「輔導意願」有其影響因素，也因此影響接受輔導的「意願」有其 程度上的差異，關於影響求助輔導意願因素的相關研究，李柏英(1985) 的研究中將大學生所作的「求助態度量表」進行因素分析，得到有關求 助因素為「面子顧慮」、「求助需要」、「不求助行為之合理化」與「自我 承擔」等因素。夏敏(2000)所作的大學生求助意願之影響因素為「個人思 考框架」、「原有社會支持系統的作用」、「諮商輔導使用價值的評估」與
「機構的接近性」等。
麥麗蓉、王大維、張玉鈴(2002)做的研究，問卷中進一步詢問大學成 人學習者有意願使用個別諮商服務者，依序排列出所考慮最主要的原 因，其中被最多人勾選的是「想聽聽諮商輔導老師從不同的角度給我意 見，做為參考」，其次則是「我信任諮商輔導老師有足夠的專業能力幫助 我解決問題」與「我的壓力可能已經大到自己無法解決」。由上述研究可 知輔導老師的專業性是被學生考慮的最主要因素，而壓力源是否重大也
是會影響其求助的意願。輔導關係是建立在當事人的利益上，當事人的 需求被滿足是最重要的前提(李茂興譯，1996)。因此個體會因為與求助對 象的人際互動狀況、需求與困擾的情況、個人內在因素考量、機構方便 性等，而有意願程度上的不同與分享。
研究者就所參考文獻與資料整理發現影響成人學習者求助輔導的因 素，也會深受社會文化背景的影響，Sue 與 Kirk(1975)的研究指出亞裔美 人只有在問題嚴重困擾時，才會尋求心理專業的協助，意即當產生極大 的輔導需求時，才會求助專業人員的幫助，以尋求解決途徑。在我們的 社會文化下，許多現象皆顯示：當人們需要幫助時，卻反而常抑制他們 的求助行為。
李柏英(1986)的研究結果顯示性別在「自我承擔」求助因素的差異，
發現男生「自我承擔」的反應愈高，他越會積極地去向他人求助，尤其 是向家人求助。女生則相反，「自我承擔」的反應越高，越不願意向他人 求助，尤其是不願意向家庭以外的社會對象求助，這種相反的現象可能 是因為男生、女生向他人求助的意義有所不同。對男生來說，當男生意 識到問題應該由自己承擔時，他會積極尋找資源來解決；對於女生來說，
自我承擔可能意謂著自己應該憑自己之力解決問題，而不應該依賴他人 幫忙。可見，自我承擔的看法會因為性別差異而有所不同，且會影響求 助態度與行為。
另外，成人學習者特別需要來自身旁重要他人適當的支持與信任。
在過去所做的研究發現，當事人在遇到不同問題時，會向不同的人尋求 幫忙。例如遇到個人問題時，大多喜歡向親近的朋友或家人求助，面對 課業及前途問題時，則喜歡向指導教授求助(Tinsley, Aubin & Brown, 1982)。因此由研究可知，求助者可能會因問題的類型而有不同的求助偏 好。但也有研究顯示不同的研究結果，李柏英(1986)所做的研究結果顯示，
不論遭遇那一類的問題，男、女大學生均傾向於先向朋友求助，其次才向家 人求助。與以往的研究結果相較，這項發現顯示：青年階段的求助對象，逐 漸由青少年階段以家人為主，轉變成為以朋友為主，家人為輔。此外，只有
少數會向老師或輔導員求助。郭國禎(1986)以分層隨機抽樣的方式抽取 41 所大專院校 1778 名學生為樣本，研究發現當學生遭遇困擾時，比較喜歡向 朋友、同學或家人求助，而喜歡向輔導老師求助者僅占樣本人數的 1.8%。
麥麗蓉、王大維、張玉鈴(2002)針對元智大學學生對求助態度之調查研究結 果發現，學生對於壓力的因應方式仍傾向仰靠自我解決，其次是朋友、親人 或師長，最後才是專業人員，且男生較女生更仰賴自我，其研究結果與過去 之研究相符合。朱美玲(1994)以問卷調查法，研究在職護理學位班學生學 習壓力及調適的狀況，研究發現在職護理學位班的學生最常使用的壓力 調適方式是「想辦法好發情緒」，其次為「向同事、朋友或諮商人員傾訴」。 由此可見，在職護理學位班成人學員當有調適學習壓力與解決學習的困 擾的需求時，會產生向家人、朋友、輔導人員傾談的意願，以獲得心靈 的抒解與問題的解決。
Reynold, Gutkin, Elliott 與 Witt(1984)認為諮詢者與當事者的良好關 係，不但是影響有效諮詢的首要因素，而且當諮詢者積極介入諮詢過程 時，將提高其對諮詢服務的滿意度，諮詢者若能幫助當事者在諮詢過程 中變得更積極主動，可使諮詢效果更好。Erchul, Hughes, Meyers, Hickman, 與 Braden(1992)的研究中從人際觀點探討學校諮詢過程與結果的關聯 性，提出一個解釋：諮詢者和當事者對於彼此的角色的認同，且認為諮 詢 是 一 種 團 隊 合 作 ， 就 比 較 能 產 生 良 好 的 諮 詢 效 果 。 Le Mare 與 Sohbat(2002)以加拿大學生為研究對象，探討學生知覺之教師促進/抑制求 助行為的特徵，研究發現當學生知覺到教師的意願高、能力佳、和學生 的關係佳、具有親切感、對求助有正面回應、可預測教師的反應、教師 的心情佳等，都有助於學生向教師尋求協助。
因此，由上述研究可得知影響求助意願之因素，求助者有可能因問 題類型、個體對問題需求與困擾的強烈性、求助對象(包含人際互動、專 業性)、社會文化背景等因素，進而影響求助者的輔導意願，但研究顯示 求助對象大多還是以身旁親近的的朋友、家人或師長為主。