服 務 學 習
中 原 大 學 2 0 2 0 . 0 8 N O . 3 6
S E R V I C E L E A R N I N G
園丁與小樹的互相陪伴
雲端計算與服務－－服務學習課程專訪
關懷社會，傳遞愛
財團法人嘉宜社會福利基金會專訪 返鄉青年志工 , 服務在地小學 雲嘉會返鄉服務專訪
這是一個在後疫情時代非常應 景與值得探究的服務內容：中原大 學服務學習課程－－雲端計算與服 務，探討將雲端遠距教學與偏鄉教 育議題結合的服務內容。以此作為 起點，我們更深入挖掘桃園地區與 校 園 內 正 在 進 行 偏 鄉 服 務 的 夥 伴 們。
台灣也許很小，但我們的生活圈 更小，所以請與本期刊物一同跳脫 日常，進入我們常常沒想到或是沒 有參與到的空間吧！
引 言
服務學習記者團 敬上
校園記者/ 黃逸軒
青 年 志 工 力 量 大
「磨課師」,發散教育的媒介,在雲端服務裡佔著舉足輕重的地位。
它是以數位遠距教學以及雲端空間結合運作的產物,透過一對一的線 上陪伴與學習的方式,能讓學生在不同的空間與時間進行學習,它以公 益不收取費用的形式,改善偏鄉的教育水準,平息城鄉差距的不平等, 落實人人都有接受教育的權利。
中原大學資訊管理學系廖慶榮老師表示開設雲端服務這門課程,除
了讓系上學生了解雲端的製作,更重要的宗旨是讓學生知道可以如何 透過這項工具來服務大眾,並學以致用,散播教育的種籽。每次課程的 服務單位都有所不同,這學期運用雲端陪伴育幼院的孩子學習,每個孩 子都很期待上課,對學習充滿熱誠,大學生更是擔起學伴的角色,用專 業及熱情與他們互動,彼此教學相長。
讓教育走得深廣⻑遠 , 落實教育平等的理想
園丁與小樹的互相陪伴
雲端計算與服務－－服務學習課程專訪
▲ 廖慶榮老師接受我們採訪，並分享數位學伴的緣起與服務成效。
在學習這條路上,彼此年齡相近的大學伴們,陪伴位處偏鄉或教育 資源較為不足的小朋友,打下扎實的基礎。雖說兩方真實距離遙遠,但 即時教授課程內容的空間距離,其實只有一只屏幕,一對一的授課,更 能讓學伴抓住小朋友的不擅長,也較容易察覺孩子們的身心狀態。學 伴用心教導孩子們,而他們以自身學習成果回饋學伴,讓學伴也能從中 獲得成就感,這一來一往的互動,有如小樹與園丁的關係,園丁認真用 心陪伴、澆水灌溉,小樹成長茁壯並回饋甜美的果實。
這堂雲端服務課程挑選的園丁學伴,同理心是基本特質,不可或缺。
廖老師會跟這些學伴同學建議,以自身的角度切入準備課程,並且嘗試 換位思考,同理學生們的需求。在雲端服務過程中,老師也會從旁協助, 同學遇到任何問題歡迎向助教及老師提出,大家一同討論出解決問題 的方法。在這個機制之下,不僅僅是解決遇到的困難,還能夠讓學伴在 困難中學習,累積經驗。
細心照料小樹的園丁 , 讓小樹成⻑茁壯
雲端服務是一個很廣泛的領域,不僅能運用在偏鄉孩童的教育,也 能透過數位學習,活化長者思考的靈敏度。在有限的時間中,能更活絡 自己的思想創意;在蠟燭完全熄滅前,還能奮力燒出精采,碰撞出最美 麗的花火。
除了針對孩童們的服務,其實廖老師還有一個目標,那就是將雲端
學習課程的受眾擴大為長輩、小孩都能夠學習的平台, 針對長輩打造 各式各樣有趣的線上課程。讓大學學生不只接觸孩子們的童年,也讓 學生藉由與長者的互動,傳承其經驗與智慧。這老師對此課程未來的 的理想與展望。
服務學習,服務即是學習。從小孩身上,學習如何自我反思;從長 者身上,學習如何面對生命與自己相處。不論服務哪個層面,受益者都 不會只是對方,更是服務自己。
雲端服務的延伸 , 開拓服務新天地
青 年 志 工 力 量 大
▲ 大學伴進行線上視訊教學服務的畫面。
▲ 小學伴使用手寫板進行題目回答。
關懷社會，傳遞愛
財團法人嘉宜社會福利基金會專訪
嘉宜社會福利基金會成立於民國96年，執行長謝玉琳看見自己的 公公黃烈火先生，為了社會而做出的服務、回饋，深受其影響，希望 能延續『美好人生，祥和社會』的理念，持續服務大眾，因此創辦嘉 宜社會福利基金會。
嘉宜基金會在剛創立時，主要的服務內容是捐贈汽車至偏鄉， 讓 一些有需要交通工具的居民(社福團體)做使用，後期漸漸轉為對桃 園地區的服務。而現在對於桃園的服務主要分為「弱勢急難」、「創 新賦能」、「志工培力」三大類，其中「弱勢急難」以及「創新賦能」
是目前著手進行的服務，而「志工培力」則是未來會發展的服務項目。
「弱勢急難」除了在發生天災、意外或者家庭變故下進行關懷外，
還會針對服務對象的概況，與服務對象討論過後，提供生活上的需求 及短期經濟補助，使對方恢復社會功能，此外在這項服務當中還有居 家修繕，是針對桃園的弱勢以及偏鄉，提供有需要的家庭進行修繕服 務，提升他們在環境與居家上的安全，例如為他們打造無障礙空間；
「創新賦能」的服務內容則有社區補助與汽車考駕班，主要是以社區 產業為主，經由社區提供提案後，基金會再給予相對的補助款，讓社 區更能發展自己的產業；「志工培力」則是希望在未來能開培訓課給 志工及有興趣之學生、民眾，提升志工的專業技術，好讓居家修繕進 入更多需要的家庭。
嘉宜關懷，關懷社會
世 外 桃 園
校園記者 / 蔡念璇
▲ 居家修繕 - 頂樓防水工程。 ▲ 居家修繕 - 頂樓雜物清除。 ▲ 居家修繕 - 牆面粉刷。
每項服務皆伴隨著許多故事，而這些故事往往是最能觸動人心的。
嘉宜基金會曾服務過一個家庭，這個案例的背景是，原先家中依靠當計 程車司機的父親作為主要經濟來源，後來父親因糖尿病造成一眼失明，
另一眼只剩0.1的視力，導致無法繼續計程車的工作，家中頓時失去重 心，加上母親因腎衰竭，一個禮拜會去洗腎三天，家中還有位重度身障 的孩子需要照顧，嘉宜基金會針對他們進行評估後，提供了經濟上的協 助，並且介紹一些能夠幫助到他們的團體與機構，讓他們能夠得到更好 的資源，在評估進行交談的過程中，即使得知這家庭的困境以及所背負 的壓力，卻依然能從父親的口中感受到幽默、樂觀，就好像在訴說「雖 然生活過得困苦，但也不會因此被打敗。」，這樣的生活態度是值得 敬佩的!
在「弱勢急難」中的居家修繕，與中原大學、南亞技術學院合作，
雖然修繕過程有時很辛苦，卻也時常伴隨著讓人感到溫馨的事情。像是 有次服務中，志工們為一位老婆婆修繕家中屋頂，修繕前發現家中的雜 物實在太多，造成修繕不便，因此決定先幫老婆婆清出家中的雜物，沒 想到最後竟清出三台卡車的量，志工們都感到非常的疲憊，附近的居民 看見志工們的辛勞後，溫馨地提供茶水供志工們飲用，即使這只是個小 小舉動，卻能使力盡筋疲的志工們感受到無比的暖心。
樂天的生活態度
服務過程體會彼此善意的交流
世 外 桃 園
▲ 居家修繕 - 清除三大車廢棄物。 ▲ 居家修繕 - 鐵皮屋雨溝更新。
在服務的過程中，有時會發現原先制定的服務內容並未達到想像 中的效果，因此會適時修改服務項目來達到成效，嘉宜基金會亦有類 似情況。「創新賦能」服務中的汽車考照班，因為發現許多位處偏鄉 的弱勢居民雖然能在路上順暢開車，但卻未擁有駕照，因此專門為他 們開辦駕訓班，並且考量到弱勢家庭的經濟狀況，考駕的費用是免費 的。不過漸漸發現許多報名的民眾並非弱勢家庭，卻因認為這是不錯 的福利而報名。由於並未達到服務弱勢的初衷，因此嘉宜基金會更改 服務對象為桃園新住民媽媽，他們發現若新住民媽媽能擁有駕照，有 利於她們照顧、接送家中老人與小孩，而交通工具選擇的增加，促使 他們擁有更多元的工作機會。
在未來規劃的「志工培力」方面，目前雖是針對志工，但之後計 畫針對弱勢家庭，且對未來志向感到徬徨的青少年開課，讓他們學習 一技之長並且能以此為生。
也許最初的服務內容到後期有所改變，不過經過修改後，卻能使 服務更貼近服務對象的需求，這樣更能提升服務品質。雖然並不一定 是百分之百完美的服務，但卻是盡心盡力做到最好的服務。
整個採訪的過程皆能感受到嘉宜基金會親切的氛圍，並且可以瞭 解到，他們是真心希望所提供的服務能夠確切地幫助受服務者，在服 務之前會先進行評估，再以最貼近需求的方式協助服務對象，而非在 不瞭解的情況下就給予對方不需要的服務。同時也能感受到他們在服 務當中享受服務，不會因為辛勞而消磨了熱情。相信嘉宜基金會在未 來能替社會付出更多心力，延續『美好人生，祥和社會』的理念! 改善服務，提升品質
美好人生，祥和社會
世 外 桃 園
▲ 汽車駕訓班上課畫面。
返鄉青年志工 , 服務在地小學 雲嘉會返鄉服務專訪
透過社團認識不同的家鄉與背景,在大學生活中互相給予關懷和 協助,和志同道合的人一起完成共同的理念,他們是「中原大學雲林嘉 義聯合校友會」。返服活動是雲嘉會的優良傳統,而且舉辦了好幾屆, 所以這次我們採訪到雲嘉會的社長林靖叡,以及前任活動總召蘇玟丞 帶我們瞭解返鄉服務的初衷。
校園記者
/ 吳孟庭 方薏婷
提到為什麼想創立返鄉服務的原因,活動總召蘇玟丞說:由於大部 分的社團活動都侷限在校內舉行,所以想試著在自己的家鄉舉辦,最初 設計這個服務是從配合教育部教育優先計畫為契機,依據此計畫的補 助學校來選擇服務對象,再至當地勘查環境,實際進到校園內,才發現 偏鄉和市區在教育資源上的差距,當地全校人數不超過一百人,每個年 級班級數更不超過兩個班,還有像是電子白板、投影機等設備,校內可 能僅有一台,沒辦法在每間教室裡都裝設電子設備供所有人同時使用, 除此之外,也只有一個公車站牌座落在校園旁,從市區轉乘到當地耗費 較多的車資,在交通方面的不便性更為顯著,使得教育在偏鄉地區變得 更難有改革的空間,看到這個現狀後，我們就在想能不能利用所學，
給予偏鄉小學的孩子們不同於課堂上的體驗。
看見家鄉需求
中 原 大 小 事
▲ 營隊中，孩童與志工們熱情參與其中的模樣。
雲嘉會會長林靖叡提到,一群志同道合的夥伴透過這個機會回到 家鄉進行服務,無收費的邀請同樣在雲林、嘉義出生的小朋友參與,在 服務過程中,社員們也能重新檢視自己對家鄉的熟識程度,不僅能讓大 家反思,從小到大扎根的環境,是否有好好地和這片土地產生連結,或 是在繁忙的生活步調中是否漸漸失去對故鄉的認同感。返鄉服務重拾 那份歸屬,並在重新探索的過程中,牽起孩子們和土地的聯繫。
玟丞回憶去年營隊,迎來序幕的早晨,做好萬全的準備,以微笑迎 接初次見面的小朋友,剛接觸到隊輔們的孩子,不免表現出生澀靦腆的 樣子,以小遊戲引導他們建立的關係,是隊輔和孩子們產生連結的開始, 在遊戲中培養默契,學習團隊合作精神完成目標。
第二天晚上的營火晚會,安排孩子們自行發想話劇表演,給予他們 舞台發揮自己的創意,大家集思廣益編排劇情,認真扮演自己的角色, 深刻體會到在課堂上學不到的事情。靖叡說道,當初在負責活動組時 最辛苦的是準備營火晚會的表演,早上開始練習表演直到凌晨接著要 跟主持人練台詞,但在表演結束後看到台下的熱烈反應與掌聲,心裡感 到非常欣慰。
第三天活動即將閉幕,讓孩子們寫下三天來心中對他人想說的話 以及不捨,玟丞想起有些小朋友雖然是用注音一字一字地拼成,但他們 想表達的意涵是不會變的,從陌生到結識,一起走完所有關卡,當中為 了取得分數可能會太興奮而失控,不過一系列辛苦地走來,看到自己的 表現受到小朋友的肯定,還得到孩子們開心的笑容,這一切都值得了。
活動中加入手作藝品的課程,更帶入環保、交通安全等日常觀念,呈現 更生活且多元化的學習,雖然只有幾天短暫的陪伴,即便在營隊不能真 正教會他們一項技能,但看到小朋友沉浸在營隊熱絡的氛圍裡,能在他 們的心中占有一席的溫暖, 不管是做為隊輔或是小隊員都在腦海中添 上難忘的回憶。
秉持理念 , 回饋家鄉
從陌生到熟悉 , 和孩子們建立連結
中 原 大 小 事
▲ 營隊相見歡，熟悉隊友與營隊中的大哥哥大姊姊的過程。 ▲ 活動過程，以遊戲帶動營隊氣氛。
玟丞繼續向我們分享，連續兩年參與返鄉服務的過程，學習到的 種種事情,第一年擔任隊輔時不管再怎麼累,面對孩子的當下就要拿出 最開心的笑容,保持有精神的狀態,面對每個不同個性的孩子也有不同 的應對方式,考驗隊輔們的臨機反應與觀察力。在闖關遊戲時要適時 地關注每位孩子,給予每個人體驗遊戲的機會,也在遊戲過程中隨時傳 遞一些觀念給小朋友們,像是他們為了遊戲的勝利會怪罪他人,這時隊 輔們會站出來說:「沒關係,下一關再贏回來就好!」希望能夠從日常 就培養孩子們的正確觀念。
到第二年擔任總召時得到的收穫又更不一樣,將活動從零到完整 的計劃,選擇並分配適合的人力,緊盯進度是否順利完成,過程中處理 每件事會用比較圓滑的方式進行協調,不斷地磨練自己的溝通能力,讓 團隊有良好的運作效率,夥伴們也在工作崗位上上緊發條,就是為了讓 活動能畫下完美的句號。
大學裡透過參與社團認識來自不同系的夥伴,有著相同理念人相 聚在雲林嘉義聯合校友會,看到家鄉所面臨到的困難或有所缺乏,集結 夥伴們一同回到家鄉貢獻一己之力進行服務, 不僅是帶給小朋友們不 同的假期生活,也讓參與的夥伴們為自己的大學生活添上不一樣的色 彩與意義。在活動中所得到的深刻體悟與感動,都是要靠自己實際參 與後才會有的感受,而不管是什麼樣的經歷,都會成為自己未來的養分, 滋潤著自己的未來,讓自己成為耀眼的那顆星。
成⻑與收穫
綻放大學生活的光芒
▲ 小隊員們與營隊大哥哥大姊姊的合影。
服 務 學 習 雙 月 刊
發 行 人：張光正 總 編 輯：陳冠宇 執 編：李俊耀
編 輯 群：鄧榮樺、盧永富、吳靚瑩、陳儀璇、高敏恆
校園記者：方薏婷、葉育恩、蔡念璇、吳孟庭、陳緯玲、黃逸軒 設 計：游婷雯
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