Wiki 協作系統在數位典藏內容加值之應用研究
林信成（Sinn-Cheng Lin）
淡江大學資訊與圖書館學研究所 副教授
sclin@mail.tku.edu.tw
陳瑩潔（Ying-Chieh Chen）
淡江大學資訊與圖書館學研究所 研究生
693070020@s93.tku.edu.tw
摘要
數位時代知識的累積、傳播及管理已進階至數 位內容品質的提升，本研究以參與國科會數位典藏 計畫之「台灣棒球運動珍貴新聞檔案數位資料館之 建置」為基礎，透過 Wiki 協作系統進行數位內容之 分類、管理，提出一個適用於 Wiki 協作環境的金三 角模式，並實際應用索引、控制詞彙與索引典等知 識組織技術，彙整台灣棒球新聞與其相關資料，並 針 對 台 灣 棒球 各 類 主 題延 伸 出 多 樣化 的 加 值 應 用，以彌補原始棒球新聞資料庫提供使用者閱讀時 的不足之處。 關鍵詞：數位典藏內容加值、Wiki 協作系統、數位 典藏國家型科技計畫1. 前言
數位內容品質的提升與加值應用，有賴知識組 織 技 術 的 運 用 ， 如 分 類 (Classification) 、 索 引 (Index) 、 索 引 典 (Thesauri) 與 控 制 詞 彙 (Controlled Vocabulary)等，以創造知識的最大價值。本研究為 參與國科會數位典藏計畫「台灣棒球運動珍貴新聞 檔案數位資料館之建置」[17]的衍生成果，在先前 的研究中，研究者致力於台灣棒球新聞內容之資訊 組織與 Metadata 研究[15]，提升數位典藏內容之傳 播與利用。然而，在研究過程中，基於研究者推測： 僅止於提供原始數位新聞內容，若從使用者角度而 言，可能無法滿足其真正的資訊需求。為突顯數位 環境下資訊加值的重要性，因此延伸出本研究對台 灣棒球新聞進行加值處理的動機。為了彙整多元化 的相關資料，提升資訊內容的豐富性，研究小組乃 研擬透過協同創作的過程，以知識組織技術來進行 內容加值，彌補棒球新聞資料庫提供使用者閱讀時 的不足之處。至於協同創作平台之選擇，本研究藉 由系統評估，以建置時所需花費的時間、成本、人 力及技術等面向作為考量，分析數種可行方案並加 以評估後之結果如表 1所示。 表 1 系統評估 方式 評估 單純網 頁製作 自行開 發系統 採用 OSS 方案 購置現 成系統 時間 高 高 低 中 成本 低 高 低 高 人力 中 高 低 低 技術 中 高 中 低由上表可知，OSS (Open Source Software，開 放原始碼軟體)[4]是上述眾多方案中較適合本研究 的選擇。而在眾多開放原始碼協作系統當中，近年 來又以維基（本文以 Wiki 稱之）與部落格（本文以 Blog 稱之）較適合應用於知識組織領域。然 Blog 較著重於個人化觀點之表達[14]，類似討論版的運 作模式；而 Wiki 系統除強調內容之中立觀點外 [20]，更具備較完善的多元分類、組織與易於管理 的功能特性，並結合超連結、重定向、可搜尋、界 面親和度高等特點，最重要的是可透過協同創作的 過程來完成數位內容的加值，因此本研究選用 Wiki 作為技術平台。 本論文架構如下，第一節為前言；第二節提出 Wiki 協作金三角模式；第三節為系統建置；第四節 討論設群建構與管理策略；第五節則依據知識組織 的概念，以 Wiki 系統進行數位內容之加值應用；第 六節則描述本系統綜合應用的成果；第七節為結論 與建議。
2. Wiki 協作模式
2.1 Wiki 金三角Wiki 系統的創造者 Ward Cunningham 曾為 Wiki 下了定義[2]，他認為 Wiki 不只是一套用來儲 存與修改資訊的超文件系統，且要每個頁面皆能開 放任何使用者編輯，因此必須是一個可自由擴展且 相互連結的資料庫系統，只要藉由具備表單功能的 瀏覽器即可進行協同創作（Collaboration）。 數位化時代之知識管理與「系統」(System)、 「社群」(Community)、「內容」(Content)等三者相 關；又受「平台技術」(Platform Technology)、「知 識組織」(Knowledge Organization)和「管理策略」 (Management Strategy) 等三大面向之影響，研究者 因此提出一個適用於 Wiki 協作環境的金三角模式 （Triangle Model），如錯誤! 找不到參照來源。所 示。在此 Wiki 金三角模式中，知識的創造乃是由 「Wiki 三要素」，藉由「Wiki 三面向」共同形塑 而成，詳述如後。 內容 系統 知 識 組 織 管 理 策 略 知識 平台技術 社群
圖 1 Wiki 協作環境金三角模式 2.2 Wiki 三要素 在 Wiki 金三角模式中的「Wiki 三要素」是指 「系統」、「社群」與「內容」三者： (1) 系統 Wiki 系統是 Wiki 協作環境的基礎建設，通常 由 Web server（網頁伺服器） 、 server-side script program（伺服器端程式） 和 DBMS（資料庫管理 系統） 所構成，統稱為 Wiki 軟體(Wiki Software) 或 Wiki 引擎(Wiki Engine)。
(2) 社群 在 Wiki 協作環境中，社群主要是由讀者、作 者與管理者所組成。讀者是指僅閱讀資料而無進行 任何編輯動作的使用者；作者則不僅止於閱讀，而 是實際參與協作編輯的核心使用者，更是 Wiki 數位 內容之重要來源，任何讀者只要願意編寫，隨時皆 可成為作者，不受任何條件限制；管理者則是具有 文章刪除/恢復、帳號封鎖/開放、系統設定/維修等 能力的超級使用者，具有較高的權限，以維護系統 正常運作。 (3) 內容 Wiki 協作環境中的數位內容，是由社群中的成 員共同完成，任何成員都可編輯與修改內容，更可 透過各種知識組織技術進行分類、索引等加值處 理，以提升數位內容的品質。至於內容主題可以是 百科全書、技術報告、研究論文、新聞動態、旅遊 指南 … 等，並無一定限制。 2.3 Wiki 三面向 「社群」、「內容」與「系統」三要素之間的 運作，則須由「平台技術」、「知識組織」和「管 理策略」三大面向加以串接，形成一個完整體系： (1) 平台技術 「社群」與「系統」間乃是透過平台技術為媒 介，將知識完整呈現並提供利用，因此在 Wiki 環境 中有賴系統管理者建構協作平台。目前已有眾多 Wiki 系 統 平 台 被 發 展 出 來 ， 如 MediaWiki 、 MoinMoin、TWiki、PhpWiki 等[8]。 (2) 知識組織 「內容」經由知識組織的過程存放於「系統」 之中，以達成內容加值的目標；同時系統亦應提供 強有力的知識組織工具，以方便內容之編輯。 (3) 管理策略 「社群」之間需制訂一套管理策略（如編輯守 則、品質守則等），以作為「內容」協作時遵循的 依據，並可進行內容品質的控管；此外，亦需有行 銷策略，用以提升網站之可見度和內容之使用率； 而版權策略則是數位內容版權管理之指導原則。
3. 系統建置與平台技術
本研究旨在將執行國科會數位典藏計畫「台灣 棒球運動珍貴新聞檔案數位資料館之建置」過程中 所收集之台灣棒球相關資料，延伸建構一個線上開 放的台灣棒球歷史教育館，旨在記錄台灣棒球發展 史中值得記錄的人物、事件、時代、地點、文物 ... 等，並以 Wiki 開放協作方式供大眾對新聞報導之 外的相關資料加以彙整，以充實我國棒球發展的歷 史紀錄。 在上述的 Wiki 金三角模式中，系統是首要的基 礎建設，本研究經由「平台技術」面向進行評估後， 選用 MediaWiki 作為系統平台，它因被用來撰寫號 稱全球最大的線上百科工程「維基百科」 (Wikipedia) [10]而頗具盛名，該系統功能特性亦符合本研究之 應用。目前本研究採用的規格如下： 軟體版本：MediaWiki 1.44； 程式語言：PHP； 資料庫管理系統：MySql + MysqlAdmin； Web 伺服器：Apache。4. 社群建構與管理策略
完成初步之系統建置後，研究者決定將此實驗 網站命名為「台灣棒球維基館」[18]，並開始進行 「社群建構」與「管理策略」等面向之構思。起初， 以研究團隊五人小組為核心社群，藉由小組討論及 協同創作過程，先行以輔助說明（Help）方式完成 本站編輯原則與手冊之撰寫，以供協作者遵循；再 者，在數位版權協議部分，則採用 GNU 自由文檔 許可證（GNU Free Documentation License）之方 式，以避免版權糾紛；且因 Wiki 開放協作過程具有 「先出版後編輯」之特性，其頁面可能出現過渡、 不完整或甚至錯誤之內容，因此，研究者以「免責 聲明」方式進行告知，提醒使用者使用本實驗網站 內之資源時必須有此方面之認知。至於更深入的 「管理策略」面向，如頁面品質管理、社群規模擴 增、網站推廣 … 等，則留作下一階段之研究重點。5. 知識組織與內容加值
本研究主要重點乃在於 Wiki 金三角模式中的 「知識組織」面向之研究，以實踐知識組織技術應 用於數位典藏內容加值之概念。 知識組織為數位內容加值的方法之一，其理論 是建立在知識單元－－概念的基礎上，是將無序或 分散的特定知識，根據一定的原則與方法，使之有 序、集中、定址，以方便知識的提供、利用和傳播 [13]。在網際網路與科技的進步下，最新型態的知 識組織為知識處理(Knowledge Processing)的一個過 程 ， 主 要 指知 識 的 分 類及 構 造 ， 其包 括 ： 編 目 (cataloging)、索引(indexing)、分類(clustering and classification)、過濾(filtering)及聯結(linking) [19]。 因此，「台灣棒球維基館」乃是以這樣的理念為基 礎來建構的。 5.1 分類架構的設計 分類是依據物件間的關係將其排序分組的一 種活動[5]，John Dewey 更曾提出分類就是知識（all knowledge is classification）的理念[3]。因此，也說 明了分類架構在知識體系的範疇中是極具關鍵性 影響力的。架構的設計，如表 2所示，並利用 MediaWiki 系統 中 category 的功能將同類之內容組織起來，只要在 每個頁面加上[[category: 類別名稱]]的語法，即可 將相同類別的頁面匯集成一個類別集合。此外，本 系統也具備可彈性製作多元分類的能力，每個頁面 可依不同屬性歸類於不同類別中。以棒球人物「郭 泰源」為例，如圖 2所示，可輕易將其歸類為人物、 球員、教練、旅日球員、成棒時期人物、職棒時期 人物、棒壇重要人物等多元分類。 表 2 分類架構的設計 類 別 項 目 球隊 各時期球隊、日據時期球隊、戰後時期 球隊、三級棒球及成棒時期球隊、職棒 時期球隊 人物 棒壇重要人物、行政、教練、球員、國 手、旅美球員、旅日球員、日據時期人 物、戰後時期人物、三級棒球時期人物、 成棒時期人物、職棒時期人物 賽事 國內賽事、國際賽事 組織 國內組織、國外組織 地點 國內地點、國外地點 其他 規則、術語、特殊名詞、重要新聞 圖2 多元分類 5.2 索引概念的應用 索引係將資料中所提及的各詞彙，包含人、 事、時、地、物、主題或概念等提出，再依照特定 的排列順序（如筆劃、字順等）列出，並註明資料 來源以作為指引，以便取得原始的資料或全文。我 們可透過系統中的二項功能達到此目的：其一是 「列出所有頁面」的功能，如圖 3所示，系統會按 照筆劃順序列出所有頁面；其二是可藉由分類方 式，依筆劃順序條列該類別所屬頁面。兩者皆是透 過索引連結，指引使用者找到資料來源。 圖3 索引概念的應用 － 列出所有頁面功能 5.3 控制詞彙的製作 根據美國國家標準 ANSI/NISO Z39.19-1993 （ Guidelines for the Construction, Format, and Management of Monolingual Thesauri）[1]指出，控 制詞彙可清楚地展現詞彙間同義、同形異義、層級 和關聯的關係，而這些關係也需反指使用；其目標 是促進文件標引的一致、控制後組合資訊儲存與檢 索系統、藉由款目詞與描述語的連結而便於搜尋 [21]。由此可知，在知識組織過程中，提供一個標 準化控制詞彙的運作有其必要性。本節將說明此概 念在 Wiki 系統中如何實作，並且也記錄廣義、狹 義、相關詞等關係，製作類似圖 4的索引典概念。 主題詞 subject 廣義詞 Broader Term 相關詞 Related Term 同義詞 替代 synonym 狹義詞 Narrow Term 聯想關 係 等同關 係 層屬關係 層屬關係 圖 4 索引典詞彙關係圖 [16] 本研究作法是借用類似主題地圖（Topic Maps） 之 TAO 概念[7]，將與棒球相關之各主題（Topics， 如球隊、人物、組織等）先行萃取出來，定義其相 互關聯性（Associations），並提供概念之間的關係 指引，讓彼此間的相互關係更為清晰以發揮更大效 用，並加以呈現（Occurrence），也可同時揭示該 特定領域的標準用語，透過 Wiki 協作系統的運作， 再撘配詞彙分類組織、同義詞、階層與闗聯概念的 製作，使其在知識組織概念上的運用更臻完善。 5.3.1 同義的概念 運用系統中重定向（redirect）的功能，可將相 同意義的詞彙，指向共同的目標，建立其參照關 係。此種方式可將概念上或用法上相同，或視為相 同的詞彙串聯起來，有效達到控制詞彙統一術語的 一致性目的，表 3所示即為其中若干範例。如此一 來，對於數位內容在檢索時，就特別發揮其效用， 例如檢索「東方特快車」，因其為「郭泰源」之別
稱，兩者被視為同義，結果如圖 5所示。 表 3 同義概念的製作舉例 類別 同 義 詞 球隊 嘉義農林棒球隊 = 嘉農隊 人物 郭泰源 = 東方特快車 賽事 1984 年第二十三屆洛杉磯奧運會表演賽 =1984 年第廿三屆洛杉磯奧運會表演賽 = 洛杉磯奧運 =1984 年奧運 = 第二十三屆 奧運 = 第廿三屆奧運…… 組織 少年棒壘聯盟 = 少棒聯盟 = LLBS 地點 威廉波特 = 美國威廉波特 = 美國賓州威 廉波特 = Williamsport 其他 全壘打 = Home runs = 紅不讓 圖 5 同義概念的製作－檢索結果 5.3.2 階層與關聯的概念 除同義關係外，索引典尚具有階層與關聯概 念。本研究採用的方式是以主題詞為標題，在其 Wiki 頁面中，將相關詞彙列出，再描述其廣義詞、 狹義詞或相關詞，以呈現其上下層主題間的關係， 並透過連結的功能將彼此串聯起來。如此可提醒使 用者有另一種關係的存在，並引導使用者加以利 用。以圖 6所示為例，運用似類索引典的詞彙關 係，在紅葉少棒的頁面中，將該詞彙的相關主題列 出，並揭示其相互關係。 圖 6 階層與闗連概念的製作 5.3.3 同形異義的概念 在知識組織過程中，也時常遇到同形異義的情 形，本研究的作法是採用另加一個分歧頁面的方式 處理。以圖 7為例，台灣棒壇人物中曾有兩位「林 建良」，同名同姓卻不同人，因此先以分歧頁面說 明以便判讀，再採間接連結方式將其區隔取用，搜 尋時也能有所區別。 圖 7 同形異義概念的製作
6. 綜合應用
除以知識組織技術的實踐外，本研究更進一步 將內容加值成果予以綜合應用。以下即針對目前 「台灣棒球維基館」的綜合應用情形加以說明。 6.1 台灣棒球發展史 台灣棒球發展史是以電子書方式訴說台灣棒 球運動發展的軌跡，讓讀者可像閱讀書籍般，並在 資訊架構中搭配上下單元的情境式導覽設計，導引 讀者依章節閱讀相關資訊，如圖 8及圖 9所示。 圖 8 台灣棒球發展史之目錄 圖 9 台灣棒球發展史之內容6.2 台灣棒球大事記 以年度為單位，依據年份排列整理台灣棒壇大 事記，並於文中運用變數引入功能輔以超連結將相 關資訊作更詳盡的說明及建構，如圖 10所示。 圖 10 台灣棒球大事記 6.3 台灣棒球名人錄 將台灣棒球史上各個不同時期的重要人物加 以彙整，按照年代加以排列，並附上簡要說明，以 增加頁面的可讀性，如圖 11所示。 圖 11 台灣棒球名人錄 6.4 台灣棒球影像館 此區域展示具歷史價值的照片，包括人物、球 隊、場地、賽事、球具、球裝、球卡...等，將其以 相簿的形式呈現，如圖 12所示。 圖 12 台灣棒球影像館－個人照片集 6.5 台灣棒球重要新聞報導 收錄由聯合報授權提供的歷史性棒球新聞，並 呈現其新聞標題、記者、日期、來源、版數、內文 等，運用超連結功能可將新聞中所提及相關的人、 事、時、地、物的概念串連起來，讓知識的呈現形 成網絡的形態，如圖 13所示。 圖 13 台灣棒球重要新聞報導
7. 結論與建議
無論人類知識的載體如何變化，知識組織的最 終的目的仍是為了讓人們能便於使用及管理為出 發點。本研究透過分類、索引、控制詞彙與索引典 等知識組織技術的實際應用，已具初步雛型，目前 完成「台灣棒球發展史」、「台灣棒球大事記」、 「台灣棒球名人錄」、「台灣棒球影像館」、「台 灣棒球重要新聞報導」等主題的加值利用，並已開 放讓熱愛棒球的人士共同參與編輯，發揮協同創作 的特點。透過此種加值應用的方式，不僅能提升數 位內容品質，也創造知識的最大價值。 本研究依此次之實作經驗，歸納出 Wiki 協作系 統具備下述特點： (1) 開放性協同創作：開放所有使用者對數位 內容進行編輯與修改，以合作接力的方式完成某一 主題，使該領域知識越來越完善。 (2) 結構化組織知識：將各個概念或詞彙以類 似語意網路之網狀形式連結，並藉由資料庫管理， 使知識更趨結構化。 (3) 技術面門檻較低：在系統架設方面，採開 放原始碼作法，並有多種套件組合可供選擇，使用 者不需花費太多心力於系統開發上，可專心於內容 的建構；此外，其編輯語法簡易，非常容易學習。 (4) 以版本控制維持品質與安全：由於採開放 式編輯，因此系統通常會記錄下每一筆異動，以便 發生未預期之變動時，能迅速回復到先前的版本。 (5) 最近更新有助於編輯與管理：依據內容的 更改時間排序，提供近期內更新之差異、修改日 期、修改幅度、修改者等資訊，並配合特殊標記， 使編輯與管理工作更容易。 (6) 持續成長的有機體：因開放編輯的特性， 理想上，Wiki 的內容與結構將隨著時間成長，越來 越多元且豐富。然而，Wiki 協作系統並不是實現知識組織的唯 一的選擇，因其仍存在如開放編輯不易掌控其內容 品質、可能遭駭客入侵破壞、需大量人力與管理不 易等問題。在數位典藏內容加值的過程中，有更多 環節是不容忽視的，因此提出下述問題與建議，可 供未來研究與改善之參考： (1) 內容專家的重要性：創造知識的同時，技 術固然重要，但如何確保內容之正確性及可信度也 是不容忽視的，而這則是需要仰賴該領域之內容專 家，輔以知識的過濾與分析，才能維護其品質。 (2) 界面呈現應妥善規劃：在數位資源中，時 常運用大量的超連結功能將知識串連，因此特別容 易造成使用者迷失於其中，因此在知識呈現的界面 規劃應明確指引其所在位置。 (3) 權威檔製作的必要性：數位典藏搭配權威 檔的製作，不但可達到其標引的一致性，對於往後 資訊儲存、檢索、流通及系統設計上更有其效益。 本研究藉由系統協同創作與組織的特性，截至目前 為止共集結台灣棒球相關之球隊（148 筆）、人名 （1212 筆）、重要賽事（69 筆）、組織（16 筆）、地 名（21 筆）、術語（129 筆）、特殊名詞（6 筆），目 前正持續增加當中，期望可供日後作為棒球相關之 權威檔的依據。 (4) 與知識組織新概念的結合：近年來在各領 域的努力研究下，發展出許多知識組織的新概念， 如：Ontology[13]、ISO 13250 Topic Map[7]、Sementic Web[8]等，也有較具體且頗具成效的成果，如：國 外的有 IEEE 提議的 SUMO(Suggested Upper Merged Ontology，建議上層共用知識本體)[6]、普林斯頓 （Princeton University）的詞彙網路 (WordNet)[11] 等 ， 國 內 也 有 中 央 研 究 院 平 衡 語 料 庫 (Sinica Corpus)[12]、中文詞知識庫資料等。而這些概念都 是將知識內容結構化，且將其資訊架構加以描述與 定義，因此未來各領域都應發展屬於該領域的知識 組織架構，才能在知識體系中與世界接軌。 身處於這個世代中，共享及協同創作的理念日 益盛行，不再侷限於個人知識的創造，因此，在數 位典藏運作的同時，僅提供使用者端數位內容已無 法真正滿足其需求，其內容的加值應用層面更是不 容我們忽視的課題。
致謝
本文為 NSC 94-2422-H-032-002 研究計畫部分 成果，國家科學委員會經費補助，聯合報授權使用 所需新聞資料，使本研究得以順利進行，特此致謝。參考文獻
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