本個案研究利用內容分析法將資料彙整並分類,將 Yahoo!奇摩 和露天拍賣中差異化的項目找出,利用表格統整後加以比較,分析出 各拍賣網站的優缺點。此研究分析結果亦可對於 Yahoo!奇摩及露天 拍賣有所幫助,協助拍賣網站內對於缺點的加以改進。
第
第一 一節 節 個 個案 案介 介紹 紹
一
一、 、YYaahhoooo!!奇 奇摩 摩
1.建立階段(1994-2000)
1994年1月,史丹佛大學的兩位研究生大衛·費羅(David Filo)
和楊致遠創建了一個名為"傑瑞的網路指南"(Jerry's Guide to the World Wide Web)的網站。"傑瑞的網路指南"是一個網站信息引索,
一個可定製的數據庫,成立宗旨是為了滿足成千上萬的、剛剛開始通 過網際網路社區使用網路服務的用戶的需要。他們開發了可定製的軟 體,幫助他們有效地查找、識別和編輯網際網路上存儲的資料。
1994年4月,"傑瑞的網路指南"更名為"Yahoo!",Yahoo的含義是
「另一個層次化的、非正式的預言」,但是大衛·費羅和楊致遠更願 意說,他們之所以選擇這個名稱是因為《格列佛遊記「慧駰」國遊記》
牲畜之意。
截至 1994 年底,Yahoo!已經收到了 100 萬個點擊,費羅和楊致 遠意識到他們的網站擁有巨大的商業潛力,並在 1995 年 3 月 1 日成 立了公司。如同許多網路搜尋引擎公司,Yahoo 漸漸的發展成入口網 站。在 90 年代末,Yahoo!、MSN、Lycos、Excite 以及其他眾多的入 口網站快速的成長,這些入口網站公司藉由併購公司來延伸它們的服 務內容,希望能夠增加使用者在網站停留的時間。
2.進入台灣階段(2000-2007)
2000年11月9日,Yahoo宣佈購併台灣最大入口網站奇摩站,彼 此的市場重疊率高達85%,亦即Yahoo的忠實網友,幾乎也都是奇摩 的忠實網友,當然以台灣市場的規模,絕對難以達成一定的經濟規 模,足以容納跨國網站生存的空間, 所以Yahoo購併奇摩,考量絕 對不是台灣市場一地。而奇摩儘管宣稱在財務上已經達到損益兩帄的 水準,在投資人信心嚴重不足,市場景氣未能有效復甦的兩大前提 下,灌水的機率自然大過實際,投資人對於這種情形自然也了然於 胸。但不可諱言的是,奇摩站最大的資產並非其與PChome集團大打 廣告戰所宣稱的最大流量,或是「台灣最大入口網站」的名號,甚或 是其「損益兩平」的官方說詞,而是其品牌知名度,在世界華人市場,
均佔有極為重要的一席之地。
儘管奇摩的「跨海」計畫僅僅完成了香港一地,便投靠Yahoo,
但對於遲遲未能有效拓展市場以及受限景氣所致的國際化腳步躊躇 不前,招降於Yahoo也算是覓得良君,對支持奇摩背後的股東而言,
將手中持股轉換為Yahoo的品牌,就算獲利不豐,也算是讓自己的投 資信心向上跳了一大級。更何況他們投入的資金若以Yahoo購併時的 股票現值計算,還大漲了十五倍,鮮少投資者可以有如此幸運的機 會,可以在短短三、四年內,就有如此驚人的成績。
2002年10 月Yahoo!奇摩正式推出拍賣網站,隨著拍賣服務的成 立,更多台灣網路使用者開始有機會去體驗網路競標和拍賣。有鑑於 人與人之間的互動與信任,對於網路拍賣的經營有重要影響,Yahoo!
奇摩拍賣一開始即確立以服務台灣區域之使用者為主,這樣的目標確 立後,初期重點便放在提供方便好用的網路拍賣介面與平台。同時也 利用各種宣傳活動,如世界各國雅虎商品拍賣和公益慈善商品拍賣 等,持續不斷的推廣網路拍賣。這些努力的成果讓 Yahoo!奇摩拍賣 在2002年底時線上商品數已達 74 萬,其後每個月屢創新高,直到 2004 年 3 月收費前,線上商品數達400萬件,佔有9成以上的拍賣市 場。
2007 年 4 月,Yahoo!在台灣擁有 Yahoo!奇摩及國內最大社群網 站的無名小站等兩大重要服務平台。根據研究調查機構 IX 創市際
『ARO 網路測量研究』及 AC Nielsen Net Watch 等針對台灣地區的 家庭上網用戶調查顯示,Yahoo!奇摩在網站的流量、不重覆使用者、
國內網友的到達率與網友平均停留時間都名列第一。根據創市際市場 研究顧問公司,於 2009 年 7 月進行了拍賣網站使用情形的調查中顯 示,受訪者購買東西所使用的拍賣網站 Yahoo!奇摩拍賣以 75.1%排名 第一。身為台灣最受網友歡迎的網路媒體,Yahoo!奇摩不斷提供優質 且多元的網路內容與服務,創造親切、好用、生活化的網路使用環境,
網友無論想要找什麼、看什麼、用什麼、買什麼,只要來到 Yahoo!
奇摩,皆可獲得滿足!目前 Yahoo!奇摩提供的服務包括:信箱、新 聞、搜尋、知識+、生活+、即時通、部落格、影音、拍賣、購物中心、
超級商城、公益、綠生活、股市、理財、房地產、汽車、旅遊、時尚、
字典、手機娛樂、遊戲、電影、音樂等,無名小站服務則包括了相簿、
影音及部落格等,合計四十二項服務。有了身為入口網站優勢加上造 訪人數眾多,對於 Yahoo!奇摩拍賣的人潮不容小覷。