（一）不轉台的原因
綜合整理台北、台中、高雄、花蓮地區八場焦點團體座談結果，吸引 68 位與 會人士駐足收視，而不轉台的原因包括：
1.聽到熟悉的語言或音樂
這一部份尤以客語出席人士最具代表，多數客語出席人士對客家語的傳承深感 憂心，不論母語是否流利，一旦聽到熟悉的客家語，就不會轉開電視頻道。其他如 聽到溫馨的廣告音樂，也不會轉台。例如：
「我的客家語講的不好，每天都會抽空收看客家新聞報導，很難得有這個資訊 在螢幕上，非常高興這個弱勢族群受到關懷。」（S3）
「收看客家新聞的原因是聽到自己的語言，聽起來很舒服，不用看字幕就 懂。」（S4）
「有一些廣告使用的音樂很溫馨，會停下來看。」（N10）
2. 相關族群議題
相較於客語出席人士對母語的熟悉感，原住民出席人士比較重視有關部落社區 議題的呈現。
「電視出現族群文化的內容，帶給我很大的安慰，一方面使大家了解原住民在 部落或深山的生活，也讓大家了解族群的文化與傳統。」（S1）
「由於在部落社區教室工作，我最關心殘障原住民就業的內容，常常一起收 看，一邊討論批評。」（W1）
3. 順眼的人物角色
部分出席座談的人士不否認當影集出現順眼的人物角色，或新聞主播比較順
眼，便會收看。
「如果有俊男美女的影集就會看，但女兒常看，我少看。」（N5）
「我都看主播，看誰順眼就看下去，不固定哪一台，各台感覺大同小異。」
（N6）
4. 本土化、生活化主題
一些出席人士直陳，本土化的內容，耐人尋味，同時提供年輕一輩認識、掌握 歷史生活的基礎。
「我本身是客家人，看到台語節目仍覺得可抒發一種感情，比較刻苦銘心。」
（N3）
「比較鄉土化，比較親切；像現在的小朋友生活在都市，一些鄉土化生活內 容，讓小朋友了解以前人如何生活。」（N7）
5. 宗教心靈主題
部分宗教心靈節目的見證分享，也吸引一些出席人士的目光，他們認為這些有 助於建立小孩適當的價值觀。
「有一些見證，帶給我們很好的信仰教義，可啟發自己的想法。」（S2）
「目前我在做生命線協談員，很喜歡看一些大師講道，抱著學習的心態，學他 聽他講，有些詞句像寫文章，可以學習詞句和做人的道理。」（S8）
檢視民眾代表收看無線電視台不轉台的原因，主要來自訊息內容的取向，如本 土化、生活化、或宗教心靈相關族群議題。其次受到訊息呈現方式的影響，如熟悉 的語言、順眼的人物角色等。其中抱持學習、獲取資訊動機的人，傾向在接收關注 訊息的過程不轉台；而抱持娛樂、打發時間動機的人，傾向因為訊息傳遞的呈現方 式而不轉台。尤其當無線電視台節目內容（如新聞報導、影集）雷同性高時，不一 樣的訊息呈現方式可以吸引民眾持續收視。
（二）轉台的原因
再分析前述民眾代表，收看無線電視台過程會轉台的原因計有：
1.觀點重覆
過多重覆的官員活動或行程報導，或太多苦命女子悲情故事，這些都促使民眾 立刻轉台。
「無線電視台為官員喉舌的氣氛很濃，好像只播被篩選過的重覆畫面，其他角 度的報導較少。」（N5）
「我最怕無線電視台遇到重大節慶聯播的方式，觀眾毫無選擇權利，逼得我們 去裝 cable。」（W12）
「星期天上午的節目最少選擇，即使是一些公共服務的節目，也穿插訪問鄉鎮 長的內容，好似幫他們宣傳廣告，乏善可陳。」（S8）
「電視台常沒事現場連線，像什麼寫真集記者會現場連線，或官員訪問孤兒院 連線，這些浪費大家的時間。」（N12）
「廣告都一樣，不想重覆看。」（W9）
「台劇人物都跪來跪去，哭來哭去，年輕的、年長的、小孩子、尤其是女性沒 事就哭，太誇張、太悲情。」（M13）
2. 綜藝節目整人、缺新意、扭曲社會道德觀
出席民眾代表認為，無線電視台綜藝節目走向模仿抄襲太盛，不同頻道之間的 單元、來賓雷同，尤其整人單元對民眾和藝人隱私都不夠尊重，許多主題、動作、
對白過於渲染誇張，扭曲社會價值觀。
「綜藝節目整人或 call out 節目太會整人，沒有內涵，製作很爛。」（M10）
「綜藝節目個人少看，因為覺得很爛，有時家人看時不小心看到，感想是：整 人節目不尊重藝人及民眾隱私，但觀眾水準也很低，沒有市場哪來這樣的節目；節 目單元受東洋、外國影星造勢影響，雷同性高；又如猜來賓身分，什麼未婚媽媽、
五子哭墓，都扭曲了社會道德觀。」（M11）
「無線電視台的綜藝節目都一樣，沒有變化，開黃腔，很無聊又無趣，看不下 去。」（N14）
「我一看到小孩在看綜藝節目，就立刻轉台或關機，因為內容毫無營養，小孩 學其中的口頭禪和誇張的動作，很糟。」（W7）
3. 戲拖太久、偏離現實生活、一窩蜂
出席民眾代表對於戲劇節目劇情偏離現實，拖戲過多，一窩蜂，深感不耐，因 此也會不看轉台。
「八點檔常常媳婦被虐待，好人被虐待，和社會脫節，而且很拖戲，令人不忍 看，又常一窩蜂地跟拍某個題材。」（S9）
「無線台的場景和內容都很老舊，八點檔的鄉土劇，有互相抄襲之風，九點檔 又太文藝，都出現董事長，浮華不實際。台劇還有就是一叫好會拖戲。」（S10）
「現在連續劇幾乎沒有倫理道德、長幼有序的觀念，八點時段是非常經典的時
間，影響層面廣，我一看到一定非轉掉不可；哭的唏哩嘩啦，愛情不是生活的全 部。」（W11）
「九點之後的劇情都流於變態、色情等。學生看到會影響他們的心智，這是最 差的地方。」（W15）
4. 以刻版印象、矯飾做作取代關懷
八場座談會出席人士，對無線台有關弱勢族群的節目內容，大部分都不滿意，
有人表示幾乎沒看到關懷角度的內容；要不就是被安排在冷門時段播出，聊備一 格。
「一些原住民的議題，只用悲情或嚴肅一面呈現，缺乏原住民自己的想法看 法，一些淒慘的話題令人看不下去。」（N2）
「有時新聞或公共服務節目也會呈現弱勢族群，但像連續劇一般十分濫情和誇 張，基本上不是關心，而是矯飾。」（N4）
「一些節目會醜化原住民或客家人，不是三姑六婆，就是愛貪小便宜，每一兩 年都出現刻板印象醜化特定族群，還不如不見為淨。」（N12）
5. 缺乏時效性
部分出席民眾代表對於無線電視台的時效性存疑，即使是新聞都不比有線新聞 台或報紙報導來的即時。
「現在很多台有整點即時新聞，四台感覺上無時效性，所以轉台不看。」
（W10）
「一些電視新聞報導，已由晚報獲知，毫無新鮮感。」（W13）
「午間新聞的內容，常出現在晚間新聞，甚至還拿前天、昨天的內容播出，有 點奇怪。」（N3）
6. 主播個人表現過多
出席民眾代表除質疑無線台新聞畫面的雷同率過高，問題不得當外，也批評主 播太重視個人突出的表演（現），忽略專業能力的充實與呈現。
「四台畫面很像，記者提問不切題，很多事件沒後續報導。主播太光鮮亮麗，
挑眉、身體語言、小動作過多，蓋過原有新聞的客觀呈現，所以我會轉來轉去，看 誰講的貼切就多看一下。」（N5）
「看電視台常跳來跳去，有些專題由主播訪問，但在播報時主播又加入自己的 意見，不夠中立；跳來跳去看，可避開太主觀、情緒化的內容。」（N7）
7. 暴力、色情新聞充斥
四家無線電視台新聞處理不夠嚴謹，也為出席代表所詬病。有部份民眾表示電 視影響社會風氣，特別在偏遠地區，過多的暴力、色情新聞，污染了純樸的民風與 青少年、兒童。
「一些暴力新聞，沒有篩選畫面，也沒過濾便直接播出，孩子就在身旁，當然 立刻轉台。」（W14）
「曾看到播報墜樓的自殺新聞，主播一直說以下畫面會影響您的小孩，既然會 影響，為何又一再重播呢？」（W18）
「無線台新聞的內容不見得比第四台有品質，有時會穿插一些猛男秀、出浴畫 面，覺得很無聊，所以會換台看看。新聞節目塞一些有的沒的，播出一小時，還不 如以前只播半小時。」（M7）
8. 廣告尺度誇張
有婦女代表表示，晚間全家看電視時，突然出現兩性互動較出軌的廣告，為避 免尷尬、或擔心對兒童有不良影響，出席民眾代表也選擇轉台。
「美容護髮用品廣告，學生在課堂公然有誇張親密動作，太過誇張。」
（W7）
「口香糖等食品廣告，出現偷窺、偷腥的畫面，孩子就在身旁，怎麼看？當然 轉台。」（N12）
9. 廣告聲音或音樂太突兀、太吵
一些出席代表談到電視節目的廣告時段，音量突然變大，或其中的音響、音樂 太吵、太突兀，也令人不想看。
整體觀察民眾代表收看四家無線電視台會轉台的原因，主要取決於對訊息內容 的不滿意，諸如缺乏創意、偏離現實生活、新聞時效性不足、暴力與色情新聞充 斥、廣告內容誇張等；同時，訊息呈現、鋪陳方式的不當，也促使民眾轉台，包括 新聞、戲劇、綜藝、公共服務節目、乃至廣告，以及四台間的重覆性過高，一些感 性內容過於矯飾、刻板，或主播個人表現太過誇張突出等。
幾位代表說明具體的觀感：
「我看八點檔戲劇，演到母親在病榻交待遺言，正好垃圾車來，出門倒垃圾，
半小時回來，仍在交待遺言，這也太扯、太拖了吧！」（N15）
「新聞節目塞一些有的沒的，播出一小時，還不如以前只播半小時。」
（M7）
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表 5：受訪者年齡、教育程度、收入、收視時間、電視擁有數、
收看頻道數與轉台行為之皮爾森相關分析
年 齡 教 育
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