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◎自願加盟:

年,

主支付加盟金、權利金與保證金予總部,以取得加盟店經營的權利。其優點是店舖 的裝潢與開辦由總部來投資加盟主所需準備的創業資金較少,加盟後營業的管銷亦 由雙方共同分擔,利潤由雙方拆帳分享,分配比例一般是系統總部與加盟主約為 6:

4 上下;然在管理上,加盟必須接受與聽從系統總部的指揮,加盟主幾乎完全沒有可 以自主的空間。

◎自願加盟:

此種加盟方式中

小,意味其執行及約束力也小,所以他們著重在加盟店主之間的結合聯盟。也就是 存在著店與店之間橫向的溝通連結機制,因為彼此的相互認同而結合成ㄧ生命共同 體。自願加盟通常是為了共同完成某項任務而組合成的,例如,店與店聯合起來對 抗市場競爭。所以自願加盟的觀念,是因為其共同的目標或抵抗競爭而形成的組織 型態。

3.7-ELEV

限公司」全省十四家門市同時開幕。於同年十月,再與美國歷史最久、規模最大 的連鎖便利商店公司----南方公司(Southland Corporation)技術合作,引進 7-ELEVEn 便利商店之經營技術,為台灣便利商店發展史上之前導者。西元 1983 7-ELEVEn 成功地將便利商店移向商業區及大馬路旁的幹道,同時積極推展二十四小 時、三百六十五天全年無休的營業服務,以便符合台灣消費者的需求。

4.公司理念與願景確實地落實於生產產品

統一超商的成長來自「真誠、創新、共用」的優質企業文化。並經由不同管道與 方式對員工個人、對家人、對客戶、甚至對國家社會的關心逐步擴散。

(1) 真誠:秉持統一企業「誠實苦幹」的傳統精神。「誠實」強調的是以「誠」

字為立身原則,對待客戶、同業、協力廠商以及公司內部同事,要相處以誠。

(2) 創新:就如統一企業經營管理哲學中「以年輕人為師,以身作則求新知」及

「7-11 要鼓勵創新,讓年輕員工有機會、有舞臺,因此要鼓吹 One person、One Project」。

(3) 共用:從統一企業「得助人處且助人」的經營管理哲學即可解釋統一超商集 團的「共用」的理念,也就是所謂的「公益善因行銷」。因此不僅在企業內部的組 織文化、管理制度上推廣並建立資源分享的機制,例如:在部門組織上成立「共用 服務中心」;並且積極參與或主辦各項社會公益活動,例如:把愛找回來、饑餓三 十、門市捐款箱、社區服務以及長期與瑪利亞合作等各項活動和成立好鄰居社會公 益基金會。

5.由獨占→寡占

西元 1986 年,7-ELEVEn 第一百家門市開幕。西元 1988 年,國民所得已達六千美 元,該年各體系之便利商店大舉入侵,改寫由 7-ELEVEn 一家獨占的局面。包括由味 全食品公司與日本 am/pm 合作開設的「安賓超商股份有限公司」、畫群投資公司與 日本 Circle K 合作的「富群超商股份有限公司」及統一企業麵包部推展的「統一麵 包加盟店」(屬自願加盟連鎖系統)…等,一時之間群雄四起,企圖分食大餅。之 後的幾年是便利商店快速成長期,截至西元 1992 年,便利商店家數已達四千家,平

均每五千二百人即有一家店。而便利商店的經營,亦從量的搶攻漸漸提升到質的求 精。

6.廣告

我們將 7-ELEVEn 的廣告口號分為兩部分:一部分為商品行銷,另一部分則是感情 行銷。

7-ELEVEn 先由「有 7-ELEVEn 真好」建立穩固的品牌聯想,讓消費者感受 7-ELEVEn 站在消費者的立場,體認消費者的需求,帶給消費者便利的生活,無時無刻感受 7-ELEVEn 的關懷與呵護。

近幾年,7-ELEVEn 相繼以「7-ELEVEn 和你在一起」和「當我們同在一起」說明與 其他便利商店總是主打產品的多元化、便利的口號及廣告的不同,更多了一層感情。

以門市人員和消費者之間所發生的故事為主軸,展現熱情與關懷的態度,拉近彼 此間的距離。除了人以外,更加入與動物間的互動,透過趣味溫馨的交談,讓消費 者能感受到 7-ELEVEn 的用心,喚起封閉已久的相互寒暄之情,在心中湧起一股溫暖 的力量,帶著微笑過生活。

7-ELEVEn 不僅滿足消費者在物質上的需求,時時刻刻親切地守護每個人的生活,

也讓我們了解,「愛」就是這麼簡單!

7.品牌個性的聯想與價值

☆前言

所謂品牌聯想是指提到這個品牌時,消費者能想到什麼?聯想的內容如果能讓人 喜歡、具有獨特性,則品牌價值就愈高。

聯想內容可分為產品聯想和組織聯想。產品聯想包括產品的功能屬性:如產品的 品質、功能、屬性、利益等;非功能屬性:如浪漫、溫馨、流行等。組織聯想包括 公司能力聯想:如創新、製造技術;企業社會責任聯想,如重視環保、注重公益活 動等。

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