媒體經營績效優劣幾乎端視廣告收入多寡,「流量要有辦法帶錢進來」成為經營 專頁主要任務(陳芝彤、林哲良,2016.05.05),然而,專頁面臨能見度結構性的壓 縮、過度競爭,以及演算法對能見度的競合,使媒體在 Facebook 上的獲利能力不穩 定,轉而回頭調整生產效率,彌補經營績效不彰的結果,以求收支平衡。根據訪談,
媒體在 Facebook 上的能見度建構行動,帶來的獲利機會在於廣告營收,並分為三種:
導引流量至新聞網站換取廣告營收、透過即時文章整合 Facebook 行動廣告聯播網,以 及透過貼文業務配合置入廣告。
1. 導引流量的瓶頸與貶值
將流量視為網路廣告營收經濟命脈的媒體,不滿足於消極地接受能見度的分配,
積極投入資源,期望轉化為經濟性產出。然而,首先面對的挑戰在於能見度獲取不再 容易,直接影響導引流量之成長,營收成長已顯露瓶頸:
能見度分配的紅利結束,讓媒體開始思考流量對新聞業的意義?進一步詢問經營 績效指標和營收間的關聯性,受訪者普遍表示,媒體專頁的策略行動來自組織要求,
但整體營收模式和廣告運作卻不太明朗,最終並未對媒體帶來新的契機,組織不過是 複製大眾媒體的「收視率」商業模式,將其轉換成觸及讀者的流量生意,由於利潤微 薄,多數媒體經營呈現持平或虧損。
對新聞媒體而言,雖然流量的價值在衰退,但傳統媒體廣告量下滑,因此在渴 望數位廣告收益下,仍嚴格執行流量的關鍵績效指標,卻不考慮正確的目標受眾與轉 換率(娛樂重擊,2016.05.30;陳芝彤、林哲良,2016.05.05)。然而流量所對應的讀
流量就是一直卡在一個瓶頸,所以業務部要賣廣告就會卡卡的,這是連 鎖效應,如果我們的流量一直卡在那,能賣出去的就會變少……,我覺得應 該要發展更多有創意的商業模式,不應該一直衝流量。(B2,深度訪談,
2016.04.25)
者,應是富含個體差異、忠誠度和貢獻價值,媒體為流量服務,代替內容本質,帶 來的是無意義的點擊率,讀者不僅沒有黏著度,對新聞品牌價值的認同度也低(胡智 濤,2015.05.06;黎慕慈,2016.08.29;陸子鈞,2016.05.25),因此關鍵的問題還是 源自組織的正確經營方向,能如何帶動出有效的營收模式。
2. 即時文章帶來的營收與風險
新聞媒體使用即時文章的首要原因在於能見度的優待,根據訪談,媒體感受到演 算法支配的壓迫,不同類型貼文的能見度並非等值,隨著即時文章成為新的內容類型 後,要獲得優待就只能將新聞「合成」在即時文章內。即時文章帶給新聞媒體的另一 優待,在於提供廣告獲利管道。即時文章在 2016 年開放給全球發佈者,目前有三種 獲利方式。一為直銷廣告,發佈者自行爭取代理商和媒體購買公司的廣告投放,販售 所得全數歸己所有;二為採用 Facebook 行動廣告聯播網(audience network),廣告由 Facebook 經手並對廣告販售抽約 30 %。最後則是品牌置入內容(branded content),
亦即自行發布受贊助的文章,但須符合 Facebook 規定的顯示格式(Agarwal, 2016;
Seetharaman, 2015)。根據訪談,媒體對即時文章的擔憂多於樂觀,擔憂層面包括導 引至新聞網站流量之損失、即時文章分析數據的擁有權、廣告獲利分配與可能造成讀 者閱讀習慣改變。
(1)新聞網站流量的損失
首先,發佈即時文章等同放棄新聞網站的流量經營與其廣告營收模式。受訪媒體 中,《中時電子報》主專頁(約 7 成)和視頻專頁(約 6 成),以及《關鍵評論網》
(約 7 成)為即時文章發布比例較高的媒體。對比《東森新聞》專頁讓全數內容留在 Facebook(INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察,2016.05.16),多數媒體仍在中介或合成間 猶豫,即便發佈量高,仍然認為完全放棄導引流量太過冒險,根據訪談,媒體的經濟 命脈建立在能見度分配帶來的導引流量上,但即時文章卻不再像過去把讀者帶到新聞 網站上。因此採用即時文章的專頁認為,內容「合成」直接影響組織慣有的經營績效 指標的評估,並質疑即時文章為組織帶來的獲利程度(A2,深度訪談,2016.07.04;
A5,深度訪談,2016.09.29)。
(2)即時文章分析數據擁有權
再者,過往新聞媒體流量可靠第三方流量監測平台觀察,如 Google Analytics,然 而,用戶資料一直是 Facebook 重要的廣告收入來源,因此傾向不讓競爭對手 Google 等其它平台經手相關數據(Seetharaman, 2015),這讓媒體擔憂將新聞合成在即時文 章上,將失去讀者和流量相關數據之掌控。根據訪談,部分媒體表示無法得知即時文 章的相關數據,或必須額外付費透過 Facebook 合作的第三方網路分析公司 comScore 才能取得(A2,深度訪談,2016.07.04)。
此外,採用即時文章除犧牲媒體最關心的導引流量外,點擊流量的計算也讓媒體 負擔額外損失:
(3)廣告獲利分配
此外,即便媒體專頁認為即時文章能帶來更多能見度,然而即時文章的發布比例 成為媒體專頁難題,究其背後癥結,在於即時文章帶來的廣告營收,能否彌補媒體逐 漸失去的網路流量與廣告?而當即時文章能精確地如同「導引流量」計算數據,組織 為拓展營收,確實也對即時文章的流量設定目標並檢討績效表現:
部份媒體專頁使用即時文章的目的在於廣告營收,Facebook 行動廣告聯播網亦能 提供基於使用者興趣的精準廣告投放(Agarwal, 2016),但受訪媒體認為,由媒體提 供廣告素材的方式猶如「瞎子摸象」,可能不夠了解讀者對廣告的興趣(A2,深度訪 談,2016.07.04)
整體流量有 65 %是包含 IA,因為點進 IA 其實也算網站的流量,只是被 吃掉而已,不是全部。IA 它好像是算單一點擊次數……前幾天一則在講什麼 護國神山突破 20 萬點擊算是一個新高,結果進去看發現怎麼只有 8 萬,但我 從臉書後台洞察報告看,發現從 Facebook 點擊這個連結的人次總共有 20 幾 萬,等於說 IA 把 20 萬都吃掉的意思。(A4,深度訪談,2016.09.30)
我們每天早上10點會調數據出來看,像是 GA、PV、UV,然後比較特別 是還有做 IA 的系統……IA 的部分就會變成有另外一個固定流量,那個流量我 們也會看。(A4,深度訪談,2016.09.30)
對於多數媒體而言,即時文章的採用比例仍不高,廣告投放來源也來自既存合 作的廣告代理商或媒體購買公司。採用即時文章的目的主要仍在於能見度優待。呼 應國際新聞媒體組織(International News Media Association)2016 年的調查,多數歐 美大型媒體組織不滿意 Facebook 的利益分配,68 %受訪者對 Facebook 變換產品的通 知不滿意;41 %表示 Facebook 上的廣告營收很重要,但是 57 %表示不滿意營收表現
(Lichterman, 2016)。根據訪談,受訪者對流量損失是否能帶來即時文章合理的利益 分配,仍抱持懷疑:
(4)讀者閱讀習慣改變
最後,媒體擔憂即時文章將使新聞業最終成為純然的內容發布者,意謂失去新 聞的觸及和廣告提供之控制。當讀者習慣即時文章的閱讀型態,媒體網站不再擁有流 量,Facebook 未來若更改現今的協商承諾,改變廣告投放條件、逐漸瓜分廣告收益,
媒體將陷入進退兩難(Newton, 2016)。例如,受訪媒體提到媒體過去與 Google 的廣 告合作關係已受到威脅,Facebook 利用新聞媒體的內容,來競爭媒體原本的廣告市 場,Facebook 最終可能成為新聞媒體的廣告競爭對手:
目前《蘋果》、《自由》、《中時》、《聯合》這四大家還是以網站為 主,像《ET》反而是為了產生連結貼到臉書上才做網站,不然他們其實可以 直接在臉書上賣錢,據我所知他們 IA 廣告收入還頗可觀,因為他們臉書導 入很高所以直接在臉書上買廣告,真的有從這獲得收益,靠臉書平台的演算 法。但這樣的商業模式我們家應該沒辦法,因為第一,臉書導流不是我們大 宗。第二, IA 拆帳跟 IA 全拿方式,我們也還沒熟練不敢太貿然百分之百投 進去,因為輸了這段時間損失這麼大。(A2,深度訪談,2016.07.04)
所以臉書才會推 IA 這東西,他告訴你說:你要賣廣告你直接在我們這架 IA,然後廣告看你要直接賣還是拆帳,這是臉書聰明的地方,他想要拿我們 的內容去經營臉書自媒體,就是不讓流量連到外站,直接點 IA 看,廣告收益 不管是拆帳或全拿媒體都還是可以賺到。(A2,深度訪談,2016.07.04)
3. 業配搭售貼文做為營收補貼
許多媒體組織面臨專頁經營績效衰退,開始思考專頁能見度所能帶來的附加價 值,根據訪談,媒體接受付費,將廣告業主的品牌產品置入於專頁貼文當中發佈,透 過計劃和包裝,以不突顯的方式觸及讀者,亦即讓讀者在不了解商業企圖的情況下看 到這些置入廣告貼文,這樣的「廣告配套」成為各家媒體藉著專頁活動的新獲利管 道:
專頁業配執行方式有二種:一、由業務部向廣告業主洽談,以付費方式取得新聞 網站的版面或文章,媒體專頁則將該文章的連結置入貼文中,引導讀者前往網站觀看 或點擊。二、經由業務部,媒體專頁將業配新聞包裝成新聞照片、文章、影音或其它 形態內容,當作原生廣告發佈,透過貼文直接將有價訊息觸及讀者:
當新聞業務化的問題延伸至專頁貼文,貼文被當作是廣告配套的搭售方式,更 成為業務部說服廣告主投放的誘因。因此,業配貼文的能見度績效也受到廣告主的要 求,並作為是否投放的評估標準:
我們可以操作廣告,用媒體影響力去投放,等於大家是看到《聯合新聞 網》發了這個影片,但看完才會發現原來是亞培安素的廣告。如果用亞培安 素粉絲團去發這影片,購買者就會覺得這就是廣告,選擇不要看,可是媒體
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