PDF 工商憑證登入問題處理

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工商憑證登入問題處理

目錄

壹、 如何處理： "未安裝跨平台網頁元件或未啟動服務"? ... 2

貳、 如何處理：無法連線至「檢視安裝版本及自我檢測」... 4

參、 如何處理：「PIN碼錯誤」或 「已鎖卡」 ... 5

肆、 跨平台網頁元件安裝說明... 6

伍、 啟動元件服務... 8

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壹、 如何處理： "未安裝跨平台網頁元件或未啟動服務"?

點選「環境檢測」顯示

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"

或是點選「憑證登入」顯示

"

"

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一、 請確認可以於開始 > 所有

App

二、 若無相關項目表示為"未安裝跨平台網頁元件"，請參考：肆、跨平台網頁元件 安裝說明。

若有相關項目表示為"未啟動元件服務"，請參考：伍、啟動元件服務。

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貳、 如何處理：無法連線至「檢視安裝版本及自我檢測」

點選「檢視安裝版本及自我檢測」若顯示無法連線至此網頁。

一、 請確認可以於開始 > 所有

App

二、 若無相關項目表示為"未安裝跨平台網頁元件"，請參考：肆、跨平台網頁元件 安裝說明。

若有相關項目表示為"未啟動元件服務"，請參考：伍、啟動元件服務。

5

參、 如何處理：「PIN 碼錯誤」或 「已鎖卡」

請參考：工商憑證常見問答 。

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肆、 跨平台網頁元件安裝說明

一、 下載跨平台網頁元件 安裝檔後，選擇安裝檔按滑鼠右鍵 > 點選「以系統管理 員身分執行」

二、 選擇語言

三、 點選安裝

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四、 立即啟動跨平台網頁元件打勾

五、 安裝完成，在開始頁面可找到"跨平台網頁元件"相關資料

8

伍、 啟動元件服務

點選「IC卡元件自我檢測」，若顯示無法連線至此網頁時，請「啟動元件服務」

一、 點選開始 ＞ 跨平台網頁元件 ＞ 啟動元件服務

二、 啟動元件服務後再點選「IC卡元件自我檢測」，若還是無法連線至此網頁 時，請重新開機再次嘗試。