本研究的研究問題 1.1 為探討精神疾病版及整型美容版上的討論主 題。研究結果顯示在精神疾病版的 168 個討論串中，網友以懷疑自己罹 病詢問相關資訊最多（N = 32，佔 19%）；其次是醫生與診所相關資 訊，共有 28 個討論串，佔 16.7%；第三是醫藥相關資訊，共計 25 個討 論串，佔 14.9%。整形美容版則以美容專業術語討論為最多，在 325 個 討論串中，共有 121 個討論串在討論此議題，佔 37.2%；其次是詢問醫 師與診所的 81 個討論串，佔 25%（詳細數據請見【表二】）。
而研究問題 1.2 關於兩版社會支持類型的分佈及差異，研究結果顯 示（見【表三】）精神疾病版以資訊支持最多（N = 151，40.2%），網 絡支持居次（N = 52，13.9%）；整形美容版則是同時提供資訊與網絡 支持的社會支持類型最多（N = 198，41.4%），資訊支持居次（N = 159，33.3%）。卡方分析結果顯示兩版在社會支持類型的分佈有差異
（X2 = 140.51, df = 1, p < .001）。
此外，為呼應 Cutrona 將社會支持類型分為促進行動與滋養兩大類 別，本研究進一步將社會支持類型合併為「資訊支持相關的類別」（含 有資訊社會支持的所有類別），與「非資訊支持相關的類別」兩大類，
檢視與資訊是否相關的社會支持類型，在不同的版別是否有差異，卡方 結果顯示資訊支持與非資訊支持在兩版的呈現上有顯著差異（X2 = 15.72, df = 1, p < .001）；進一步分析顯示雖然在兩版上，網友提供的社 會支持類型皆以與資訊相關的社會支持為優先，但整型美容版上的比例
（78.7%）顯著高於精神疾病版（61.5%）；然而在非資訊相關的社會 支持類型中，精神疾病版又明顯高於整型美容版（38.5% 與 21.3%，見
【表三】）。
表二：兩版貼文討論主題次數分配表
精神疾病版 次數 百分比
1. 醫藥相關資訊 25 14.9
2. 醫生與診所醫院相關資訊 28 16.7
3. 懷疑自己罹病 32 19.0
4. 描述病情與徵狀 19 11.3
5. 已罹病者懷疑自己如何度過生活，無法面對日常的壓
力 31 18.5
6. 過來人正面經驗分享 2 1.2
7. 過來人負面經驗分享 1 .6
8. 描述或宣洩自己的情緒 22 13.1
9. 無法判斷 8 4.8
總計次數 168 100
整形美容版 次數 百分比
1. 美容專業術語的討論 121 37.2
2. 問醫師、問診所 81 25.0
3. 美容專業術語的討論、問醫師、診所與價格 11 3.3
4. 術後復原的疑問 38 11.7
5. 對自己的外貌懷疑，想聽版友意見，希望別人給予鼓
勵 31 9.5
6. 過來人正面經驗分享（包括問診經驗） 14 4.3 7. 過來人負面經驗分享（包括問診經驗） 12 3.7
8. 保養品、藥品、食品的使用與推薦 13 4.0
9. 無法判斷 4 1.2
總計次數 325 100
表三：精神疾病版與整形美容版社會支持類型分佈
關於兩版討論主題與社會支持類型間的關聯性（研究問題 1.3），
卡方檢定顯示精神疾病版討論主題與社會支持類型之間達到顯著關係（
X2 = 140.53, df = 88, p < .001）；但整型美容版的討論主題與社會支持類 型之間則未達顯著（X2 = 38.70, df = 56, p > .05）。【表四】針對精神疾 病版的討論主題與社會支持類型進行交叉分析，結果顯示討論文主題為
「醫藥相關資訊」、「醫生與診所醫院相關資訊」、「懷疑自己罹 病」、「描述病情與徵狀」、「已罹病者懷疑自己如何度過生活，無法 面對日常的壓力」、「過來人正面經驗分享」獲得較多資訊支持；「過 來人負面經驗分享」的貼文則是獲得資訊支持以及資訊加自尊支持；
「描述或宣洩自己的情緒」的貼文則是得到資訊支持、網絡支持、以及 資訊與網絡支持（見【表四】）。
而研究問題 2.1 有關性別是否會影響兩版上社會支持類型的提供。
研究結果顯示兩版的貼文者均是女性貼文多於男性貼文（精神疾病版女 性 ： 231 篇 [42%]，男性：111 篇[20%]；整形美容版女性：697 篇 [77%]，男性：109 篇[12%]），但無法辨別性別的貼文也不少（精神 版：214 篇[38%]，美容版：102 篇[11%]）。卡方檢定的結果顯示兩版 的社會支持的類型都會隨著性別的不同而有所差異（精神疾病版：X2 = 34.30, df = 11, p < .05；整型美容版：X2 = 48.06, df = 11, p < .05）。依據
【表五】的整理，在兩版中，兩性最常使用的社會支持類型為資訊支 持。若依性別而論，在兩版中男性皆使用較多的資訊支持（精神疾病 版：47.8%、整型美容版：50.8%），而女性除提供資訊支持外（精神 疾病版：41.9%、整型美容版：26.8%），亦傾向提供資訊與網絡支持
（精神疾病版：12.5%、整型美容版：47.4%）和網絡支持（精神疾病 版：19.1%、整型美容版：17.8%）（見【表五】）。
表四：社會支持類型與精神疾病版討論主題的交叉分析表
表五：社會支持類型與性別的交叉分析表*
另外關於研究問題 2.2 性別與貼文字數的關係，研究結果顯示在精 神疾病版上，女性平均每篇貼文字數為 252.8 個字（SD = 255.7）、男 性平均每篇貼文字數為 214.7 個字（SD = 303.4）、無法判斷性別的平 均貼文字數為 199.9 個字（SD = 203.0）；整型美容版上，女性平均每 篇貼文字數為 187.0 個字（SD = 230.0）、男性平均每篇貼文字數為 154.2 個字（SD = 159.3）、無法判斷性別的平均貼文字數為 133.9 個字
（SD = 156.3）。單因子變異數分析檢定的結果顯示兩版在男女使用字 數上均無差異（精神疾病版：F = 2.65, p > .05；整型美容版：F = 1.87, p > .05）。
而關於非語言符號的使用情形（研究問題 3.1），從【表六】的統 計結果可知，兩個討論版上的非語言符號使用頻率皆不普遍，超過八成 的貼文章沒有使用非語言符號。即便有使用非語言符號的，每篇出現的 頻率也不高，無論是正面或負面非語言符號的使用，都僅以使用一次為 多（見【表六】）。
表六：非語言符號使用次數分配表
使用次數 精神疾病版 整形美容版 總次數 百分比
0 517 781 1298 85.67
1 32 100 132 8.71
2 6 17 46 3.03
3 0 5 15 0.99
正面 非語言符號
4 1 5 24 1.6
0 508 773 1281 81.91
1 35 93 128 8.19
2 6 25 62 3.96
3 0 13 39 2.49
4 0 4 16 1.02
5 2 2 20 1.28
負面 非語言符號
6 12 1 18 1.15
而兩版在非語言符號的使用數量上，t 檢定的結果顯示非語言符號 在精神疾病與整形美容版的使用上有顯著差異（t = 3.99, p < .001），其 中整形美容版（M = 0.41, SD = 0.91）較精神疾病版（M = 0.23, SD = 0.79）使用較多的非語言符號。
若將非語言符號區分為正面非語言符號與負面非語言符號，分別檢 視兩個版與其關係時，發現無論是正面或負面非語言符號，整形美容版 均多於較精神疾病版（正面：M = 0.19, SD = .54, t = 3.90, p < .001；負 面：M = 0.23, SD = .65, t = 2.51, p < .05）。
而關於社會支持類型與非語言符號使用情形的關係（研究問題 3.2），單因子變異數分析的結果顯示精神疾病版類上社會支持類型與 整體非語言的使用有顯著相關（F = 2.97, p < .05），其中與正面非語言 符號的使用呈顯著相關（F = 5.57, p < .05），與負面非語言符號則無顯 著相關（F = 1.44, p > .05）。整型美容版與非語言符號的整體使用有顯 著相關（F = 2.76, p < .05），其中與正面、負面非語言符號亦呈顯著相 關（正面：F = 2.23, p < .05；負面：F = 2.04, p < .05）。整體而言，兩 版均以資訊支持、網絡支持、或資訊與網絡混合的支持使用最多數量的 非語言符號。精神疾病版上，資訊支持使用最多的非語言符號（N = 31），資訊與網絡支持居次（N = 25）；而整型美容版上，資訊與網絡 支持使用最多的非語言符號（N = 82 次），網絡支持次之（N = 29 次）
（見【表七】）。
研究問題 3.3 關於性別是否影響 PTT 精神疾病及美容兩版上非語言 符號的使用，單因子變異數分析的結果顯示性別對兩個版無論在整體及 正、負非語言符號的使用均未達顯著差異（精神疾病版整體：F = 2.1, p
> .05、正面：F = 1.49, p > .05、負面：F = 1.53, p > .05；整型美容版：
F = 1.90, p > .05、正面：F = 1.61, p > .05、負面：F = 1.36, p > .05）。
表七：社會支持類型與非語言符號使用次數的交叉列聯表
精神疾病版 整形美容版
正非語言 負非語言 非語言 正非語言 負非語言 非語言
資訊支持 13 18 31 17 8 25
自尊支持 0 0 0 0 0 0
網絡支持 9 16 25 12 17 29
情感支持 0 0 0 1 0 1
資訊+情感支持 3 1 4 1 0 1
資訊+網絡支持 5 9 14 52 30 82
資訊+自尊支持 4 0 4 0 0 0
自尊+網絡支持 0 0 0 0 0 0
網絡+情感支持 0 1 1 3 2 5
自尊+情感支持 1 0 1 1 1 2
自尊+網絡+情感
支持 0 0 0 0 0 0
資訊+網絡+情感
支持 0 0 0 7 5 12
單純感謝 3 5 8 2 4 6
其它 0 0 0 6 25 31