銘傳大學九十一學年度轉學生招生考試 八月四日 第四節
企管 轉三
行銷管理 試題
《第一部份》選擇題：請根據題義選擇適當的選項，將選項代號寫在答案 紙上；每題佔3%，本部分合計為 45%。
1. 請問當組織在進行行銷活動時，有五種觀念是很重要的，其演變順序為：
A. 產品觀念→生產觀念→銷售觀念→行銷觀念→社會行銷觀念。
B. 生產觀念→銷售觀念→產品觀念→行銷觀念→社會行銷觀念。
C. 生產觀念→產品觀念→銷售觀念→行銷觀念→社會行銷觀念。
D. 產品觀念→生產觀念→行銷觀念→銷售觀念→社會行銷觀念。
2. 所謂「市場滲透策略」，意指:
A. 管理者在現有市場中，找出增加現有產品佔有率的方法。
B. 管理者為現有產品，尋找出新市場的方法。
C. 管理者在現有市場中，考慮新產品的可能性。
D. 管理者針對新市場，考慮新產品的可能性。
E. 以上皆非。
3. 下列有關行銷研究程序的五個階段，其順序何者最為正確?
A. 界定問題及研究目標→收集資訊→發展研究計劃→分析資訊→陳示結果 B. 界定問題及研究目標→發展研究計劃→收集資訊→分析資訊→陳示結果 C. 發展研究計劃→界定問題及研究目標→收集資訊→分析資訊→陳示結果 D. 發展研究計劃→收集資訊→界定問題及研究目標→分析資訊→陳示結果 E. 以上皆非。
4. 製造商針對流通體系內的批發商、零售商或其他中間商所做的促銷，是為：
A. 拉式促銷 B. 推式促銷 C. 人員促銷 D. 關係行銷 E. 內部行銷 5. 對有關企業經營的法律、管制或法規等的深入瞭解，是屬於行銷環境分析的：
A. 科技環境分析 B. 經濟環境分析 C. 文化環境分析 D. 自然環境分析 E. 政治環境分析
6. 請問在行銷管理程序中，所謂「STP」分別代表著：
A. 區隔市場、鎖定目標、定位 B. 定位、區隔市場、鎖定目標
C. 鎖定目標、區隔市場、定位 D. 鎖定目標、定位、區隔市場 E. 區隔市場、定位、鎖定目標
7. 當公司資源有限時，宜採取何種目標市場選擇策略?
A. 差異行銷 B. 無差異行銷 C. 集中行銷 D. 個體行銷 E. 總體行銷 8. 以消費者生活型態之異同來進行市場區隔，是屬於下咧哪一種區隔基礎?
A. 第理性市場區隔 B. 人口統計市場區隔 C. 行為性市場區隔 D. 心理性市場區隔 E. 以上皆非
9. 下列何者並非市場區隔有效條件?
A. 可衡量性 B. 可行動性 C. 相似性 D. 可接近性 E. 足量性
10. 曾同學負責銷售校內某場音樂會的入場票，到了演唱會當天，眼看觀眾沒有 預期的踴躍，曾同學將票價減低了20%，那麼，請問這個做法鄭反映了服務 性商品中的哪一項特徵?
A. 商品之無形性 B. 商品之獨特性 C. 商品之不可保存性 D. 商品之生命週期
11. 下列哪一項並非影響「產品定價」的因素之一?
A. 產品品質
B. 產品生命週期之階段 C. 產品的零售方式 D. 家庭生命週期之階段
12. The technique for identifying sales volume needed to cover the costs at a given price is called：
A. Marginal analysis B. Break-even analysis C. The price elasticity formula D. The rate-of-return pricing formula
13. 王小姐是某大型化妝品公司的業務代表，她親自到客戶家中解釋並展示其產 品線，故李小姐是採用下列何者?
A. telemarketing
B. direct selling
C. scrambled merchandising D. mass merchandising
14. Which of the following belongs to VMS：
A. horizontal integration B. franchising
C. dual distribution D. reverse channels
15. 由於突然下起傾盆大雨，許多人就近在便利商店購買雨傘，請問所購買的「雨 傘」是屬於哪一類型的產品?
A. 便利品 B. 選購品 C. 特殊品 D. 未搜尋品 E. 消耗品
《第二部份》問答題：請根據題意回答下列問題，本部分合計為55%。
一、 請說明企業行銷管理程序的五個步驟(15%) 二、 請說明消費者決策行為的步驟(15%)
三、 請說明何謂「服務品質」?「服務品質」與「顧客滿意度」之異同 (15%)
四、 是請說明何謂「內部行銷」?(10%)
