（一）參與志願服務工作後自我獲得肯定，提升精神層面的成長 志工參與服務工作都是不計較酬償的犧牲付出，也不會預設結果與 期待，但是，一般而言，經過一段時間的服務後，志工們都會從中得到 回饋的報償，包括知性的學習、處事的歷練、人際的交誼等等，這對個 人生命歷程的發展都是正向積極的肯定。尤其是學校志願服務的同儕，
情如兄姐，工作不涉利害，結交的情誼最為珍貴；生活心得的交流最為 知心，無所隱瞞。似此，自我獲得肯定，家庭生活也獲得助益。E 君指 出：對於在學校的志工來說，大家沒有任何利害關係，我們可以透過無 私無我的犧性奉獻交到更好的朋友，大家可以不需要花錢，只需要奉獻 多的時間和一點愛心就可以參與，這樣其實會得到更大的回饋，得到自 我的肯定和人群的幫助，也更擴展了彼此的人脈，家長之間的朋友也成 為了彼此的朋友。我覺得在志願性服務裡所交往到的朋友，比較不會有 利害的衝突，反而可以更交心，在整個生命歷程來說，我覺得在志願性 服務性的社團裡，精神層面反而可以更提升，所以我建議可以加強推廣 志願性服務人員的招募，讓廣大的人力資源可以參與和運用(E2143)。
（二）在服務中學習成長，相得益彰
志願服務是成人學習多元化的方式之一，學習雖然無償付出時間 精力，但同時也從中獲得收穫與成長，而這種學習成長的關鍵在一顆
「開放終身學習的心」。因為，處知識爆炸的二十一世紀，科際分工又
第五章 個案服務學習歷程分析
日新月異，人們勢必要「學到老」，才能「活到老」。能在服務付出的 同時，又有學習成長、相得益彰，人生的歷練更為完美。E 君有深刻 體認：志願性服務除了可以走進人群擴展人際關係而達到自我開放、
抒解醫療以外，還可藉此達到知識性的學習，透過很多的成長營課程 而學習到不同層面的專業技能，在人格上也會有很大的幫助。在服務 的過程中，我會集思廣益，請教專家，因為這個時代分工日細，每個 人都有自己專業的迷思，我們應該放寬心胸去接納不同專業領城的學 習，若一直堅持己見，視野就會受限，若開闊心胸去接納的話，就可 以得到更多的東西，所以我會覺得全人、全方位的教育很重要，盡量 多去學習各種專業知識（E2122）。
（三）建置完善的志願服務制度，完成社會大我的自我實現
進步成熟的社會是一個人際緊密連結、相互扶持的社會，這種 社會在歐美日先進國家普遍可見，所謂「社區志願照護制度」就是志 工個人平日累積志願服務的時數，一旦年歲老長，或遇到照護需求時，
就可以的到社會他人細心的照護回饋。這種完善的「志願服務制度」，
是提升「個人小我」的自我實現，來完成「社會大我」的自我實現。
真正達成禮運大同篇的理想。E 君說：其實這個社會就是需要相互的 回饋與幫助，當個人年輕時幫助別人，到了老年生病需要人照顧時，
社會也會安排志工來照顧他們，這觀念就像存錢一樣，平時儲蓄，到 了需要的時候就可以提領出來。所以志工的服務時數是有很大意義存 在，而這個社會尤其需要建立這樣的機制，不論志工本身在不在意這
成人參與學校志願服務學習歷程之研究
樣的回饋，政府都需要將志工制度化。政府今天建立了「終生護照」，
就是要讓整個社會有完善的遊戲規則，即使是民間團體的志工，政府 也應責無旁貸，建立完善的志工機制，讓所有的人民都願意犧牲奉獻 來幫助別人，來日自己也可以得到很好的照顧，這樣整個社會就會產 生良性的循環，而這樣良好的互動也就會益加的頻繁(E2132)。
第五章 個案服務學習歷程分析