第肆章 影響電子商務採用情形之因素分析 第一節 各項變數基本資料分析
第二節 不同產業之電子商務採用程度及採用方式分析
本研究之研究結果主要可以區分為採用電子商務的階段與導入電子商務的方式等 二部份：
(一) 採用電子商務的程度
本研究依 Montealegre (1999)科技採用的模型，將採用電子商務的程度分為六個等級 加以分析，分別是(1)完全未採用；(2)正在尋找方案；(3)正在開發；(4)己部份實施；(5) 己實施，並正產生組織變革；(6)己全面應用。
整體而言，國內推動電子商務的影響方面，目前國內企業有 50%的上巿櫃公司已部 份或全部採用電子商務的方案(階段 4 以上)，另外有 32.5%正推動中(階段 2 及 3)，只有 17.5%完全沒有推動。其中以高科技製造業及服務業電子化程度較高，傳統製造業較低 (見表 4.10)。
表 4.10：不同產業採用電子商務的程度
電子商務採用階段 產業別
1 2 3 4 5 6 次數 平均值
1. 傳統製造業 10 10 1 11 3 0 35 2.63
2. 服務業 1 3 1 9 4 1 19 3.79
3. 高科技製造業 3 10 1 9 2 1 26 3.00 總和 (17.5%)14 (28.8%)23 (3.8%)3 (36.3%)29 (11.3%)9 (2.5%)2 80
F 檢定 4.403* (p=.015)
各影響因素經與採用階段作相關分析，見表 4.11，結果發現，有六個變項與企業採 用電子商務的階段兼有顯著的相關。產品之資訊強度對採用電子商務的程度有顯著之正 相關，顯示資訊強度高的產業對電子商務的採用也較積極。
於產業環境因素方面，顧客與供應商對電子商務的要求及資訊科技變化對產業的影 響，和同業間利用電子化的程度，對電子商務的採用程度有顯著的正相關，顯示交易對 象對電子商務的要求愈高及產業受資訊科技的影響愈大、同業利用電子化的程度愈高，
則企業採用的程度也會愈高。
公司資源方面，公司對電子商務的態度、業務彈性需求程度及資訊設備處理能力，
與電子商務間具有非常高的顯著水準，顯示企業對電子商務的認知及支持程度愈高、作 業程序彈性改變的程度愈高、資訊設備愈完備及資訊科技的能力愈好，則電子商務的採 用程度也會愈高。整體來看，企業資源的豐富與否是對電子商務採用影響最大的因素。
表 4.11：各項因素與電子商務採用階段相關分析 採用階段
項 目
Pearson 相關值
P 值 結果
產業特性因素:
產品資訊強度 .288 .009 **
競爭概況瞭解度 -.191 .087 競爭對手瞭解度 .098 .386 財務通路瞭解度 -.110 .330 產業環境因素:
EC 要求及 IT 影響程度 .483 .000 ***
國家對 EC 支持態度 .095 .399
同業利用 EC 程度 .302 .006 **
企業資源因素:
公司對 EC 態度 .563 .000 ***
業務彈性需求程度 .323 .003 **
資訊設備處理程度 .562 .000 ***
*p<0.05 **p<0.01 ***p<0.001
(二) 企業特性對電子商務採用程度之影響
本研究中探討企業特性對電子商務採用程度的影響，其企業特性包含資本額、員工 人數及企業年齡。
(1) 資本額的影響
研究中以資本額二十億元（含）以上區分為大型企業，二十億元以下區分為中小型 企業，研究發現企業資本額愈大的企業則電子商務的採用程度也較高，可能是由於企業 資本額愈大的企業分配於推動電子商務的經費也愈高的原因所致。(見表 4.12)
(2) 員工人數的影響
研究中以員工人數 500（含）以上區分為大型企業，500 人以下區分為中小型企業，
結果可以發現企業員工人數愈多，電子商務採用階段也較高，可能是由於員工人數愈 多，則推動電子商務部門的人數也愈多的原因所影響。(見表 4.13)
表 4.12：大／中小型企業(資本額)別與企業採用電子商務的階段之分析比較 電子商務採用階段
組織規模
1 2 3 4 5 6
次數
中小型企業 9 10 2 9 3 0 33
大型企業 5 13 1 20 5 2 46
次數(%) 14(17.7%) 23(29.1%) 3(3.8%) 29(36.7%) 8(10.1%) 2(2.5%) 79
F 檢定 4.539*(p=.036)
表 4.13：大／中小型企業（員工人數）別與企業採用電子商務的階段之分析比較 電子商務採用階段
組織規模
1 2 3 4 5 6
次數
中小型企業 10 12 1 12 1 1 37
大型企業 4 11 2 17 7 1 42
次數(%) 14(17.7%) 23(26.1%) 3(3.8%) 29(36.7%) 8(10.1%) 2(2.5%) 79
F 檢定 5.608*(p=0.02)
(3) 企業年齡的影響
一般對企業年齡的定義，是指企業成立的時間。由於電子商務的應用是開始於 1970 年，1990 年才開始快速發展，所以本研究以 1970 年將企業分為新舊企業。經 F 檢 定，結果不顯著(F=.135, p=.714)，採用程度未必較高。企業可能成立很久，導入電子商 務的時間也長，導入的時間也長，但是有可能因企業投入經費等問題，而導致電子商務 的採用階段不高。
(三) 導入電子商務的方式
本研究將導入電子商務的方式分為(1)自行開發；(2)委外開發及由轉投資軟體公司 開發（外包）；(3)以上二種方式均採用。從表十可以看到，企業有六成以上以委外開發
及由轉投資之軟體公司開發(外包)的方式導入電子商務。就各項因素與電子商務作區別 分析，結果見表 4.14。
表 4.14：電子商務導入方式
自行開發 委外開發及由轉投資之 軟體公司開發(外包)
以上二者皆採用 次數
21(30.4%) 43(60.9%) 5(7.2%) 69(100%)
經區別分析結果（表 4.15、表 4.16），顯示影響電子商務導入方式的因素依序為交 易對象對電子商務的要求程度及產業受資訊科技影響程度及業務彈性需求程度。
表 4.15：電子商務導入方式的區別係數值
區別變項 區別函數
產品資訊強度 .300
競爭概況瞭解度 -.021 競爭對手瞭解度 -.286 財務及通路整合瞭解度 -.289 EC 要求及 IT 影響程度 .923 國家對 EC 支持態度 .409 同業利用 EC 程度 .179 公司對 EC 態度 -.157 業務彈性需求程度 .721 資訊設備處理程度 -.350 λ
CR
%T
.621 .619 71 表 4.16:Wilks’Lambda 值
Wilks’
Lambda
卡方值 自由度 顯著性
.492 42.904 20 .002 (1)企業特性對電子商務導入方式之影響
本研究以 1970 年電子商務開始發展的年代，將企業分為新、舊企業，企業年齡與 電子商務導入方式有顯著影響，研究結果顯示較老的企業，佔六成以上導入電子商務方
式為以委外開發或由轉投資之軟體公司開發（外包），較年輕的企業則以自行開發及外 包開發均佔四成以上。有可能是因為較年輕的企業大部份設有電子商務化部門，所以才 會有較多的年輕企業採自行開發系統。(見表 4.16)
表 4.17：企業特性對電子商務導入方式
企業特性 自行開發 委外開發及由轉投資之 軟體公司開發(外包)
以上二者皆採用 次數
舊企業 4 20 1 25(39.1%)
新企業 16 19 4 39(60.9%)
20 39 5 64(100%)
研究發現產業導入電子商務的方式，大多數較傾向於採用委外開發或由轉投資之軟 體公司開發，也就是採外包的方式較多。自行開發的企業則以新企業為主。
(五)電子商務採用與經營績效(EPS)之關係
為了瞭解電子商務採用是否會影響經營績效，本研究分別就採用程度與方式和 EPS 的關係作分析。結果發現 EPS 和電子採用程度有顯著的關係，經由變異數分析得知
（F=3.785,p=0.055*），企業經營績效會影響其電子商務採用程度。
依股票之每股盈餘(EPS)將企業之經營績效分為高低二組，結果發現經營績效和 電子商務導入方式的關係沒有顯著。