線上遊戲公司跨國經營策略成功因素之探討 樊凌雲、封德台，鄭錳新
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摘 要
近年來，傳播媒介的突破與創新已改變了使用者的資訊需求，資訊市場數位內容產業中最成功且最受矚目的就是娛樂與學 習性質的數位內容產業，而線上遊戲更突破了遊戲本身的範疇及意義，其功能及需求衍生出龐大的商機。 本研究嘗試以台 灣線上遊戲產業的發展脈絡，並運用策略理論、關鍵成功因素、經營績效等理論，進行文獻探討，並對相關業者及專家進 行深度訪談及實地觀察，試圖對「企業跨國經營策略成功的因素」，做探索性研究，發展台灣線上遊戲產業廠商跨國經營 策略成功的理論架構。 本研究結果發現，台灣線上遊戲廠商面對總體環境的變化，有著相當良好的敏感度，在與國外電子 遊戲產業廠商合作過程中，不斷尋求並提昇本身有利的策略地位，並透過合作研發設計，建立自有品牌，隨著外部大環境 競爭態勢的轉變，不斷調整及轉換本身在產業中的策略定位，這是台灣線上遊戲廠商演進提昇的一種獨特模式。 本研究採 個案研究方法，以台灣前五大線上遊戲廠商為研究對象，經研究結果推導出以下命題： 1.線上遊戲公司跨國經營策略成功 的因素中，新產品及市場的開發能力較佳者，其經營績效未必較佳。 2.線上遊戲公司跨國經營策略成功的因素中，先進遊 戲版本代理權的爭取能力較佳者，其經營績效未必較佳。 3.線上遊戲公司跨國經營策略成功的因素中，顧客（會員）關係 的管理能力較佳者，其經營績效較佳。 4.線上遊戲公司跨國經營策略成功的因素中，通路的建立與管理能力較佳者，其經 營績效較佳。 5.線上遊戲公司跨國經營策略成功的因素中，人才的培養與留用能力較佳者，其經營績效較佳。 6.線上遊戲 公司跨國經營策略成功的因素中，營運及資金的管理能力較佳者，其經營績效較佳。
關鍵詞 : 線上遊戲公司，策略，關鍵成功因素，經營績效 目錄
封面內頁 簽名頁 授權書 iii 中文摘要 v 英文摘要 vii 誌謝 ix 目錄 xi 圖目錄 xvii 表目錄 xviii 第一章 緒論 1.1研究背景與動機 1 1.2研究目的 2 1.3研究範圍 2 1.4研究限制 3 1.5研究流程 4 第二章 文獻探討 2.1 線上遊戲 6 2.1.1 線上遊戲的定義 6 2.1.2 台灣線上遊戲產業 過去、現在與未來 7 2.1.3 小結 10 2.2 策略 11 2.2.1 策略的定義 11 2.2.2 策略的分類 15 2.2.3 策略的層級 16 2.2.4 策略 分析 16 2.2.5 策略變革 21 2.2.6 小結 25 2.3 關鍵成功因素 26 2.3.1 關鍵成功因素的定義 26 2.3.2 關鍵成功因素理論 28 2.3.3 關鍵成功因素與線上遊戲產業 發展趨勢之配合 33 2.3.4 小結 35 2.4 經營績效 36 2.4.1 經營績效的定義 36 2.4.2 經營績效的衡量指 標 36 2.4.3 小結 39 第三章 研究設計 3.1 研究方法 41 3.2 研究架構與分析方法 42 3.2.1 研究架構 42 3.2.2 分析方法 44 3.3 研究對象與資料蒐集 45 3.3.1 研究對象 45 3.3.2 資料蒐集 45 3.3.3 訪談問項設計及結果分析 47 第四章 個案分析與命題推導 4.1 個案簡 介 49 4.1.1 智冠科技股份有限公司 49 4.1.2 大宇資訊股份有限公司 51 4.1.3 遊戲橘子數位科技股份有限公司 52 4.1.4 昱泉國際股份有限公司 53 4.1.5 華義國際股份有限公司 53 4.1.6 經營績效比較 53 4.2 新產品及市場開發的能力 55 4.2.1 智冠科技 股份有限公司 55 4.2.2 大宇資訊股份有限公司 56 4.2.3 遊戲橘子數位科技股份有限公司 57 4.2.4 昱 泉國際股份有限公司 58 4.2.5 華義國際股份有限公司 59 4.2.6 小結 59 4.3 先進遊戲版本代理權爭取的能力 60 4.3.1 智冠科技股份有限公司 60 4.3.2 大宇資訊股份有限公 司 60 4.3.3 遊戲橘子數位科技股份有限公司 61 4.3.4 昱泉國際股份有限公司 61 4.3.5 華義國際股份 有限公司 62 4.3.6 小結 62 4.4 顧客（會員）關係管理的能力 62 4.4.1 智冠科技股份有限公司 62 4.4.2 大宇資訊股份有限公司 63 4.4.3 遊戲橘子數位科技股份有限公司 63 4.4.4 昱泉國際股份有限公司 64 4.4.5 華義國際股份有限公司 64 4.4.6 小結
65 4.5 通路建立與管理的能力 65 4.5.1 智冠科技股份有限公司 65 4.5.2 大宇資訊股份有 限公司 66 4.5.3 遊戲橘子數位科技股份有限公司 66 4.5.4 昱泉國際股份有限公司 66 4.5.5 華義國際 股份有限公司 67 4.5.6 小結 67 4.6 人才的培養與留用的能力 68 4.6.1 智冠科技股份有限公司 68 4.6.2 大宇資訊股份有限公司 68 4.6.3 遊戲橘子數位科技股份有限公司 69 4.6.4 昱泉國際股份有限公司 69 4.6.5 華義國際股份有限公司 70 4.6.6 小結 70 4.7 營運資金管理的能力 71 4.7.1 智冠科技股份有限公司 71 4.7.2 大宇資訊股份有限公 司 71 4.7.3 遊戲橘子數位科技股份有限公司 72 4.7.4 昱泉國際股份有限公司 73 4.7.5 華義國際股份 有限公司 74 4.7.6 小結 74 4.8 個案對照分析 75 4.9 命題發展 88 4.9.1 新產品及市場的開發 與企業跨國經營策略成功的關係 88 4.9.2 先進遊戲版本代 理權的爭取 與企業跨國經營策略成功的關係 89 4.9.3 顧客（會員）關係的管理 與企業跨國經營策略成功的關係 90 4.9.4 通路的建立與管理 與企業跨國經營策略成功的關係 91 4.9.5 人才的培養與留用 與企業跨國經營策略成功的關 係 92 4.9.6 營運及資金的管理 與企業跨國經營策略成功的關係 93 第五章 結論與建議 5.1 研究結論 95 5.2 理論與實務涵義 96 5.2.1 理論涵義 96 5.2.2 實務涵義 97 5.3 後續研究與建議 98 參考文獻 100 附錄 107
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