變項的操作性定義

(一) 產業特性因素

產業特性因素包括「產品資訊強度」、「產業競爭強度」等二項。

1. 產品資訊強度：包括產品數位化、產品使用需要的資訊量、產品屬性的複雜度、

產品的標準化與客製化的程度、產品功能與形式分離程度等五項。

(1) 產品數位化：Whinston (1997)針對產品數位化程度、商品處理過程的數位化 程度，以及參與商品銷售角色的數位化程度為三個層面來給與探討。

(2) 產品使用需要的資訊量：黃錦祥(1998)提出消費者在購買商品前可透過任 何管道去得知該產品的相關訊息，因此提出商品適合論、媒體豐富論及交 易成本理論等三種論點來加以探討。

(3) 產品屬性的複雜度：黃錦祥(1998)提出產品資訊複雜度高者，取代不易、

進入障礙高，導入電子商務亦不容易，但若能找出關鍵因素，善用資訊科 技將可大幅減少成本，提高利潤。產品資訊複雜度低者，取代容易，是否 導入電子商務仍須與產品是否可以數位化一起進行審慎評估，才能做出決 定。

(4) 產品的標準化與客製化的程度：李仁芳和賴威龍(1998)和國外學者

Pine(1993)提出產品專案標準化程度量表，將標準化程度劃分為：標準跨 越產業間、產生組件的產業標準、組件稍作修改即可混用於不同廠商間、

公司內部標準、公司內部產品組件亦無法混用。及提出五個客製化的方 法，分別為在現有標準化的服務及產品附加客製化的服務、大量生產的產 品能夠很容易適應個別顧客的需求、客製化的傳送過程、提供迅速的反應 及回饋、將關鍵要素模組化等方法來加以探討。

(5) 產品功能與形式分離程度：吳思華(1984)將產品狀況分析主要有產品線 相關程度與產品分類方式等。

2. 產業競爭強度：採用由余朝權於產業競爭分析專論一書中所提的產業競爭強度分 析因素，包括競爭對手家數、同業競爭程度、遵守行規程度、市場佔有率、價 格變化程度、平均獲利率、企業分佈之集中程度、企業垂直整合程度、企業破 產比例等九項。

(二) 環境因素

環境因素包括同業、政府政策、法令、經濟、產業國際化、顧客、供應商對 企業採用電子商務的要求、產業科技變化等八點。

(1) 同業：李保成(1996)和曾建銘(1996)提出在目前的環境裡，同業間採用電子商務 之趨勢程度高時，將會帶動未導入電子商務之企業採用。

(2) 政府政策及法令：曾建銘(1996)、黃啟祥(1996)和黃炳錫(1994)認為由於科技的 發展，政府極力推動電子商務之策略並協助各企業導入過程之問題發生，及針 對在商務環境裡制定相關法律規範來避免所有不合理化，並也認為當政府的推 廣與輔導做的愈好時，就愈會促使企業採用新資訊科技。

(3) 經濟：經濟環境的變動對企業的影響。

(4) 產業的國際化：Mintzberg (1996)和吳青松(1996)指出產業國際化的程度可根據 企業經營多角化多寡來做決定並也提供企業成長之必要性。

(5) 顧客與供應商對企業採用電子商務的要求：黃炳錫(1994)和林耀欽(1999)認為企 業由於因應顧客的要求及供應商為生存於現在的環境中，而促使企業導入電子 商務之請求。

(6) 產業科技的變化：Rockart 和 Short(1989)說可透過資訊科技的兩個特性：緊密

連結的能力及共享資料存取，促使組織各方面得以整合，包括：資訊、群間之 通訊、企業流程等。

(三) 企業資源因素

企業資源因素包括企業規模、電子商務專責單位、專責單位之規模、作業彈性、

資訊科技資源、工作程序標準化、高階主管的認知態度、決策授權程度、資訊化的 態度和資訊科技能力等十點。

(1) 作業彈性：Woodward (1958)指企業依技術複雜度區分為小批訂做、大量生產、

連續生產等三生產型態之推行，來達到作業上的調適、分工或專業化程度。

(2) 資訊科技資源：Rugman (1994)說藉著電子商務方式將企業內外所有資源給與緊 密的結合以達到整合上的效益。

(3) 標準化：William J.Stevenson(1996)指產品、服務、流程上的一致性程度，可為企 業帶來或多或少的利益及損失。

(4) 高階主管的認知與態度：Lane(1985)和 Jarvenpaa & Ives (1991)提到由於企業內部 高階主管對於企業引進電子商務有很強烈的認知並也認為電子商務導入可為企 業帶來實質上的競爭力量因此給與正面的態度去面對。

(5) 資訊化的態度：Cerullo(1980) 、Moran(1981) 、Lin&Lin(1994)和戴文彬(1995) 對資訊化的態度指企業內部員工對電腦化的認知與態度將會影響對企業資訊科 技的運作。

(6) 資訊科技能力：Rockart 和 Short(1989)指企業給何利用資訊科技業連結消費者與 供應商之間的互動關係，及跨組織的流程可以緊密結合，使資訊的流通大大增 加，組織界定的模糊，將有利於工作流程上的縮減。

(四) 採用電子商務程度

包含「電子商務的採用階段」、「電子商務的採用方式」等二項指標：

(1) 電子商務的採用階段：Montealerge(1999)提出一個時序模式分為尋求解決方 案、建立能力、擴充解決方案、引導變革、發展策略等五個階段來瞭解企業的 採用電子商務現況。

(2) 電子商務的採用方式：本研究分為企業自行開發、委外開發或由轉投資之軟體 公司來開發及以上二者均採用等三種方式。

(五) 企業經營績效：以上市上櫃公司的股票每股盈餘(EPS)衡量之。