從生產老化觀點分析
退休者的貢獻經驗及障礙：
以樂齡中心工作者為例
胡夢鯨 王怡分
國立中正大學成人及繼續教育學系
摘 要
中高齡者退休後仍可透過就業、志願服務、家人照顧等途徑，對社會有 所貢獻。本研究旨在應用生產老化觀點，探討已退休者繼續貢獻社會的經 驗，針對 21 位已退休並繼續在樂齡中心貢獻之退休者進行訪談。研究結果 發現，在貢獻經驗部分：（一）願意繼續貢獻的原因主要來自外在因素驅使；
（二）退休者通常有一種以上的貢獻經驗，又以社會參與最為普遍；（三）貢 獻途徑以無給職的貢獻為居多；（四）貢獻之前需做好各種內外在準備，又 以財務規劃為優先考量；（五）退休後繼續貢獻可產生個人、家庭及社區三 方面的效益。在貢獻障礙部分：（一）以專業障礙最為普遍，顯示專業經驗 與素養之缺乏；（二）環境障礙涵蓋許多層面，以機構與人際問題為共同的 困境。
關鍵字：生產老化、退休貢獻經驗、退休貢獻障礙
壹、前 言
一、研究背景與重要性
近幾年來，台灣社會不僅在人口結構方面有快速老化的趨勢，退休年齡也普遍較法定 年齡提早需多。依據內政部戶政司（2015）資料顯示，臺灣地區 2015 年 7 月時，65 歲以 上人口計 287 萬人，已佔總人口數 12.24%，老化指數為 85.70%，且老年人口每年均快速 增加，預估至 2018 年將超過總人口數的 14%。值得注意的是，在臺灣人口快速老化、壽
命逐漸延長之際，實際退休年齡卻較法定退休年齡提早。行政院主計處（2014）指出，國 人平均壽命為 79.98 歲，但退休年齡卻只有 57.4 歲，這表示臺灣勞動人口於 65 歲退休後 至少有十年以上的退休生活。
無論從相關文獻或經驗現象觀察均可發現，有越來越多的人在退休後，選擇從事生產 老化（productive aging）的活動，也就是繼續貢獻服務社會。對個人而言，由於社會或經 濟需要等原因，越來越多人選擇階段性退休，即轉為兼職或再就業，以獲取一些報酬。例 如，HSBC 在 2007 年時針對全球多國老人的調查中顯示，在身體狀況允許下，許多人都 願意以不同的方式繼續工作（胡寶玉，2008）。亦有研究指出，有不少的退休者身體仍然 健康，一方面在退休後願意走出家庭，結交朋友，參與社會活動，增進社會歸屬感；另一 方面更具有特殊專長，願意擔任志願性工作，對社會有所貢獻與回饋，使生活充實、身心 安樂，肯定自我價值（朱芬郁，1998；黃富順，1995）。這些出於自願的退而不休的情形 越來越多，意味著所謂退休的社會定義與心理意義都正在轉變之中，並且高齡者退休後的 生產價值得到了更寬廣的定義，無論是為自己工作，為家人服務，為社區奉獻，或是部分 時間兼差，還是重新開創事業，都可以繼續貢獻社會。
從生產力的角度來看，這一群 50 歲以上的「熟年期」退休人口，蘊藏著無限有待開發 的生產力資源。如何針對高齡社會中雄厚的高齡人力，開發這股「銀色資源」做有效的規 劃與運用，使退休人力不致閒置，進而服務他人、貢獻社會，應是邁向高齡社會最值得關 注的課題之一。因此，本研究的重要性在於以生產老化的概念為基礎，探討已退休者的貢 獻經驗及貢獻時所遭遇到的障礙，期望從其貢獻經驗與障礙當中，找到一些線索，可以作 為日後屆退人員之參考。
二、研究目的
如前所述，臺灣不僅人口快速老化，實際退休年齡又逐漸降低，因此，退休後的生涯 應該如何度過，退休後是否仍願意貢獻服務，就成了邁向高齡社會的一項值得關切的議 題。近年來有越來越多的研究，聚焦在中高齡退休後的生活態度、生活適應、生涯規劃等 相關議題，然而研究對象多鎖定於屆退人員，對於已退休者的退休生活經驗之研究實屬鳳 毛麟角。不過，也有一些研究顯示，退休者願意在退休之後，繼續再就業、再服務或再學 習。例如，有些研究再就業經驗（吳淑妃，2014；徐嘉璘，2009；黃緻茵，2014；顧秀琴，
2007），有些研究志願服務經驗（王素蘭，2006；林介士，2006；翁政田，2011；許雅清，
2013；張翠蓁，2013；鄭秀英，2014；盧慶華，2008），有些研究自我學習經驗（陳美惠，
2007；黃美津，2014）等。然而，在上述這些相關研究中，直接針對已退休者，探討其貢
獻經驗及障礙之研究，仍然付之闕如。
中高齡者在退休之後，既然可以透過工作生產、社區服務、家人照顧、自我學習等途 徑繼續貢獻社會，顯示出退休人力可以再加運用，成為一股重要的「老化生產力」，然 而，究竟國內實際的情況如何呢？本研究的主要目的即要應用生產老化觀點，針對臺灣
「已經退休」的族群，探討其退休後繼續貢獻社會的經驗與障礙。具體研究目的如下：
（一）探索已經退休者退休後的貢獻經驗，包含貢獻意願、類型、方式、準備及效益 等經驗；
（二）分析已經退休者退休後的貢獻障礙，包括個人層面及環境層面等障礙；
（三）根據研究結果，提供國內服務機構及教育訓練機構對於退休者輔導之參考。
貳、文獻探討
本研究主要目的是想要從生產老化觀點，瞭解臺灣已退休族群在退休後繼續貢獻社會 的經驗，以及貢獻時所遇到的障礙；因此，本研究擬探討關於生產老化的相關文獻，其次 分析貢獻經驗及貢獻障礙之相關研究。茲分述如下：
一、生產老化的概念與相關研究
國外相關文獻顯示，退休者繼續貢獻服務社會，屬於生產老化概念的一環。生產老化 並非近年來才有的新觀念，早在 1980 及 1990 年代初期，國外就有相關文獻提出「生產老 化」的概念，例如 Butler 與 Gleason（1982）在薩爾斯堡的會議指出，當人們逐漸年老時，
依然能夠、且必須能夠促進其個人及社會的生產力。到了 1986 年，Morgan （1986）定義
「生產老化」為：舉凡老化過程中可產生出任何產品或服務，並減低對他人依賴之過程及 活動，皆可稱之為生產老化。Herzog、Morgan、Jackson 與 Antoucci （1989）延伸 James Morgan的定義，將「生產老化」定義為：任何可產生產品或服務的活動，無論是否有給 職，包含家事、照顧孩童、志願服務、幫助朋友及家人等，都可屬於老化生產力的活動範 疇。此後，有關生產老化的概念不斷演進擴張，到了 1993 年時，Scott Bass 及 Francis Caro又增補生產產品或服務的「能力」作為生產老化的內涵之一（Bass, Caro & Chen, 1993）。Butler 及 Schechter（1995）在老化百科全書（Encyclopedia of Aging）中提到，「生產 老化」是指：個人或群體有能力擔任職場中有給職的工作、從事志工活動、協助家人以及 盡可能地維持個人獨立的能力。Moody（2001）主張，我們應該將「生產老化」的活動擴大 至更廣泛的範疇，舉凡能讓我們的生活充滿意義的活動，而非僅僅是外在報酬的獲得；這
與 Herzog、Morgan 與 Bass 在 1990 年代所提出的重要觀點相符，即認為如果將「生產性的」
的定義擴大至勞動市場以外，可以發現確實有為數不少的退休人士仍然維持有生產力的參 與，只是他們所投入的生產力可能被忽視或是低估而已（Herzog & Morgan, 1992；Bass, 1994）。
由上可知，「生產老化」的概念，一直在演進與擴充之中。所謂生產老化是指中高齡 者在退休後，仍然保有貢獻或服務社會的熱忱與動能，並繼續不斷地以實際行動參與社 會，發揮實際的影響力。所以，社會參與對於生產老化而言是一種相當重要的過程。透過 社會參與，生產老化才能落實。也正因此，社會參與可以被視為生產老化的一部份。生產 老化不只侷限於經濟上的生產，退休者可以透過繼續工作從事經濟生產，也可以從事非經 濟性的服務，例如投入家庭照顧、志願服務、甚至維持個人成長。退休者透過生產老化過 程，不僅可以維持經濟上的生產力，更可以創造個人的生命意義與價值，對社會繼續做出 貢獻。此外，在有關退休人力再運用的論述中，學者們亦不約而同地指出，高齡者如果願 意退休後繼續參與社會及職場工作，將成為社會中的重要資源，而不至於成為社會的負擔
（王政彥，2008；Carr & Hendricks, 2011）。Dychtwald 和 Kadle 在「熟年力」（With Purpose）
一書中提到，退休人力蘊含著豐富的經驗與專業技能，足以提供國家相當的生產力，只可 惜多數退休人士的生產力並未獲得充分的運用（洪慧芳，2012）。
在生產老化的定義中，學者們的各項觀點均肯定非經濟性的服務也是生產老化中重要 的一環，並且強調其獲得的意義等同於工作生產力，亦即無給職的服務之重要性與有給職 的工作是相同的。因此，研究者將家庭照顧、志願服務及個人成長均含括在生產老化概念 中，主要是希望將退休者「生產老化」中相關議題的探討，從「個人成長」的層面擴大至
「社會參與」的層面；將退休者的貢獻由個人成長、家庭照顧，延伸至志願服務，甚至退 休者整體的人力資源應用層面。
二、貢獻經驗的概念與相關研究
本研究將工作就業、個人成長、家庭照顧及志願服務皆納入生產老化探討的範圍內，
不論是有給職或無給職的貢獻，其意義均等同於生產力。因此，研究者進一步探究高齡者 的貢獻相關經驗，不論是貢獻的意願、類型、方式、準備或產生的效益，本研究均稱之為
「貢獻經驗」。
在貢獻意願部分，自我實現與肯定是影響貢獻意願最主要的因素（王素蘭，2006；
徐嘉璘，2009；鄭秀英，2014；顧秀琴，2007；Herzog & Morgan, 1993；Butler, Lewis &
Sunderland, 1998），即透過學習、服務或社會參與等，高齡者可從中獲得自我成長與貢獻 的成就感。並且越來越多的研究顯示，從事有意義的活動，不但有助於自我認同與肯定，
對於家庭角色的轉換，及老化所帶來心理調適皆有所幫助，更能進一步為所在的社區投入 更多貢獻。其次影響貢獻意願的因素是個人的興趣與專長（吳淑妃，2014；許雅清，2013；
張翠蓁，2013；黃緻茵，2014；鄭秀英，2014），若是能延續高齡者退休前的興趣或專業 能力，將會增加其繼續貢獻的意願；有研究更進一步表示，從事與之前工作性質相似或有 關聯的服務，會使得高齡者的滿意度較高（Choi, 2003；Montserrat & Feliciano, 2007）。再 者，同儕及朋友之間的鼓勵，亦是促發高齡者願意貢獻的動力（王素蘭，2006；吳淑妃，
2014；黃緻茵，2014），顯示社交狀況在高齡者的退休生活中佔極重要的比重。
以貢獻類型與方式來看，相關研究顯示，高齡者退休後社會參與的比例明顯高於退休 後再就業的比例（林淑錦，2010；曾俊銘，2004；顧秀琴，2007），其關鍵在於經濟上的需求，
即退休後有意願再就業的高齡者，多半是由於經濟上的壓力而不得不再次進入就業市場，以 全職或兼職的方式繼續工作獲取報酬（劉建良，1999；Gallup Organization, 1990）。而不再 繼續就業的高齡者，則可能選擇參與志願服務或在家自我學習（曾俊銘，2004；林淑錦，
2010；顧秀琴，2007）。從國外相關政策來看，多半鼓勵高齡退休者繼續參與社會，尤其是 投入志工服務。如聯合國於 1991 年通過「聯合國關懷老人原則」，鼓勵政府要積極提供高 齡者服務社會的機會，以分享知識技能給年輕世代（葉至誠，2012）；WHO（2002）提出的
「活躍老化政策綱領」中，也有提到社會參與是邁向活躍老化的三大支柱之一。此外，國 內外相關研究皆指出，高齡者擔任志工是其繼續貢獻社會的一條重要管道（林介士，
2006；翁政田，2011；張翠蓁，2013；Herzog & Morgan, 1993），能有效的幫助高齡者適應 退休生活，提升生活滿意度，達到活躍老化（陳慧珊，2013；葉至誠，2012；楊麗燕，2009）。
就貢獻準備而言，國內外顯少探討貢獻社會前應進行的準備或教育的研究，僅有少數 研究在探究高齡者再就業的學習方法（吳淑妃，2014；黃緻茵，2014）。再者，國內外研 究大多在探討退休規劃，傾向於大方向、原則性的準備，並沒有針對貢獻類型與方式而有 不同類別、細緻性的深入探討。
至於貢獻所帶來效益，國內外研究皆指出，繼續貢獻社會能使高齡者坦然面對老年生 活，增加幸福感（吳佳玲，2009；高櫻芳，2009）；也可拓展人際脈絡，結交新朋友，使 其找到歸屬感而避免孤獨（林介士，2006；黃緻茵 2014；鄭秀英，2014）；更重要的是能 使高齡者自我成長，找到生命價值，發揮餘熱，再度活躍（吳淑妃，2014；許雅清，
2013；陳慧珊，2013；黃緻茵，2014）。由此可知，不論採取何種類型與方式繼續貢獻社會，
可以肯定的是所帶來的效益絕對是相關可觀的。
三、貢獻障礙的概念與相關研究
有一些負面因素的存在，成為高齡者繼續貢獻社會的障礙。從相關文獻得知，高齡者
的貢獻障礙，大致可分為個人及環境兩個層面。個人層面部份，功能上的健康問題是最主 要的障礙因素；身體狀況不佳，自然妨礙了高齡者繼續貢獻社會的意願（吳淑妃，2014；
徐嘉璘，2009；黃緻茵，2014；Li & Ferraro, 2005）。個人的性格特徵亦是影響參與與否的 因素，願意繼續參與社會的人，多半具有外向及合群的人格特徵，不但樂於參與社會活 動，參與的時數也相對較多；而個性較為退縮的人，則對社會活動的參與會比較遲疑，而 傾向於選擇在家進修或自我學習等方式。此外，Herzog 與 Morgan （1993）及盧慶華（2008）
都曾提到，高齡者參與社會障礙因素還包括缺乏交通工具，特別在鄉村或偏遠地區，高齡 者的交通問題是阻礙其繼續貢獻的重要因素。
至於環境層面障礙，相關研究顯示，缺乏專業的訓練課程，是導致高齡者產生貢獻障 礙或參與回流率不高的原因（黃緻茵，2014；Martinez, Frick, Kim, & Fried, 2010）；還有外 在環境的變化、機構的組織與制度（吳淑妃，2014；徐嘉璘，2009；鄭秀英，2014），以 及貢獻資訊的缺乏（顧秀琴，2007），都是對高齡者產生負面影響的原因。
四、小 結
綜合上述，本研究將生產老化觀點，歸納出退休者可以繼續貢獻社會的四個重要層 面，分別為：工作就業、個人成長、家庭照顧及社區服務等。從有給職的工作而言，退休 者如果得到適當的再就業、轉業或創業的輔導，將可在就業市場上繼續貢獻其能力和智 慧，甚至可以用彈性工時或階段性退休的方式，使得退休人力得到再運用。另一方面，從 無給職的服務來看，對於不想繼續就業的退休者，將可投入個人成長、家庭照顧、社區服 務等無給職的貢獻，繼續貢獻其愛心及經驗。所以，不論退休者是採取何種方式繼續貢 獻，只要退休人力得到妥善的運用，都可以成為就業市場或服務領域的一項重要資源。此 外，不論有給職或無給職的貢獻，退休者的貢獻經驗及貢獻障礙都會影響其生產力的結 果，即退休者貢獻經驗越豐富，其生產力將越高，對社會的影響與貢獻也就越大；反之，
若退休者所面臨的貢獻障礙越多，其貢獻意願將越低，貢獻經驗也就越貧乏，生產力相對 的也將越小。因此，我國退休人力如何從生產老化觀點予以再運用，使其繼續貢獻社會，
再創生命意義與價值，並減少可能遭遇的障礙，可說是一項值得研究的重要課題。
參、研究設計與實施
本研究透過文獻分析，蒐集有關生產老化、貢獻經驗及貢獻障礙等相關文獻，做為研 究架構理論的依據，然後運用半結構式訪談蒐集資料。
一、研究架構
本研究之研究架構，主要是根據前述生產老化之理論為基礎，擷取重要概念，包括：
工作就業、個人成長、家庭照顧及社區服務等層面，針對已退休，但仍繼續在社會中貢獻 之人員，探討其退休後的貢獻經驗，包含貢獻意願、貢獻類型、貢獻方式、貢獻準備及貢 獻效益等議題，以及貢獻時所遇到的障礙，包含個人層面障礙及環境層面障礙等。研究架 構如圖 1 所示：
個人層面障礙 生產老化觀點
(Productive Ageing)
退休後的
貢獻經驗 退休貢獻方式
退休貢獻意願 退休貢獻類型
退休貢獻準備
退休貢獻效益
環境層面障礙 退休後的
貢獻障礙
圖 1 本研究概念架構圖
二、研究對象
本研究旨在從生產老化的觀點，探討已退休者的退休貢獻經驗與貢獻障礙。所謂已退 休者，在本研究中是指已經離開職場全職工作，且目前正從事無給職的貢獻服務工作者而 言。近年來，由於樂齡學習中心蓬勃發展，志工需求甚殷，根據教育部（2013）統計，樂 齡志工人數已超過 7000 位，且仍持續增加中，屬於龐大的志工族群。樂齡學習中心內的
工作人員多屬退休後離開職場的志願服務性質，符合本研究設定「已退休，並繼續貢獻社 會」之條件。這些工作人員均已退休，願意擔任志工或轉換生涯，繼續貢獻社會，也符合 本研究之目的。因此，本研究係聚焦我國樂齡學習中心為研究範圍，藉以瞭解其退休貢獻 經驗及貢獻障礙。研究對象之選取主要採取便利取樣及滾雪球抽樣，考慮性別、機構區域 及服務職稱等要件，儘量求取平衡及代表性，其中包括負責人 10 位、講師 5 位及志工 6 位，共 21 位。其基本資料如表 1 所示。
表 1 本研究對象基本資料
受訪者暱稱 性別 服務機構區域 職稱 退休前的工作
1-D-M 男 嘉義縣 負責人 工廠廠長
2-D-F 女 嘉義縣 負責人 公務員
3-D-M 男 嘉義縣 負責人 公務員
4-D-M 男 雲林縣 負責人 藥師
5-D-M 男 嘉義縣 負責人 公司負責人
6-D-M 男 新竹市 負責人 公務員
7-D-M 男 南投縣 負責人 農夫
8-D-M 男 台南縣 負責人 工程承包商
9-D-M 男 南投縣 負責人 公關媒體
10-D-F 女 台南縣 負責人 公務員
11-T-F 女 嘉義縣 講師 國中小校長
12-T-M 男 高雄市 講師 公務員
13-T-M 男 雲林縣 講師 國小校長
14-T-M 男 雲林縣 講師 國中校長
15-T-F 女 雲林縣 講師 家庭主婦
16-V-M 男 嘉義縣 志工 國小老師
17-V-M 男 嘉義市 志工 公務員
18-V-F 女 新竹市 志工 私人企業職員
19-V-M 男 南投縣 志工 私人企業職員
20-V-M 男 南投縣 志工 國小老師
21-V-M 男 台南縣 志工 私人企業職員
三、研究方法
根據研究目的，本研究主要採用質性取向的半結構訪談。在訪談過程中，受訪者被視 為有個人思考與特殊經驗的主體，研究者嘗試進入他們觀點，藉由面對面的互動與訪談，
引發對方提供經驗資料，或表達對某議題的想法（范麗娟，2004；Patton, 2002）。半結構 訪談主要適用於：（一）有一定主題，提問問題的結構雖然鬆散，但仍有重點和焦點，不 是漫無邊際；（二）訪問前擬定訪談大綱或訪談要點，但所提問題可以在訪談過程中隨時 邊談邊形成，提問的方式和順序也可依受訪者的回答隨時提出，有相當彈性；（三）訪談 者不需使用特定文字進行訪問，但訪談過程以受訪者的回答為主（Patton, 2002）。此方法 之特性符合本研究所欲達成之目的，因此，在訪談過程進行中，研究者除了依據本研究預 先擬定之訪談綱要詢問主要問題之外，亦以受訪者實際回答內容加以深問，以增加資料的 豐富性與可信性；訪談之態度均以同理、中立的態度面對，並對受訪者表達同理的瞭解，
以及絕不對受訪者回答的問題做預設立場及價值的批評。
本研究藉由受訪者的觀點，透過他們的退休經驗，了解他們就退休貢獻經驗與貢獻障 礙等相關問題的詮釋，針對 21 位受訪者進行訪談，每次約一小時至一個半小時，待每次 訪談結束，再將訪談之錄音檔轉謄為逐字稿，並記錄重點，以利之後的資料分析。訪談大 綱如下：
（一）退休後是否仍繼續貢獻社會？為什麼？
（二）透過什麼樣的經驗或方式繼續貢獻？
（三）退休前是否有參加退休準備的相關教育課程或活動？
（四）退休後繼續貢獻社會對您有什麼益處？
（五）繼續貢獻社會時，是否有遇到個人層面的障礙？
（六）繼續貢獻社會時，是否有遇到環境層面的障礙？
四、資料分析
資料分析和資料蒐集之過程是同步進行的（Merriam, 1998；Strauss & Corbin, 1998），
本研究先蒐集分析相關文獻，並從文獻當中擬訂半結構訪談問題，之後，當每謄完一份逐 字稿文本，再將文本全部閱讀一次，以獲得一個整體的概念。接下來逐行進行編碼，由概 念彙整成類別，最後形成主題（如表 2），再將所蒐集到的訪談資料，皆輸入電腦軟體 MAXQDA，藉由軟體反覆檢閱資料，並有利於編碼的進行。此軟體為一獨特的質性資料 分析軟體，允許使用者有系統地組織、評估和詮釋文件以及多媒體資料，並且有強大的編 碼功能、直觀性、可以直接在文件中書寫批註或心得，對日後的查詢和處理皆十分便利。
表 2 本研究資料編碼分析
主題 類別 概念 編碼
個人層面 生理障礙 身體狀
況不佳
我是體力有限，現在眼睛不好，左眼 神經枯燥，最後會剩下一眼看到一眼 看不到。（3-D-M）
因為健康的因素，所以主任也不敢把 太重的工作交給我，一方面也考慮到 我的年齡…怕我太勞累了。（21-V-M）
五、研究效度
為了提升研究的效度，研究者在資料分析過程中，往往需要透過專家學者與研究同 儕，針對資料的分析編碼與詮釋，不斷地進行討論與確認，希望資料真實地呈現，也就是 透過三角檢證的方法來增加質性研究的效度（葉重新，2001；潘淑滿，2006）。在三角檢 證方面，本研究小組由三位成員組成，包括一位專家學者及二位研究生，透過資料的蒐 集、分析與檢證，本研究運用半結構式訪談進行資料的蒐集，以達到運用多元的方式進行 資料蒐集，使研究資料更趨於完整。本研究中的每項訪談資料均經過計畫主持人逐案檢 核、二位研究生逐項編碼，並寄回給受訪者進行逐字逐句的校對，確定符合其欲表達的內 容，經過如此交叉檢核，以及研究小組多次對於模糊或有爭議的部分進行討論，一再確認 內容具有效度無誤後，才列入研究結果與討論之中。
肆、研究結果分析與討論
本研究主要目的是針對退休者，完成對其退休貢獻經驗及貢獻障礙之探討，研究結果 分析與討論如下：
一、貢獻經驗：貢獻原因、類型、方式、準備及效益
本研究歸納出已退休者退休後的貢獻經驗，可分為「貢獻原因」、「貢獻類型」、「貢獻 方式」、「貢獻準備」及「貢獻效益」等五個主題。
（一）貢獻原因：包含內在及外在兩種原因
許多針對高齡者的調查皆指出，在身體狀況允許下，多數人在退休後都願意以不同的
方式繼續工作，甚至願意走出家庭，結交朋友，參與社會活動，擔任志願性工作，進而對 社會有所貢獻與回饋（朱芬郁，1998；胡寶玉，2008；黃富順，1995），此點顯然與生產 老化理論有關。本研究結果顯示，退休者在退休後願意繼續貢獻社會之動機，可區分為內 在原因與外在原因兩部分。
內在原因主要與退休者本身有關，源自退休者的想法或規劃，有的退休者是看見社區 有服務的需要，因而自願走入社區；有的退休者則等到孩子都長大離家，在卸下家庭重擔 之餘，開始向外尋找發展的機會；也有退休者因為想要預防老化而投入志工行列。這都顯 示出退休生涯的延續與發展乃是極重要的課題，透過從事有意義的活動，能幫助退休者適 應角色的轉換，及老化所帶來的調適；當然，同一位退休者貢獻的原因可能有兩種以上，
也可能同時包括內在與外在兩種原因。本研究歸納退休者的內在貢獻原因，受訪者經驗如 下：
我們社區的老人有三百七十多位，血壓高的大概佔一半，這一百多人一個小時都 量不完，所以大家爭先恐後，我看到都覺得很震撼，所以我就想說我們要來照顧 這些老人。（4-D-M）
有一次我開車出去不曉得要怎麼回來，好像有點失智現象，後來空大有在上課，
我先生就去幫我報名，我想說要防失智的話，一定要出來參與、有講話才不會 有，所以那時候去上課、和同學交流以後，我就跟著我先生到社區做志工。
（15-T-F）
外在原因則與他人鼓勵及環境的影響有關。有受訪者表示，因為親戚的邀約，使其願 意從家裡走出來，進入社區服務；也有受訪者受到鄰近服務機構的推薦，而開始一段社會 服務的機會。此結果與本研究文獻相呼應，透過同儕及朋友的鼓勵，可以促發高齡者願意 貢獻的動力（王素蘭，2006；吳淑妃，2014；黃緻茵，2014），足見社交生活對於退休者 的重要性。本研究歸納退休者繼續貢獻的外在原因高於內在原因，受訪者經驗如下：
本來是說退休下來給女兒開車幫忙，沒想過要做志工，也是一個機會，因為環境 所逼，社區發展協會八年前是我的叔叔做理事長，看我退休就叫我幫忙他。
（1-D-M）
我在 95 年退休，97 年家庭教育中心發給我公文，說有一個黃金再造計畫。……
後來上這個課的大概就二、三十人，那時樂齡教育已經開始推動，家庭教育中心 募集我們的目的就是希望透過我們來推動。（14-T-M）
（二）貢獻類型：工作就業、個人成長、家庭照顧及社會參與
根據生產老化的理論觀點顯示，退休者在退休之後，如果得到適當的就業、轉業或創 業的輔導，將可在就業市場上繼續貢獻其能力與智慧，使得退休人力得到合適的運用；而 對於不想繼續就業的退休者，則可投入個人成長、家庭照顧、社區服務等，繼續貢獻愛心 及經驗（王政彥，2008；凌展輝，2010；Bass, 1994；Bass, Caro, & Chen, 1993；Butler &
Schechter, 1995；Carr& Hendricks, 2011；洪慧芳，2012；Herzog, Morgam, Jackson, &
Antoucci, 1989；Herzog & Morgan, 1992；McClusky, 1971；Moody, 2001）。本研究訪談結 果與貢獻經驗理論觀點一致，可將二十一位受訪者的貢獻經驗歸納為四種類型：工作就業 型、個人成長型、家庭照顧型與社會參與型等；當然，同一位退休者的貢獻類型可能包括 兩種以上，例如：退休後再就業，而後才轉為志願服務；或是退休後先投入家庭照顧，之 後才至社區開始服務。
第一種貢獻類型為「工作就業型」，退休者大多因家庭經濟之需要，而繼續以轉業、
兼職或創業等不同形式再投入工作職場，以獲取實質之報酬。此發現與本研究文獻相符，
顯示出高齡者退休後之所以會繼續就業，多半是由於經濟上的壓力而不得不再次就業（劉 建良，1999；Gallp Organization, 1990），若高齡者沒有經濟上之需求，則會傾向於選擇以 志願服務或進修學習等方式繼續貢獻（林淑錦，2010；曾俊銘，2004；顧秀琴，2007）。
受訪者的經驗如下：
有個朋友是經營壓縮機製造，那時壓縮機在台灣算是剛開始，談了差不多一年的 時間，剛好我在台電工作滿 25 年也可以退休，就跟朋友投資。……那時候做生 意就是想說要多賺一點錢，心裡壓力比較沒有那麼重。（6-D-M）
我那時沒有準備要退休，我是要繼續工作，我現在還可以工作！那有一段時間人 家請我去當監工，我有那個監工執照。（8-D-M）
我本來在一家民營公司上班，退休年齡到了就退下來。我想說在私人機關有一些 經驗，就自己開個公司，花了幾百萬。……後來我發現以前是當職員，現在是當 老闆，整個心境完全不同，一天到晚擔心貨物賣不出去，錢收不回來，很辛苦。
（21-V-M）
第二種貢獻為「個人成長型」，因退休者不希望與社會脫節，而想繼續充實自我，延 續退休前的休閒興趣，或完成年輕時未達成的夢想。這也就是 Butler 及 Schechter （1995）
所提出的觀點，認為退休者透過個人成長，找到自己的興趣，參與喜歡的課程或活動，維
持獨立生活的能力，而不致成為他人的負擔，也是對社會的一種貢獻。屬於此類型的受訪 者經驗如下：
退休之前，我就是參與嘉義老人大學的課程，從第五期開始上到第十三期，學習 了幾年，經過很多的教授、講師，還有一些專業的指導，稍微了解一下我們要對 社會的付出。（5-D-M）
我會畫國畫，也自己學了幾十年；長笛、大提琴也都學了十幾年。特別是說，我 決定要離開職場的時候，也有去上一些金融的課，就是一些經濟公司的講堂，陸 陸續續有很多課程有去了解。（18-V-F）
第三種貢獻為「家庭照顧型」，少數退休者因為家庭關係而選擇提早退休，留在家中 照顧年邁的雙親或年幼的孩童，以女性居多。此類型雖然屬於非經濟生產，但 Herzog
（1989）就曾經主張，生產老化不應該侷限於有給職的工作，退休者因為家庭需要而留在家 中照顧兒孫或親友，也是生產老化的表現，屬於貢獻與回饋的一種。受訪者的經驗如下：
會退休主要是家庭的因素，就很單純的想說搬到台北去，一家人都在一起，那時 候家裡主要的經濟支柱是爸爸，小孩子都還小，我主要是照顧小孩子跟長輩。
（2-D-F）
我是屬於護理和助產的，……退休我就是家庭主婦，等到小孩長大了離開，他有 他們各自的事情，我就每天跟著去做志工，關懷那些老人的健康。（15-T-F）
最後為「志願服務型」，受訪者不重在外在報酬的獲得，而是藉由服務或社區參與，
再創個人的生命意義與價值，獲得貢獻的成就感；並且，本研究退休者參與志願服務的比 例明顯高於退休後再就業的比例，與前述之相關文獻相符合（林淑錦，2010；曾俊銘，
2004；顧秀琴，2007），顯示高齡者擔任志工確實是其繼續貢獻社會的重要管道（林介士，
2006；翁政田，2011；張翠蓁，2013；Herzog & Morgan, 1993）。本研究歸納屬於此類型 的受訪者為最多，共有十八位，顯示志願服務是退休的高齡者最常採取的貢獻方式，受訪 者經驗如下：
退休本來想開公司，後來老人會會長找我去幫忙。……他們一直找我，所以我就 改變規劃，就參加農會的社團當志工，後來又承辦樂齡學習中心，我們找幾個幹 事和志工來承辦，也是可以貢獻社會。（3-D-M）
我在退休前就開始從事路老師的工作，擔任交通安全的講師。……剛好嘉義縣衛
生局每個月都有到鄉下做醫療檢查，那是老人聚集的地方，我們就搭上這個活動 的便車，在他們等待檢查的時候做宣導。（17-V-M）
退休以後，我認為在社會服務有奉獻或社區的一些服務，我都願意參與，尤其像 魚池鄉的環保義工隊我就有在參加，那另外還有老人會，如果有需要，我也是準 備參與這種工作。（20-V-M）
（三）貢獻方式：有給職與無給職
生產老化的概念不只是停留在早期的有給職的勞務活動，舉凡家事、照顧孩童、志願 服務、幫助朋友及家人等無給職的活動，亦都屬於老化生產力的範疇（Bass, 1995；Butler
& Schechter, 1995；Carr, & Hendricks, 2011；Herzog, 1989；Herzog & Morgan, 1992；
Moody, 2001）。換言之，根據生產老化理論觀點，退休者的生產老化主要有兩種類型，一 種是有給職生產，另一種是無給職生產。本研究的訪談結果，亦可以將受訪者的貢獻方式 分為有給職與無給職二種；同樣的，同一位退休者的貢獻方式也可能同時含括此兩種方式。
第一為有給職的貢獻方式，即從事有薪資報酬的工作，也就是前述的工作就業型。本 研究結果顯示，少部分的受訪者曾於退休後短暫的創業、轉職或兼職，以賺取薪資，緩解 家中的經濟重擔，直到孩子都長大離家，壓力也逐漸卸下之後，才從就業市場中完全退 下。此結果與前述文獻相呼應，即退休者會選擇繼續以有給職的方式貢獻，主要是來自家 中的經濟壓力（劉建良，1999；Gallp Organization, 1990），不論是採何種方式，目的都在 獲取報酬。較特別的是，本研究發現這些選擇再就業的受訪者，也可能於再次退出勞動市 場後，投入無給職的社會參與。受訪者的經驗如下：
後來我搬回來大林，有一個機緣讓我進來圖書館，那時候有個短期促進就業的工 作。剛好嘉義縣有在招募圖書館人員，我就去報名參加，蠻幸運的，那時候考了 第九名，剛好填回來大林，算是短期就業。（2-D-F）
我在圖書館工作了 11 個月以後，也是停了一段時間，那時剛好館長也調離開這 裡到梅山國中。後來他再回來的時候就是他接觸到樂齡的時候，他又找到我，我 就回來當開始當志工協助樂齡工作。（2-D-F）
第二是無給職的貢獻方式，也就是前述個人成長、家庭照顧及志願服務的類型，此種 退休者的貢獻方式，其目的不在於獲取生產報酬，而是藉由貢獻其豐富的經驗與專業技 能，創造個人的生命價值與意義。本研究發現，大部分的受訪者在退休後，都選擇無給職
的貢獻方式，即或因家中的經濟需要而不得不再次投入勞動市場，也將於再次退休之後，
以無給職的方式持續貢獻社會。本研究所有的受訪者皆曾以無給職的方式貢獻社會，其經 驗如下：
我還沒有退休之前就開始到各大學去聽演講或工作坊。…十幾年前，我就跟鎮長 到社區跟里民接觸，了解這些長輩的心聲，聽阿公阿嬤講以前的事情，我跟自己 說以後要到比較偏遠的地方，看阿公阿嬤有什麼需求去協助他，讓他快樂。
（10-D-F）
早期我是從事媒體、社會福利工作，這樣的經驗加上自我的提升、研習課程，也 不敢說是貢獻，說是服務啦！我有擔任日月潭形象商圈的總幹事，東興長青會的 總幹事，水沙連觀光協會的總幹事，還有南投縣青年職業公會的總幹事…。
（9-D-M）
（四）貢獻準備：內在與外在的準備
國外已有相關研究指出，教育程度越高的高齡者，越有興趣，也越有能力為自己規劃 多元的生活模式；具教育背景的高齡者，則較可能在退休後選擇參與志工，而退休前具高 收入的高齡者，比較不會因為經濟上的需求而在退休後尋求有給職的貢獻方式（Fischer, Mueller & Cooper, 1991）。由此可知，不論高齡者退休後所選擇的貢獻方式為何，皆與其 工作收入、專業能力、個人特徵及生活方式等習習相關。根據退休者的訪談回答，可將貢 獻前的準備區分為內在與外在兩個層面。內在準備層面主要與退休者內在條件有關，包括 生理及心理的狀態；當然，同一位退休者於退休前所做的準備可能同時包括內在與外在兩 種。例如，受訪者內在準備的經驗：
我從退休下來都貢獻在這社區裡面，起先我是怎樣做呢，最大一點是先把自己心 態調整好，調整好就是到社區來當志工。（1-D-M）
退休規劃就是在身體健康方面要維持體力，所以我們每天有做運動，將近十年左 右都是早上 6 點就到三義神學院作健康操、走路，所以有人說日行一萬步，健康 就有保固。（20-V-M）
外在準備層面則與退休者外在條件有關，包括家人的態度、經濟狀況、專業能力及相 關經驗等。本研究結果顯示，退休後再度投入就業市場的中高齡者，其工作通常為退休前 的經驗或能力之延續，因此並沒有特別的準備；而退休後選擇參與社會活動的高齡者，則
認為錢財上的準備最為重要，有妥善的理財規劃，才可能在退休生活中沒有後顧之憂；其 次則是社會參與經驗，受訪者多表示，若是退休前即有社會參與或服務的相關經驗，在退 休後較容易，也有較意願繼續貢獻。本研究有二十位受訪者表示在貢獻前均有外在方面的 準備，其比率高於內在準備，受訪者經驗如下：
第一個最重要的理財，真的要有無後顧之憂的理財基礎，才有辦法享受退休後的 生活，這一點我就很感謝我先生，因為我們在十年前就開始做退休後的理財規 劃，所以我們對退休生活有很多的想像，也可以做很多的事情。（2-D-F）
以前像家扶中心捐款、認養兒童我都會做，之前公司有成立福委會，我們也去做 社福的服務，其實退休後沒有什麼想法，剛好一個機緣就到樂齡，反正他需要什 麼，我們就儘量提供我們所學的、我們所能的。（18-V-F）
（五）貢獻效益：產生個人、家庭及社區等三種效益
越來越多的研究顯示，退休後的持續貢獻與回饋，有助於高齡者的自我肯定、自我認 同、對於家庭角色的轉換、以及對老化所帶來的心理調整等，甚至能為所在的社區挹注更 多的產出（Herzog & Morgan, 1993；Butler, Lewis, & Sunderland, 1998）。這也符合生產老化 的觀點，退休後的持續貢獻所帶來的不僅是傳統經濟生產的有形產值，更能達到豐富生命 意義與價值的無形產值。根據本研究結果顯示，貢獻效益可分為個人、家庭及社區等三 種；當然，每位受訪者所知覺到的效益可能同時含括此三種。
在個人效益部分，主要包括生理、心理、靈性及未來規劃等層面。所有的受訪者均認 為持續貢獻最直接、最明顯的效益是對自己所產生的影響，藉由持續走出去貢獻，使他們 的身體狀況越來越好，生活變得更有目標和動力，也比較不害怕面對老年生活，並且自我 成長，找到生命價值，使人生再度活躍等。此結果與前述文獻亦相呼應，顯示高齡者持續 貢獻可使其坦然面對老年生活，增加幸福感，而避免孤獨、孤寂（吳佳玲，2009；高櫻芳，
2009）。本研究的受訪者均表示在個人層面獲得最大收穫，受訪者經驗如下：
奉獻越多身體越好，當然有出來貢獻，一樣可能會失智，但是會比較慢，所以說 貢獻社會你能多做一點，對個人、家人都有幫助，對身體的受害會比較慢，如果 說都不會生病也是不可能的啦！（3-D-M）
對老化沒有恐懼感，反而有期待。期待是期待印證，就是我們做這個我自己本身 也會老化，那我講了這些事，教了這些課，對我自己的老化是不是有這些用處 ?
（12-T-M）
因為覺得生活比較充實，心情就比較愉快，不會像以前一天無所事事的話，覺得 很苦悶，現在覺得生活很充實，心情就比較愉快。（21-V-M）
在家庭效益部分，本研究發現，藉由受訪者的持續貢獻，不僅家庭氣氛變得比較熱 絡，甚至帶動全家一同參與的風氣。推究其因，可能是因為這些受訪者的退休生活不只侷 限於家中，不僅生活範圍變廣，接觸的人也變多，無形中就會感染家中的氛圍，豐富家人 聊天的話題與內容，其他的家庭成員也就容易受影響，而有願意一起貢獻的意願。本研究 有知覺到家庭效益的受訪者有九位，其經驗如下：
因為我家裡很單純，像我的太太也滿支持的，大家就跟我一起做，她也是志 工，…現在這段時間我走到哪裡她就跟到哪裡。（1-D-M）
現在生活很充實，家庭也比較和樂，像我太太現在就比較喜歡回來，她的生活重 心一向都在台北，那她回來有機會接觸到樂齡，她覺得這個很不錯，所以也就比 較喜歡回來參加，夫妻之間比較有話題，不會產生疏遠。（21-V-M）
在社區效益部分，則是藉由本研究受訪者的貢獻與回饋，使其生活圈得以擴展，不只 結到新朋友，更找到歸屬感，也因為持續的服務，而影響社區的其他住戶和居住環境。如 同相關文獻所顯示，繼續貢獻社會可以拓展高齡者的人際脈絡，結交新朋友，找到歸屬感 而避免孤獨（林介士，2006；黃緻茵，2014；鄭秀英，2014）。本研究有知覺到社區效益 的受訪者有十一位，其經驗如下：
人家說貴人會越來越多，你做傻人沒關係，人家在看你，這些人都會拉你一把，
拉你一把你就成功了。所以說有什麼益處呢？就是朋友滿天下，這些朋友都是你 的良師益友阿，不是金錢可以買到的。（4-D-M）
好處說不完，認識到很多的人，這真的是一個好處。我有什麼困難你幫我，有人 專做什麼東西你就去找他。認識人真的很好。對別人服務，別人就會對我們好，
現在都和我打成一片，我不是說我老就只能和老人和得來，也是可以和年輕人。
（19-V-M）
二、貢獻障礙：已退休者於貢獻時所遇到的障礙
負面因素的存在，不僅會妨礙高齡者繼續貢獻的意願，亦會成為高齡者參與服務的障 礙。本研究根據受訪者的訪談內容，歸納出退休者在貢獻時所遇到的障礙，可分為「個人
層面障礙」及「環境層面障礙」等兩個部分。此部分的相關文獻較不足，希冀本研究之發 現能彌補研究之缺口。
（一）個人層面障礙
從相關文獻得知，個人的性格特徵、時間的多寡及身體健康狀況等因素，皆可能成為 妨礙其貢獻社會的原因（Herzog & Morgan, 1993；Li & Ferraro, 2005）。本研究歸納退休者 的訪談結果，將個人層面障礙細分為生理、心理及專業等三個層面的障礙。首先，「生理 障礙」即指高齡者的身體因生病或老化現象而影響其貢獻社會的意願。隨著高齡者的年齡 增長，體力和身體機能逐漸開始改變與衰退（黃富順，1995），Li & Ferraro （2005）曾指出 身體狀況不佳會妨礙志工服務的意願；本研究同樣發現，身體狀況確實會影響其是否能繼 續貢獻的直接因素，因而將此定義為生理障礙。其次是「心理障礙」，生理狀況容易影響 心理狀況，因此，本研究推論退休的高齡者會容易產生憂慮和害怕，例如：擔心自己年齡 太大、時間不夠用，或者是害怕表現的不好等，而使得高齡者在考慮是否繼續貢獻時顯裹 足不前。再來是「專業障礙」，指退休者在貢獻時遇到專業及能力上的困難，Martinez, Frick, Kim, & Fried （2010）的研究就曾發現，缺乏專業的訓練課程，也是導致高齡志工產 生參與障礙或參與回流率不高的原因。本研究亦有同樣發現，像是沒有相關經驗、溝通不 良、或缺乏專業知識等問題，都會阻礙退休者貢獻服務的意願。最後是「家庭障礙」，雖 然多數受訪者的家人皆持肯定且支持的態度，但仍有少數受訪者的家人會有所抱怨，希望 退休者可以有更多的時間陪伴家人。本研究有十一位受訪者表示有遇到個人障礙，其經驗 如下：
以前都沒有去服務過老人家，結果就有遇到一些障礙，實際要幫助老人家時，有 的老人家都怕你來，你要去服務，他就不給你服務。（1-D-M）
我的障礙和別人不一樣，因為我個人的體力有限，人家是經費有限我是體力有 限，我現在眼睛不好，左眼是眼神經枯燥，最後會剩下一眼看到一眼看不到，每 年一次兩次去看眼科，算體力上的障礙。（3-D-M）
雖然我很好客，但有時候家人會有意見。我其實是個無牽無掛的人，但是家人的 意見會蠻多的，就是目前所遭遇到一個障礙。（9-D-M）
現在唯一的障礙就是時間管理，因為每天都有課。時間也不好管理，因為每天都 有課，禮拜六、禮拜天也有課，需要助理，多請幾個助理。（12-T-M）
（二）環境層面障礙
相關研究指出，貢獻機構所提供的環境、培訓課程、機構內部的人員、管理與制度、
所提供的訊息等，若是沒有妥善的規劃，都可能成為妨礙退休者繼續貢獻的環境因素
（Martinez, Frick, Kim, & Fried, 2010；Montserrat & Feliciano, 2007；Reed & Selbee, 2002）。
本研究根據訪談結果，將環境層面障礙歸納為制度、機構、人際及資訊等四種障礙。第一 是「制度障礙」，係指貢獻機構在制度面所遭遇的障礙，退休者表示貢獻機構在辦理相關 活動時，常受限於主事者的觀念或制度規範，例如：附屬在公務體系之下的機構，需遵守 一定的規範及流程；或是各機構的標準不一致等。第二是「機構障礙」，係指貢獻機構內 部所遇到的困難，例如：機構招募不到男性學員、學員的素質程度不一致、及資源上的缺 乏等。第三是「人際障礙」，主要是退休者在與他人互動中所遭遇的阻礙，例如：旁人的 閒言閒語、受到服務對象的抗拒、及與他人溝通不易等。最後是「資訊障礙」，指缺乏貢 獻管道、資訊及內容的提供，反應出國內尚缺乏相關平台的建置，及貢獻資訊的流通。本 研究有二十位受訪者表示曾遭遇到環境障礙，高過於個人障礙，其經驗如下：
有時候會牽扯到政府機關的限制，比如說農村再生計劃是一個鄉村的一塊大餅，
可是並沒有當初我們想的理想，我們申請了一千多萬給被砍到剩下五百多萬而 已，這就覺得說，政府的某些單位並不一定針對地方的需求提供資源。（7-D-M）
我們沒有活動場所，所以我們當初是在廟旁邊一個鐵皮，就在那裡做活動，我們 關懷據點開始也就從那裡做，後來活動中心才蓋好。所以我們要做事情沒有場 所，那個時候鐵皮屋非常破舊，環境又非常髒亂。（4-D-M）
像我們這樣來參加社會服務，別人看了就會說：「是有什麼好康的嗎？什麼好處 嗎？還是你想要做什麼？老了還在那邊有的沒的。」聽了這些以後就有種想打退 堂鼓的感覺。（13-T-M）
我認為要利用政府社團或集會的時候，才能夠發揮這個效果，不然沒有任何管道 或消息可以知道去哪可以貢獻，也不知道可以問誰，像說「我是某某教授的學 生」，那人家都比較會接受，所以這樣的媒合還是蠻重要的！（17-V-M）
伍、結論與建議
一、結 論
綜合以上分析可知，本研究與過去研究最主要的差異，在於從退休者正面的「貢獻經 驗」及負面的「貢獻障礙」兩部分進行探討生產老化議題，一方面瞭解其貢獻服務各層面 的經驗如何；另一方面分析其貢獻服務過程的障礙因素。本研究之結論綜合如下：
（一）退休者的貢獻經驗
根據本研究結果，退休者在退休後繼續貢獻社會時，其相關經驗可分為「貢獻原 因」、「貢獻途徑」、「貢獻方式」、「貢獻準備」及「貢獻效益」等五部分，分述如下。
1. 在內、外在雙重因素驅使之下，退休者願意繼續貢獻社會，但外在因素驅動貢獻的影響 較大
高齡者於退休後願意繼續貢獻社會的原因可分為兩部分，分別為：內在原因與外在原 因。本研究發現，受訪者持續貢獻的外在原因多於內在原因，這可能是因為他人的鼓勵 或環境的影響，較容易促發退休者的意願，或是增強退休者的信心。由此可知，外在環 境的激勵或促動非常重要，甚至可以由外在驅動內在，促使退休者產生貢獻服務的意 願。
2. 退休者通常有一種以上的貢獻經驗，其中又以志願服務類型最為普遍
本研究所探索得到關於退休者貢獻類型之結果，與相關文獻相符合，可區分為四種主要 型態：（1）工作就業型；（2）個人成長型；（3）家庭照顧型；（4）志願服務型。本研究發 現，以志願服務類型為最多，並且，多數受訪者的貢獻類型不是只有一種，貢獻的機構 也不僅一個，顯示出退休者一旦開始貢獻，不僅會持續做下去，更可能在不同的機構之 中，依照自己的時間、體力而有一種以上的貢獻經驗。
3. 退休者的貢獻途徑以無給職的貢獻居多，反應出退休者較重視退休後的自我充實及生命 價值
依照受訪者的貢獻類型，可區分為有給職與無給職兩種方式。受訪者中以無給職的貢獻 居多數，顯示人一旦退休，再就業的比例並不高，僅有少部分的人因經濟需要而選擇繼 續就業。此外，在無給職貢獻的部分，個人成長與志願服務所佔比例較高，推論其因發 現，已有越來越多的高齡者會在退休後選擇繼續參與社會，不論是學習、旅遊，或是當 志工，皆比從前更願意從家庭中走出來。
4. 退休者在貢獻社會前需做好各種內、外在準備，其中以財務規劃為優先考量，方能在貢 獻時無後顧之憂
受訪者於貢獻前所需進行的準備，研究者將其歸納為內在層面與外在層面的準備。其中 又以外在層面的準備比重高於內在層面的準備，特別是許多受訪者都提到財務規劃，認 為年輕的時候做好退休後的經濟準備，可以讓人在出來貢獻時更無後顧之憂。另外，進 修學習、參與活動與擔任志工也很需要，但前提是需要依個人的情況做調整，藉由學習 與參與社會，可以幫助人在退休前後有良好的銜接，不會有失去生活重心或不知生活方 向等問題出現。
5. 透過貢獻可產生個人、家庭及社區三方面的效益，其中又以再創個人生命意義與價值為 退休者最直接的收穫
退休者貢獻後所得到的效益，可分為個人、家庭與社區等三部分，包括：（1）個人效益；
（2）家庭效益；（3）社區效益。受訪者多表示，貢獻所得到的效益，最明顯且直接的反 應在自己的身上，不論是身、心、靈層面，皆得到許多正向的回饋，更是從中獲得肯定 與認同，對於老後生活也不再感到擔憂。
（二）退休者的貢獻障礙
根據本研究結果，退休者在退休後繼續貢獻社會時，主要會遇到障礙有「個人障礙」
與「環境障礙」兩種，茲分述如下。
1. 退休者在貢獻社會時所遇到的個人障礙中，以專業障礙最為普遍，顯示相關專業經驗與 素養之缺乏
本研究結果顯示，退休者貢獻社會時遇到的個人障礙包括：（1）生理障礙；（2）心理障礙；
（3）專業障礙；（4）家庭障礙。其中最多人談到關於專業方面的障礙，推論其因，可能 因為高齡者在退休前並沒有清楚地規劃退休後的生活，而在因緣際會之下開始貢獻，因 此在沒有任何準備的情況下，常常會面臨相關經驗缺乏或專業素養不足等情況。所以，
為了減少退休者在貢獻服務時遭遇障礙，如何藉由培訓活動的辦理，加強這些退休者的 專業知能，是一件值得重視的事。
2. 退休者在貢獻社會時遇到的環境障礙涵蓋許多層面，其中又以機構與人際之問題為共同 的困境
環境方面的障礙涵蓋較多層面，包括：（1）制度障礙；（2）機構障礙；（3）人際障礙；（4）
資訊障礙。在這些障礙當中，又以機構障礙與人際障礙占大多數，顯示出在貢獻過程 中，不論是機構內部或外部，退休者總是會面臨到困境，如何幫助這些願意出來貢獻的 退休者，能在這些障礙之中找到出路，是未來推動高齡志工人力再運用的一個重要課 題。
（三）研究限制與反思
本研究的完成，受到了若干的限制，研究者必須加以反思。首先是研究對象的選擇，
僅限於樂齡中心的退休志工，因此生產老化觀點的應用，無法推論到其他不同屬性的單位 及退休人員。其次，受訪者的人數及受訪時間也受到限制，無法選擇更多的受訪者，也難 以進行更長時間的訪談，所以只能就有限人員與時間的訪談結果做出結論。至於在研究者 本身方面，雖已透過三角檢證儘量求其客觀、有效地解釋資料，但也難免可能涉入研究者 的主觀判斷，此點就需留待讀者客觀地做出判斷與解讀了。
二、建議
依據本研究的結論，研究者主要針對「服務機構」、「教育訓練機構」及「後續研究」三 方面提出建議如下：
（一）對服務機構的建議：可加強外在誘因，驅使退休者願意繼續貢獻；並安 排專業培訓課程，強化繼續貢獻之專業知能及解決所遭遇的障礙
服務機構可藉由加強外在誘因，驅使退休者願意繼續貢獻，例如：由服務機構內部的 成員鼓勵親朋好友一同參與、由服務機構邀約社區居民出來服務，或是服務機構可請鄰近 之學校、公司及相關組織機構推薦人員等，即以滾雪球之方式，尋找並激勵願意繼續貢獻 之高齡者。此外，服務機構可針對有意願貢獻的退休人員，安排服務前的訓練課程，增加 其專業知能及素養，並於貢獻中再安排研習課程，不僅再次強化專業能力，更藉此了解退 休者在貢獻時所遭遇的瓶頸與障礙，進一步協助面對並解決。
（二）對教育訓練機構的建議：可增設財務規劃及退休準備等相關內容，協助 退休者有良好的經濟準備；並重視以生命意義為內容之課程，使退休者 再創人生之高峰
研究者建議相關教育訓練機構可發展退休教育準備課程，特別是以財務規劃為主題，
協助中高齡者在退休前即做好經濟準備，包括理財、儲蓄或投資等，使退休者能懂得如何 規劃及分配財務。此外，課程內容宜著重於個人生命意義與價值之提升，以幫助退休者從 生理及心理層面之滿足，轉為靈性層面之強化，使其能正向面對老化所帶來的改變，妥善 規劃退休後的生活，更從中獲得自我成長與貢獻的成就感，再創人生之高峰。
（三）對退休者的建議：中高齡者在退休之後，只要擁有意願、時間與體力，
均可繼續貢獻服務社會
本研究的結果顯示，只要時間與體力許可，再加上家人的支持，許多退休者均願意繼 續透過志願服務，繼續貢獻社會。而此一貢獻服務的行動，不僅有助於自身的健康與人際 關係，更能對社會產生莫大的貢獻，成為國家的一種重要人力資源。因此，建議即將退休 或已經退休的人士，能夠選擇志願服務途徑，繼續貢獻社會。
（四）對後續相關研究的建議：加強已退休者貢獻經驗之相關研究
目前國內、外有關應用生產老化觀點在退休者的貢獻經驗之相關研究仍究闕如。面對 現今高齡化之的社會趨勢，漫長的退休生涯，如何協助中高齡者在退休前即有妥善的生涯 規劃及準備，並在退休後還能盡一己之力，於各領域中貢獻其能力與時間，促使高齡者不 成為社會中的閒置人力，而是轉化為生產力，可說是高齡社會的當務之急。因此，建議未 來加強生產老化觀點之相關實證研究，以協助中高齡人力之再運用。
誌 謝
本論文之完成，感謝行政院科技部計畫的支持（NSC102-2410-H-194-083-SS3）及兩位 匿名審查委員的寶貴意見，特此申謝。
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