根據研究結果，PTT 精神疾病及整型美容版的討論主題皆以解惑釋 疑為主，兩版對用藥、醫師、診所相關資訊的討論都超過五成，精神疾 病版上網友關於心情描述的比例（例如：懷疑自己如何度過生活、經驗 分享、宣洩情緒）又高於整型美容版（例如：對自己外貌懷疑、經驗分 享），因此，整體而言，在兩版中提供資訊類型社會支持的比例最高，
這個研究結果與歐美研究者自 1999 年到 2005 年對包含身體殘障、大腸 急躁症、心臟病及癌症等線上社會支持團體發現的社會類型一致，因此 似乎指向資訊類型在各種線上健康議題的討論中，跨越了文化的藩籬及 不同的健康議題而成為苦惱者在 CMC 環境中最倚賴的社會支持。另 外，在非資訊類別的社會支持上，歐美的研究與台灣 PTT 精神疾病及 整型美容版的研究結果則存在些許差異：歐美國家出現較高比例的著重 感情、傾聽與了解的情感支持；台灣則是傳遞提供陪伴感的網絡支持出 現頻率較高。當然，廣義而言，情感與網絡支持都屬於 Cutrona 分類中 的滋養類別，同屬撫慰當事人心境的社會支持；然而，是否因華人整體
而言較為含蓄保守的感情表達，再加上台灣人阿沙力的特色，所以在提 供社會支持時比較不提及情感面的撫慰，而直接用「你不是孤單一人面 對此事，有我或是其他苦惱者陪著你」的說法安撫苦惱者。但，文化的 特色是否能解釋情感與網絡支持使用頻率的不同，尚須後續研究進行實 證探討。
另外，研究結果也顯示討論主題與社會類型之間的相關性，由於兩 版主要都以對藥物使用以及醫師診所等相關資訊的尋求為主，心情抒發 的主題為輔，因此相對的資訊類型的社會支持出現的比例就最高。而在 非資訊類別的社會支持比例上，整型美容版上幾乎未出現任何自尊支持
（除了與情感支持共同出現 2 次，見【表三】），同時在其它的非資訊 類別上，精神疾病版上出現的比例也較整型美容版高，這也解釋了為何 兩版的社會支持類型在統計上呈現顯著不同，因為兩版討論主題的比例 差異而導致社會支持類型提供上的比例差異。同時，也由於精神疾病版 上出現較多關於心情描述的主題，因此討論主題與社會類型之間有顯著 相關；而整型美容版將近八成的貼文都是資訊類型的討論，所以並未看 到討論主題與社會類型之間的顯著差異。
事實上，本研究所發現的討論主題與社會類型之間的相關性與 Barbee、Rowatt 與 Cunningham（1998）過去以發展社會支持尋求策略
（support-seeking strategies）的角度討論社會支持的互動過程時所提出 的「同步作用」（a synchronized way）相似。他們認為「個人的行為傾 向於與其互動的對象同步（reciprocal）」（p. 286-7）。因此在互動的 過程中，社會支持的尋求者若直接提出訴求，社會支持的提供者也會直 接進行協助解決問題或撫慰的回應；而這個同步性似乎也展現在 PTT 精神疾病及整型美容版的討論主題與社會支持類型之間，也就是社會支 持的尋求者若直接提出需要資訊的訴求，社會支持的提供者也就直接資
訊訴求；而當社會支持的尋求者表達描述心情的貼文時，社會支持的提 供者則回應滋養類型的社會支持；而若社會支持的尋求者若提出兼具資 訊及心情苦惱的訴求，社會支持的提供者也會回應兼具資訊及滋養類型 的社會支持。
當然，我們也試圖回歸到 Cutrona 與 Russull（1990）、Cutrona 與 Suhr（1992）所提出的「壓力與社會支持的最佳配對理論」的核心，測 試事件控制程度與社會支持類別之間的相關性。然而，我們在對事件控 制程度編碼的過程中，碰到許多執行上的困難，最主要的困難來自原始 量表是針對面對面的事件，例如婚姻、室友、失戀等情境而設計，可以 測試個人對事件本身的控制度，然而對於主要以解惑釋疑為主的 PTT 精神疾病及整型美容版的線上支持團體而言，如何測試網友尋求用藥、
醫師、診所相關資訊的控制度？其次，若屬精神疾病或外貌（例如：胎 記、痣）般的困擾，個人實難以控制。再則，在 Cutrona 的理論中，他 們將五種類型的社會支持分為促進行動（資訊支持）和滋養（情感、網 路與自尊支持）兩個類別，並認為此兩大類別的使用與事件控制壓力程 度相關：促進行動類別可提供對事件控制壓力程度強的尋求者解決問 題，而滋養類別中的情感與網路支持則提供慰撫的效果給對事件控制壓 力程度弱的尋求者。然而，這個分類法顯然與我們所觀察到的線上社會 支持的分佈不同，因為本研究發現無論是 PTT 精神疾病版或是整型美 容版，都有超過 4 分之 1 以上的貼文內容是包含兩種以上的社會支持類 型，網友們經常提供既能解決問題，又能滋養人心的混合型社會支持。
事實上，過去使用 Cutrona 所整理的五種社會支持類型分析線上支 持團體的研究中，很少測試事件控制度，僅有學者在分析完五種類型的 分佈後，以社會支持類型出現的頻率推估當事人對事件的控制程度（
Coulson, 2005）。
除了事件控制度外，本研究以 Cutrona 的五種社會支持類型為依 據，檢視台灣 PTT 精神疾病及整型美容兩版的線上社會支持類型，尚 有另外三個觀察。首先，由於在網路世界上無法進行金錢、食物等實質 物品上的交換，因此五種社會支持類型中的實質支持並未在 PTT 精神 疾病及整型美容兩版上出現，這個發現也與國外學者的觀察相同（
Walther & Boyd, 2002）。第二、雖然少了實質支持，但在兩版的討論 串中，特別是精神疾病版上有不少表達感謝的貼文（8.7%），這類貼 文在尋求社會支持的過程中扮演何種角色，是否較利於討論的進行，可 再觀察。第三、關於在兩版中出現的混合型社會支持類型的貼文，過去 的研究均謹守 Cutrona 的五種社會支持分類，甚少出現第六種分類。雖 然已有 CMC 學者批評這五種社會支持類目之間由於並無絕對互斥性，
在編碼過程中經常碰到困難（Braithwaite, Waldron, & Finn, 1999），但 後續學者並未有進一步關於線上社會支持類目的相關討論。過去面對面 的社會支持類型研究，多採取問卷調查方法，未能實際觀察尋求與提供 社會支持者之間的互動情形；然而在 CMC 的情境中，所分析的文章內 容是完全沒有經過任何控制發生的實際對話情形，因此是否該照單全收 的沿用五種分類？希望藉由本研究所發現的混和型社會支持，後續學者 能進一步探討符合 CMC 環境的社會支持類目。
總而言之，未來研究在分析線上支持團體的社會支持類目時，可再 檢視類目的混合特性，類目的增（感謝）、減（實質）、及討論主題的 事件控制程度的可測性；本篇研究的研究結果是以討論健康議題的線上 支持團體而論定，這些觀察是否可用於其它健康議題（例如：中風）、
或是其它種類的線上支持團體（例如：寵物版），尚待觀察。