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(一) 高度市場與粉絲導向的新聞生產秩序

傳統上,媒體透過編輯判斷替讀者定義哪些是重要的新聞,然而,編輯判斷也經 常再現既有的權力秩序,使經濟體系中的新聞組織受市場趨力拉扯,如電視新聞產業 受收視率支配,不僅新聞守門受操控,收視率更成為內容生產圭臬與新聞價值標準。

當演算法的能見度分配介入新聞生產與廣告營收,引起媒體專頁間的流量競爭,其背

後的分配秩序與規則也成為新聞生產與內容發佈的指導原則。Facebook 上隨時間變 化的所有使用者活動,這些「社群資料」的每段時間切片,進入新聞室作為完整且即 時的市調資料庫,替媒體組織推敲受眾樣態,幫助組織進一步貼近讀者傾向與需求

(杜易寰,2016.05.27)。受訪媒體認為,過去大眾媒體無法清楚理解讀者「想要什 麼」的問題,透過行為資料庫累積的社群資料可獲得解決,如臉書洞察報告或 Google Analytics 社交報告等資料對市場需求之再現,成為媒體產製內容時用來「自我審核」

的重要工具(A4,深度訪談,2016.09.30;B3,深度訪談,2016.04.22;B4,深度訪 談,2016.04.11)。

社群資料被媒體組織用來理解讀者需求,預期新聞消費以投入內容生產,同時希 望延伸這些需求,吸引讀者社群網絡中的更多新粉絲,這樣的做法合乎數位媒體根據 消費者行為預測需求,投放正確內容,同時理解潛在客戶的資料驅動決策模式(何國 華,2015.02)。值得注意的是,受訪媒體指稱對讀者需求的「理解」,主要以演算法 架構下的「能見度分配結果」作為基礎,可見媒體對內容的需求預期與生產投入,其 實受能見度分配秩序的結構限制與中介,由結構再度主導內容產製與發佈,成為行動 指標工具,以下分述之:

1. 迎合目標粉絲的新聞生產原則

首先,能見度分配結果形塑出的讀者樣貌,透露媒體專頁的「讀者是誰」。根據 訪談,觸及、互動率、點擊以及專頁的整體粉絲組成,被媒體視為立即、便利、規模 化的指標,刻劃出讀者的政黨傾向、立場、意見氛圍樣態與分布,成為編輯判斷的重 要判準,以求生產和發布政治上正確、迎合風向、同仇敵愾的新聞,有助為媒體專頁 帶來更高的能見度,避免不確定性:

  《中時》畢竟老人多一點,也藍了一點,只要是綠營市長或立委點閱數 都蠻高,但基本上都是批評。另外只要是馬英九,不管什麼新聞,就算登個 玉山點閱都特別高。(A4,深度訪談,2016.09.30)

2.粉絲新聞消費制約下一輪的生產

此外,新聞市場的消費預期,讓組織得以「應讀者口味或市場需求」來生產或 選材。過去新聞價值與組織常規形成的編輯判斷,轉交由媒體依據演算法分配結果決 定。根據訪談,媒體所關注的社群資料,透露出受讀者歡迎的新聞事件、新聞主角、

內容類型、議題動向等,形塑出媒體所認為的讀者「需求」,成為生產投入前的市 調,確認新聞是否有足夠的市場,以便進行下一輪的開發:

媒體單方決策的新聞生產現已交由能見度結構中介,新聞市場的供應改由讀者對 貼文的反應和行動來主導。這樣的資料驅動決策導向,正如《蘋果日報》揮別新聞處 理的主觀判斷,以網站日報表數據做為理解讀者對新聞重視程度的工具,新聞主管並 藉此掌握讀者對議題的喜好(何國華,2014.07)。換言之,讀者在動態消息上的新聞 消費,將主導媒體下次的新聞生產投入。

  我們這邊真的很多榮民、老兵、退伍軍人、國民黨、眷村長輩,因為

《聯合報》 60 年是最早的報紙,早年黨國經營,那種東西一貼就熱。但《蘋 果》和《ET》說歐陽妮妮和女星的貼文還比洪素珠的好。(A2,深度訪談,

2016.07.04)

我們的粉絲比較藍一點,有時候貼太多綠的,粉絲就會很激動罵小編你怎 麼帶風向。(B3,深度訪談,2016.04.22)

讀者喜歡吹捧民進黨和時代力量的新聞,如果是捧國民黨就會開始罵統 媒不意外。以前我們偶爾報馬英九的時候,流量都慘不忍睹。如果能選 擇就盡量不 PO 國民黨的,或盡量少,不要完全沒有。(B4,深度訪談,

2016.04.11)

  我們粉絲對教育有關的,旅遊文跟一些學英文的文章非常多人看;或是 政治類的、環保類的會比較有反應……。(B2,深度訪談,2016.04.25)

  政治和國內新聞會最多人看,大家很愛看政治。我自己的經驗是國際或 是很無聊的評論流量會比較少。(B4,深度訪談,2016.04.11)

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