圖書館行動服務發展現況與趨勢

1

圖書館行動服務發展現況與趨勢

柯皓仁

國立臺灣師範大學圖書館、圖書資訊學

研究所

2

內容大綱

行動通訊服務簡單說 圖書館行動通訊服務

國立臺東大學圖書館手機版網頁與行動載具外 借服務

行動網站 vs. APP

國會圖書館APP服務

大英圖書館APP服務

結語

行動通訊服務簡單說

3

4

Mobile Web

The World Wide Web which is access through a mobile device ranging from a cellular phone to an iPod Touch

透過行動載具來取用WWW的資源與服務

姑且翻譯為“行動網路”或“行動通訊服務”

5

行動載具功能特性

藍芽 相機

桌面同步

可下載的內容 電子郵件

遊戲 GPS

即時通訊 線上TV

記憶卡插槽

行動辦公室相關應用

音樂

手機充當Modem

MMS多媒體訊息傳遞 工作小幫手(計算機、行 事曆…)

四頻

QWERTY鍵盤 SMS文字訊息 免持聽筒對談 影音

聲控播號 上網

(Kroski 2008)

6

行動通訊服務的種類

Email

Text Messaging Ring Tones & Wall Paper

Music & Radio

Software & Games Instant Messaging Social Networking

Social Mapping Networks

Media Sharing Social Networks

Search

Multimedia Search Local Search

Shopping Search

(Kroski 2008)

7

行動通訊服務的種類(續)

Visual/Camera Phone Search

Voice Search Mapping

Widgets E-Books

Audio Books

Mobile TV/Video Travel Information

Browsers News

Blogging RSS Feeds Food Ordering Microblogging

Mobile Web Quickpicks iPhone Only

Applications

行動通訊服務的種類(續)

通訊聯繫：文字簡訊、多媒體簡訊、電子郵件

、即時訊息、社會網絡。

資訊資源下載與播放：鈴聲、遊戲、音樂、影 音之下載與播放。

資訊搜尋：氣象、新聞、地圖、位置感知服務 (location-based services)、參考資源等。

8

9

GPS and Game

10

Social Network and Microblogging

圖書館行動通訊服務

11

12

圖書館行動通訊服務的種類

圖書館的行動網站/行動館藏目錄 行動化數位館藏

行動裝置上的影音隨選系統 行動化電子書、有聲書

行動化資料庫、電子期刊

圖書館利用指導、Virtual Tour 利用簡訊發送通知

利用簡訊方式的參考服務 QR Code

隨你想像的APP

國內部分大學圖書館的行動通訊 服務 (2011/12/18彙整)

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行動網

站 MOPA

C 簡訊通知 QR

Code APP MVOD

臺灣大學 V V V V

臺灣師範大學 V V V V V

交通大學 V V V V

清華大學 V V V

臺東大學 V V V V

亞東技術學院 V V

國內公共圖書館的行動通訊服務 (2013/6/30彙整)

14

國立（2） 直轄市立

（5） 縣市立（1） 整體（8）

mOPAC（行動版

WebPAC） 0 (0.00%) 2 (40.00%) 1 (100.00%) 3 (37.50%) 圖書館行動網站 0 (0.00%) 1 (20.00%) 0 (0.00%) 1 (12.50%) 簡訊通知 2 (100.00%) 4 (80.00%) 0 (0.00%) 6 (75.00%) QR Code 0 (0.00%) 2 (40.00%) 0 (0.00%) 2 (25.00%) 行動應用程式（APP） 0 (0.00%) 2 (40.00%) 0 (0.00%) 2 (25.00%)

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圖書館行動網站與行動館藏目錄

Mobile Library Websites and MOPACs (Mobile OPACs)

Examples

Ball State University Libraries University of Richmond Libraries OPLINMobile

University of Virginia Libraries

BI Mobile

(Norwegian Business School)

16

17

設計行動網站的小技巧

保持簡單

在桌上型電腦進行客製化 廣泛測試

加入檢索功能 優使性

清除不需要的影像

提供適合行動通訊使用的內容

(Kroski 2008)

18

手機版 VS. 傳統版

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千葉県立図書館【携帯版】網頁：首

頁及館藏查詢畫面

20

千葉県立図書館【携帯版】網頁：館

藏查詢、檢索結果與預約畫面

21

千葉県立図書館【携帯版】網頁：圖

書館所在位置訊息畫面

日本國會圖書館行動網站

22

國內圖書館行動網頁案例

23

24

行動化數位館藏

Mobile collections Examples

由圖書館提供事先已安裝有聲書的iPod Nano，提 供讀者借出

Overdrive已經與超過7500家圖書館合作提供有聲書

、電子書、影音、音樂

25

eNYPL

26

臺北市立圖書館

數位影音平台

國立公共資訊圖書館 電子書服務平台 (I)

資料提供：國立公共資訊圖書館賴忠勤研究員 27

國立公共資訊圖書館 電子書服務平台 (II)

28

國立公共資訊圖書館

電子書服務平台 (III) -- iPad

29

30

亞東技術學院圖書館MVOD系統

31

行動化圖書館利用指導 / 語音導覽

Mobile library instruction / Mobile Audio Tours Examples

可供安裝至iPod和其他行動載具之MP3檔案 Podcasts instructions

iTunes University

Arizona State University’s Library Channel on iTunes U

32

iTunes University

33

Washington State

University Libraries

行動化資料庫

Mobile databases Examples

Endnote (Pocket PC with X1.0.1 release) Factiva (news DB), Westlaw, PubMed

34

ScienceDirect iPhone APP

35

SpringerImages APP

36

37

SCCL Mobile and SPL Mobile

Duke Mobile

38

螢幕截圖來源：iTunes APP

39

亞東技術學院圖書館簡訊通知服務

(I)

亞東技術學院圖書館簡訊通知服 務(II)

40 Due-day reminder and

renewal-request service

Multimedia borrowing notification service

Borrowed Item Borrowed Item coming

coming--due notice: due notice:

Click the following link to Click the following link to

renew the item renew the item http://120.96.44.3/miod/

http://120.96.44.3/miod/

reb.asp?M=0916971162 reb.asp?M=0916971162

亞東技術學院圖書館簡訊通知服 務 (III)

41

Reservation

New Title Notification Service

42

亞東技術學院圖書館M化簡訊服務平

台

利用系統紀錄進行評估

43

Paired t-test analysis on the comparison

between the total number of books borrowed, average overdue fines per transaction, and average overdue rate before and after the effective patrons activated the services

showed significant differences

Before activation

After

activation Average number of books borrowed 38.06 46.84

Average number of overdue occurrences

5.26 4.79 Average amount of overdue fines (NT$) 172.44 72.27 Average amount of overdue fines per

transaction (NT$)

32.81 15.08

Average overdue rate 13.81% 10.23%

利用問卷與科技接受模式進行評 估

44

Advertisement (AD)

Charge (CH)

Perceived Usefulness (PU)

Perceived Ease of Use (PEOU)

Attitude (AT) Behavioral Intention (BI)

0.679***

R²=0.460

0.169**

R²=0.026

0.514***

R²=0.263

0.247***

R²=0.059

0.815***

R²=0.663

0.741***

R²=0.548 0.843***

R²=0.719

0.726***

R²=0.525 0.755***

R²=0.569

亞東技術學院圖書館 館藏定位系統

The service converts a book’s call number into a shelf-map with a red

blinking circle which

indicates the shelf position of the book If the patron enters the call number of a nearby shelf, a blue blinking

circle which indicates

the position of the

nearby shelf will appear on the shelf-map.

45

46

何謂QR Code

QR Code，全名為Quick Response Code，是二維條 碼的一種

二維條碼在結構上可分類為堆疊式(Stacked)和矩陣式 (Matrix)兩種型態

QR Code是一種矩陣式黑白相間的點狀或條狀圖形，

也就是矩陣式(Matrix)結構的二維條碼。除了能表示文 字、圖形、聲音等資訊(陳熙玫等，民97)，還具有高資 料量負載能力、高安全性、高容錯性、可360 度讀取

、還可傳真複印等特性，其內含文字和圖像資訊，透 過行動裝置掃描後，經解讀軟體辨識後，即可讀取出 內含的資訊

那麼使用者要如何讀取QR Code呢？

要有30萬畫素照相功 必須安裝讀取條碼軟體

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QR Code 樣式

QR Code 的50種Kuso應用

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千葉県立図書館携帯電話サイト

千葉県立図書館的行動電話版的圖書館網頁服 務有：最新消息、館藏查詢/預約、借閱狀況查 詢、讀者資料變更、圖書館相關訊息(借閱冊數

、預約等)、開館/休館時間、所在地交通訊息

、聯絡電話

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韓國首爾大學圖書館採用手機讀碼

另外，首爾大學圖書館採用手機讀碼服務，學生可利用手機先下 載個人專屬二維條碼，再利用個人專屬的二維條碼做為個人化網 頁簽入認證及圖書館通行認證之用。只要開啓手機中的個人條碼

，在行動通行讀取機螢幕上輕輕一掃，個人資料就會直接輸入各 種申請表，不需要重新填寫，刷個人條碼可以直接借書、繳付罰 款、選擇座位

50

University of Bath圖書館書目記錄與 QR Code

儲存該筆書目資料的題名、作者、索書號及架號所在位置

51

虎尾科技大學圖書館的播客學習

系統

臺灣大學圖書館館藏查詢系統中 達文西密碼的詳目顯示畫面

52

行動條碼產生器

53

來看一段影片

http://www.youtube.com/results?search_quer y=wjf2001&aq=f

http://www.youtube.com/watch?v=bKmH7E4q

zT4

臺師大「M@mylibrary」行動應 用程式 --條碼一查通

55

臺師大「M@mylibrary」行動應 用程式 -- 條碼一查通

56

臺師大「M@mylibrary」行動應 用程式 -- 研究小間知多少

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國立臺東大學圖書館手機版網頁 與行動載具外借服務

資料提供：臺東大學圖書館吳錦範館長

手機版網頁

59

• 開館時間

手機版網頁 (cont.)

60

(OPAC查詢) (館藏細目) (電子書)

• OPAC查詢

手機版網頁 (cont.)

61

• 電子資源

手機版網頁 (cont.)

62

(新到館圖書) (新到館期刊) (館藏位置顯示)

• 新到館書刊

手機版網頁 (cont.)

座位及場館空間查詢

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手機版網頁 (cont.)

個人借閱紀錄

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手機版網頁 (cont.)

校園資訊 網路資源

65

手機版網頁 (cont.)

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• 聯絡我們

(Google Maps顯示)

67

• iPod Touch外借服務

行動載具外借

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行動載具外借

^(cont.)

(手機版網頁加入首頁)

(預載免費常用應用程式)

行動載具外借 (cont.)

iPAD外借

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行動載具外借統計

行動載具外借

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

2010/9/23 2010/11/6 2010/12/20 2011/2/2 2011/3/18 2011/5/1 2011/6/13 2011/7/28 2011/9/11 2011/10/25 2011/12/8 2012/1/22 2012/3/6 2012/4/19 2012/6/12

iPodtouch外借台數 iPodtouch預約台數 iPodtouch總預約台數 iPad外借台數

iPad預約台數 iPad總預約台數 iPodtouch 10台 iPad 5台

每台最高可預約10人

行動網頁 VS. APP

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行動網頁 VS. App

行動網頁 App

優點 ^•跨平台

•上架、版本更新不需經過 App Store審核

•不需透過App Store下載安 裝

•執行速度較快

•完善的UI介面，設計者可控制

•App Store付費下載獲利

•App Store的排行榜有助於宣傳

缺點 •執行速度完全受網路速度

影響

•無法透過App Store排行榜 得到宣傳和曝光

•無法透過App Store付費下 載得到獲利

•不同手機螢幕大小不同，

影響瀏覽效果

•不同平台互不支援

•不同手機螢幕大小不同，影響 瀏覽效果

•iPhone版本上架、更新需等待 人工審核(大約7天)

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App 開發

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各平台比較

iOS Android WinPhone 7

開發平台 Mac Xcode 跨平台Eclipse 以及 JAVA 開發

工具(JRE)

Visual Studio 2010 Express

for Windows 程式語言 Objective-C JAVA Visual C#

實機測試 需完成申請開

發者帳號

可直接下載測 試

可直接下載測 試

應用程式上傳 Apple App Store

GooglePlay或 第三方 App 下

載網站

App Hub

實際花費 美金

$99 / 年

美金$25(申請 開發帳號)

or 免費

新台幣 3,300元 / 年

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App設計與開發

75

Apple Store

Google play

App上架

1. 進入app 主畫面

2. 掃描書背條碼

3. 即時取得館藏狀態

App使用

行動網頁

78

行動網頁開發

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行動網頁設計原則

簡單，但不能簡陋

最重要的黃金原則

可調整版面的網頁

因應不同的螢幕大小自動調整

按鈕要明顯好按

使用者很難精準的點選

提供視覺回饋按鈕

讓使用者明確知道自己做過

善用摺疊式目錄

適當的隱藏不必要的資訊

測試、測試、再測試

你不可能試過所有的行動裝置

80

81

設計行動網站的小技巧

保持簡單

在桌上型電腦進行客製化 廣泛測試

加入檢索功能 優使性

清除不需要的影像

提供適合行動通訊使用的內容

(Kroski 2008)

設計行動網站的小技巧(續)

根據行動載具的特性考慮螢幕寬度、標記語言

、字元編碼、影像格式、檔案大小、顏色、樣 式表、腳本語言(script language)、超文本傳輸 協議(HTTP)的版本等因素

根據行動載具特性調整網站呈現的方法

偵測行動載具種類並以適當的樣式表呈現網頁 偵測行動載具種類並導向至不同版本的網頁

將同樣的網頁內容自動轉換成適用於不同行動載具 的呈現方式

82 Griggs, Bridges & Rempel (2009)

美國國會圖書館APP服務

83

U.S. Constitution: Analysis and Interpretation

84

The Congressional Record

85

BARD Mobile

86

Library Of Congress - Virtual Tour

87

Aesop for Children

88

大英圖書館APP服務

89

Smart Phone and Tablet APPs

90

British Library 19th Century Collection

91

雲端運算簡單說

92

93 93

內容大綱

從不同的電腦應用管理方式談起 淺談雲端運算

圖書館雲端行動服務

國立臺中圖書館電子書平台(無講義) 國立臺東大學圖書館手機版網頁

結語

94

你的雲和我的雲是同樣一片雲嗎?

95

幾個雲端運算/服務的範例

華盛頓郵報與希拉蕊檔案 索尼音樂與麥可傑克森

購買音樂商品 查詢藝人資訊

五月底的繳稅旺季

雲端電子書???

從不同的電腦應用管理方式談起

(Breeding, 2009) 96

97 97

本地管理與主機代管

本地管理 (Locally managed)

在本地端(圖書館)放置伺服器

需要購買伺服器硬體，管理作業系統、應用程式、

網路連線、安全

在高成本與高人力專業下得到最大的控制權

主機代管(Co-location)

將主機放置於外部資料中心(電算中心、中華電信) 自行購置伺服器硬體

向外部資料中心租用空間與若干服務

電源供應、空調、作業系統管理…

需要付設定費(startup fee)與月費(monthly fee)

98 98

雲端的核心技術—虛擬機器

Virtual Machine or Virtualization

VMWare, Sun VirtualBox

高階伺服器的效能往往超出應用程式所需 虛擬機器的技術讓多個作業系統(Windows, Linux, Mac OS X)在單一伺服器上運作

使每部伺服器可以在其最高效能下運作

降低所需的硬體數，及其衍伸之空間、能量耗損、

技術管理等問題

各作業系統及在其上運作之軟體理論上獨立運 作，互不干擾

虛擬機器可以用本地管理、主機代管、主機租

用 等方式運作

99 99

虛擬機器 – VMware範例

http://www.ncl.cs.columbia.edu/publications/drdobbs2000.pdf

100

虛擬機器與雲端

101

虛擬機器與雲端 (續)

那麼…雲端運算是…

102

103 103

雲端運算(Cloud Computing)

It uses Web services for our computing needs which could include using software

applications, storing data, accessing

computing power, or using a platform to build applications.

(Kroski, 2009)

It is a style of computing where scalable and elastic IT‐enabled capabilities are delivered as a service to external customers using

Internet technologies

(Gartner, 2009)

104 104

為何叫”雲端”

The term cloud is used as a metaphor for the Internet, based on the cloud drawing used in the past to represent the telephone network, and later to depict the Internet in computer network diagrams as an abstraction of the

underlying infrastructure it represents.

(Wikipedia)

雲與端

105

Cloud Computing Logical Diagram

106

何謂雲端運算

以下簡短的影片可以清楚說明雲端運算的非凡 之處及強大！

Cloud Computing Show – scalability, save money,

instant

107

雲端運算的特性

隨選自助式服務

資源彙整、設備與地點無關(Device and location independent)

網路存取、無所不在 高度彈性與擴展性

多組織租用(Multi-tenancy)

基礎建設集中管理(Centralization)

尖峰時段容量增加(Peak-load capacity) 利用與效率(Utilization and efficiency)

可度量的服務

(Wikipedia) 美國國家標準與技術研究院NIST

108

雲端運算是綠能產業？

109 109

Major Types of Cloud Services

(Kroski, 2009) (Harries, 2009)

110 110

Software as a Service

Applications or software is delivered as a

service to the customer who can access the program from any online device

Free SaaS: Hotmail, Google Apps, Skype, and many 2.0 applications

SaaS with charge: SalesForce, ILS

Little customization or control available with these applications.

Subscribers benefit from low initial costs,

have access to support services, and needn’t worry about hosting, installing, upgrading, or maintaining the software.

(Kroski, 2009)

111 111

Google Family

Google 應用服務可以縮減 IT 成本，並且提高目前員工的生產力

Gmail、Google 文件、Google 協作平台以及其他更多功能

每位使用者每年 $50 美元

http://gapps-setup.com/images/google_apps.jpg

112 112

113

還有一些好用的SaaS

GrooveShark

Windows Live SkyDrive DropBox

Facebook 土豆網

SlideShare

…

114 114

Platform as a Service

A computing platform is provided which supplies tools and a development

environment to help companies build, test, and deploy Web-based applications.

Businesses don't need to invest in the

infrastructure required for building Web and mobile applications.

Example: Windows Azure, Google AppEngine, and (sales)Force.com

Applications which are built using these

providers’ services are usually locked into that one platform

(Kroski, 2009)

115 115

Google App Engine

Lets you run your Web applications on Google's infrastructure.

Applications are easy to build, easy to maintain, and easy to scale as traffic and data storage needs grow.

No servers to maintain: upload applications and ready to serve

Supports apps written in several programming languages.

JVM, Java servlets, JavaScript or Ruby Python runtime

Only pay for what you use. No set-up costs and no recurring fees

116 116

Windows Azure Platform

Offers a flexible, familiar environment for developers to create cloud applications and services.

With Windows Azure, you can shorten your time to market and adapt as demand for your service grows.

Windows Azure offers a platform that is easily

implemented alongside your current environment.

Windows Azure: operating system as an online service

Microsoft SQL Azure: fully relational cloud database solution Windows Azure platform AppFabric: connects cloud services and on-premises applications

Microsoft Codename “Dallas”: information marketplace for data and web services

117 117

Infrastructure as a Service

Also called Hardware as a Service

Involves both storage services and computing power Amazon’s Web Services

Elastic Compute Cloud (EC2): computing resources Simple Storage Service (S3): data storage

Most of these cloud services are available on a pay- per-usage basis, differing from the SaaS subscription model, enabling customers to scale up or down

depending on their need at any given time and only pay for what they have used

Elastic web-based infrastructure for storage and compute

(Kroski, 2009)

118 118

Amazon Cloud

Amazon Physical Infrastructure

EC2 S3 SQS

Cloud Front

RDS

Simple DB

Your Applications

Virtual Private Cloud

Elastic MapReduce

(Amazon, 2009)

119 119

Deployment Models

120

Amazon Web Services

Elastic Compute Cloud (EC2): provides resizable

compute capacity in the cloud

Simple Storage Service (S3): provides a simple web

services interface that can be used to store and

retrieve any amount of data, at any time, from anywhere on the web

Virtual Private Cloud (VPC): provide a secure and

seamless bridge between a company’s existing IT infrastructure and the AWS cloud

Simple Queue Service (SQS): offers a reliable, highly

scalable, hosted queue for storing messages as they travel between computers

(Amazon, 2009)

121

Amazon Web Services (Cont.)

CloudFront: integrates with other AWS to give

developers and businesses an easy way to distribute content (static and streaming content) to end users with low latency, high data transfer speeds, and no commitments

SimpleDB: provides the core database functions of

data indexing and querying in the cloud

Relational Database Service (RDS): provides a

relational database in the cloud

MapReduce: enables businesses, researchers, data

analysts, and developers to easily and cost-effectively process vast amounts of data

(Amazon, 2009)

122

Characteristics of AWS

Flexible: enables organizations to use the programming model, os, databases, and architectures they are already familiar with.

In addition, this flexibility helps companies mix and match architectures in order to serve their diverse business needs.

Cost-effective: organizations pay only for what they use, with no up‐front commitments or long‐term commitments.

Scalable and elastic: businesses can quickly add and subtract AWS resources to their applications in order to meet customer demand and manage costs.

Secure: builds services in accordance with security best practices, provides appropriate security features in those services, and documents how to use those features.

Experienced: leverage over fifteen years of Amazon’s

experience in delivering large‐scale, global infrastructure in a reliable, secure fashion

(Amazon, 2009)

123

AWS Cases

A large enterprise quickly and economically deploys new internal applications, such as HR solutions,

payroll applications, inventory management solutions, and online training to its distributed workforce

An e‐commerce web site accommodated sudden demand for a “hot” product caused by viral buzz from Facebook and Twitter without having to upgrade its infrastructure

A pharmaceutical research firm executes large-scale simulations using computing power provided by AWS Media companies serve unlimited video, music, and other media to its worldwide customer base

(Amazon, 2009)

124

Deployment Models

125

Issues

Privacy

Compliance Legal

Open source

Open standards

(Wikipedia)

雲端運算於圖書館之應用

126

127

DuraCloud

Hosted by the new DuraSpace organization created by the merging of the DSpace Foundation and the Fedora Commons

(Kimpton and Payette. 2009)

128

雲端存儲 CDL’s web archives

加州數位圖書館提供存檔工具及儲存

主題/事件網路檔案（目前包括18個主題，由不 同機構建立）

收錄網站瀏覽＋全文檢索

129

Koha Express

LibLime推出ILS服務 Koha Express

在LibLime雲端計算平台上提供以SaaS的解決 方案

提供如 Z39.50, MARC21 …標準

靠著1000個Koha圖書館及LibLime創造的相關

文獻，提供免費的社區支援

130

使用雲端服務圖書館的例子

OhioLINK圖書館聯盟正在使用Amazon‘s Web Services託管一小部分它們的數位公共資源

哥倫比亞區公共圖書館（District of Columbia Public Library）正在使用Amazon的EC2服務 託管它們的網站，它們也在使用Amazon的S3 服務，備份ILS

(Kroski, 2009)

131

使用雲端服務圖書館的例子 (續)

東肯塔基大學圖書館（Eastern Kentucky

University Library）正在使用Google Docs收 集網站表格，它們也把Google Calendar當作 培訓和會議的日曆排程，它們還用Google

Analytics來收集網站、圖書館書目資料以及部 落格的資料內容

科羅拉多州甘尼森的東部州立大學（Western State College in Gunnison, Colorado）正在為 其ELibrary使用Google‘s App Engine，它們還 把兩個Microsoft Access的資料庫——編目＆

流通，以及政府出版物管理——移值到了這個

服務上

(Kroski, 2009)

132

結語

加值應用無所不在～創意、想像力、實踐力 科技始終來自於人性、應用始終來自於需要 行動載具已逐漸成為人們生活不可或缺的一環

，圖書館當思考行動通訊服務的提供 圖書館與雲端服務

圖書館需負起保存資訊內容的責任 保護讀者資訊

保護圖書館中敏感的資訊，不能把這些資訊交給雲 端

使用雲端服務來減少自己的IT支出並且增加效率

133

參考文獻

Amazon (2009). AWS Overview Whitepaper.

http://awsmedia.s3.amazonaws.com/AWS_Overview_Whitepaper_120809.pdf.

Breeding, M. (2009). The Advance of Computing from the Ground to the Cloud.

Computers in Libraries. http://www.librarytechnology.org/ltg- displaytext.pl?RC=14384

Danielson, K. (2008). Distinguishing Cloud Computing from Utility Computing.

http://www.ebizq.net/blogs/saasweek/2008/03/distinguishing_cloud_computing/.

Gartner (2008). Gartner Says Cloud Computing Will Be As Influential As E- business. http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=707508.

Gartner (2009). Key Attributes Distinguish Cloud Computing Services.

http://www.gartner.com/DisplayDocument?doc_cd=166207

Golvin, C. S. (2008), “Which Generations Are Doing Mobile Data Activities, 2007”

Forrester Research, January 4, 2008.

Gruman, G. (2008). What Cloud Computing Really Means. InfoWorld.

http://www.infoworld.com/d/cloud-computing/what-cloud-computing-really- means-031.

Harries, M. (2009). IT in the Clouds.

http://www.slideshare.net/michaelharriescitrix/cloud-computing-and-citrix-c3-july- 2009

Institute for Information Industry (III) (2009), “Taiwan Mobile Communication in the third quarter of 2009”, available at:

http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=244 (accessed 20 April 2010).

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參考文獻

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