 :
; < 5 = > ? @ A ? B C D E F G H I 5 J K L 8 M N
OP Q R 1 S D T U V W X Y Z
P [ \ ] ^ _ `a a b 1
c d e f g h i j k
g l m P n
\]^,-./!CD1EF|}
\]^,-./!CD1EF|}
\]^,-./!CD1EF|}
\]^,-./!CD1EF|}
& + __________
1.
! !!!! """""#### $$$$ %%%%#
1
$%#
2
$%2.
& ' ( )&&&& '''' ! * """""(((( $$$$ %%%%#
1
$%+ ,#
2
$%-.#
3
$%/ 0 1#
4
$%2 3#
5
$%4 5 6 7/
8 9 : ;#
6
$%< =_______
3.
> * ? @ A B )))) **** ++++ """""(((( $$$$ %%%%#
1
$%0 C D E#
2
$%F G/
0 H I#
3
$%J KL M#
4
$%DM
#5
$%I N O P#
6
$%D Q / R#
7
$%S T Q @#
8
$%UV Q @#
9
$%< =_______
4.
& ' ( ),,,, ---- .... //// ! * """""#### $$$$ %%%%#
1
$%W-X#YKX$#
2
$%Z[\ ]^_#`abcX$#
3
$%d e X#f : g h $#
4
$%i j#
5
$%< =_______
5.
& k l ,,,, ---- 0000 1111 Zm ! """"#"### $$$$ %%%%#
1
$%10
n o p#
2
$%11~30
n o#
3
$%31
n o~1
q r#
4
$%s t1
q r6.
]uv w x y 2222 3333 ! * """""(((( $$$$ %%%%#
1
$%z {/
S |#
2
$%} T#
3
$%~ /
~ #
4
$%#
5
$%< =_______
7.
4444 5555 w """"#"### $$$$ %%%%#
1
$%2~3
#
2
$%w #
3
$% #
4
$% #
5
$%w #
6
$% #$8.
' u 0000 6666 y """""#### $$$$ %%%%#
1
$% w #
2
$% 9.
]u * 7777 8888 """""(((( $$$$ %%%%#
1
$%U#2
$%mira
#
3
$% ¡ ¢ 1 #4
$%( . £#
5
$%PUB
#6
$%K9 Lounge KTV
#7
$%¤ ¥ U#
8
$%¦ §3C
#
9
$%¨ © ª#
10
$%< =_______
10.
y r « Zm 9999 :::: 4444 5555 r ¬ """""#### $$$$ %%%%#
1
$%1
q r p#
2
$%1~2
q r p#
3
$%2~3
q r p#
4
$%3~4
q r p#
5
$%s t4
q r11.
« ;;;; <<<< m ! ® ¯""""#"### $$$$ %%%%#
1
$%1,000
¯#$#
2
$%1,001~2,000
¯#
3
$%2,001~3,000
¯#
4
$%3,001~4,000
¯#
5
$%4,001~5,000
¯#
6
$%5,001~10,000
¯#
7
$%10,001
¯~30,000
¯#
8
$%30,001
¯#$12.
! + , ° ± A B ² ³ n ´ µ ¶ ² ³ · ¸ ¹ ==== >>>> º » ¼ ½t ¾ · » ² ³ >>>> ¿ » %p À Á
!"#
!"#
!"#
!"# $$$$ %%%% ####
} ¸ î ö ¸ î
} î ö î } } ö ö , ® ® , ® ®
1.
\ ]Â Ã « « « « « « « « « «2.
Ä Å Æ Ç « « « « « « « « « «3.
Ä È É Ê Ë « « « « « « « « « «4.
Ì Í + , b. Î b0 1 b2 3 Ï ¯Ð Ñ « « « « « « « « « «5.
Ò Ó V Ð Ñ Ô « « « « « « « « « «6.
Õ Ö × ¬ º Ø Ù _Ú Û Ü « « « « « « « « « «7.
Ì Í Ý Þ ß Ò à á(
> â ã b¡ ä å b¡ æ ç b Uè bé ê
)
« « « « « « « « « «
8.
Ì Í ë d e XÐ Ñ« « « « « « « « « «
9.
Ä ì [ « « « « « « « « « «10.
_í î ï ð 7 ñ ò « « « « « « « « « «11.
Ð Ñ ó ô S õ « « « « « « « « « «12.
ö ÷ ÷ ø ù ú « « « « « « « « « «13.
uû ü ß Ò : ; « « « « « « « « « «14.
ý Xþ « « « « « « « « « «15.
Ä « « « « « « « « « «16.
Ì Í b M bYX Ï 5 Ð Ñ « « « « « « « « « «17.
Ì Í Ó ¾ Ð Ñ « « « « « « « « « «18.
; « « « « « « « « « «19.
uû ü 6 7 b8 9 : ; « « « « « « « « « «20.
( . £ « « « « « « « « « «21.
þ » + , Ä p « « « « « « « « « «22.
Ä [ « « « « « « « « « «23.
¡ + « « « « « « « « « «24.
c(
> J ¬/
6 ! "/
î # $ Ï)
« « « « « « « « « «25.
% & ' ù ( « « « « « « « « « «26.
ß Ò D Q p º ¼ ½ A ) Ê « « « « « « « « « «27.
Ä M ÷ ø ù * « « « « « « « « « «28.
k û ü + , : ; _í - 6 ñ ò « « « « « « « « « «
13.
³ ´ 2#1
$%3#
2
$%414.
5 6 2#1
$%19
7#$#
2
$%20~29
7#
3
$%30~39
7#
4
$%40~49
7#
5
$%50~59
7#
6
$%60
7#$15.
8 9 : ; 2#1
$%< 8#
2
$%= 8#
3
$%< =_______
16.
- 6 > ô 2#1
$%? ° #$#
2
$%@ ° #A$#
3
$%ZB C#
4
$%D E k #$17.
AÔ 2#1
$% f#
2
$%F c-#
3
$%G H I J K Ô#
4
$%WL Ä#
5
$% M N#
6
$%z O#
7
$%bP Ô#
8
$%Q î#
9
$%< =_________
18.
{ R S 2#
1
$%20,000
¯#$#
2
$%20,001
T30,000
¯#
3
$%30,001
T40,000
¯#
4
$%40,001
T50,000
¯#
5
$%50,001
T60,000
¯#
6
$%60,001
T80,000
¯#
7
$%80,001
T100,000
¯#
8
$%100,001
¯#$19.
U V W 2""""A????B????C@@@@ AAAA BBBB CCCC %%%%A.
" X ¨#
1
$□
Y Z $ #2
$□
[ \ $ #3
$□
Z] $ #4
$□
p ^ $#
5
$□
_ ` $ #6
$□
° Z $ #7
$□
° a $ #8
$□
Z~ $#
9
$□
b $ #10
$□
h H $ #11
$□
X c $ #12
$□
+ Z $B.
" X d#
13
$% ebf ª#
14
$%R g bh i bj#
15
$%° k bl k bh U#
16
$%" X d< = W $________
C
" X #d$¨ m#
17
$%< =_________
)
) )
) ! ! ! ! s t z { s t z { s t z { s t z { ' ( ' ( ' ( ' (
& + __________
o 4 /p q
! " # $ % &
'( ) * # + , - 8 + r s 5 . / 0 1 9 : ; < = >
t ? B C D E F G H I 5 J K L 8 M N OP Q R 1 S D
T U V W X Y Z
P [ \ ] ^ _ `a a b 1
c d e f g h i j k
g l m P n
¶ ·
¶ · ¶ ·
¶ ·
1. u v _______________u v _______________w
2. x y ____________________________________
3. zE _______________z
& ¶ ·
& ¶ · & ¶ ·
& ¶ · \]^,-./s t z { \]^,-./s t z { \]^,-./s t z { \]^,-./s t z {
µ ¶ n ² ³ o t > ° ==== >>>> ¿ » %p À Á
!"#
!"#!"#
!"#
p
e
q
r
p u
u
e
r e
e )
)
]
)
)
1.
\ ]Â Ã %%
%
%
%
2.
Ä Å Æ Ç %%
%
%
%
3.
Ä È É Ê Ë %%
%
%
%
4.
Ì Í + , b. Î b0 1 b2 3 Ï ¯Ð Ñ %%
%
%
%
5.
Ò Ó V Ð Ñ Ô %%
%
%
%
6.
Õ Ö × ¬ º Ø Ù _Ú Û Ü %%
%
%
%
7.
Ì Í Ý Þ ß Ò à á(
> â ã b¡ ä å b Uè b¡ æ ç bé ê
)
%