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十一、學期心得與感想

「全球行銷管理」這門科目可真是讓我徹底體驗了前所未有的感受!不僅上課方 式前衛,不拘泥於固有教學型態,給予我們無比的發展空間,充分展現啟蒙開發的 成果。行銷的博大精深,組織能力的重整,濃厚的討論氣氛,在在皆刺激著從小接 受填鴨式教育的我,老師的話已不再是聖旨,自由地發表意見與看法,藉由小組討 論,彙整各方建議與想法,取得屬於自己的寶貴產物。經過一學期的陶冶與薰陶,

讓我瞭解,未來的社會是無法單打獨鬥的,必須透過層層的分工與合作,方能擁有 完美的呈現。

由一開始的挑選品牌過程中,大都以我為中心,我的決定便是決策,並非是我特 別能幹,而是組員們大都抱持從前作報告之隨便及懶散的態度面對,似乎只有我對 每週老師所交付的報告內容與細節作統整和準備。我必須事前列出工作分配明細及 相關內容於網路教室,更要時時刻刻監督各組員的執行進度,並協助解決實踐上的 困難。我也曾試著大膽地交給組員作一切報告的相關步驟,僅僅從旁協助與督導,

但效果不彰,進度一落千丈,致使最後我依然必須一人執行多分作業,以彌補時間 上的流逝,因為組員們大都被動地等待我去詢問報告的準備進度,從未主動提出問 題,亦不主動相互討論,殊不知集思廣益的淺顯道理。直到報告在即,問題開始如 泉水般湧現,令我措手不及,難以招架。除此之外,組員們大都不喜歡負責他們認

為困難且不輕鬆的作業,總是互相推卸,這也該怪我自己身為小組長,不敢拿出魄 力阻止此種陋習,養成他們「反正有組長為最後一道防線」的習慣,對報告不甚認 真看待,造成自己工作量增加。

值得安慰的是,組員們漸入佳境,漸漸步上軌道,到後來逐漸有討論小組的雛型 產生,各人負責自己分配的部分,確實進行作業,並針對問題有效解決與改善,後 期作業不再為「一人小組」,而是名符其實的「小組作業」了。

從中我不僅體認了團體合作的重要性,更了解每個人在小組中所擔任的角色無一 重乎,無一輕乎,都有其功用所在。而說話的藝術更是我應該學習的地方,適時拿 出領導著的權威,促始小組作業如期完成,不因私人情緒而擔誤。從課堂中的成長 與蛻變,難以以筆墨形容,我只能感謝老師提供如此優良的學習環境,雖然堂堂難 關,但我依然順利地堂堂過;雖然討論的過程意見有所分歧,但大家也只是為了讓 最後的報告能呈現完美;雖然過程艱辛,但成果卻令我十分滿意且具成就感!

學生 張維珊

「全球行銷管理」突破傳統,用新玩意兒帶領我們悠遊其中,但是壓力不亞於專題 報告,每個禮拜都要有新進度、新成果,精神和體力有某些程度上的負荷,在很多專 業知識還不夠的狀況下,憑著似懂非懂的 Common Sense,跟著老師的節奏完成報告,

過程中必然碰到一大堆瓶頸,可是組員間的分工合作、大家的集思廣益,讓問題一一 迎刃而解,同時不斷地吸收新東西,拓展我們的知識領域,使得專業能力又往上提升 了不少。

記得剛開始常會因為做報告哇哇叫,覺得有一股壓力無形蔓延,尤其每到禮拜二就 要為禮拜三的報告熬夜趕工,「MSN」成了最佳的討論媒介,現在想想當時大家為同一

個目標盡心盡力的感覺真好,不僅學到專業知識,也學到如何齊力完成一個「Team Work」,這比一個人獨力完成還更有難度。人是有思想的動物,對於事情自然會有自 己的看法,做事方法也不盡相同,有人被動、有人積極、有人求好心切、有人……這 時候做事圓融很重要,聽到一些因為做報告,而同學間不愉快的例子,感嘆中不禁引 人深思。透過「教學平台」,我們也在網路社群中學習領導與被領導,在這個 e 化的 時代,網路成了重要的溝通媒介,當然也需要有一些機制來規範,我們在行銷課都學 到 了 , 這 堂 課 讓 大 家 在 無 形 的 壓 力 衝 擊 下 , 學 了 很 多 很 多 實 用 的 東 西 , i'm lovin'it!

學生 林利蓉

這學期上了這門課之後,因為和以往的上課方式不同,剛開始覺得滿新鮮、有趣,

但是漸漸的,每週老師都會給我們新的方向和建議去討論報告,因此會覺得有壓力,

但是這股壓力成為我們想把報告做好的動力。我們透過找資料、統整分析、分享彼此 的想法、創意,來讓我們的報告更加完整,雖然過程中有時候會因為意見不合產生小 小的磨擦,但是這也是因為大家都希望報告能更完美。

透過這次報告,對於 7-11 也有了更深入的了解,經由分析 7-11 的廣告、slogan、品 牌路徑圖、ABC 點、品牌聯想、個性、價值等,讓我覺得 7-11 的經營者真的很用心 在發展 7-11 的品牌,想要獲得消費者的認同並且支持,心裡面對 7-11 除了認同之外 也滿佩服的,畢竟目前市場那麼競爭,7-11 還能想出很多新的 ideas 來讓自己處於 領先的地位,幾乎每次 7-11 推出的活動都能造成話題,引起別家便利商店的模仿。

做了一學期的報告之後,我最大的感想是小組報告是一個團體的活動,不只要對自 己負責,也要對其他組員負責。自己的部份一旦沒做好,便會拖累整組的進度以及報

告的品質,因此會特別有壓力。但這也是大學四年來做過最完整最用心的報告了,也 算是個很特別的回憶。

學生 許依婷

做了一學期的報告,針對研究統一公司的研究過程,剛開始從他的 4P,慢慢開 始研究他最成功的品牌—7-ELEVEn,漸漸發現原來在一間小小的空間裡,居然蘊藏 了這麼大的學問。我們從 7-11 留給消費者的印象來看分析,發現他帶給消費者的不 只是方便,還有更多的驚喜與感動。不論是廣告、服務、商品...甚至是回饋社會,

都有著他的用心與進步。回想到以前的生活,要是沒有 7-11,不會有御便當、鮮食、

關東煮、影印傳真…等;而現在,7-11 遍佈台灣各個角落,轉個彎,走幾步,隨處 可以看到 7-11 的存在,只要你肚子餓、口渴、缺任何東西…等,都可以到 7-11 逛 一下,那裡可以滿足你的需求。看到前陣子 7-11 推出 HELLO KITTY 磁鐵,因為這種 3 D 又可愛的磁鐵,全省造成一股轟動,讓 7-11 的業績頓時上升不少!可以發現,

7-11 已經融入台灣人的生活,24 小時不分晝夜、全年無休的為顧客服務,它代表台 灣的進步與成長,也是其他便利商店看齊的對象。我覺得 7-11 帶給我的感覺就像他 廣告所呈現的『顧客:「請問未來怎麼走?」,7-11 店員:「請往這邊走。」。』,永遠 替顧客想在最前面,讓顧客不用煩惱不方便,帶領著顧客朝著方便又幸福的未來往 前走。

學生 黃慧珊

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