資料來源：Mansfield（ 2001）
圖 3-4 功能圖的結構
主要功能 次要功能
主要功能
次要功能
次要功能
功能單元
功能單元 功能單元
key purpose
關鍵領域（key areas）
main functions
關鍵角色（key roles）
sub functions function units
1. 蒐集職業領域之相關文獻2. 進行功能分析---利用個別諮商、訪談、
焦點團體等技巧演繹功能圖初稿
3. 以個別諮商、訪談、焦點團體等技巧修 正功能圖初稿
功能圖完稿 功能圖初稿
4. 發展能力標準或設計課程
關鍵目的 主要功能
功能分析法的輸出是一個功能圖，其分析的程序可以採用四階段的分 析，如圖 3-4，即關鍵目的分析、主要功能分析、次要功能分析、與功能單元 分析；但是當職業領域較狹窄時，可能不需要經過四階段的分析，此時可以 採用三階段的分析，即關鍵目的分析、主要功能分析、與模組分析等。每一 個階段分析的產出，都要以一致的格式書寫，即「動詞+受詞+條件」：
一、動詞（Active Verbs）：
以主動語態的動詞描述應該完成的功能或活動，例如設立（Establish）、
維護（Maintain）、更新（Modify）、修改（Correct）。
二、受詞（Object）：
應該完成的功能或活動的主體是什麼，以名詞表示，例如維護電腦週邊 設備。
三、條件（Conditions）：
應該完成的功能或活動是在什麼條件或環境之下進行，如果沒有特定條 件，則這個部份可以省略不書寫。
肆、功能分析的內容
功能分析是一個結構化的分析方法，採用由上而下分析策略，其進行的 程序說明如下：
一、關鍵目的之分析
功能分析由「關鍵目的」出發，所謂關鍵目的是整個職業領域對國 家、社會、經濟、或是企業的貢獻。Mansfield（1996）認為關鍵目的是要描 述職業領域的「獨特貢獻」（Unique Contribution），類似於組織的任務陳述，
非常清楚的列出組織想要達成的目標。國際勞工組織（ILO, 2001）則認為，
關鍵目的是為了描述整個企業生產活動的理由，也就是明確的任務宣告。綜 合言之，關鍵目的是一個職業領域的目的、任務、貢獻、或理想，是職業領
域內所有成員共同追求的目標，也是社會大眾所認同的理念。
關鍵目的的分析可以和該職業領域的專家、學者、僱主、僱工、教育家、
訓練家、人權團體等，透過訪談、諮商、焦點團體等技巧，完成關鍵目的的 分析。在表 3-6 中，職業領域範圍有相當彈性的變化，可以由範圍廣泛的職 業領域，如職業訓練與發展，至範圍很小的單一職業，如砌磚工；可以由操 作性的職業，如砌磚工，至服務性的職業，如職業訓練與發展，因此，功能 分析可以適用於不同類型、不同程度的職業，其應用彈性極大。
在關鍵目的的描述方面，除了必須遵循「動詞+受詞+條件」的限制之外，
其描述用詞必須精簡，也必須顧及職業體系內各種因素與各組成份子之間的 利益平衡，才不致於在功能分析一開始時，造成某些參與者的權益受損，例 如僱主、僱工、工會之間利益的平衡；顧客、使用者、社區人士之間利益的 平衡等，因此，關鍵目的分析應注意下列各點：
1. 要精簡、概括的描述職業領域的任務、目的、貢獻、或理想。
2. 遵循「動詞+受詞+條件」的描述方式。
3. 注重各組成份子間的利益平衡，包括僱主、僱工、工會、顧客、使用者、
社區人士、各種團體等。
表 3-6 關鍵目的分析範例
職業領域 關鍵目的
製 紙 業 生產與販賣紙張（ILO, 2001）
砌 磚 工 砌牆與隔間（Mansfield, 2001）
職業訓練與發展 發展人類潛能，協助個人與組織達成目標（Mansfield, 1996）
職 業 治 療 師 促進個人、團體及社區的職業安全（CAOT, 1996）
營 建 業 建立、保持與修正自然環境與建築環境的使用，平衡顧客、
使用者、與社區人士的需求（Mansfield, 1996）
電 腦 技 術 師 安裝、測試電腦、週邊設備與網路（Mansfield, 2001）
機 械 製 圖 員 判讀與繪製一般機械製圖與專業機械製圖（田振榮，民 90）
資料來源：田振榮等（民 92a）
二、主要功能（關鍵領域）之分析
一旦關鍵目的形成之後，就可以進行「主要功能」（Main Functions）之 分析，或稱之為關鍵領域（Key Areas）之分析，其基本原則是以「分類規則」
（Classification Rules），或稱「分解規則」（Break-Down Rules），亦稱為「演 譯規則」（Deductive Rules）將關鍵目的劃分成主要功能，功能分析師應向職 業領域的專家請教「為了達成關鍵目的，人應該完成那些事情？」、或是「為 了達成關鍵目的，人們應該完成那些功能？」，該職業領域的不同專家，也許 會有不同的觀點，形成不同的答案，例如「監督者」會以「規劃」、「發展」
的大方向，提出主要的功能；而「現職工作者」會以「操作」、「實施」的觀 點，提出主要的功能，而功能分析師的任務就是整合記錄所有的主要功能，
並經諮商討論，形成共識，因此 Mansfield（1996）特別強調功能分析方法是
「主觀的」，而非「客觀的」，所謂主觀是經由協商、共識、決定的程序獲得；
而客觀則必須藉助觀察記錄；主觀可以預判職業領域未來的需求變化，又可 以考慮目前的實際需求，而客觀就僅能觀察記錄現存現象，並且會落入記錄 操作過程，及使用的設備、工具等技微末節，據以發展出來的職業標準，無 法適應社會經濟的變遷。
在分析過程中，所諮詢訪談的專家必定很熟悉該職業領域的功能，但並 不一定瞭解功能分析的方法，因此，功能分析師有責任作引起動機，誘導思 考的動作。根據 Mansfield（1996）的研究顯示，大部份主要功能會落入下列 五個型態之中，因此，功能分析師可以據以提示專家，誘發其思考：
（一）操作性或技術性的功能（Operational/Technical）：
大部份的職業領域都有操作性或技術性的功能，例如延續表 4-6 的關鍵 目的，並以操作性或技術性的角度，分析其主要功能，如表 4-7 所示。
（二）策略性功能（Strategy）：
通常和決策判斷有關，例如規劃整體的發展方向、預估未來的需求、設 定技術和操作的規範，決定資源的應用等，表 3-8 是策略性功能的範例。
表 3-7 主要功能的分析（以技術性或操作性功能思考）
（Mansfield, 1996）
確 認 組 織 未 來 的 需求（Mansfield, 1996）
設 定 建 築 物 的 各 項安全規範
資料來源：田振榮等（民 92a）
（三）創意性或創造性功能（Innovation/Creativity）：
通常和新觀念、新概念、新方法等有關，例如研究新的治療方法、研發 新產品、發展新製程等，尤其是研發部門或研究機構，會有較多創意與創造
性功能。
（四）管理性功能（Management）：
通常和管理階層有關、舉凡生產管理、製程管理、人事管理、經營管理、
財產管理、組織管理等。
（五）價值基礎功能（Value Base）：
大部份的服務性職業或金融業領域中，會碰到價值基礎角色，如處理顧 客的資金、取得顧客的信任、保管顧客的財務等。
在關鍵目的與主要功能之間，是屬於雙向的關係（參考圖 3-4），要達成 關鍵目的，必須要達成所有的主要功能；達成所有的主要功能，關鍵目的也 一定可以成，因此，主要功能的分析是功能分析過程中最重要的一環，如果 主要功能已經完全分析出來，後續的分析工作就會變得簡單，只要利用分解 的規則，由上而下將主要功能依次分析，要使主要功能的分析妥善，必須把 握下列三個原則：
（一）事先應該多做文獻蒐集工作，藉以了解該職業領域的功能，文獻來源 除研究報告之外，亦應考慮政府及職業相關機關的出版品、雜誌、報 紙、操作手冊、書籍、及現存的分析結果等。
（二）功能分析師應在諮商、訪談、或團體法的過程中，扮演觸發者的角色，
適時以前述的五種功能，提示專家思考。
（三）所邀請的專家必須是該職業領域的所有參與者，除了代表性之外，還 應考慮廣泛性、地域性，才能使該職業領域的所有主要功能完整呈現。
三、次要功能（關鍵角色）之分析
完成主要功能之分析後，接著進行次要功能之分析、或稱為關鍵角色之 分析，功能分析師仍然要問專家「為了達成主要功能，人們應該完成那些事 情？」、或是「為了達成主要功能，人們應該完成那些功能？」，次要功能之 分析，仍然和主要功能析的方式相同，也是採取「分解規則」，將主要功能劃
分成次要功能，功能分析師除了告訴專家，可以朝前述的五種功能方向思考 之外，還可以依據下列原則，提示專家提出次要功能，以協助分析的進行：
（一）考慮線性的處理程序：
許多生產性、技術性的次要功能，可用循序的線性處理程序，如計畫、
設計、建造，操作、生產、組裝、完成等，是一系列的線性處理程序。
（二）考慮循環的處理程序：
許多策略性、管理性的基本功能，可用循環的處理程序，如研究、發展、
實施、評鑑，計畫、執行、考核等。
（三）不同的方法或程序應加以劃分：
因為不同的程序或方法，隱含不同的知識與技能，例如烤漆、噴漆；氣 焊、電焊等都是不同的方法。
（四）劃分不同的產品或服務：
不同的產品或服務，也隱含不同的程序和方法，也需要不同的知識和技 能，亦應加以劃分，例如測試機械元件、測試電子元件、測試光電元件等。
例如針對表 3-7「製紙業」的主要功能「生產紙張」進行分析，生產紙張 的程序是一種線性的處理程序，按照其處理的順序，就可以依次分析出次要 功能，如表 3-9 所示（ILO,2001）：
表 3-9 主要功能「生產紙張」之次要功能分析
主要功能 次要功能
生產紙張 取得原料、操作紙張製程、計畫與監控紙張製程、包裝 與販賣紙張
資料來源：ILO（2001）
四、功能單元之分析
次要功能（關鍵角色）的分析完成後，如果「個人」就有能力達成任務，
分析就可以停止，如果仍然需要多人合作才能完成，則應繼續進行功能單元
（Functional Units）之分析，才能進一步發展功能單元成為個人所擁有的技 能和知識，例如表 3-9 的次要功能「操作紙張製程」，仍有許多不同的製程有
（Functional Units）之分析，才能進一步發展功能單元成為個人所擁有的技 能和知識，例如表 3-9 的次要功能「操作紙張製程」，仍有許多不同的製程有