5. Conclusion and future research
5.2 Limitation and Future development
5.2.1 Limitation
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Kallenberg,2003 ). They are less focusing on the changes from products to “back-end services”.
5.1.2 Practical contribution
Servitization has become an important topic in manufacturing, especially with governments. A related project contained several special offers to assist the transformation of manufacturers. This research mainly wants to give manufacturers who have motivations to develop into the OBM companies a clear path to follow.
Manufacturers can refer to the paths. Manufacturers can adjust stratergy according to their own situation and the environment they face .
5.2 Limitation and Future development
5.2.1 Limitation
The limitation of this research is firstly this research only interviewed three companies. They may not be enough to represent the whole consumer goods industry.
Secondly, these companies are mainly from Taiwan. Different countries may have different situations. Thirdly, this research can only be applied to consumer goods industry. Other industries may have different transformation paths.
5.2.2 Future development
For future development, there are two suggesting directions:
(1) Expanding the research subjects: researchers may interview more companies or companies in different geographical areas involved in the consumer goods industry.
This would create greater understanding of end consumers in order to give more insight in the developing servitization process from OEM/ODM to OBM.
(2) Researching on other transforming stages: researchers can research on other
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transforming stages other than OEM/ODM to OBM in consumer goods industry.
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因為我們不是直接做 buyer 的訂單，而是經過 importer，而 importer 他來買 東西，不管到了歐洲還是美國，它還在去分銷，我們要學它們怎麼設計，設計 完怎麼 presentation，還要學它的 layout，這個 layout 不是指店裡的擺設，
只的是鞋子。還要去學，每一個東西出來都要有個故事，比如說我今天要打的
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發比較多，現在都是加盟，那我們要 show 給他們看。我們會有 line builder(我 們不叫做 designer)，因為 designer 比較屬於 0 到有，那 line builder 比較 像是大雜匯，產品開發人員，那他們會跟我們 buyer，我們每個分公司有一個‧
OEM 的 supplier 那後面變成 OEM 的 manager，就是會一直變換，以前你視人家 管，不管是加期或品質。現在就變成是你管別人的廠，因為自己的廠做不完。‧
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個牌子也在香港上市，stella women, LV Cucci 等鞋子全部都在他越南廠做，他鞋子不打折，全部塑照非常高的品牌，它做起來了。真的是做得起來。慢慢
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整個歐洲的 system integration.那所謂的 system integration 就像大家都知 道所謂美國的客人就比較 OEM，歐洲的客人就比較 ODM。As a design base，就是我們 propose 我們的 design,我們的 product,我們的 quality assurance, 我們每一個處理的 value added，然後談一個 solution，把我們所謂的
component 怎麼樣跟那些系統廠，所謂系統廠就是像大家可能比較知道 Fujitsu
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的 leader，後來一年又接了亞太區的 marketing leader，global 亞太 region 的 leader。後來 business 改組就變成三個 BG 我就跟老闆一起去做手機，就變 成手機]marketing 的 head，跟著當地市場去做，去賣手機，去 manage 整個行 銷的策略方案之外，執行面之外，還要跟，當時是跟 garmin 合作得一個品牌 叫做 garmin ASUS，還要跟 garmin 談一些所謂的合作 promotion 類的東西。他 們 issue 一些相關 marketing 的事情，然後後來 2009 年之後，轉做手機，後 來，under 在 channel 下面，它在整個 infrastructure 上，是沒有這麼的符合 design 的心態，因為做 brand 的東西它要求的東西是一個 process，很重視一 個組織在，很重視一個對市場的統合，對某一個市場的統合戰力，它是打組織 戰，對一個做 SI，做 ODM 的 business 呢在彈性還有 manufacturing 的管理那 客人的管理或是市場的管理，事實上我們比較 B2B，所以我們比較是屬於客人 的管理，那品牌管理很 key 的是在市場的管理怎麼做。那 SI 是在這種 ODM 的 生意下，比較屬於客戶管理，這是最大的差別。所以要強調的點在，也是有 4P 但是是不一樣的 4P，品牌上的 4P 呢，大家會比較談的是 place, product, price‧
權限加義務。然後我必須要有足夠的，有點像是 account sales 我在做 account 的事情，有點靠我 account 我可以 manage 我這個 account 的能力。比較像 account management，這就是所謂的另一個 P 然後還有另一個 P 呢，另外兩個 P 比較像。Price 跟 promotion，可是這兩個是比較間接性去跟客人了解說為什 麼我今天跟你 order 這樣的服務這樣的 term，還有這個價錢為什麼沒有辦法符 合你現在的 product 或是 segmentation，或是一個 product going to launch into the market，我要去了解它的 price 的 strategy。它的市場策略是什麼，然後我也要了解說它的競爭者的價格是什麼，我必須要去了解，所以價格跟行
以手機來說，我會比較強調 consumer centric，我會需要有 consumer insight 去訂定我 marketing 的策略，當一個產品，由其像手機就像 padphone 第一代 要出來的時候，padphone 基本上是一個手機加平板的結合，它算是一個 product 端的 innovation，可是它能不能 equal to for customer satisfaction 得一 個產品，等於消費者感受得一個產品，會是一個改變消費者行為得一種創新嗎?
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demanding，因為 3C 太 hardcore 的東西，它既使是賣手機，但它還是 3C，它 是介於電腦和 FMCG 之間的東西，所以它並沒有像 FMCG 有一個那麼長的 6 個月‧
的重點就是去 create demand，還要去看能不能再做到 leading for change。如果能做到這樣，這就是品牌在做的事情，像是 apple，它不是在做一個 as a brand，只是一個做到 profession，也不是在做一個 inspiration 而已，它最 後要做到 customer aspiration，不是只有 inspire，而是做到 aspire，品牌 的最佳境界。所以我們公司還有努力的地方。那當然我們先往 inspire 前進。
7. 那像市公司一些很創新的產品，太極好了。品牌端要想怎麼做到去 inspire?
我會覺得那是一個非常有故事性的產品，那它是一個把產品的所有不同的 OS 或是不同產品，硬體和軟體，把它這些不同的客人需求都結合在一起，所以它 才有所謂的雙 OS，我們有 tablet+notebook，我們也有所謂的可以拔起來的 notebook，也有超薄型也有放在客廳很大的 all in one 可以拔起來的，在不
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今天 3C 產品越來越談的是 consumer Centre 的時候，我還是從 research 帶回 來，當從研究發現消費者越來越重視隨身攜帶的物品的時候，越來越再意它長 的會不會讓別人覺得你很有人緣，先不要談漂不漂亮，因為有時候消費者所謂 美與不美有點見仁見智，有點主觀，因為每個東西有每個人的 style，
所以它至少就是長的會讓你想要多看一點，所以 ID 這件事情絕對是很重要的。
從市場的研究資料，可以發現有幾項很重要，由其是 consumer 每天都帶的，
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品牌的精神再裡面，幫助你說其實它是可以 inspire you 或是 aspire you.這 個事情當我們要做品牌的話，最高境界就是這樣。當你今天一個品牌只是品質 追求最高規格，因為 download 速度就會快，所以我們就用 download 快這件事 情來告訴你，這一臺下載速度比較快，為什麼比較貴，因為它 CPU 比較高級。
公司有，但是還是欠缺啦。我覺得這是一個 external 和 internal 一個幹部訓
公司有，但是還是欠缺啦。我覺得這是一個 external 和 internal 一個幹部訓